Tình năng lấy hàng trong ngày cho phép bạn chuyển khách hàng đến trang web của bạn khi họ nhấp vào quảng cáo giới thiệu sản phẩm tại cửa hàng địa phương của bạn. Khi chuyển khách hàng đến trang web của bạn chứ không phải trang chủ cửa hàng địa phương do Google lưu trữ, bạn có thể quản lý và theo dõi toàn bộ quá trình trải nghiệm của khách hàng.
Bài viết này giúp bạn hiểu cách hoạt động của tính năng này và các yêu cầu đối với nguồn cấp dữ liệu chính và trang web của bạn.
Cách hoạt động
- Một khách hàng nhấp vào quảng cáo kho hàng tại địa phương có chú thích về khoảng cách cùng với văn bản về tình trạng còn hàng để đến lấy hàng.
- Google gửi cho nhà bán lẻ mã cửa hàng của Trang doanh nghiệp, nơi có mặt hàng mà khách hàng nhấp vào.
- Nhà bán lẻ tạo trang đích tuỳ chỉnh của cửa hàng cho sản phẩm mà khách hàng nhấp vào.
- Trên trang web của nhà bán lẻ, khách hàng có thể chọn mua hoặc đặt trước sản phẩm trên mạng rồi đến nhận sản phẩm tại cửa hàng lân cận.
Ngay cả khi bạn có thể tự phát hiện vị trí của khách hàng, bạn vẫn phải chuyển họ đến cửa hàng mà Google chuyển cho bạn trong URL tạo ra bằng lượt nhấp của khách hàng.
Bước 1: Xem lại các yêu cầu về trang web
Để đủ điều kiện sử dụng tính năng lấy hàng trong ngày với trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (đầy đủ), trang web phải đáp ứng các yêu cầu sau đây:
- Đáp ứng các yêu cầu về nguồn cấp dữ liệu và trang đích đối với tính năng trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (đầy đủ).
- Có khả năng hiển thị trang chủ cửa hàng địa phương dựa trên mã cửa hàng nhận được từ Trang doanh nghiệp để điền giá và tình trạng còn hàng theo cửa hàng trên trang sản phẩm.
- Hiển thị lựa chọn đến lấy sản phẩm trên trang đích hoặc trong quy trình thanh toán. Xin lưu ý rằng tình trạng còn hàng của sản phẩm tại cửa hàng địa phương phải được hiển thị rõ ràng trên trang đích của sản phẩm.
- Hiển thị tình trạng còn hàng cho mặt hàng có thể được đến lấy tại cửa hàng ngay trên trang đích, hoặc hiển thị bộ chọn cửa hàng có tuỳ chọn để hiển thị tình trạng còn hàng cho mặt hàng có thể được đến lấy tại cửa hàng. Xin lưu ý rằng tình trạng còn hàng của mặt hàng tại cửa hàng địa phương phải hiển thị rõ ràng trên trang đích của sản phẩm.
- Hoặc bạn có thể đặt bước chọn cửa hàng để đến lấy hàng trong quy trình thanh toán, sau khi khách hàng đã thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
- Tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng của một mặt hàng có thể xuất hiện sau khi khách hàng nhấp vào một đường liên kết (ví dụ: "kiểm tra tình trạng còn hàng tại địa phương") hay sau khi gửi mã bưu chính hoặc địa chỉ.
- Sau khi khách hàng nhấp vào hoặc nhập thông tin bắt buộc, trang web của bạn phải cho biết tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng của một mặt hàng cũng như vị trí của cửa hàng địa phương.
- Tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng của một mặt hàng phải khớp với ngày dự kiến có thể đến lấy mà bạn cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu.
- Tình trạng còn hàng để đến lấy tại cửa hàng phải hiển thị trước khi bạn yêu cầu khách hàng nhập phương thức thanh toán.
Quan trọng: Tình trạng còn hàng của mặt hàng có thể được đến lấy có thể khác với tình trạng còn hàng tại cửa hàng địa phương. Để triển khai tính năng lấy hàng trong ngày với trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (đầy đủ), bạn phải hiển thị rõ tình trạng còn hàng của mặt hàng tại cửa hàng địa phương trên trang đích của sản phẩm khi người dùng mở trang. Trong khi đó, tình trạng còn hàng của mặt hàng có thể được đến lấy cho một cửa hàng được chọn có thể xuất hiện trong quy trình thanh toán.
- Trên trang đích của bạn, hãy cho khách hàng thấy giá sản phẩm tại cửa hàng địa phương hoặc đảm bảo giá tại cửa hàng địa phương khớp với giá trên mạng (nếu chỉ hiện giá trên mạng).
- Cho biết phí đến lấy hàng (nếu bạn tính phí đến lấy hàng).
- Thông tin này có thể được trình bày trong quy trình thanh toán ở bước chọn cửa hàng.
- Cung cấp lựa chọn để khách hàng chọn các vị trí cửa hàng khác để đến lấy hàng.
- Thông tin này có thể được trình bày trong quy trình thanh toán ở bước chọn cửa hàng.
- Cho phép khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng (ví dụ: hoàn tất giao dịch mua hàng hoặc đặt trước mặt hàng) trên trang web của bạn.
- Gửi thông báo xác nhận đến lấy hàng khi đã chuẩn bị xong đơn đặt hàng (ví dụ: email và tin nhắn SMS).
- Hiển thị tên cửa hàng và thông tin vị trí cửa hàng trên trang đích.
- Đảm bảo rằng các thông tin về cửa hàng địa phương (chẳng hạn như tên cửa hàng, vị trí cửa hàng, tình trạng còn hàng và giá của sản phẩm tại cửa hàng địa phương) đều xuất hiện rõ ràng khi khách hàng mở trang mà không cần phải tương tác thêm. (Thông tin này phải xuất hiện khi trang tải xong mà không yêu cầu khách truy cập trang phải di chuyển xuống.)
- Nếu địa chỉ đầy đủ của cửa hàng xuất hiện khi khách hàng nhấp vào để xem chi tiết vị trí cửa hàng hoặc thay đổi sang vị trí cửa hàng khác, thì tên cửa hàng và thành phố có thể xuất hiện thay cho vị trí cửa hàng khi khách hàng mở trang lần đầu.
- Đảm bảo rằng các thông tin về cửa hàng địa phương (chẳng hạn như tên cửa hàng, vị trí cửa hàng, tình trạng còn hàng và giá của sản phẩm tại cửa hàng địa phương) đều xuất hiện rõ ràng khi khách hàng mở trang mà không cần phải tương tác thêm. (Thông tin này phải xuất hiện khi trang tải xong mà không yêu cầu khách truy cập trang phải di chuyển xuống.)
Đề xuất về trang web
Ngoài các yêu cầu nêu trên về trang web, bạn nên:
- Hiển thị hạn chót nhận đơn hàng để đến lấy hàng trước bước thêm mặt hàng vào giỏ hàng hoặc tại trang thanh toán.
- Khách hàng cần phải biết thời điểm đến lấy hàng dựa trên thời điểm đặt hàng (ví dụ: "Phải đặt hàng trước 4 giờ chiều" hoặc "Đặt hàng sáng nay, đến lấy hàng tối nay", v.v.).
- Cho phép khách hàng xem các hình thức thực hiện đơn hàng trước khi tạo tài khoản (ví dụ: hỗ trợ hình thức "thanh toán với tư cách khách").
- Cho phép khách hàng xem các hình thức thực hiện đơn hàng trước khi nhập thông tin về địa chỉ.
Bước 2: Cập nhật các thuộc tính của nguồn cấp dữ liệu
| Thuộc tính | Không bắt buộc hay bắt buộc? | Nguồn cấp dữ liệu | Giá trị có thể sử dụng |
Phương pháp nhận hàng [pickup_method] |
Bắt buộc Không bắt buộc kể từ ngày 1 tháng 9 năm 2024 |
Nguồn cấp dữ liệu chính hoặc nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương |
|
Ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] |
Bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính hoặc nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương |
|
Đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ [link_template] |
Bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính | Tham số URL hoặc đường dẫn URL |
Tham số ValueTrack {store_code} trong thuộc tính đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ [link_template] |
Bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính | Tham số URL hoặc đường dẫn URL có tham số ValueTrack {store_code} |
Đường liên kết dành cho thiết bị di động cho trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ [mobile_link_template] |
Không bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính | Tham số URL hoặc đường dẫn URL |
Quảng cáo chuyển hướng [ads_redirect] |
Không bắt buộc | Nguồn cấp dữ liệu chính | Tham số URL hoặc đường dẫn URL |
Thêm thuộc tính phương pháp nhận hàng và ngày dự kiến có thể đến lấy vào nguồn cấp dữ liệu
Trường hợp tính năng lấy hàng trong ngày áp dụng cho tất cả cửa hàng có cùng SLA
Khi dùng tính năng lấy hàng trong ngày tại tất cả các cửa hàng, hãy thêm các thuộc tính bắt buộc cho những mặt hàng phù hợp trong nguồn cấp dữ liệu chính (ví dụ: một khách hàng có thể mua và đến lấy tivi XYZ trong cùng một ngày tại bất kỳ cửa hàng nào của bạn trên toàn quốc).
Khi gửi thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] trong nguồn cấp dữ liệu chính, bạn phải đặt ngày dự kiến tối đa đối với tất cả các cửa hàng. Điều này có nghĩa là nếu một sản phẩm có ngày dự kiến là "cùng ngày" tại hầu hết cửa hàng nhưng một số cửa hàng lại có ngày dự kiến là "ngày tiếp theo", thì bạn phải gửi ngày dự kiến là "ngày tiếp theo" cho sản phẩm này. Để đặt giá trị cho thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] hoặc phương pháp nhận hàng [pickup_method] theo cửa hàng, bạn cần phải gửi các thuộc tính này bằng nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương.
Trường hợp tính năng lấy hàng trong ngày chỉ áp dụng cho một số cửa hàng
Thêm các thuộc tính bắt buộc là phương pháp nhận hàng [pickup_method] và ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] vào nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương nếu tính năng lấy hàng trong ngày chỉ áp dụng cho một số cửa hàng hoặc nếu một số cửa hàng cung cấp một phương pháp nhận hàng hay ngày dự kiến có thể đến lấy khác.
Trường hợp tính năng lấy hàng trong ngày không áp dụng đối với một số cửa hàng hoặc sản phẩm
Nếu một sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu chính của bạn không đủ điều kiện áp dụng tính năng lấy hàng trong ngày, hãy đặt thuộc tính phương pháp nhận hàng [pickup_method] thành “not_supported”. Còn nếu sản phẩm chỉ không đủ điều kiện áp dụng tính năng lấy hàng trong ngày tại một số cửa hàng, hãy đặt thuộc tính phương pháp nhận hàng [pickup_method] thành “not_supported” trong nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương.
[pickup_method] được đặt thành "not_supported", bạn có thể để trống thuộc tính ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla].[pickup_method] và ngày dự kiến có thể đến lấy [pickup_sla] mà bạn cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu kho hàng tại địa phương sẽ thay thế mọi giá trị của thuộc tính phương pháp nhận hàng hoặc ngày dự kiến có thể đến lấy trong nguồn cấp dữ liệu chính.Thêm thuộc tính đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ, đường liên kết dành cho thiết bị di động cho trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ và quảng cáo chuyển hướng vào nguồn cấp dữ liệu
- Thêm thuộc tính đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ
[link_template]vào nguồn cấp dữ liệu chính và đảm bảo bạn đã thêm tham số ValueTrack{store_code}. - Thuộc tính đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ
[link_template]chỉ nên cung cấp đường liên kết đến trang đích của sản phẩm theo từng cửa hàng.
Cấu trúc URL trên các trang web không giống nhau. Mã cửa hàng có thể là tham số URL hoặc một phần của đường dẫn URL. Xem ví dụ dưới đây:
Ví dụ: {store_code} là tham số URL
mã mặt hàng [itemid] |
tiêu đề [title] |
giá [price] |
đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ [link_template] |
quảng cáo chuyển hướng [ads_redirect] |
|---|---|---|---|---|
| 123 | Lều cắm trại 2 người – Dành cho người thích thám hiểm | 249.99 USD | http://mikemart.com/123?store={store_code} |
http://mikemart.com/123?store={store_code}&trackingParameter=value |
Ví dụ: {store_code} là một phần của đường dẫn URL
mã mặt hàng [itemid] |
tiêu đề [title] |
giá [price] |
đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ [link_template] |
quảng cáo chuyển hướng [ads_redirect] |
|---|---|---|---|---|
| abc | Đèn LED và máng đèn | 19.99 USD |
http://acmestores.com/456/ |
http://acmestores.com/456/store/ |
-
Bạn cũng có thể thêm thuộc tính không bắt buộc là đường liên kết dành cho thiết bị di động cho trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ
[mobile_link_template]nếu bạn có các trang đích riêng biệt được tối ưu hóa để hỗ trợ thiết bị di động cũng như việc theo dõi trên thiết bị di động.
[ads_redirect] và/hoặc đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ [link_template] vào nguồn cấp dữ liệu chính, bạn phải thêm tham số ValueTrack {store_code} cho cả hai thuộc tính.[ads_redirect] khớp với URL của đường liên kết đến trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ [link_template]. Nếu các URL không khớp với nhau, thuộc tính quảng cáo chuyển hướng [ads_redirect] sẽ bị từ chối.[link_template]. Nếu URL trang web không khớp với miền đã đăng ký, hãy tìm hiểu cách giải quyết vấn đề này.Bước 3: Gửi tài khoản của bạn để yêu cầu xem xét
Sau khi bạn cập nhật các thuộc tính của nguồn cấp dữ liệu và xem lại các yêu cầu đối với trang đích, hãy yêu cầu chúng tôi xem xét tài khoản của bạn:
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Nhấp vào biểu tượng công cụ, rồi chọn Thiết lập quảng cáo kho hàng tại địa phương trong phần "Công cụ".
- Chọn quốc gia mà bạn muốn kích hoạt tính năng Lấy hàng trong ngày.
- Trong mục "Lấy hàng trong ngày", hãy chọn hộp có nhãn là "Trang web của tôi cho phép khách hàng mua trên mạng rồi đến lấy hàng tại cửa hàng".
- Trong phần "Mẫu trang đích của sản phẩm”, hãy cung cấp đường liên kết đến một trong các trang đích của sản phẩm trong hộp văn bản.
- Nhấp vào Lưu.
- Google sẽ xem xét đường liên kết này để đảm bảo rằng chức năng của trang web đáp ứng các yêu cầu về trang đích đối với tính năng lấy hàng trong ngày cùng trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ (đầy đủ).
- Sau khi Google xem xét tài khoản của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản Merchant Center cho biết tính năng này đang hoạt động. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản của bạn không tuân thủ các yêu cầu, bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản Merchant Center cùng các bước để giải quyết.