La fonctionnalité de retrait le jour même vous permet de rediriger les clients vers votre site Web lorsqu'ils cliquent sur une annonce qui présente votre produit en magasin. En les redirigeant vers votre site Web plutôt que vers la vitrine du magasin hébergée par Google, vous pouvez gérer et suivre l'expérience des utilisateurs dans son ensemble.
Dans cet article, nous vous expliquons cette fonctionnalité ainsi que les démarches à accomplir au niveau de votre flux principal et de votre site Web.
Comment ça marche ?
- Un client clique sur une annonce produit en magasin comprenant une annotation de distance ainsi qu'un texte précisant que l'article peut être retiré en magasin.
- Google transmet au marchand un code de magasin associé à la fiche d'un établissement dans lequel l'article est disponible.
- Le marchand génère la page de destination personnalisée pour le magasin correspondant au produit sur lequel le client clique.
- Sur le site Web du marchand, le client peut acheter ou réserver le produit en ligne, puis le retirer dans le magasin situé à proximité.
Vous devez rediriger les clients vers le magasin indiqué par Google dans l'URL générée au moment du clic, même si vous pouvez détecter automatiquement leur position.
Étape 1 : Consultez les exigences applicables aux sites Web
Pour que vous puissiez utiliser la fonctionnalité de retrait en magasin le jour même avec la page vitrine du magasin hébergée par le marchand (version complète), votre site Web doit répondre aux exigences suivantes :
- Respecter les exigences concernant les flux et la page de destination pour cette fonctionnalité.
- Pouvoir afficher une page vitrine du magasin basée sur les codes de magasin issus de vos fiches d'établissement afin d'insérer le prix et la disponibilité propres au magasin sur la page du produit.
- Afficher l'option permettant le retrait à une date ultérieure, sur la page de destination ou lors du processus de paiement. Notez que la disponibilité du produit en magasin doit être clairement visible sur la page de destination de votre produit.
- Afficher la disponibilité du retrait en magasin pour l'article, soit directement sur la page de destination, soit via un sélecteur de magasin permettant d'afficher la disponibilité du retrait en magasin. Notez que la disponibilité du produit en magasin doit être clairement visible sur la page de destination de votre produit.
- Autrement, le client doit pouvoir sélectionner le magasin où retirer la commande lors du processus de paiement, après avoir ajouté l'article à son panier.
- La disponibilité du retrait en magasin pour l'article peut être affichée après que l'utilisateur a cliqué sur un lien (par exemple, "vérifier la disponibilité en magasin"), ou qu'il a saisi un code postal ou une adresse.
- Lorsqu'un client clique ou saisit les informations requises, votre site doit afficher la disponibilité du retrait en magasin pour l'article ainsi que l'emplacement du magasin.
- La disponibilité pour retrait en magasin affichée pour un article doit correspondre à la disponibilité pour retrait fournie dans votre flux.
- La disponibilité du retrait en magasin doit être indiquée avant que le client ne soit invité à saisir son mode de paiement.
Important : La disponibilité du retrait en magasin peut être différente de la disponibilité du produit en magasin. Pour implémenter le retrait en magasin le jour même avec la vitrine du magasin hébergée par le marchand (version complète), vous devez afficher clairement la disponibilité du produit en magasin sur sa page de destination lorsque celle-ci s'ouvre. La disponibilité du retrait dans un magasin donné peut quant à elle être indiquée lors du processus de paiement.
- Sur votre page de destination, afficher le prix du produit en magasin ou proposer des prix en ligne identiques aux prix en magasin (si seuls les prix en ligne sont affichés).
- Indiquer les frais de retrait (le cas échéant).
- Vous pouvez afficher cette information lors du processus de paiement, à côté de la sélection des magasins.
- Offrir la possibilité de sélectionner d'autres magasins pour le retrait.
- Vous pouvez afficher cette information lors du processus de paiement, à côté de la sélection des magasins.
- Permettre aux clients de finaliser leur commande (par exemple, finaliser l'achat ou réserver l'article) sur votre site Web.
- Envoyer un message de confirmation pour le retrait en magasin lorsque la commande est prête (par e-mail ou SMS, par exemple).
- Afficher le nom et l'adresse du magasin sur votre page de destination.
- S'assurer que les informations sur le magasin (comme son nom, son adresse, ainsi que le prix et la disponibilité du produit en magasin) sont clairement visibles lorsque la page s'ouvre, sans que le client ait à intervenir. (Ces informations doivent être visibles lors de son chargement, sans que le visiteur ait besoin de la faire défiler.)
- Le nom et la ville du magasin peuvent représenter l'emplacement du magasin lorsque la page s'ouvre pour la première fois, si l'adresse complète du magasin s'affiche quand le client clique pour voir les informations de localisation détaillées ou s'il cherche d'autres magasins.
- S'assurer que les informations sur le magasin (comme son nom, son adresse, ainsi que le prix et la disponibilité du produit en magasin) sont clairement visibles lorsque la page s'ouvre, sans que le client ait à intervenir. (Ces informations doivent être visibles lors de son chargement, sans que le visiteur ait besoin de la faire défiler.)
Recommandations concernant le site Web
En plus des exigences ci-dessus, nous vous recommandons d'appliquer les conseils suivants à votre site Web :
- Indiquez l'heure limite du retrait avant que le client ajoute l'article à son panier, ou sur la page de paiement.
- Le client doit savoir quand il pourra retirer son achat en fonction de l'heure à laquelle il passe commande (par exemple, "Passez commande avant 16h" ou "Commandez maintenant et récupérez votre achat ce soir", etc.).
- Permettez aux clients de consulter vos options de traitement des commandes avant de créer un compte (par exemple, proposer une option pour finaliser la commande en tant qu'invité).
- Permettez aux clients de consulter vos options de traitement des commandes avant de saisir leur adresse.
Étape 2 : Mettez à jour les attributs du flux
| Attribut | Facultatif ou obligatoire ? | Flux | Valeurs possibles |
Méthode de retrait en magasin [pickup_method] |
Obligatoire Facultatif à partir du 1er septembre 2024 |
Flux principal ou flux d'inventaire de produits en magasin |
|
Disponibilité pour retrait [pickup_sla] |
Obligatoire | Flux principal ou flux d'inventaire de produits en magasin |
|
Lien de la page vitrine du magasin hébergée par le marchand [link_template] |
Obligatoire | Flux principal | Paramètre d'URL ou chemin de l'URL |
Paramètre ValueTrack {store_code} dans l'attribut lien de la page vitrine du magasin hébergée par le marchand [link_template] |
Obligatoire | Flux principal | Paramètre d'URL ou chemin de l'URL avec le paramètre ValueTrack {store_code} |
Lien mobile de la vitrine du magasin hébergée par le marchand [mobile_link_template] |
Facultatif | Flux principal | Paramètre d'URL ou chemin de l'URL |
Redirection des annonces [ads_redirect] |
Facultatif | Flux principal | Paramètre d'URL ou chemin de l'URL |
Ajouter les attributs méthode de retrait en magasin et disponibilité pour retrait à vos flux
Si le retrait en magasin le jour même est disponible dans tous les magasins avec le même contrat de niveau de service
Lorsque vous proposez le retrait le jour même dans tous vos magasins, ajoutez les attributs requis aux articles appropriés dans votre flux principal (par exemple, un client peut acheter et aller chercher le téléviseur XYZ le même jour dans n'importe quel magasin du pays).
Si vous indiquez l'attribut disponibilité pour retrait [pickup_sla] dans votre flux principal, vous devez définir le contrat de niveau de service maximal pour tous vos magasins. Cela signifie que si le retrait du produit peut s'effectuer le même jour ("same_day") dans la plupart de vos magasins, mais uniquement le jour suivant ("next_day") dans quelques-uns, vous devez indiquer "next_day". Pour renseigner des valeurs spécifiques à un magasin dans les attributs disponibilité pour retrait [pickup_sla] et méthode de retrait en magasin [pickup_method], vous devez les envoyer via votre flux d'inventaire de produits en magasin.
Si le retrait en magasin le jour même n'est disponible que dans certains magasins
Ajoutez les attributs obligatoires méthode de retrait en magasin [pickup_method] et disponibilité pour retrait [pickup_sla] dans votre flux d'inventaire de produits en magasin lorsque le retrait le jour même n'est disponible que dans des magasins spécifiques, ou si certains magasins proposent une méthode ou une disponibilité différente pour le retrait en magasin.
Si le retrait le jour même n'est pas disponible dans un magasin ou pour un produit spécifique
Si un produit de votre flux principal ne peut pas être retiré le jour même, définissez l'attribut méthode de retrait en magasin [pickup_method] sur not_supported. En revanche, s'il n'est pas possible de retirer le produit le jour même dans des magasins spécifiques, définissez l'attribut méthode de retrait en magasin [pickup_method] sur not_supported dans le flux d'inventaire de produits en magasin.
[pickup_method] est défini sur not_supported, vous pouvez laisser l'attribut disponibilité pour retrait [pickup_sla] vide.[pickup_method] et disponibilité pour retrait [pickup_sla] fournies dans votre flux d'inventaire en magasin remplacent celles indiquées dans votre flux principal.Ajouter les attributs modèle de lien, modèle de lien mobile et redirection des annonces à vos flux
- Ajoutez l'attribut lien de la page vitrine du magasin hébergée par le marchand
[link_template]à votre flux principal et assurez-vous d'inclure le paramètre ValueTrack{store_code}. - L'attribut lien de la page vitrine du magasin hébergée par le marchand
[link_template]doit simplement fournir un lien vers la page de destination propre au magasin pour le produit.
La structure des URL varie d'un site Web à l'autre. Les codes de magasin peuvent prendre la forme de paramètres d'URL ou de portions de chemin d'URL. Consultez les exemples ci-dessous :
Exemple : Utilisation de {store_code} comme paramètre d'URL
item_id |
title |
price |
link_template |
ads_redirect |
|---|---|---|---|---|
| 123 | Tente de camping 2 personnes – Série Aventure | 249.99 USD | http://mikemart.com/123?store={store_code} |
http://mikemart.com/123?store={store_code}&trackingParameter=value |
Exemple : Utilisation de {store_code} comme portion du chemin de l'URL
item_id |
title |
price |
link_template |
ads_redirect |
|---|---|---|---|---|
| abc | Lampe de poche à LED avec étui | 19.99 EUR |
http://acmestores.com/456/ |
http://acmestores.com/456/store/ |
-
Si vous proposez des pages de destination distinctes optimisées pour les appareils mobiles et le suivi sur mobile, vous pouvez également ajouter l'attribut facultatif lien mobile de la vitrine du magasin hébergée par le marchand
[mobile_link_template].
[ads_redirect] et/ou lien de la page vitrine du magasin hébergée par le marchand [link_template] dans votre flux principal, vous devez inclure le paramètre ValueTrack {store_code} pour les deux.[ads_redirect] correspond à l'URL de l'attribut lien de la page vitrine du magasin hébergée par le marchand [link_template]. Si ce n'est pas le cas, l'attribut redirection des annonces [ads_redirect] sera refusé.[link_template]. Si l'URL du site Web ne correspond pas au domaine enregistré, découvrez comment résoudre ce problème.Étape 3 : Demandez l'examen de votre compte
Une fois que vous avez mis à jour les attributs de votre flux et vérifié que vous respectez les exigences concernant les pages de destination, demandez l'examen de votre compte :
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Cliquez sur l'icône Outils, puis sélectionnez Configuration des annonces produits en magasin dans la section "Outils".
- Sélectionnez le pays dans lequel vous souhaitez activer la fonctionnalité de retrait en magasin le jour même.
- Dans la section "Retrait en magasin le jour même", cochez la case "Mon site Web permet aux clients d'acheter un produit en ligne et de le retirer en magasin".
- Fournissez le lien de l'une des pages de destination de vos produits dans la zone de texte de la section "Exemple de page de destination de produit".
- Cliquez sur Enregistrer.
- Google examinera ce lien afin de s'assurer que votre site Web respecte les exigences pour les pages de destination de la fonctionnalité de retrait en magasin le jour même avec page vitrine du magasin hébergée par le marchand (version complète).
- Ensuite, nous vous enverrons une notification dans votre compte Merchant Center pour vous informer que la fonctionnalité est active. Si nous constatons que votre compte n'est pas conforme, nous vous enverrons une notification pour vous indiquer les étapes à suivre afin de résoudre le problème.