La función de retiro en el mismo día te permite dirigir a los clientes a tu sitio web cuando hagan clic en un anuncio de tu producto local. Puedes administrar y realizar un seguimiento de la experiencia completa de los clientes dirigiéndolos al sitio web en lugar de a tu tienda local alojada en Google.
Este artículo contiene información que te ayudará a comprender cómo opera esta función y cuáles son los requisitos para el feed principal y el sitio web.
Cómo funciona
- Un cliente hace clic en un anuncio del inventario local con anotación de distancia y texto de disponibilidad de retiro.
- Google pasa un código de tienda del Perfil de Negocio en el que el artículo está disponible para el minorista.
- El minorista genera la página de destino personalizada de la tienda para el producto en el que se hizo clic.
- En el sitio web del minorista, el cliente tiene la opción de comprar o reservar el producto en línea y retirarlo en la tienda cercana.
Debes dirigir a los clientes a la tienda que Google pasó en la URL generada por el clic del cliente, incluso si puedes detectar automáticamente la ubicación de estos.
Paso 1: Revisa los requisitos para sitios web
Para ser apto para la función de retiro en el mismo día con una tienda local alojada por el comerciante (completa), tu sitio web debe cumplir con estos requisitos:
- Cumplir con los requisitos del feed y de la página de destino de la tienda local alojada por el comerciante (completa).
- Poder mostrar una página de tienda local en función de los códigos de tienda que pasaron de tus Perfiles de Negocio para propagar el precio y la disponibilidad específicos de la tienda en la página del producto.
- Mostrar la opción de retirar un producto en la página de destino o en el proceso de confirmación de compra. Ten en cuenta que la disponibilidad de la tienda local del producto se debe visualizar claramente solo en la página de destino del producto.
- Mostrar la disponibilidad de retiro en tienda de un artículo, ya sea directamente en la página de destino o mediante un selector con la opción de mostrar la disponibilidad de retiro en tienda. Ten en cuenta que la disponibilidad de la tienda local del artículo se debe visualizar claramente solo en la página de destino del producto.
- Como alternativa, la tienda para el retiro puede seleccionarse en el proceso de confirmación de compra luego de que un cliente agregue un artículo a su carrito.
- La disponibilidad de retiro en tienda de un artículo puede mostrarse después de hacer clic en un vínculo (por ejemplo, “verificar disponibilidad local”) o después de ingresar un código postal o una dirección.
- Una vez que un cliente haga clic o ingrese la información requerida, tu sitio debe mostrar la disponibilidad de retiro en tienda de un artículo y la ubicación de la tienda local.
- La disponibilidad de retiro en tienda que muestra un artículo debe coincidir con el ANS de retiro que se proporciona en tu feed.
- La disponibilidad del retiro debe mostrarse antes de que los clientes deban ingresar su forma de pago.
Importante: La disponibilidad de retiro puede ser diferente de la disponibilidad local de la tienda. Para implementar el retiro en el mismo día con la tienda local alojada por el comerciante (completa), debes mostrar claramente la disponibilidad local en tienda del artículo en la página de destino del producto cuando se abra la página, mientras que la disponibilidad de retiro en la tienda seleccionada se puede mostrar durante el proceso de confirmación de compra.
- En tu página de destino, muestra el precio del producto local de tu tienda o asegúrate de que los precios locales coincidan con los precios en línea (si solo se muestran los precios en línea).
- Indicar una tarifa de retiro (en caso de que se cobre).
- Esto puede aparecer en el proceso de confirmación de compra junto a la selección de tienda.
- Ofrecer una opción para seleccionar otras ubicaciones de tiendas para realizar el retiro.
- Esto puede aparecer en el proceso de confirmación de compra junto a la selección de tienda.
- Permitir a los clientes completar el pedido (por ejemplo, finalizar la compra o reservar el artículo) en tu sitio web.
- Enviar un mensaje de confirmación de retiro cuando el pedido esté listo (por ejemplo, mediante correo electrónico y SMS).
- Mostrar el nombre y la información de ubicación de la tienda en tu página de destino.
- Asegurarse de que la información local (como el nombre de la tienda, su ubicación, el precio local del producto y la disponibilidad) se vea claramente cuando se abra la página, sin que se necesite la interacción del cliente (la información se debería ver cuando se cargue la página, sin que el visitante deba desplazarse por ella).
- El nombre y la ciudad de la tienda pueden representar su ubicación cuando la página se abre por primera vez si se muestra la dirección completa de la tienda cuando el cliente hace clic para ver los detalles de su ubicación o si cambia a otras ubicaciones.
- Asegurarse de que la información local (como el nombre de la tienda, su ubicación, el precio local del producto y la disponibilidad) se vea claramente cuando se abra la página, sin que se necesite la interacción del cliente (la información se debería ver cuando se cargue la página, sin que el visitante deba desplazarse por ella).
Recomendaciones para los sitios web
Además de los requisitos del sitio web mencionados anteriormente, te recomendamos lo siguiente:
- Muestra el horario límite para realizar el retiro antes de agregar el artículo al carrito o en la página de confirmación de la compra.
- Los clientes deben comprender cuándo se realizará el retiro en función del momento en que realicen el pedido (por ejemplo: “los pedidos se deben realizar antes de las 4 p.m.”, o “haz tu pedido hoy y retíralo esta noche”, etc.).
- Permite que los clientes vean las opciones de entrega antes de crear una cuenta (por ejemplo, proporciona una opción para confirmar la compra como invitado).
- Permite que los clientes vean las opciones de entrega antes de ingresar su dirección.
Paso 2: Actualiza los atributos del feed
| Atributo | ¿Opcional u obligatorio? | Feed | Valores posibles |
Método de retiro [pickup_method] |
Obligatorio Opcional a partir del 1 de septiembre de 2024 |
Feed principal o feed de inventario de productos locales |
|
ANS de retiro [pickup_sla] |
Obligatorio | Feed principal o feed de inventario de productos locales |
|
Vínculo a la tienda local alojada por el comerciante [link_template] |
Obligatorio | Feed principal | Parámetro o ruta de URL |
Parámetro de ValueTrack {store_code} en el vínculo a la tienda local alojada por el comerciante [link_template] |
Obligatorio | Feed principal | Parámetro de URL o ruta de URL con el parámetro de ValueTrack {store_code} |
Vínculo móvil a la tienda local alojada por el comerciante [mobile_link_template] |
Opcional | Feed principal | Parámetro o ruta de URL |
Redireccionamiento de anuncios [ads_redirect] |
Opcional | Feed principal | Parámetro o ruta de URL |
Agrega los atributos de método de retiro y del ANS de retiro a tus feeds
Si el retiro en el mismo día está disponible en todas las tiendas con el mismo ANS
Cuando la misma oferta de retiro en el mismo día esté disponible en todas tus tiendas, agrega los atributos obligatorios a los artículos correspondientes en el feed principal (por ejemplo, un cliente puede comprar y retirar el televisor XYZ en el mismo día en cualquiera de tus tiendas a nivel nacional).
Si envías el atributo ANS de retiro [pickup_sla] en tu feed principal, debes establecer el ANS máximo para todas tus tiendas. Esto significa que, si un producto tiene el ANS “mismo día” en la mayoría de tus tiendas, pero “al día siguiente” en algunas de ellas, debes enviar el ANS de este producto como “al día siguiente”. Para configurar los valores del atributo ANS de retiro [pickup_SLA] o método de retiro [pickup_method] específicos de la tienda, deberás enviarlos en tu feed de inventario de productos locales.
Si el retiro en el mismo día solo está disponible en tiendas específicas
Agrega los atributos obligatorios método de retiro [pickup_method] y ANS de retiro [pickup_SLA] al feed de inventario de productos locales cuando la oferta de retiro en el mismo día solo está disponible en tiendas específicas o si hay tiendas específicas que ofrecen otro método o ANS de retiro.
Si retiro en el mismo día no está disponible en una tienda o un producto específicos
Si un producto de tu feed principal no es apto para el retiro en el mismo día, configura método de retiro [pickup_method] como “not_supported”. Por otro lado, si el producto no es apto para retirarlo el mismo día en tiendas específicas, configura el atributo método de retiro [pickup_method] como “not_supported” en el feed de inventario de productos locales.
[pickup_method] está configurado como “not_supported”, puedes dejar en blanco el atributo ANS de retiro [pickup_SLA].[pickup_method] y ANS de retiro [pickup_SLA] en tu feed de inventario local anularán cualquier valor correspondiente que figure en el feed principal.Agrega a tus feeds los atributos de plantilla de vínculo, plantilla de vínculo móvil y redireccionamiento de anuncios
- Agrega el atributo vínculo a la tienda local alojada por el comerciante
[link_template]a tu feed principal y asegúrate de incluir el parámetro de ValueTrack{store_code}. - El atributo vínculo a la tienda local alojada por el comerciante
[link_template]solo debe proporcionar un vínculo a la página de destino del producto que sea específica de una tienda.
Las estructuras de las URL varían según el sitio web. Los códigos de tiendas pueden ser parámetros de URL o parte de una ruta de URL. Consulta los siguientes ejemplos:
Ejemplo: {store_code} como parámetro de URL
itemid |
title |
price |
link_template [plantilla_vínculo] |
ads_redirect |
|---|---|---|---|---|
| 123 | Tienda de campaña para 2 personas: Serie Aventuras | USD 249.99 | http://mikemart.com/123?store={store_code} |
http://mikemart.com/123?store={store_code}&trackingParameter=value |
Ejemplo: {store_code} como parte de la ruta de URL
itemid |
title |
price |
link_template [plantilla_vínculo] |
ads_redirect |
|---|---|---|---|---|
| abc | Linterna LED y funda de transporte | USD 19.99 |
http://acmestores.com/456/ |
http://acmestores.com/456/store/ |
-
También puedes agregar el atributo opcional vínculo móvil a la tienda local alojada por el comerciante
[mobile_link_template]si tienes páginas de destino móviles independientes optimizadas para dispositivos móviles y hacer un seguimiento de estos.
[ads_redirect] o vínculo a la tienda local alojada por el comerciante [link_template] en tu feed principal, debes incluir el parámetro de ValueTrack {store_code} en ambos atributos.[ads_redirect] coincida con la de vínculo a la tienda local alojada por el comerciante [link_template]. De lo contrario, se rechazará el atributo redireccionamiento de anuncios [ads_redirect].[link_template]. Si la URL del sitio web no coincide con el dominio registrado, obtén información para resolver el problema.Paso 3: Envía la cuenta para su revisión
Una vez que hayas actualizado los atributos de tu feed y hayas revisado los requisitos de las páginas de destino, solicita una revisión de tu cuenta:
- Accede a tu cuenta de Merchant Center.
- Haz clic en el ícono de herramientas y, luego, selecciona Configuración de anuncios del inventario local en “Herramientas”.
- Selecciona el país en el que deseas activar la función Retiro en el mismo día.
- En la sección “Retiro en el mismo día”, marca la casilla “Mi sitio web les permite a los clientes adquirir productos en línea y retirarlos en la tienda”.
- En la sección “Ejemplo de la página de destino del producto”, proporciona un vínculo a una de las páginas de destino del producto en el cuadro de texto.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará este vínculo para asegurarse de que la funcionalidad de tu sitio web cumpla con los requisitos de la página de destino de la función retiro en el mismo día con la tienda local alojada por el comerciante (completa).
- Después de que Google revise tu cuenta, recibirás una notificación en tu cuenta de Merchant Center para informarte que la función está activa. Si tu cuenta no cumple con las políticas, recibirás una notificación con los pasos para resolver el problema.