La opción de recogida el mismo día le permite dirigir a los clientes a su sitio web cuando hagan clic en un anuncio donde se muestre su producto local. Al dirigir a los clientes a su sitio web en vez de a su escaparate local alojado en Google, puede gestionar y monitorizar la experiencia completa de dichos clientes.
En este artículo, se explica cómo funciona esta opción y los requisitos que deben cumplir su sitio web y su feed principal para habilitarla.
Cómo funciona
- Un cliente hace clic en un anuncio de inventario local que contiene una anotación de distancia y texto sobre la disponibilidad de la opción de recogida.
- Google transfiere un código de la tienda de Perfil de Empresa en la que el comercio dispone del artículo.
- El comercio genera la página de destino personalizada de la tienda para el producto en el que se ha hecho clic.
- En el sitio web del comercio, el cliente tiene la opción de comprar o reservar el producto online y recogerlo luego en la tienda cercana.
Aunque pueda detectar por su cuenta las ubicaciones de los clientes, debe dirigirlos a la tienda que Google transfiere en la URL que se genera a partir de los clics de los clientes.
Paso 1: Compruebe los requisitos de los sitios web
Para poder utilizar la opción de recogida el mismo día con un escaparate local alojado por el comercio (implementación completa), su sitio web debe cumplir estos requisitos:
- Cumplir los requisitos del feed y de la página de destino del escaparate local alojado por el comercio (implementación completa).
- Poder mostrar el escaparate local según los códigos de tienda que se han transferido desde sus Perfiles de Empresa para rellenar los campos de precio y disponibilidad específicos de cada tienda en la página de productos.
- Mostrar la opción de recogida de productos en la página de destino pertinente o en el proceso de compra. Tenga en cuenta que la disponibilidad del producto en tiendas locales debe mostrarse de forma clara solo en la página de destino del producto.
- Mostrar la disponibilidad de la opción de recogida en tienda del artículo en cuestión, ya sea directamente en la página de destino o mediante un selector de tiendas con la opción de mostrar la disponibilidad de la recogida en tienda. Tenga en cuenta que la disponibilidad del artículo en tiendas locales debe mostrarse de forma clara solo en la página de destino del producto.
- También puede incluirse la opción para seleccionar la tienda de recogida en el proceso de compra, después de que el usuario haya añadido un artículo a su carrito.
- La disponibilidad de la opción de recogida en tienda del artículo se puede mostrar después de que el cliente haga clic en un enlace (por ejemplo, "Comprobar disponibilidad en tiendas") o escriba un código postal o una dirección.
- Cuando un cliente seleccione o introduzca la información necesaria, su sitio deberá mostrar la disponibilidad de recogida en tienda del artículo en cuestión y la ubicación de la tienda local.
- La disponibilidad de la opción de recogida en tienda que se muestra en un artículo debe coincidir con el plazo de recogida que aparece en el feed.
- La disponibilidad de la opción de recogida debe mostrarse antes de que los clientes tengan que introducir su método de pago.
Importante: La disponibilidad de la opción de recogida puede ser distinta de la que figura en la tienda local. Para implementar la opción de recogida el mismo día con un escaparate local alojado por el comercio (implementación completa), debe mostrarse claramente la disponibilidad en tienda del artículo en la página de destino del producto cuando se abra la página, y la disponibilidad de la recogida en una tienda concreta durante el proceso de compra.
- En la página de destino, mostrar el precio de los productos locales de su tienda o asegurarse de que los precios locales coincidan con los precios online (si solo aparecen estos últimos).
- Indicar una tarifa de recogida (si se cobrará).
- Puede mostrar esta información en el proceso de compra junto a la selección de la tienda.
- Ofrecer la opción de seleccionar otras tiendas físicas para la recogida.
- Puede mostrar esta información en el proceso de compra junto a la selección de la tienda.
- Permitir que los clientes completen su pedido (por ejemplo, finalizar una compra o reservar un artículo) en su sitio web.
- Enviar un mensaje de confirmación de recogida cuando el pedido esté listo (por ejemplo, por correo electrónico o SMS).
- Indicar el nombre y la ubicación de la tienda en la página de destino.
- Mostrar claramente la información local (como el nombre y la ubicación de la tienda, el precio del producto local y la disponibilidad) al abrir o cargar la página, sin que el usuario tenga que desplazarse o interactuar con ella.
- El nombre y la ciudad de la tienda pueden servir para indicar su ubicación cuando se abre la página por primera vez, siempre que se muestre la dirección completa cuando el cliente haga clic para ver los detalles de la ubicación de la tienda o cuando vaya a seleccionar otra ubicación de la tienda.
- Mostrar claramente la información local (como el nombre y la ubicación de la tienda, el precio del producto local y la disponibilidad) al abrir o cargar la página, sin que el usuario tenga que desplazarse o interactuar con ella.
Recomendaciones para sitios web
Además de cumplir los requisitos de arriba, le sugerimos que siga estas recomendaciones:
- Muestre la hora límite para recoger el artículo antes de que se añada al carrito o en la página de tramitación de la compra.
- Los clientes deben saber si la recogida se basará en la hora en la que hacen el pedido (por ejemplo, "Los pedidos deben realizarse antes de las 16:00" o "Pedir hoy, recoger esta noche").
- Permita que los clientes vean las opciones disponibles para completar pedidos antes de crearse una cuenta (por ejemplo, puede proporcionar una opción para comprar como invitado).
- Permita que los clientes vean las opciones disponibles para completar pedidos antes de que introduzcan su dirección postal.
Paso 2: Actualice los atributos del feed
| Atributo | ¿Opcional u obligatorio? | Feed | Valores posibles |
Método de recogida [pickup_method] |
Obligatorio Opcional a partir del 1 de septiembre del 2024 |
Feed principal o feed de inventario de productos locales |
|
Plazo de recogida [pickup_sla] |
Obligatorio | Feed principal o feed de inventario de productos locales |
|
Enlace para escaparate local alojado por el comercio [link_template] |
Obligatorio | Feed principal | Parámetro de URL o ruta de URL |
Parámetro de ValueTrack {store_code} en el atributo de enlace para escaparate local alojado por el comercio [link_template] |
Obligatorio | Feed principal | Parámetro de URL o ruta de URL con el parámetro de ValueTrack {store_code} |
Enlace web móvil del escaparate local alojado por el comercio [mobile_link_template] |
Opcional | Feed principal | Parámetro de URL o ruta de URL |
Redirección de anuncios [ads_redirect] |
Opcional | Feed principal | Parámetro de URL o ruta de URL |
Añadir los atributos de método de recogida y plazo de recogida a los feeds
Si la opción de recogida el mismo día está disponible en todas las tiendas con el mismo plazo
Si la opción de recogida el mismo día está disponible en todas sus tiendas, añada los atributos obligatorios a los artículos correspondientes del feed principal (por ejemplo, un cliente puede comprar y recoger un televisor XYZ el mismo día en cualquiera de sus tiendas nacionales).
Cuando envíe el atributo de plazo de recogida [pickup_sla] en su feed principal, debe definir el plazo de recogida máximo en todas sus tiendas. Esto significa que, si un producto tiene configurado el plazo de recogida como "mismo día" en la mayoría de las tiendas y "día siguiente" en algunas, deberá definir el plazo como "día siguiente". Si quiere asignar valores específicos para cada tienda a los atributos de plazo de recogida [pickup_sla] o método de recogida [pickup_method], deberá enviarlos en el feed de inventario de productos locales.
Si la opción de recogida el mismo día solo está disponible en tiendas concretas
Añada los atributos obligatorios de método de recogida [pickup_method] y plazo de recogida [pickup_sla] al feed de inventario de productos locales si la opción de recogida el mismo día solo está disponible en tiendas específicas o si hay tiendas concretas que ofrezcan un método o plazo de recogida distintos.
Si la opción de recogida el mismo día no está disponible en una tienda concreta o para un producto específico
Si no puede ofrecer la opción de recogida el mismo día para un producto concreto de su feed principal, defina el atributo de método de recogida [pickup_method] como "not_supported". Si lo que ocurre es que el producto no se puede recoger el mismo día solo en tiendas específicas, defina el atributo método de recogida [pickup_method] como "not_supported" en el feed de inventario de productos locales.
[pickup_method] de un producto está configurado como "not_supported", puede dejar el de plazo de recogida [pickup_sla] en blanco.[pickup_method] y de plazo de recogida [pickup_sla] que se proporcionan en el feed de inventario local prevalecen sobre los valores que haya indicado en su feed principal para esos atributos.Añadir la plantilla de enlace, la plantilla de enlace web móvil y los atributos de redirección de anuncios a sus feeds
- Añada el atributo de enlace para escaparate local alojado por el comercio
[link_template]a su feed principal e incluya el parámetro de ValueTrack{store_code}. - El atributo de enlace para escaparate local alojado por el comercio
[link_template]debe proporcionar un enlace a la página de destino específica de la tienda del producto en cuestión.
Las estructuras de las URLs varían según los sitios web. Los códigos de tienda pueden ser parámetros de URL o parte de una ruta de URL. Consulte los ejemplos siguientes:
Ejemplo: {store_code} como parámetro de URL
itemid |
title |
price |
link_template |
ads_redirect |
|---|---|---|---|---|
| 123 | Tienda de campaña para dos personas (serie "Aventuras") | 249.99 EUR | http://mikemart.com/123?store={store_code} |
http://mikemart.com/123?store={store_code}&trackingParameter=value |
Ejemplo: {store_code} como parte de la ruta de URL
itemid |
title |
price |
link_template |
ads_redirect |
|---|---|---|---|---|
| abc | Linterna LED y funda de transporte | 19,99 EUR |
http://acmestores.com/456/ |
http://acmestores.com/456/store/ |
-
También puede añadir el atributo opcional de enlace web móvil del escaparate local alojado por el comercio
[mobile_link_template]si tiene páginas de destino independientes optimizadas para dispositivos móviles y para su seguimiento.
[ads_redirect] o de enlace para escaparate local alojado por el comercio [link_template] en su feed principal, debe incluir el parámetro de ValueTrack {store_code} en ambos.[ads_redirect] coincida con la del atributo de enlace para escaparate local alojado por el comercio [link_template]. Si las URLs no coinciden, se rechazará el atributo de redirección de anuncios [ads_redirect].[link_template]. Si la URL del sitio web no coincide con la del dominio registrado, consulte cómo solucionar este problema.Paso 3: Envíe su cuenta para que se revise
Una vez que haya actualizado los atributos del feed y revisado los requisitos de las páginas de destino, solicite la revisión de su cuenta siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- Haga clic en el icono de la herramienta y, en "Herramientas", seleccione Configuración de anuncios de inventario local.
- Seleccione el país en el que quiera habilitar la opción de recogida el mismo día.
- En la sección "Recogida el mismo día", marque la casilla "Los clientes pueden comprar productos en mi sitio web y recogerlos en tienda".
- En la sección "Ejemplo de página de destino de producto", introduzca en el cuadro de texto un enlace a una de las páginas de destino de su producto.
- Haga clic en Guardar.
- Google revisará este enlace para asegurarse de que su sitio web funciona de acuerdo con los requisitos de páginas de destino relativos a la opción de recogida el mismo día con la implementación completa de un escaparate local alojado por el comercio.
- Recibirá una notificación en su cuenta de Merchant Center cuando Google la haya revisado, en la que se le informará de que la opción está activa. Si detectamos que su cuenta de Merchant Center no cumple algún requisito, le enviaremos una notificación con los pasos que debe seguir para resolver el problema.