Mit der Funktion „Heute abholen“ können Sie Kunden, die auf eine Anzeige für ein lokal erhältliches Produkt klicken, direkt auf Ihre Website leiten. Indem Sie Kunden zu Ihrer Website anstatt zu einer Verkäuferseite auf Google leiten, können Sie den gesamten Kaufvorgang verwalten und erfassen.
In diesem Artikel wird erklärt, wie diese Option funktioniert und welche Anforderungen für Ihren Hauptfeed und Ihre Website gelten.
So gehts
- Ein Kunde klickt auf eine Anzeige für lokales Inventar, die eine Anmerkung mit einer Entfernungsangabe sowie einen Text zur Verfügbarkeit einer Abholung beinhaltet.
- Google sendet einen Unternehmensprofilcode für das Geschäft, in dem der Artikel verfügbar ist, an den Händler.
- Der Händler generiert die auf das Geschäft angepasste Landingpage für das angeklickte Produkt.
- Auf der Website des Händlers hat der Kunde dann die Möglichkeit, das Produkt online zu kaufen oder zu reservieren und in einem Geschäft in der Nähe abzuholen.
Sie müssen Kunden zu dem Geschäft weiterleiten, das Google mit der durch den Klick des Kunden generierten URL übergibt, auch wenn Sie die Standorte von Kunden selbst ermitteln können.
Schritt 1: Anforderungen an die Website überprüfen
Damit Sie die Funktion „Heute abholen“ für eine vom Händler gehostete Verkäuferseite (vollständig) verwenden können, muss Ihre Website die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Die Anforderungen an die Landingpage und den Feed für die Funktion „Vom Händler gehostete Verkäuferseite (vollständig)“ müssen erfüllt sein.
- Es muss möglich sein, anhand der Geschäftscodes aus Ihren Unternehmensprofilen eine Verkäuferseite anzuzeigen, auf der die Preise und die Verfügbarkeit im jeweiligen Geschäft auf der Produktseite angegeben sind.
- Die Option zum Abholen eines Produkts muss entweder auf der Landingpage oder während des Bezahlvorgangs angezeigt werden. Die lokale Verfügbarkeit des Produkts muss nur auf der Produkt-Landingpage gut sichtbar sein.
- Die Verfügbarkeit einer Abholung im Geschäft für einen Artikel kann entweder direkt auf der Landingpage oder mit einer Funktion zur Auswahl von Geschäften mit Abholmöglichkeit angezeigt werden. Die lokale Verfügbarkeit des Artikels muss nur auf der Produkt-Landingpage gut sichtbar sein.
- Alternativ kann die Auswahl eines Geschäfts für die Abholung auch während des Bezahlvorgangs erfolgen, nachdem ein Kunde einen Artikel in den Einkaufswagen gelegt hat.
- Die Verfügbarkeit einer Abholung im Geschäft für einen Artikel kann nach dem Klick auf einen Link (z. B. „Lokale Verfügbarkeit anzeigen“) oder nach Eingabe einer Postleitzahl oder Adresse angezeigt werden.
- Nachdem ein Kunde auf die erforderlichen Informationen geklickt oder diese eingegeben hat, müssen auf Ihrer Website für den entsprechenden Artikel die Verfügbarkeit einer Abholung im Geschäft und der Standort des lokalen Geschäfts angezeigt werden.
- Die Verfügbarkeit einer Abholung im Geschäft für einen Artikel muss der Abholzeit entsprechen, die in Ihrem Feed angegeben ist.
- Die Verfügbarkeit einer Abholung muss angezeigt werden, bevor Kunden ihre Zahlungsmethode eingeben.
Wichtig: Die Verfügbarkeit einer Abholung kann von der lokalen Verfügbarkeit im Geschäft abweichen. Wenn Sie die Funktion „Heute abholen“ mit einer vom Händler gehosteten Verkäuferseite (vollständig) implementieren möchten, muss die lokale Verfügbarkeit des Artikels auf Ihrer Produkt-Landingpage deutlich sichtbar sein, wenn die Seite geöffnet wird. Die Verfügbarkeit einer Abholung in einem ausgewählten Geschäft kann allerdings während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.
- Auf der Landingpage muss entweder der lokale Produktpreis in Ihrem Geschäft angezeigt werden oder Sie müssen darauf achten, dass die lokalen Preise mit den Onlinepreisen übereinstimmen, wenn nur Onlinepreise gezeigt werden.
- Die Abholgebühr (falls zutreffend) muss angegeben werden.
- Diese Informationen können während des Bezahlvorgangs zusammen mit der Auswahl des Geschäfts angezeigt werden.
- Es muss eine Option zur Auswahl anderer Geschäfte mit Abholmöglichkeit angeboten werden.
- Diese Informationen können während des Bezahlvorgangs zusammen mit der Auswahl des Geschäfts angezeigt werden.
- Kunden müssen die Bestellung auf der Website abschließen können, z. B. den Kauf durchführen oder den Artikel reservieren.
- Sie müssen eine Bestätigungsnachricht senden, wenn eine Bestellung zur Abholung bereitsteht, z. B. durch Senden einer E-Mail oder SMS.
- Auf Ihrer Landingpage müssen der Name und der Standort des Geschäfts angezeigt werden.
- Achten Sie darauf, dass die lokalen Informationen (z. B. der Name und der Standort des Geschäfts, der lokale Produktpreis und die Verfügbarkeit) ohne Kundeninteraktion deutlich auf der Seite erkennbar sind. (Diese Informationen sollten beim Laden der Seite sichtbar sein, ohne dass der Nutzer scrollen muss.)
- Wenn der Nutzer die Seite öffnet, reicht es, wenn erst einmal der Name und der Ort des Geschäfts angezeigt werden, solange dem Nutzer durch Klicken auf die Details bzw. auf den Link zum Wechsel zu einem anderen Geschäftsstandort die vollständige Adresse angezeigt wird.
- Achten Sie darauf, dass die lokalen Informationen (z. B. der Name und der Standort des Geschäfts, der lokale Produktpreis und die Verfügbarkeit) ohne Kundeninteraktion deutlich auf der Seite erkennbar sind. (Diese Informationen sollten beim Laden der Seite sichtbar sein, ohne dass der Nutzer scrollen muss.)
Empfehlungen für die Website
Zusätzlich zu den oben genannten Anforderungen an die Website empfehlen wir Folgendes:
- Das Ende der Abholzeit (falls zutreffend) muss angezeigt werden, bevor ein Artikel dem Einkaufswagen hinzugefügt wird oder wenn der Kunde die Zahlungsseite erreicht.
- Für die Kunden muss erkennbar sein, dass die Abholung möglicherweise auf der Zeit basiert, zu der sie die Bestellung aufgeben (z. B. „Bestellungen müssen bis 16:00 Uhr aufgegeben werden“ oder „Heute bestellen, heute Abend abholen“).
- Kunden sollten sich die Optionen für die Auftragsausführung ansehen können, bevor sie ein Konto erstellen. Bieten Sie ihnen zum Beispiel die Möglichkeit, als Gast zu bezahlen.
- Kunden sollten sich die Optionen für die Auftragsausführung ansehen können, bevor sie ihre Adresse eingeben.
Schritt 2: Feedattribute aktualisieren
| Attribut | Optional oder erforderlich? | Feed | Mögliche Werte |
Abholoption [pickup_method] |
Erforderlich Ab 1. September 2024 optional |
Hauptfeed oder Feed mit lokalem Inventar |
|
Abholzeit [pickup_sla] |
Erforderlich | Hauptfeed oder Feed mit lokalem Inventar |
|
Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite [link_template] |
Erforderlich | Hauptfeed | URL-Parameter oder URL-Pfad |
{store_code} ValueTrack-Parameter in Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite [link_template] |
Erforderlich | Hauptfeed | URL-Parameter oder URL-Pfad mit ValueTrack-Parameter {store_code} |
Mobiler Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite [mobile_link_template] |
Optional | Hauptfeed | URL-Parameter oder URL-Pfad |
Ads-Weiterleitung [ads_redirect] |
Optional | Hauptfeed | URL-Parameter oder URL-Pfad |
Ihren Feeds die Attribute „Abholoption“ und „Abholzeit“ hinzufügen
Wenn „Heute abholen“ für alle Geschäfte mit derselben Abholzeit verfügbar ist
Wenn das gleiche Angebot mit „Heute abholen“ in allen Geschäften verfügbar ist, fügen Sie den entsprechenden Artikeln in Ihrem Hauptfeed die erforderlichen Attribute hinzu. Kunden können dann beispielsweise noch am selben Tag den Fernseher XYZ in einer beliebigen Filiale innerhalb des Landes abholen.
Wenn Sie die Abholzeit [pickup_sla] in Ihrem Hauptfeed einreichen, müssen Sie die maximale Abholzeit für alle Ihre Geschäfte festlegen. Wenn also ein Produkt in den meisten Geschäften die Abholzeit „am selben Tag“, in einigen Geschäften aber „am nächsten Tag“ hat, müssen Sie die Abholzeit für dieses Produkt als „am nächsten Tag“ einreichen. Um die für das Geschäft spezifischen Attributwerte für die Abholzeit [pickup_sla] oder die Abholoption [pickup_method] festzulegen, müssen Sie diese in Ihrem Feed mit lokalem Inventar einreichen.
Wenn „Heute abholen“ nur für bestimmte Geschäfte verfügbar ist
Fügen Sie Ihrem Feed mit lokalem Inventar die erforderlichen Attribute Abholoption [pickup_method] und Abholzeit [pickup_sla] hinzu, wenn das Angebot „Heute abholen“ nur in bestimmten Geschäften verfügbar ist oder bestimmte Geschäfte eine andere Abholoption oder Abholzeit anbieten.
Wenn „Heute abholen“ für ein bestimmtes Geschäft oder ein bestimmtes Produkt nicht verfügbar ist
Wenn ein Produkt in Ihrem Hauptfeed nicht für „Heute abholen“ infrage kommt, legen Sie die Abholoption [pickup_method] auf not_supported fest. Wenn das Produkt dagegen in bestimmten Geschäften nicht für „Heute abholen“ verfügbar ist, setzen Sie das Attribut „Abholoption“ [pickup_method] im Feed mit lokalem Inventar auf not_supported.
[pickup_method] auf not_supported (nicht unterstützt) eingestellt ist, können Sie die Abholzeit [pickup_sla] leer lassen.[pickup_method] und die Abholzeit [pickup_sla] überschreiben alle Werte für die Abholoption bzw. Abholzeit in Ihrem Hauptfeed.Ihren Feeds die Attribute „Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite“, „Mobiler Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite“ und „Ads-Weiterleitung“ hinzufügen
- Fügen Sie Ihrem Hauptfeed das Attribut „Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite“
[link_template]hinzu – inklusive des ValueTrack-Parameters{store_code}. - Das Attribut „Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite“
[link_template]dient nur dazu, einen Link zur geschäftsspezifischen Landingpage eines Produkts bereitzustellen.
URL-Strukturen variieren je nach Website. Bei einem Geschäftscode kann es sich um einen URL-Parameter oder um den Teil eines URL-Pfads handeln. Sehen Sie sich die folgenden Beispiele an:
Beispiel: {store_code} als URL-Parameter
Artikel-ID [item_id] |
title [Titel] |
Preis [price] |
Linkvorlage [link_template] |
Ads-Weiterleitung [ads_redirect] |
|---|---|---|---|---|
| 123 | Zelt für zwei Personen – Serie „Globetrotter“ | 249.99 EUR | http://mikemart.com/123?store={store_code} |
http://mikemart.com/123?store={store_code}&trackingParameter=value |
Beispiel: {store_code} als Teil des URL-Pfads
Artikel-ID [item_id] |
title [Titel] |
Preis [price] |
Linkvorlage [link_template] |
Ads-Weiterleitung [ads_redirect] |
|---|---|---|---|---|
| abc | LED-Taschenlampe mit Tragetasche | 19.99 EUR |
http://acmestores.com/456/ |
http://acmestores.com/456/store/ |
-
Sie können auch das optionale Attribut Mobiler Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite
[mobile_link_template]hinzufügen, wenn Sie separate mobile Landingpages haben, die für Mobilgeräte und mobiles Tracking optimiert sind.
[ads_redirect] und/oder das Attribut Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite [link_template] bereits in Ihrem Hauptfeed einreichen, müssen Sie den ValueTrack-Parameter {store_code} für beide angeben.[ads_redirect] muss der URL unter Link für vom Händler gehostete Verkäuferseite [link_template] entsprechen. Wenn die URLs nicht übereinstimmen, wird das Attribut Ads-Weiterleitung [ads_redirect] abgelehnt.[link_template] übereinstimmt. Falls die Website-URL nicht mit der registrierten Domain übereinstimmt, erfahren Sie hier, wie Sie dieses Problem beheben können.Schritt 3: Konto zur Überprüfung einreichen
Sobald Sie Ihre Feedattribute aktualisiert und sich die Anforderungen an die Landingpage angesehen haben, können Sie eine Überprüfung Ihres Kontos beantragen:
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie auf das Werkzeugsymbol und wählen Sie unter „Tools“ die Option Einrichtung von Anzeigen für lokales Inventar aus.
- Wählen Sie das Land aus, in dem Sie die Funktion „Heute abholen“ aktivieren möchten.
- Klicken Sie im Bereich „Heute abholen“ auf das Kästchen neben „Auf meiner Website können Käufer online einkaufen und ihre Produkte im Geschäft abholen“.
- Geben Sie im Textfeld unter „Beispiel einer Produkt-Landingpage“ einen Link zu einer Ihrer Produkt-Landingpages an.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Google prüft diesen Link, um sicherzustellen, dass die Funktionalität Ihrer Website den Anforderungen an Landingpages für „Heute abholen“ mit einer vom Händler gehosteten Verkäuferseite (vollständig) entspricht.
- Nachdem Google Ihr Konto überprüft hat, erhalten Sie die Benachrichtigung in Ihrem Merchant Center-Konto, dass die Funktion aktiv ist. Wenn Ihr Konto gegen die Richtlinien verstößt, erhalten Sie in Ihrem Merchant Center-Konto eine Benachrichtigung mit Schritten zur Fehlerbehebung.