تسمح لك ميزة "استلام الطلب اليوم" بتوجيه العملاء إلى موقعك الإلكتروني عند النقر على إعلان يعرض منتجك المحلّي. ومن خلال توجيه العملاء إلى موقعك الإلكتروني بدلاً من صفحة "واجهة محل مجاور تستضيفها Google"، يمكنك إدارة تجربة العملاء وتتبّعها بالكامل.
تساعدك هذه المقالة على فهم آلية عمل هذه الميزة ومتطلبات الخلاصة الأساسية وموقعك الإلكتروني.
آلية العمل
- ينقر العميل على "إعلان للمنتجات داخل المتجر" يتضمّن تعليقًا توضيحيًا يشير إلى المسافة بالإضافة إلى نص يحددّ ما إذا كان خيار استلام الطلب متاحًا.
- تضبط Google رمز متجر في "الملف التجاري" حيث تتوفّر السلعة لبائع التجزئة.
- ينشئ بائع التجزئة صفحة مقصودة خاصة بالمتجر ومخصّصة للمنتج الذي تم النقر عليه.
- يتوفر للعميل حينئذٍ على الموقع الإلكتروني لبائع التجزئة خيار شراء المنتج أو حجزه على الإنترنت واستلامه من المتجر المجاور.
يجب أن توجّه العملاء إلى المتجر الذي تضبط Google رمزه في عنوان URL الذي تم إنشاؤه من خلال نقرة العميل، حتى لو كان بإمكانك تحديد المواقع الجغرافية للعملاء بنفسك.
الخطوة 1: مراجعة متطلبات الموقع الإلكتروني
كي تصبح مؤهّلاً لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم" مع "واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر" (كاملة)، يجب أن يستوفي موقعك الإلكتروني المتطلبات التالية:
- عليك استيفاء متطلبات الصفحة المقصودة والخلاصة في "واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر" (كاملة).
- يجب أن تتمكّن من عرض واجهة محل مجاور استنادًا إلى رموز المتجر التي حصلت عليها من ملفاتك التجارية بهدف تعبئة معلومات خاصة بالمتجر حول أسعار السلع ومدى توفّرها على صفحة المنتجات.
- يجب عرض خيار استلام منتج على صفحتك المقصودة أو في مسار الدفع. يُرجى العِلم أنّه يجب أن تكون معلومات مدى توفّر المنتج في المتجر المحلي ظاهرة بوضوح على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج فقط.
- يجب عرض ما إذا كانت خدمة استلام الطلب من المتجر متوفّرة، إما مباشرةً على الصفحة المقصودة أو من خلال عرض أداة اختيار المتجر مع خيار عرض ما إذا كانت الخدمة متوفرة. يُرجى العِلم أنّه يجب أن تكون معلومات مدى توفّر السلعة في المتجر المحلي ظاهرة بوضوح على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج فقط.
- بدلاً من ذلك، يمكن إتاحة إمكانية اختيار المتجر لاستلام الطلب في مسار الدفع، بعد أن يضيف العميل سلعة إلى سلة التسوّق.
- يمكن عرض ما إذا كانت خدمة استلام الطلب من المتجر متوفّرة بعد أن ينقر المستخدم على رابط (على سبيل المثال، "التحقق من مدى التوفّر في المتجر") أو بعد إدخال رمز بريدي أو عنوان.
- بعد أن ينقر العميل على السلعة أو يرسل المعلومات المطلوبة، يجب أن يعرض موقعك الإلكتروني ما إذا كانت خدمة استلام الطلب من المتجر متوفّرة، فضلاً عن موقع المتجر المحلي.
- يجب أن تتطابق معلومات توفّر ميزة "استلام الطلب من المتجر" المعروضة للسلعة مع اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام الواردة في خلاصتك.
- يجب عرض معلومات توفّر خدمة استلام الطلب قبل أن يُطلب من العملاء إدخال طريقة الدفع.
ملاحظة مهمّة: يمكن أن يختلف مدى توفّر خدمة استلام الطلب عن مدى التوفّر في المتجر. لتطبيق ميزة "استلام الطلب اليوم" باستخدام "واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر" (كاملة)، يجب أن تكون سمة "مدى التوفّر في المتجر" للسلعة ظاهرة بوضوح على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج عند فتحها، بينما يمكن عرض مدى توفّر خدمة استلام الطلب من متجر محدّد أثناء مسار الدفع.
- على صفحتك المقصودة، يجب عرض سعر المنتج المحلّي في متجرك أو التأكّد من تطابق الأسعار داخل المتجر مع الأسعار على الإنترنت (في حال عرض الأسعار على الإنترنت فقط).
- يجب تحديد رسوم الاستلام (في حال تحصيل رسوم عند استلام الطلب).
- يمكن عرض هذا الخيار في صفحة الدفع بجانب خيار تحديد المتجر.
- يجب توفير إمكانية اختيار مواقع جغرافية أخرى لمتاجر يمكن استلام الطلب منها.
- يمكن عرض هذا الخيار في صفحة الدفع بجانب خيار تحديد المتجر.
- يجب السماح للعملاء بإكمال طلبهم (مثلاً، إكمال عملية الشراء أو حجز السلعة) على موقعك الإلكتروني.
- يجب إرسال رسالة لتأكيد إمكانية استلام الطلب عندما يصبح جاهزًا (مثلاً، رسالة إلكترونية ورسالة SMS).
- يجب عرض اسم المتجر ومعلومات عن موقعه الجغرافي على الصفحة المقصودة.
- يجب التأكّد من أنّ معلومات المتجر ظاهرة بوضوح عندما تفتح الصفحة بدون تفاعل العميل. تشمل هذه المعلومات مثلاً اسم المتجر وموقعه الجغرافي وسعر المنتج المحلّي ومدى توفّره (من المفترض أن تكون هذه المعلومات ظاهرة عند تحميل الصفحة بدون أن يُطلب من زائر الصفحة الانتقال إليها).
- إذا كان عنوان المتجر الكامل يظهر عندما ينقر العميل لعرض تفاصيل عن الموقع الجغرافي للمتجر أو لتغييره واختيار مواقع جغرافية أخرى، يمكن أن يظهر اسم المتجر والمدينة التي يقع فيها في حقل الموقع الجغرافي عندما تظهر الصفحة للمرّة الأولى.
- يجب التأكّد من أنّ معلومات المتجر ظاهرة بوضوح عندما تفتح الصفحة بدون تفاعل العميل. تشمل هذه المعلومات مثلاً اسم المتجر وموقعه الجغرافي وسعر المنتج المحلّي ومدى توفّره (من المفترض أن تكون هذه المعلومات ظاهرة عند تحميل الصفحة بدون أن يُطلب من زائر الصفحة الانتقال إليها).
اقتراحات للموقع الإلكتروني
بالإضافة إلى استيفاء متطلبات الموقع الإلكتروني المذكورة أعلاه، ننصح بالآتي:
- يجب عرض الموعد النهائي لاستلام الطلب قبل إضافة السلعة إلى سلة التسوّق أو في صفحة الدفع.
- يجب أن يفهم العملاء موعد استلام الطلب استنادًا إلى وقت تقديمه (على سبيل المثال، "يجب طلب السلع بحلول الساعة 4 بعد الظهر" أو "يجب طلب السلع اليوم لاستلام طلبك الليلة" وما إلى ذلك).
- اسمح للعملاء بالاطّلاع على خيارات توصيل الطلبات التي تقدّمها قبل أن ينشئوا حسابًا (على سبيل المثال، يمكنك توفير خيار "الدفع كضيف").
- يجب السماح للعملاء بالاطّلاع على خيارات توصيل الطلب الّتي تقدّمها قبل أن يُدخِلوا المعلومات المرتبطة بالعنوان.
الخطوة 2: تعديل سمات الخلاصات
| السمة | هل هي اختيارية أو مطلوبة؟ | الخلاصة | القيم المحتملة |
طريقة الاستلام [pickup_method] |
مطلوبة اختيارية اعتبارًا من 1 سبتمبر 2024 |
الخلاصة الأساسية أو خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر |
|
اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] |
مطلوبة | الخلاصة الأساسية أو خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر |
|
رابط مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [link_template] |
مطلوبة | الخلاصة الأساسيّة | معلمة عنوان URL أو مسار عنوان URL |
{store_code} مَعلمة ValueTrack في رابط مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [link_template] |
مطلوبة | الخلاصة الأساسية | مَعلمة عنوان URL أو مسار عنوان URL مع مَعلمة ValueTrack سمة رمز المتجر {store_code} |
رابط للأجهزة الجوّالة مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [mobile_link_template] |
اختيارية | الخلاصة الأساسيّة | معلمة عنوان URL أو مسار عنوان URL |
إعادة التوجيه من الإعلانات [ads_redirect] |
اختيارية | الخلاصة الأساسيّة | معلمة عنوان URL أو مسار عنوان URL |
إضافة سمتَي "طريقة الاستلام" و"اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام" إلى خلاصاتك
في حال كانت ميزة "استلام الطلب اليوم" متوفّرة لكل المتاجر التي تطبّق اتفاقية مستوى الخدمة نفسها
عندما يكون عرض "استلام الطلب اليوم" نفسه متوفرًا في كل متاجرك، أضِف السمات المطلوبة إلى السلع المناسبة في خلاصتك الأساسية (على سبيل المثال، يمكن للعميل شراء جهاز تلفزيون XYZ واستلامه من أي متجر من المتاجر المحلية في اليوم نفسه).
في حال إرسال سمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] في خلاصتك الأساسية، عليك ضبط الحد الأقصى لاتفاقية مستوى الخدمة في جميع متاجرك. وهذا يعني أنه إذا كانت اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بمنتج معيّن تقضي باستلام الطلب في اليوم نفسه في معظم متاجرك وفي اليوم التالي في بعض المتاجر، يجب إرسال اتفاقية مستوى الخدمة لهذا المنتج على أنها "اليوم التالي". لضبط قيم معيّنة لسمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] أو طريقة الاستلام [pickup_method] في المتجر، يجب إرسالهما في خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر.
في حال كانت ميزة "استلام الطلب اليوم" متوفّرة لمتاجر معيّنة فقط
يجب إضافة سمتَي طريقة الاستلام [pickup_method] واتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] المطلوبتَين إلى خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر عندما تكون ميزة "استلام الطلب اليوم" متوفّرة في متاجر معيّنة فقط أو إذا كانت متاجر معيّنة تتيح استخدام طريقة استلام مختلفة أو اتفاقية مختلفة على مستوى الخدمة للاستلام.
في حال لم تكن ميزة "استلام الطلب اليوم" متوفّرة في متجر معيّن أو لمنتج محدد فقط
إذا كان منتج معيّن في خلاصتك الأساسية غير مؤهل لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم"، اضبط سمة طريقة الاستلام [pickup_method] على not_supported. من ناحية أخرى، إذا كان المنتج غير مؤهل لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم" في متاجر معيّنة، اضبط سمة طريقة الاستلام [pickup_method] على not_supported في خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر.
[pickup_method] على not_supported، يمكنك ترك قيمة سمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] فارغة.[pickup_method] وسمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] في خلاصة المنتجات المتوفرة داخل المتجر، ستحلّ تلك القيم محلّ أي قيم لطريقة الاستلام أو اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام في خلاصتك الأساسية.إضافة سمات إعادة التوجيه من الإعلانات ونموذج الرابط ونموذج لروابط الأجهزة الجوّالة إلى خلاصاتك
- أضِف سمة رابط مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر
[link_template]إلى خلاصتك الأساسية وتأكّد من تضمين معلمة ValueTrack{store_code}. - يجب أن توفّر سمة رابط مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر
[link_template]رابطًا ينقل إلى الصفحة المقصودة لمنتج معيّن خاص بمتجر.
وتختلف تركيبات عناوين URL باختلاف المواقع الإلكترونية. وقد تمثل رموز المتاجر معلمات عناوين URL أو جزءًا من مسار عنوان URL. يُرجى مراجعة الأمثلة أدناه:
مثال: استخدام سمة رمز المتجر {store_code} كمعلمة عنوان URL
itemid |
title |
price |
link_template |
ads_redirect |
|---|---|---|---|---|
| 123 | خيمة لشخصَين - سلسلة المغامرات | SAR 249.99 | http://mikemart.com/123?store={store_code} |
http://mikemart.com/123?store={store_code}&trackingParameter=value |
مثال: استخدام سمة رمز المتجر {store_code} كجزء من مسار عنوان URL
itemid |
title |
price |
link_template |
ads_redirect |
|---|---|---|---|---|
| abc | مصباح LED وعلبة حافظة له | SAR 19.99 |
http://acmestores.com/456/ |
http://acmestores.com/456/store/ |
-
يمكنك أيضًا إضافة السمة الاختيارية رابط للأجهزة الجوّالة مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر
[mobile_link_template]إذا كانت لديك صفحات مقصودة منفصلة ومحسّنة للأجهزة الجوّالة وتتبُّع النقرات على الأجهزة الجوّالة.
[ads_redirect] و/أو سمة رابط مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [link_template] في خلاصتك الأساسية، يجب تضمين مَعلمة ValueTrack {store_code} لكل منهما.[ads_redirect] مع عنوان URL الخاص بسمة رابط مخصّص لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر [link_template]. وإذا لم يتطابق العنوانان، سيتم رفض سمة إعادة التوجيه من الإعلانات [ads_redirect].[link_template]. وإذا لم يكن عنوان URL للموقع الإلكتروني متطابقًا مع النطاق المسجَّل، يمكنك الاطّلاع على كيفية حلّ هذه المشكلة.الخطوة 3: إرسال حسابك للمراجعة
بعد تعديل سمات الخلاصة ومراجعة متطلبات الصفحة المقصودة، اطلب مراجعةً لحسابك:
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- انقر على رمز "الأدوات"، ثمّ انقر على إعداد "إعلانات للمنتجات داخل المتجر" ضمن "الأدوات".
- اختَر البلد الذي تريد تفعيل ميزة "استلام الطلب اليوم" فيه.
- في قسم "استلام الطلب اليوم"، ضَع علامة في المربّع "يتيح موقعي الإلكتروني للمتسوّقين شراء المنتجات على الإنترنت واستلامها من المتجر".
- قدِّم في القسم "مثال على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج" رابطًا ينقل إلى إحدى الصفحات المقصودة للمنتج في مربّع النص.
- انقر على حفظ.
- ستراجع Google هذا الرابط للتأكّد من أنّ وظيفة موقعك الإلكتروني تستوفي متطلّبات الصفحة المقصودة لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم" مع ميزة "واجهة محل مجاور يستضيفها تاجر" (الخيار الكامل).
- بعد أن تراجع Google حسابك، ستتلقى إشعارًا في حسابك على Merchant Center لإعلامك بأنّ هذه الميزة نشطة. وإذا تبيّن لنا أن حسابك غير متوافق، ستتلقى إشعارًا في حسابك على Merchant Center يتضمن الخطوات التي يجب اتّباعها لحلّ المشكلة.