Neste artigo descrevemos alguns erros comuns que você pode encontrar ao implementar o código do selo do Google Avaliações do Consumidor.
O símbolo não está visível ou há outros problemas de exibição
O símbolo pode aparecer em uma das seguintes formas:
- Flutuante: o selo aparece na parte inferior direita ou esquerda da página.
- In-line: o selo aparece onde o snippet foi inserido.
- Com a classificação da loja: o selo inclui a nota, se houver.
- Sem a classificação da loja: o selo não inclui a nota.
Se o símbolo não estiver visível na página, procure pelas seguintes fontes de problemas:
| Problema | Diagnóstico |
| Acessar a página em dispositivos móveis | O selo do Google Avaliações do Consumidor não é exibido em smartphones ou tablets |
| O código fonte HTML não tem o código do selo e do idioma | Veja o código fonte HTML no navegador e verifique se apenas uma instância dos blocos de código do símbolo aparece na página. |
| O símbolo está fora da tela ou é ocultado por outros elementos | O símbolo provavelmente está renderizado além dos limites da área visível. Role a página na vertical e na horizontal para ver o símbolo. |
| O texto do símbolo está sempre em inglês, independentemente da configuração de idioma, e as avaliações com estrelas estão destacadas em cinza | Esse é o comportamento esperado se você não alcançou o limite para exibir suas avaliações. Sua empresa precisa ter avaliações únicas suficientes para um país nos últimos 12 meses. Sejam elas coletadas com o Google Avaliações do Consumidor ou com nossos parceiros de avaliação terceirizados. O número de avaliações necessárias pode variar de acordo com o comerciante, mas a maioria recebe uma classificação depois de reunir cem ou mais avaliações qualificadas. |
| Uma classificação da loja é exibida em algumas colunas, mas não em outras | O selo mostra as classificações da loja em um país. |
Há erros de JavaScript na página
A tabela abaixo lista causas comuns de problemas com o JavaScript:
| Problema | Diagnóstico |
| O ID do comerciante está ausente ou é inválido |
Ao implementar o código do selo, é obrigatório inserir o atributo ( |
| O DOCTYPE precisa ser HTML 5 |
Verifique se todas as páginas que usam o snippet contêm o DOCTYPE HTML5:
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O parâmetro |
O valor do parâmetro opcional
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O parâmetro |
O valor do parâmetro lang no bloco de idioma precisa ser um dos listados acima. Coloque a string entre aspas. Se você não especificar o idioma, usaremos a configuração de idioma do navegador do usuário. |
| Seu navegador não é compatível | Seu navegador precisa ser compatível com HTML 5. Atualize seu navegador para a versão mais recente. |