アンケートのオプトインモジュールのトラブルシューティング

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Merchant Center Next におけるアンケートのオプトインモジュールのトラブルシューティングについては、こちらをご覧ください。

この記事では、アンケートのオプトインモジュールを実装する際に発生する可能性のある一般的なエラーについて説明します。

注文確認ページにオプトインモジュールが表示されない場合、次のような原因で問題が発生していないか確認してください。

問題	診断
HTML ソースにオプトインモジュールコードが含まれていない	ブラウザでページの HTML ソースを表示し、オプトインモジュールコードブロックのインスタンスが 1 つだけ表示されていることを確認します。
オプトインモジュールが画面からはみ出しているか、他の要素によってブロックされている	モジュールが視認可能領域外に表示されている可能性があります。スクロールして、モジュールの位置を確認します。
ブラウザがサポートされていない	HTML 5 をサポートしているブラウザを使用する必要があります。ブラウザを最新のバージョンに更新してください。
e コマースプラットフォームとの不適合	一部の e コマースプラットフォームで互換性の問題が発生する場合があります。e コマースプロバイダに問い合わせ、実装方法を確認してださい。
確認ページが別のドメインにある	ご購入手続きにサードパーティの処理システムを使用している場合は、お使いのドメイン上の確認ページにリダイレクトし直す必要があります。
オプトインモジュールが Google タグマネージャーで追加された	Google タグマネージャーは現在、オプトインコードの組み込みにはご利用いただけません。

次の表に、オプトインモジュールの JavaScript でよく発生する問題とその原因を示します。

問題	診断
プレースホルダの値が不適切	プレースホルダの値をサイト固有の動的な値と置き換えます。
必要なパラメータが含まれていない	オプトインモジュールコードを組み込む際は、次のパラメータが必須となります。 merchant_id order_id email delivery_country estimated_delivery_date
DOCTYPE が HTML 5 でない	注文確認ページが HTML5 DOCTYPE であることを確認します。 <!DOCTYPE html>
estimated_delivery_date が無効	日付の形式は、YYYY-MM-DD である必要があります。YYYY は 4 桁の西暦、MM は 2 桁の月、DD は 2 桁の日付を表します。値の文字列は引用符で囲む必要があります（例: "2016-09-13"）。
opt_in_style が無効	オプションの opt_in_style パラメータの値には、次のいずれかの文字列を指定する必要があります。「CENTER_DIALOG」「BOTTOM_RIGHT_DIALOG」「BOTTOM_LEFT_DIALOG」「TOP_RIGHT_DIALOG」「TOP_LEFT_DIALOG」「BOTTOM_TRAY」
ウェブサイトが HTTPS を使用していない	すべての確認ページでは HTTPS を使用する必要があります。
ウェブサイトの URL が一致しない	オプトインモジュールコードは、Merchant Center で確認および申し立てを行った URL と同じウェブサイトに組み込む必要があります。この問題では通常、404 JavaScript エラーが発生します。

問題	診断
メールアドレスが正しくない	オプトインモジュールに正しい形式のメールアドレスが使用されているか確認します。メールアドレスが不正確だと、アンケートのメールが正しく配信されません。
国コードが正しくない	オプトインモジュールに正しい国コードが使用されているか確認します。この値は、ISO 3166-1 alpha-2 形式である必要があります。国コードが正しくない場合、エラーは発生しませんが、アンケートに配送先の国が設定されません。
十分な時間が経過していない	注文の配送予定日（オプトインモジュールの `ESTIMATED_DELIVERY_DATE` で指定された日付）が経過していることを確認します。アンケートを許可した購入者には、配送予定日の数日後に、購入体験の評価をお願いするメールが送信されます。また、Merchant Center のグラフに表示される情報は最長で 1 週間遅延することがあります。

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