Google a défini des conditions de retour minimales requises pour les marchands et autorise également la création de conditions de retour différentes. Votre produit peut être refusé si ses conditions de retour ne respectent pas les conditions minimales de Google.
Assurez-vous que les conditions de retour de vos produits respectent les conditions minimales de Google. Votre produit sera refusé et ne sera pas visible par les acheteurs tant que vous n'aurez pas corrigé les conditions de retour qui s'y appliquent.
Instructions
Vous pouvez résoudre ce problème soit en ajoutant de nouvelles conditions de retour, soit en modifiant les conditions existantes.
Modifier les conditions de retour par défaut
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Cliquez sur l'icône Outils
, puis sélectionnez Livraison et retours dans la section "Outils".
- Cliquez sur l'onglet Conditions de retour.
- Sous "Conditions de retour par défaut", cliquez sur Modifier.
- Configurez les conditions de retour par défaut pour vos produits. Ces conditions concernent tous les produits pour lesquels l'attribut libellé des conditions de retour
[return_policy_label]est vide, manquant ou associé à un libellé qui ne correspond à aucune condition de retour.
En savoir plus sur la configuration de vos conditions de retour par défaut
Ajouter des conditions de retour
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Cliquez sur l'icône Outils
- Cliquez sur l'onglet Conditions de retour.
- Cliquez sur le bouton Plus
sous "Règles supplémentaires".
- Configurez de nouvelles conditions de retour.
sous "Règles supplémentaires".En savoir plus sur la création de conditions de retour