Thời gian giao hàng dự kiến là thông tin quan trọng để khách hàng đánh giá xem có mua hàng hay không. Thời gian giao hàng dự kiến có thể xuất hiện dưới dạng chú thích trong trang thông tin miễn phí và quảng cáo Mua sắm. Để tính tổng thời gian giao hàng, bạn cần phải xác định hạn chót nhận đơn hàng, thời gian xử lý và thời gian vận chuyển. (Xin lưu ý rằng Google cũng có thể tính thời gian giao hàng của bạn dựa trên dữ liệu của hãng vận chuyển hoặc đối tác) Tìm hiểu thêm về việc cho phép Google tính tốc độ vận chuyển
[max_handling_time].Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.
Tìm hiểu về ngày giao hàng dự kiến
Ngày giao hàng dự kiến là ngày "giao muộn nhất vào" mà khách hàng nhìn thấy khi thanh toán. Giá trị này được tính bằng "số ngày xử lý tối đa + số ngày vận chuyển tối đa". Ngày giao hàng dự kiến được tính theo ngày và tính đến cả hạn chót nhận đơn hàng.
Ảnh hưởng của dịp lễ đối với ngày giao hàng dự kiến
Các đơn đặt hàng có thời gian xử lý hoặc vận chuyển trùng với ngày lễ sẽ có ngày giao hàng dự kiến kéo dài thêm một ngày. Khi tính ngày giao hàng dự kiến, những ngày lễ dưới đây được xem là ngày không làm việc:
|
Hoa Kỳ
|
Pháp
|
Dưới đây là một ví dụ về ngày giao hàng dự kiến khi đi kèm với các tùy chọn cài đặt bên dưới trong Merchant Center:
- Đặt hàng sau 3 giờ chiều (theo múi giờ chuẩn miền Đông)
- Từ 0 đến 1 ngày xử lý (thực hiện đơn hàng từ thứ Hai đến thứ Sáu)
- Từ 3 đến 5 ngày vận chuyển (thực hiện đơn hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy)
|
Ngày giao hàng dự kiến tối thiểu: 6 ngày (ngày theo lịch) |
Ngày giao hàng dự kiến tối đa: 9 ngày (ngày theo lịch) |
||||
| Ngày đặt hàng | Ngày trong tuần | Trạng thái | Ngày đặt hàng | Ngày trong tuần | Trạng thái |
| Ngày 1 | Thứ Tư | Đặt hàng sau thời hạn đặt hàng | Ngày 1 | Thứ Tư | Đặt hàng sau thời hạn đặt hàng |
| Ngày 2 | Thứ Năm | Thời gian xử lý | Ngày 2 | Thứ Năm | Thời gian xử lý bắt đầu (Ngày 0*) |
| Ngày 3 | Thứ Sáu | Thời gian vận chuyển | Ngày 3 | Thứ Sáu | Thời gian xử lý kết thúc (Ngày 1) |
| Ngày 4 | Thứ Bảy | Thời gian vận chuyển | Ngày 4 | Thứ Bảy | Thời gian vận chuyển |
| Ngày 5 | Chủ Nhật | Không có hành động | Ngày 5 | Chủ Nhật | Không có hành động |
| Ngày 6 | Thứ Hai | Thời gian vận chuyển (bao gồm cả ngày giao hàng) | Ngày 6 | Thứ Hai | Thời gian vận chuyển |
| Ngày 7 | Thứ Ba | Thời gian vận chuyển | |||
| Ngày 8 | Thứ Tư | Thời gian vận chuyển | |||
| Ngày 9 | Thứ Năm | Thời gian vận chuyển (bao gồm cả ngày giao hàng) | |||
* "Ngày 0" có nghĩa là "trong cùng ngày" cho những đơn hàng đặt trước thời hạn đặt hàng. Đối với các đơn hàng đặt sau thời hạn đặt hàng, "Ngày 0" là ngày làm việc tiếp theo. Nói cách khác, tất cả thời gian xử lý đều được tính bắt đầu từ "Ngày 0", bất kể đơn hàng được đặt trước hay sau thời gian chốt đơn hàng.
Nếu một khách hàng đặt một đơn hàng vào lúc 8 giờ tối thứ Tư theo giờ chuẩn miền Đông, thì lúc thanh toán họ sẽ thấy hàng được "giao muộn nhất vào thứ Năm tuần tiếp theo". Vì khách hàng đó đã bỏ lỡ hạn chót nhận đơn đặt hàng của ngày hôm đó, nên thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính bắt đầu từ ngày hôm sau. Sau đó, chương trình Mua trên Google dùng khoảng thời gian xử lý và giao hàng tối đa để tính ngày hàng được giao đến nơi (bao gồm cả ngày lễ). Xin lưu ý rằng mặc dù Merchant Center sẽ cho bạn xem nhiều khoảng thời gian giao hàng, nhưng khách hàng sẽ thấy thời gian giao hàng dự kiến là 9 ngày để đề phòng vấn đề tiềm ẩn phát sinh trong quá trình xử lý và vận chuyển.
Thiết lập thời gian giao hàng dự kiến
Bước 1: Thiết lập hạn chót nhận đơn hàng
Hạn chót nhận đơn hàng là thời điểm trễ nhất trong ngày mà khách hàng của bạn cần phải đặt hàng để đơn đặt hàng đó bắt đầu được xử lý trong cùng ngày. Các đơn đặt hàng đến sau hạn chót này phải đợi đến ngày làm việc tiếp theo thì mới bắt đầu được xử lý. Hạn chót nhận đơn hàng là giá trị không bắt buộc. Nếu bạn để trống, thì thời gian mặc định sẽ là 8:00 sáng theo Giờ chuẩn Thái Bình Dương (tức 22:00 đêm theo giờ Việt Nam).
Bước 2: Thiết lập thời gian xử lý
Thời gian xử lý là số ngày làm việc cần thiết để xử lý đơn đặt hàng trước khi giao hàng. Thông thường, thời gian xử lý bắt đầu khi khách hàng đặt hàng và kết thúc khi hãng vận chuyển đến lấy gói hàng để giao.
Nếu tất cả các mặt hàng đều cần được xử lý trong cùng một khoảng thời gian, bạn nên thiết lập thời gian xử lý của từng dịch vụ vận chuyển trong Merchant Center. Nếu thời gian xử lý thay đổi tuỳ theo sản phẩm thì bạn có thể thêm thời gian xử lý vào nguồn cấp dữ liệu sản phẩm cho từng mặt hàng bằng thuộc tính thời gian xử lý tối đa [max_handling_time] và thời gian xử lý tối thiểu [min_handling_time]. Khi các giá trị thời gian xử lý có trong cả Merchant Center và nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, giá trị cấp mặt hàng sẽ thay thế giá trị trong Merchant Center đối với mặt hàng đó. Tìm hiểu thêm về các thuộc tính liên quan đến thời gian xử lý
Lưu ý: Thời gian vận chuyển đề xuất cho tất cả sản phẩm bạn gửi trong chương trình Mua trên Google là không tới 10 ngày theo lịch.
Cách thêm thời gian xử lý vào dịch vụ vận chuyển:
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Nhấp vào biểu tượng công cụ
, sau đó chọn Vận chuyển và trả lại hàng. Khi đó, bạn sẽ chuyển đến thẻ "Dịch vụ vận chuyển".
- Nhấp vào dịch vụ vận chuyển mà bạn muốn chỉnh sửa, rồi chuyển đến phần "Thời gian giao hàng".
- Đối với "Thời gian xử lý", hãy nhập số ngày tối thiểu cần thiết để xử lý đơn đặt hàng, sau đó nhập số ngày tối đa dự kiến
- Lưu ý: Nếu bạn xử lý các mặt hàng trong cùng ngày đặt hàng, thời gian xử lý tối thiểu sẽ là "0".
- Sử dụng trình đơn thả xuống bên cạnh mục "Đã hoàn tất" để đặt các ngày thực hiện đơn hàng
- Trong trình đơn thả xuống, hãy nhấp vào Tùy chỉnh ngày.
- Chọn từng hộp bên cạnh ngày trong tuần mà bạn muốn.
- Nhấp vào Lưu.
Bước 3: Thiết lập thời gian vận chuyển
Đây là số ngày làm việc để hãng vận chuyển giao một gói hàng sau khi đến lấy hàng tại cửa hàng của bạn. Bạn phải thiết lập thời gian vận chuyển trong Merchant Center trong một khoảng thời gian duy nhất (ví dụ: "3 đến 5 ngày") hoặc trong nhiều khoảng thời gian theo nhãn thời gian vận chuyển. Tìm hiểu thêm về nhãn thời gian vận chuyển
Cách thêm thời gian vận chuyển vào dịch vụ vận chuyển:
- Đăng nhập vào tài khoản Merchant Center.
- Trên trình đơn điều hướng, nhấp vào Vận chuyển để chuyển đến trang "Dịch vụ".
- Nhấp vào dịch vụ vận chuyển mà bạn muốn chỉnh sửa, rồi chuyển đến phần "Thời gian giao hàng".
- Đối với "Thời gian vận chuyển", nhập số ngày tối thiểu cần thiết để giao hàng, tiếp đó là số ngày tối đa dự kiến.
- Trong trình đơn thả xuống, hãy nhấp vào Tùy chỉnh ngày.
- Chọn từng hộp bên cạnh ngày trong tuần mà bạn muốn.
- Nhấp vào Lưu.
Nếu bạn muốn áp dụng thời gian vận chuyển này cho một số khu vực của quốc gia hoặc nếu muốn phân biệt theo một số nhóm sản phẩm bằng nhãn thời gian vận chuyển [transit_time_label], hãy làm như sau:
- Chọn Thêm thời gian vận chuyển.
- Sử dụng nút "Thêm điểm đến" để thêm điểm đến (chỉ áp dụng cho Hoa Kỳ, Pháp hoặc Úc).
Chọn một mục từ danh sách điểm đến hiện có (bạn có thể thiết lập điểm đến trên thẻ khu vực giao hàng). Một hàng mới sẽ xuất hiện ở đầu bảng và hàng "Tất cả vị trí" sẽ thay đổi thành "Tất cả các vị trí khác". Tìm hiểu thêm về cách thiết lập khu vực giao hàng
Nhập giá trị cho thời gian vận chuyển tối thiểu và tối đa cho khu vực giao hàng mới.
Để xoá một hàng, hãy nhấp vào Xoá bên cạnh điểm đến. - Dùng nút "Thêm nhãn thời gian vận chuyển" để thêm giá trị nhãn thời gian vận chuyển
[transit_time_label]
Chọn hoặc chỉ định thuộc tính nhãn thời gian vận chuyển[transit_time_label]mà bạn đã dùng trong nguồn cấp dữ liệu.
Nhập các giá trị cho thời gian vận chuyển tối thiểu và tối đa cho nhãn này.
Để xoá một hàng, hãy nhấp vào Xoá bên cạnh nhãn. - Sử dụng trình đơn thả xuống bên cạnh "Đã giao hàng:" để chỉ định ngày vận chuyển dùng cho Dịch vụ vận chuyển này.
- Trong trình đơn thả xuống, hãy nhấp vào Tùy chỉnh ngày.
- Chọn từng hộp bên cạnh ngày trong tuần mà bạn muốn.
- Nhấp vào Lưu.