De geschatte levertijd is belangrijke informatie voor gebruikers die overwegen iets bij u te kopen. U moet het uiterlijke besteltijdstip, de verwerkingstijd en de bezorgduur opgeven om de totale levertijd te berekenen.
max_handling_time [maximale_verwerkingstijd].Inzicht in de geschatte leverdatum
De geschatte leverdatum is de uiterlijke bezorgdatum die aan klanten wordt getoond wanneer ze afrekenen. Deze waarde wordt berekend als 'maximaal aantal verwerkingsdagen + maximale aantal transportdagen'. De geschatte leverdatum wordt berekend in dagen. Hierbij wordt ook rekening gehouden met het uiterlijke besteltijdstip.
Het effect van feestdagen op de geschatte leverdatum
Voor bestellingen met een verwerkingstijd of bezorgduur die op een feestdag vallen, wordt de geschatte leverdatum met één dag verlengd. De volgende feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd wanneer de geschatte leverdatum wordt berekend:
|
VS
|
Frankrijk
|
|
|
|
Hier volgt een voorbeeld van de geschatte leverdatum bij de onderstaande instellingen in Merchant Center:
- Bestelling geplaatst na het uiterlijke besteltijdstip van 15:00 uur EST
- 0 - 1 verwerkingsdagen (maandag tot en met vrijdag)
- 3 - 5 transportdagen (maandag tot en met zaterdag)
|
Minimale geschatte levertijd: 6 kalenderdagen |
Maximale geschatte levertijd: 9 kalenderdagen | ||||
| Dag van bestelling | Dag van de week | Status | Dag van bestelling | Dag van de week | Status |
| Dag 1 | Woensdag | Bestelling geplaatst na uiterlijk besteltijdstip | Dag 1 | Woensdag | Bestelling geplaatst na uiterlijk besteltijdstip |
| Dag 2 | Donderdag | Verwerkingstijd | Dag 2 | donderdag | Verwerkingstijd begint (dag 0*) |
| Dag 3 | Vrijdag | Bezorgduur | Dag 3 | Vrijdag | Einde verwerkingstijd (dag 1) |
| Dag 4 | Zaterdag | Bezorgduur | Dag 4 | Zaterdag | Bezorgduur |
| Dag 5 | Zondag | Geen actie | Dag 5 | Zondag | Geen actie |
| Dag 6 | Maandag | Bezorgduur (inclusief bezorgdag) | Dag 6 | Maandag | Bezorgduur |
| Dag 7 | Dinsdag | Bezorgduur | |||
| Dag 8 | Woensdag | Bezorgduur | |||
| Dag 9 | Donderdag | Bezorgduur (inclusief bezorgdag) | |||
*'Dag 0' betekent 'dezelfde dag' voor bestellingen die vóór de sluitingstijd zijn geplaatst. Voor bestellingen die na het uiterlijke besteltijdstip worden geplaatst, is 'dag 0' de eerstvolgende werkdag. De verwerkingstijd wordt dus geteld vanaf 'dag 0', ongeacht of de bestelling voor of na het uiterlijke besteltijdstip wordt geplaatst.
Als een klant op woensdag om 20:00 uur EST een bestelling plaatst, wordt het bericht 'wordt uiterlijk aankomende donderdag bezorgd' weergegeven. Aangezien de klant na het uiterlijke besteltijdstip heeft besteld, gaat de berekening van de geschatte levertijd pas in op de volgende dag. Vervolgens gebruikt Shopping Actions het maximale aantal verwerkings- en transportdagen om de bezorgdatum te berekenen (inclusief feestdagen). Hoewel Merchant Center u een reeks bezorgdagen toont, wordt aan de klant de schatting van negen dagen getoond om rekening te houden met eventuele problemen tijdens de verwerking en verzending.
Stap 1: Stel het uiterlijke besteltijdstip in
Het uiterlijke besteltijdstip is het laatste tijdstip waarop de klant de bestelling kan plaatsen om de verwerking nog op dezelfde dag te laten starten. Bestellingen die niet voor het uiterlijke besteltijdstip worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag verwerkt. Het instellen van het uiterlijke besteltijdstip is optioneel. Als u het veld leeg laat, wordt dit tijdstip standaard op 08:00 uur PST ingesteld.
Opmerking: De verwerking van bestellingen die na het uiterlijke besteltijdstip worden geplaatst, begint pas op de volgende werkdag. Daarom wordt er voor klanten die na dit tijdstip bestellen een extra werkdag toegevoegd aan de geschatte levertijd.
Stap 2: Stel de verwerkingstijd in
De verwerkingstijd verwijst naar het aantal werkdagen dat nodig is om een bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. De verwerkingstijd begint normaal gesproken wanneer een bestelling door een klant wordt geplaatst en eindigt wanneer een vervoerder het pakket ophaalt voor verzending.
Als voor al uw artikelen evenveel verwerkingstijd nodig is, moet de verwerkingstijd in Merchant Center voor elke verzendservice worden geconfigureerd. Als de verwerkingstijd per product varieert, kan deze voor elk artikel aan de productfeed worden toegevoegd met de kenmerken max_handling_time [maximale_verwerkingstijd] en min_handling_time [minimale_verwerkingstijd]. Als er zowel in Merchant Center als in de productfeed waarden voor de verwerkingstijd aanwezig zijn, overschrijft de waarde op artikelniveau de Merchant Center-waarde voor alleen dat specifieke artikel. Meer informatie over het kenmerk verwerkingstijd
Let op: De aanbevolen bezorgduur voor alle producten die voor Kopen op Google worden ingediend, is minder dan 10 kalenderdagen.
De verwerkingstijd toevoegen aan een verzendservice:
- Log in op uw Merchant Center-account.
- Klik op het gereedschapsicoon
en selecteer dan Verzending en retourzendingen. Hiermee gaat u naar het tabblad Verzendservices.
- Klik op de verzendservice die u wilt bewerken en scrol naar Levertijd.
- Voer bij Verwerkingstijd het minimale aantal dagen in dat nodig is voor de verwerking van een bestelling, gevolgd door het maximale aantal dagen dat mogelijk is.
- Opmerking: Als u artikelen verwerkt op dezelfde dag dat ze zijn besteld, heeft uw minimale verwerkingstijd de waarde '0'.
- Gebruik het dropdownmenu naast 'verwerkt:' om het aantal dagen voor levering in te stellen.
- Klik in het dropdownmenu op Custom dagen.
- Vink de vakjes naast de gewenste dagen van de week aan.
- Klik op Opslaan.
Stap 3: Stel de bezorgduur in
Dit is het aantal werkdagen dat een vervoerder nodig heeft om een pakket af te leveren nadat het bij uw bedrijf is opgehaald. De bezorgduur moet worden geconfigureerd in Merchant Center, met een enkel bereik (bijvoorbeeld '3-5 dagen') of met meerdere bereiken op basis van bezorgduurlabels. Meer informatie over bezorgduurlabels
De bezorgduur toevoegen aan een verzendservice:
- Log in op uw Merchant Center-account.
- Klik in het navigatiemenu op Verzenden. De pagina Dienstverlening wordt geopend.
- Klik op de verzendservice die u wilt bewerken en scrol naar 'Levertijd'.
- Voer bij 'Bezorgduur' het minimale aantal dagen in dat nodig is voor het bezorgen van een bestelling, gevolgd door het maximale aantal dagen dat mogelijk is.
- Klik in het dropdownmenu op Custom dagen.
- Vink de vakjes naast de gewenste dagen van de week aan.
- Klik op Opslaan.
Als de bezorgduur van toepassing is op specifieke delen van het land of als u onderscheid wilt maken op basis van bepaalde productgroepen met behulp van transit_time_labels [bezorgduurlabels], doet u het volgende:
- Selecteer Meer vervoerstijden.
- Klik op de knop 'Bestemming toevoegen' om bestemmingen toe te voegen (alleen in de VS, Frankrijk en Australië).
Kies een item uit de lijst met beschikbare bestemmingen (u kunt bestemmingen configureren op het tabblad Leveringszones). Boven in de tabel verschijnt een nieuwe rij en de rij 'Alle locaties' verandert in 'Alle andere locaties'. Meer informatie over het instellen van leveringszones
Geef waarden op voor de minimale en maximale bezorgduur voor de nieuwe leveringszone.
Als u een rij wilt verwijderen, klikt u op Verwijderen naast de bestemming. - Klik op de knop 'Label voor de bezorgduur toevoegen' om onderscheid te maken op basis van het kenmerk
transit_time_label [bezorgduurlabel].
Selecteer of specificeer het kenmerktransit_time_label [bezorgduurlabel]dat u in uw feed heeft gebruikt.
Geef waarden op voor de minimale en maximale bezorgduur voor dit label.
Als u een rij wilt verwijderen, klikt u op Verwijderen naast het label. - Gebruik het dropdownmenu naast 'verzonden:' om de transportdagen voor deze verzendservice op te geven.
- Klik in het dropdownmenu op Custom dagen.
- Vink de vakjes naast de gewenste dagen van de week aan.
- Klik op Opslaan.