예상 배송 시간은 구매를 고려 중인 고객에게 중요한 정보입니다. 예상 배송 시간은 무료 등록정보 및 쇼핑 광고에 주석으로 표시될 수 있습니다. 전체 배송 시간을 계산하려면 마감 시간, 주문 상품 준비 시간, 운송 시간을 지정해야 합니다. Google에서 운송업체 또는 파트너 데이터를 기반으로 배송 시간을 계산할 수도 있습니다. Google의 배송 속도 계산 방법 자세히 알아보기
[max_handling_time] 속성을 사용하여 주문 상품 준비 시간을 피드에 포함했더라도 판매자 센터에 주문 상품 준비 시간과 운송 시간을 입력해야 합니다.자막을 원하는 언어로 보려면 YouTube 자막 기능을 켜세요. 동영상 플레이어 하단에 있는 설정 아이콘 을 선택하고 '자막'을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다.
예상 배송일에 대한 이해
예상 배송일은 결제 시 고객에게 표시되는 상품 '도착 예정일'입니다. 이 값은 '최대 상품 준비 기간 + 최대 운송 일수'로 계산됩니다. 예상 배송일은 일수를 사용하여 계산되며 주문 마감 시간도 고려됩니다.
휴일이 포함되는 경우 예상 배송일 연장
주문의 상품 준비 시간 또는 운송 기간이 휴일과 겹치는 경우 예상 배송일이 하루 연장됩니다. 다음 휴일은 예상 배송일 계산 시 비영업일로 간주합니다.
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미국
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프랑스
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판매자 센터에서 아래와 같이 설정했을 때 제시되는 예상 배송일의 예는 다음과 같습니다.
- 마감(미국 동부 표준시 기준 오후 3시) 후에 주문이 접수됨
- 상품 준비 기간 0~1일(월요일~금요일 처리)
- 운송 기간 3~5일(월요일~토요일 처리)
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최소 예상 배송일: 6일 |
최대 예상 배송일: 9일 |
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| 주문일 | 요일 | 상태 | 주문일 | 요일 | 상태 |
| 1일차 | 수요일 | 마감 후 주문 접수 | 1일차 | 수요일 | 마감 후 주문 접수 |
| 2일차 | 목요일 | 상품 준비 시간 | 2일차 | 목요일 | 상품 준비 시간 시작(0일차*) |
| 3일차 | 금요일 | 운송 시간 | 3일차 | 금요일 | 상품 준비 시간 종료(1일차) |
| 4일차 | 토요일 | 운송 시간 | 4일차 | 토요일 | 운송 시간 |
| 5일차 | 일요일 | 액션 없음 | 5일차 | 일요일 | 액션 없음 |
| 6일차 | 월요일 | 운송 시간(배송일 포함) | 6일차 | 월요일 | 운송 시간 |
| 7일차 | 화요일 | 운송 시간 | |||
| 8일차 | 수요일 | 운송 시간 | |||
| 9일차 | 목요일 | 운송 시간(배송일 포함) | |||
* '0일차'의 경우 마감 시간 전에 주문이 접수되면 '당일', 마감 이후에 접수되면 다음 영업일을 의미합니다. 즉, 모든 상품 준비 시간은 마감 시간과 관련해 주문이 접수된 시간과 관계없이 '0일차'부터 계산됩니다.
고객이 수요일 오후 8시(미국 동부 표준시)에 주문하면 결제 시 '도착 예정일: 다음 주 목요일'이라는 메시지가 표시됩니다. 고객이 주문 마감 시간이 지난 후 주문했기 때문에 다음 영업일까지는 예상 배송일에 대한 계산이 시작되지 않습니다. 이 경우 Buy on Google에서는 최대 상품 준비 및 배송 기간을 사용하여 도착일을 계산합니다(휴일 포함). 판매자 센터에는 배송 기간이 범위로 표시되지만 고객에게는 처리 및 배송 중 발생하는 잠재적인 문제를 감안해 예상일이 9일로 표시됩니다.
예상 배송 시간 설정
1단계: 마감 시간 설정
마감 시간은 당일에 주문 처리가 시작되기 위해 고객이 주문해야 하는 시한입니다. 마감 시간이 지난 후에 주문하면 다음 영업일까지 처리가 시작되지 않습니다. 마감 시간은 판매자가 설정할 수 있는 선택적인 값입니다. 비워 두면 오전 8시(태평양 표준시 기준)가 기본 시간이 됩니다.
2단계: 주문 상품 준비 시간 설정
상품 준비 시간이란 배송 전에 주문을 처리하기 위해 필요한 영업일 기준의 기간을 의미합니다. 상품 준비 시간은 일반적으로 고객이 주문한 시점부터 시작되어 운송업체에서 배송할 패키지를 수령하는 시점에 끝납니다.
모든 상품에 동일한 처리 시간이 필요하다면 판매자 센터에서 각 배송 서비스의 주문 상품 준비 시간을 구성해야 합니다. 제품별로 처리 시간이 다른 경우에는 최대 상품 준비 시간[max_handling_time] 및 최소 상품 준비 시간[min_handling_time] 속성을 사용하여 주문 상품 준비 시간을 각 상품의 제품 피드에 추가하면 됩니다. 주문 상품 준비 시간 값이 판매자 센터 및 제품 피드 모두에 존재하는 경우 해당하는 특정 상품에 한해 상품 수준 값이 판매자 센터 값을 재정의합니다. 주문 상품 준비 시간 속성 자세히 알아보기
주의사항: Google에서 구매에 제출한 모든 제품에 권장되는 운송 시간은 10일 미만입니다.
배송 서비스에 상품 준비 시간을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
- 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
- 도구 아이콘
을 클릭한 다음 배송 및 반품을 선택합니다. 그러면 '배송 서비스' 탭으로 이동합니다.
- 수정하려는 배송 서비스를 클릭하고 '배송 시간'으로 스크롤합니다.
- '주문 상품 준비 시간'에 주문을 처리하는 데 필요한 최소 일수에 이어서 가능한 최대 일수를 입력합니다.
- 참고: 주문 당일에 상품을 처리하는 경우 최소 상품 준비 시간이 '0'으로 간주됩니다.
- '처리됨' 옆에 있는 드롭다운을 사용하여 처리 기간을 설정합니다.
- 드롭다운에서 요일 직접 지정을 클릭합니다.
- 원하는 요일 옆에 있는 체크박스를 각각 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
3단계: 운송 시간 설정
운송업체가 판매자 시설에서 패키지를 수령한 후 배달하기까지 걸리는 영업일 기준의 기간을 의미합니다. 운송 시간은 판매자 센터에서 단일 기간(예: '3~5일')으로 구성하거나 운송 시간 라벨에 따라 여러 기간으로 구성해야 합니다. 운송 시간 라벨에 대해 자세히 알아보기
배송 서비스에 운송 시간을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
- 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
- 탐색 메뉴에서 배송을 클릭하면 '서비스' 페이지로 이동합니다.
- 수정하려는 배송 서비스를 클릭하고 '배송 시간'으로 스크롤합니다.
- '운송 시간'에 주문을 배송하는 데 필요한 최소 일수에 이어서 가능한 최대 일수를 입력합니다.
- 드롭다운에서 요일 직접 지정을 클릭합니다.
- 원하는 요일 옆에 있는 체크박스를 각각 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
운송 시간을 국가의 특정 지역에 적용하거나 운송 시간 라벨[transit_time_label]을 사용하여 특정 제품 그룹으로 구분하려면 다음 방법을 사용합니다.
- 추가 운송 시간을 선택합니다.
- '배송지 추가' 버튼을 사용하여 배송지를 추가합니다(미국, 오스트레일리아 또는 프랑스만 해당).
사용 가능한 배송지 목록에서 항목을 선택합니다. 배송지는 배송 지역 탭에서 구성할 수 있습니다. 표 상단에 새 행이 표시되고 '모든 위치' 행이 '기타 모든 위치'로 변경됩니다. 배송 지역 설정 자세히 알아보기
새 배송 지역의 최소 및 최대 운송 시간 값을 입력합니다.
행을 삭제하려면 배송지 옆의 삭제를 클릭합니다. - '운송 시간 라벨 추가' 버튼을 사용하여 운송 시간 라벨
[transit_time_label]값을 추가합니다.
피드에서 사용한 운송 시간 라벨[transit_time_label]속성을 선택하거나 지정합니다.
라벨의 최소 및 최대 운송 시간 값을 입력합니다.
행을 삭제하려면 라벨 옆의 삭제를 클릭합니다. - '배송됨' 옆에 있는 드롭다운을 사용하여 배송 서비스에 사용되는 운송 기간을 지정합니다.
- 드롭다운에서 요일 직접 지정을 클릭합니다.
- 원하는 요일 옆에 있는 체크박스를 각각 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.