איך מגדירים זמן אספקה משוער

זמן האספקה המשוער הוא שיקול חשוב בהחלטה של לקוח אם לקנות את המוצר. אפשר להציג את זמן האספקה המשוער כהערה בכרטיסי המוצר החינמיים ובמודעות שופינג. כדי לחשב את זמן האספקה הכולל, צריך לציין מועד אחרון להזמנה, זמן טיפול וזמן הובלה. (חשוב לזכור ש-Google יכולה לחשב את זמני האספקה גם על סמך חברת התובלה או נתוני השותף שלכם). איך להגדיר את האפשרות ש-Google תחשב את מהירויות המשלוח שלכם

הערה: בתוכנית 'קונים ב-Google' חובה לציין את זמן הטיפול ואת זמן ההובלה ב-Merchant Center, גם אם זמן הטיפול צוין בפיד באמצעות מאפיין זמן הטיפול המקסימלי [max_handling_time].

Buy on Google Best Practices Episode 1: Calculating the estimated delivery date

כדי להציג כתוביות בשפה שלכם, אפשר להפעיל את הכתוביות ב-YouTube. לוחצים על סמל ההגדרות בחלק התחתון של נגן הווידאו, לוחצים על 'כתוביות' ואז בוחרים את השפה הרצויה.

---

הסבר על תאריך המסירה המשוער

מועד המסירה המשוער הוא תאריך ההגעה שמוצג ללקוחות בקופה. הערך הזה מחושב לפי הנוסחה "מספר מקסימלי של ימי טיפול + מספר מקסימלי של ימי הובלה". מועד המסירה המשוער מחושב לפי ימים, וכולל גם את המועד האחרון להזמנה.

ההשפעה של ימי חג על מועד המסירה המשוער

כשתאריך המסירה המשוער של הזמנה כולל זמני טיפול או אספקה החופפים לימי חג, המערכת מוסיפה יום לתאריך המסירה. החגים הבאים נחשבים כימי חופש לצורך החישוב של תאריך המסירה המשוער:

ארה"ב ראש השנה האזרחית יום הזיכרון יום העצמאות חג העבודה חג ההודיה היום הראשון של חג המולד

צרפת ראש השנה האזרחית יום שני של הפסחא לייבור דיי יום הניצחון באירופה יום עליית ישו השמיימה פנטקוסט יום הבסטיליה יום עליית מריה השמיימה יום כל הקדושים יום שביתת הנשק היום הראשון של חג המולד

בהמשך תוכלו לראות דוגמה לתאריך המסירה המשוער ב-Merchant Center על פי ההגדרות הבאות:

• ההזמנה בוצעה אחרי המועד האחרון, שנקבע לשעה 15:00 לפי אזור זמן EST.
• 0 עד 1 ימי טיפול (מילוי ההזמנה בימים שני עד שישי)
• 3 עד 5 ימי אספקה (מילוי ההזמנה בימים שני עד שבת)

מועד המסירה המשוער המינימלי: 6 ימים קלנדריים			מועד המסירה המשוער המקסימלי: 9 ימים קלנדריים
יום ההזמנה	יום בשבוע	סטטוס	יום ההזמנה	יום בשבוע	סטטוס
יום 1	רביעי	ההזמנה בוצעה אחרי המועד האחרון	יום 1	רביעי	ההזמנה בוצעה אחרי המועד האחרון
יום 2	יום חמישי	זמן טיפול	יום 2	יום חמישי	זמן הטיפול מתחיל (יום 0*)
יום 3	שישי	זמן אספקה	יום 3	שישי	זמן הטיפול מסתיים (יום 1)
יום 4	שבת	זמן אספקה	יום 4	שבת	זמן אספקה
יום 5	ראשון	ללא פעולה	יום 5	ראשון	ללא פעולה
יום 6	שני	זמן אספקה (כולל יום המסירה)	יום 6	שני	זמן אספקה
			יום 7	שלישי	זמן אספקה
			יום 8	רביעי	זמן אספקה
			יום 9	יום חמישי	זמן אספקה (כולל יום המסירה)

* כשמדובר בהזמנות שבוצעו לפני המועד האחרון, המשמעות של "יום 0" היא "באותו יום". בהזמנות שבוצעו אחרי המועד האחרון, המשמעות של "יום 0" היא יום העסקים הבא. כלומר, כל זמני הטיפול נספרים החל מ"יום 0", ללא קשר לעיתוי ביצוע ההזמנה ביחס למועד האחרון.

אם לקוח מבצע הזמנה בשעה 20:00 לפי אזור זמן EST ביום רביעי, במסך סיום הקנייה יצוין "יגיע עד יום חמישי הבא". בגלל שהלקוח איחר את המועד האחרון להזמנה, החישוב של מועד המסירה המשוער יתחיל רק מהיום הבא. לאחר מכן, מערכת 'קונים ב-Google' תשתמש בטווח המקסימלי של זמני טיפול ומסירה לחישוב מועד ההגעה (כולל חגים). חשוב לזכור: ב-Merchant Center יוצג לכם טווח הימים למסירה שהמערכת מחשבת, אבל הלקוח יראה מועד מסירה משוער שמבוסס על תשעה ימים, כי אנחנו לוקחים בחשבון שעלולות לצוץ בעיות במהלך הטיפול והמשלוח.

הגדרת זמן אספקה משוער

הערה: כדי לאפשר ל-Google לחשב באופן אוטומטי את זמני האספקה בהתאם לחברת התובלה או לנתוני השותף שלכם, מומלץ לעיין במידע נוסף על הגדרת האפשרות ש-Google תחשב את מהירויות המשלוח שלכם.

שלב 1: הגדרת מועד אחרון להזמנה

המועד האחרון להזמנה הוא השעה המאוחרת ביותר שבה לקוח צריך לבצע הזמנה אם הוא רוצה שהעיבוד שלה יתחיל באותו יום. הזמנות שיבוצעו לאחר המועד האחרון להזמנה יעובדו רק ביום העסקים הבא. המועד האחרון להזמנה הוא ערך אופציונלי שאפשר להגדיר. אם משאירים אותו ריק, השעה שתוגדר כברירת המחדל תהיה 8:00 (שעון החוף המערבי).

הערה: זמן העיבוד של הזמנות המבוצעות לאחר המועד האחרון להזמנה מתחיל רק ביום העסקים הבא, ולכן לקוחות שמאחרים את המועד האחרון להזמנה יראו תאריך מסירה משוער המחושב לפי תוספת של יום עסקים אחד.

שלב 2: הגדרת זמן טיפול

זמן הטיפול הוא מספר ימי העסקים הנדרשים לעיבוד הזמנה לפני המשלוח. זמן הטיפול בדרך כלל מתחיל כשלקוח מבצע הזמנה, ומסתיים כשחברת התובלה אוספת את החבילה למשלוח.

אם לכל הפריטים שלכם נדרש אותו משך זמן לעיבוד, אתם צריכים להגדיר ב-Merchant Center את זמן הטיפול לכל שירות משלוחים בנפרד. אם זמן העיבוד משתנה ממוצר למוצר, אפשר להוסיף את זמן הטיפול לכל פריט בפיד המוצרים באמצעות מאפייני זמן הטיפול המקסימלי [max_handling_time] וזמן הטיפול המינימלי [min_handling_time]. כשקיימים ערכים של זמן טיפול ב-Merchant Center וגם בפיד המוצרים, הערך ברמת הפריט עוקף את הערך של Merchant Center לגבי הפריט הספציפי בלבד. מידע נוסף על מאפייני זמן הטיפול

חשוב לזכור: זמן ההובלה המומלץ לכל המוצרים שנשלחים ב'קונים ב-Google' הוא פחות מ-10 ימים קלנדריים.

כדי להוסיף זמן טיפול לשירות משלוחים:

1. נכנסים לחשבון Merchant Center.
2. לוחצים על סמל ההגדרות ובוחרים באפשרות משלוחים והחזרות. בשלב הזה תועברו לכרטיסייה 'שירותי משלוחים'.
3. לוחצים על שירות המשלוחים שרוצים לערוך וגוללים לקטע 'זמן האספקה'.
4. בשדה 'זמן טיפול', מציינים את המספר המינימלי של ימים הנדרשים לעיבוד הזמנה, ולאחר מכן את המספר המקסימלי של ימים שעשויים לחלוף עד לסיום העיבוד.
   • הערה: אם עיבוד הפריטים מתבצע באותו יום שבו הוזמנו, זמן הטיפול המינימלי צריך להיות '0'.
5. בעזרת התפריט הנפתח שלצד 'ימים למילוי הזמנה:' מגדירים את מספר הימים הנדרשים למילוי ההזמנה.

אם מספר הימים הדרושים לכם למילוי הזמנה אינו מופיע כאפשרות בתפריט הנפתח, יש לבצע את הפעולות הבאות:

1. בתפריט הנפתח, לוחצים על ימים מותאמים אישית.
2. מסמנים את התיבות לצד כל אחד מימות השבוע הרצויים.
3. לוחצים על שמירה.

שלב 3: הגדרת זמן ההובלה

זמן ההובלה הוא מספר ימי העסקים הנדרשים לחברת תובלה כדי למסור חבילה מהרגע שהיא אוספת אותה מנקודת האיסוף שלכם. יש להגדיר את זמן ההובלה ב-Merchant Center כטווח בודד (לדוגמה, 3-5 ימים) או כמספר טווחים לפי תוויות זמן הובלה. למידע נוסף על תוויות זמן הובלה

כדי להוסיף זמן הובלה לשירות משלוחים:

1. נכנסים לחשבון Merchant Center.
2. בתפריט הניווט לוחצים על משלוח כדי לעבור אל הדף 'שירותים'.
3. לוחצים על שירות המשלוחים שרוצים לערוך וגוללים לקטע 'זמן האספקה'.
4. בשדה 'זמן ההובלה', מציינים את המספר המינימלי של ימים הנדרשים למשלוח הזמנה ולאחר מכן את המספר המקסימלי של ימים שעשויים לחלוף עד לביצוע המשלוח.

אם מספר ימי ההובלה הדרושים לשירות המשלוחים הזה לא מופיע כאפשרות בתפריט הנפתח, מבצעים את הפעולות הבאות:

1. בתפריט הנפתח, לוחצים על ימים מותאמים אישית.
2. מסמנים את התיבות לצד כל אחד מימות השבוע הרצויים.
3. לוחצים על שמירה.

אם רוצים שזמן ההובלה יחול על אזורים ספציפיים במדינה, או אם רוצים להבחין בין קבוצות מוצרים שונות בעזרת תווית זמן הובלה [transit_time_label], פועלים לפי השלבים הבאים:

1. בוחרים באפשרות עוד זמני הובלה.
2. כדי להוסיף יעדים, לוחצים על הלחצן 'הוספת יעד' (רלוונטי לאוסטרליה, ארה"ב או צרפת בלבד).
   בוחרים ערך מרשימת היעדים הזמינים (את היעדים אפשר להגדיר בכרטיסייה 'אזורי משלוח'). בחלק העליון של הטבלה תופיע שורה חדשה, והשורה 'כל המיקומים' תשתנה ל'כל שאר המיקומים'. מידע נוסף על הגדרת אזורי משלוח
   מזינים ערכים של זמן אספקה מינימלי ומקסימלי בשביל אזור המשלוח החדש.
   כדי להסיר שורה, לוחצים על הסרה לצד היעד.
3. לוחצים על 'הוספת תווית של זמן הובלה' כדי להוסיף את הערך תווית זמן הובלה [transit_time_label]
   בוחרים או מציינים את מאפיין תווית זמן ההובלה [transit_time_label] שבו השתמשתם בפיד.
   מזינים את הערכים של זמן האספקה המינימלי והמקסימלי בשביל התווית הזו.
   כדי להסיר שורה, לוחצים על הסרה לצד התווית.
4. בעזרת התפריט הנפתח שלצד 'ימי משלוח:' מציינים את מספר ימי ההובלה הנדרשים לשירות המשלוחים הזה.

אם מספר ימי ההובלה הדרושים לשירות המשלוחים הזה לא מופיע כאפשרות בתפריט הנפתח, מבצעים את הפעולות הבאות:

1. בתפריט הנפתח, לוחצים על ימים מותאמים אישית.
2. מסמנים את התיבות לצד כל אחד מימות השבוע הרצויים.
3. לוחצים על שמירה.

קישורים רלוונטיים

• איך מגדירים תווית 'זמן הובלה'
• זמן טיפול מקסימלי [max_handling_time], זמן טיפול מינימלי [min_handling_time]