إعداد الوقت المقدّر للتسليم

يُعدّ الوقت المقدّر للتسليم معلومةً مهمةً للعملاء الذين ينظرون في إمكانية إجراء عملية شراء. يمكن عرض الوقت المُقدَّر للتسليم كتعليق توضيحي في بياناتك المجانية وإعلانات Shopping. ولاحتساب مدة التسليم الإجمالية، يجب تحديد آخر موعد لاستلام الطلبات ووقت المناولة ومدة النقل. (تذكّر أنّ Google يمكن أن تحتسب أيضًا مدد التسليم استنادًا إلى شركة الشحن أو بيانات الشركاء). مزيد من المعلومات حول ميزة طلب احتساب سرعة الشحن من Google

ملاحظة: يجب تحديد وقت المناولة ومدة النقل في Merchant Center لمعاملات "الشراء على Google"، حتى عندما يكون وقت المناولة مضمّنًا في الخلاصة باستخدام السمة الحدّ الأقصى لوقت المناولة [max_handling_time].

Buy on Google Best Practices Episode 1: Calculating the estimated delivery date

للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.

---

فهم تاريخ التسليم المقدّر

تاريخ التسليم المقدّر هو "تاريخ وصول المنتج" الذي يراه العملاء عند إتمام الدفع. ويتمّ احتساب هذه القيمة باتّباع العملية الحسابية التالية: "الحدّ الأقصى لأيام المناولة + الحدّ الأقصى لأيام النقل". ويتمّ احتساب تاريخ التسليم المقدّر بالأيام، مع الأخذ في الاعتبار الموعد النهائي لطلب المنتجات.

تأثير الأعياد في تاريخ التسليم المقدّر

سيتم تأخير موعد التسليم المقدّر للطلبات بمقدار يوم واحد إذا كان يوم التسليم أو يوم المناولة المحدد لها يقع في يوم عطلة. وتُعتبَر الأعياد التالية أيام عطلة عند حساب تاريخ التسليم المقدّر:

الولايات المتحدة عيد رأس السنة يوم الذكرى عيد الاستقلال عيد العمال عيد الشكر عيد الميلاد

فرنسا عيد رأس السنة اثنين الفصح عيد العمال يوم النصر في أوروبا عيد الصعود عيد العنصرة العيد الوطني الفرنسي عيد انتقال العذراء عيد جميع القديسين يوم الهدنة عيد الميلاد

في ما يلي مثال على تاريخ التسليم المقدَّر باستخدام الإعدادات أدناه في Merchant Center:

• تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات والمحدد عند الساعة 3 بعد الظهر بالتوقيت القياسي الشرقي
• المناولة في اليوم نفسه أو بعد يوم واحد (توصيل الطلب من الاثنين إلى الجمعة)
• التسليم في فترة تتراوح بين 3 و5 أيام (توصيل الطلب من الاثنين إلى السبت)

الحد الأدنى لتاريخ التسليم المقدّر: 6 أيام تقويمية			الحدّ الأقصى لتاريخ التسليم المقدّر: 9 أيام تقويمية
يوم الطلب	اليوم من الأسبوع	الحالة	يوم الطلب	اليوم من الأسبوع	الحالة
اليوم 1	الأربعاء	تم تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات	اليوم 1	الأربعاء	تم تقديم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات
اليوم 2	الخميس	وقت المناولة	اليوم 2	الخميس	بدء وقت المناولة (اليوم 0*)
اليوم 3	الجمعة	وقت التسليم	اليوم 3	الجمعة	انتهاء وقت المناولة (اليوم 1)
اليوم 4	السبت	وقت التسليم	اليوم 4	السبت	وقت التسليم
اليوم 5	الأحد	لا يلزم اتخاذ أي إجراء.	اليوم 5	الأحد	لا يلزم اتخاذ أي إجراء.
اليوم 6	الاثنين	وقت التسليم (بما في ذلك يوم التسليم)	اليوم 6	الاثنين	وقت التسليم
			اليوم 7	الثلاثاء	وقت التسليم
			اليوم 8	الأربعاء	وقت التسليم
			اليوم 9	الخميس	وقت التسليم (بما في ذلك يوم التسليم)

* يشير "اليوم 0" إلى "اليوم نفسه" للطلبات المقدمة قبل انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات. أما بالنسبة إلى الطلبات المقدمة بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات، فيكون "اليوم 0" هو يوم العمل التالي. بتعبير آخر، يتم احتساب وقت المناولة الكامل بدءًا من "اليوم 0"، بصرف النظر عن وقت تقديم الطلب بالنسبة إلى الموعد الأخير لتقديم الطلبات.

إذا قدّم العميل طلبه يوم الأربعاء عند الساعة 8 مساءً بالتوقيت الرسمي الشرقي، ستظهر عند إتمام الدفع عبارة "سيصل المنتج يوم الخميس المقبل". وبما أنّ العميل قدّم الطلب بعد انقضاء الموعد الأخير لتقديم الطلبات، لن يبدأ احتساب موعد التسليم المقدّر حتى اليوم التالي. بعد ذلك، تستخدم ميزة "الشراء على Google" الحدّ الأقصى لنطاق المناولة والتسليم من أجل تحديد تاريخ مقدَّر لوصول المنتج (بما في ذلك أيام العطلة). وعلى الرغم من أنّ Merchant Center يعرض نطاقًا لأيام التسليم، سيرى العميل فترة مقدّرة تساوي تسعة أيام من أجل احتساب أي مشاكل محتملة قد تطرأ أثناء المعالجة والشحن.

إعداد الوقت المقدَّر للتسليم

ملاحظة: إذا أردت أن تحدّد Google الوقت المقدَّر للتسليم تلقائيًا استنادًا إلى بيانات شركة الشحن أو الشريك، يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول السماح لشركة Google باحتساب سرعة الشحن.

الخطوة 1: إعداد آخر موعد لاستلام الطلبات

إنّ آخر موعد لاستلام الطلبات هو الموعد الذي يجب أن يقدّم فيه العميل طلبه لكي تتم معالجة الطلب في اليوم نفسه. وبعد انقضاء آخر موعد لاستلام الطلبات، لن تبدأ معالجة الطلبات التي يرسلها العملاء حتى يوم العمل التالي. يُعتبر آخر موعد لاستلام الطلبات قيمة اختيارية يمكنك ضبطها. وإذا تركت هذا الحقل فارغًا، سيتمّ ضبط الموعد التلقائي على الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ.

ملاحظة: تتم إضافة يوم عمل إلى وقت التسليم المقدّر لدى العملاء الذين يفوتهم الموعد الأخير لتقديم الطلبات، بما أنّ معالجة الطلبات المقدّمة بعد هذا الموعد تبدأ في يوم العمل التالي.

الخطوة 2: إعداد وقت المناولة

يشير وقت المناوَلة إلى عدد أيام العمل اللازمة لمعالجة طلب قبل شحنه. ويبدأ وقت المناوَلة عادةً عندما يتقدّم العميل بطلب وينتهي عندما تستلم شركة النقل الطرد لشحنه.

إذا كانت كل السلع تتطلّب مدة المعالجة نفسها، يجب ضبط وقت المناولة في Merchant Center لكل خدمة من خدمات الشحن. وإذا كان وقت المعالجة يختلف باختلاف المنتج، يمكن إضافة وقت المناولة إلى خلاصة المنتج الخاصة بكل سلعة باستخدام السمتَين الحدّ الأقصى لوقت المناولة [max_handling_time] والحدّ الأدنى لوقت المناولة [min_handling_time]. وعند توفّر قيم لوقت المناولة في كل من Merchant Center وخلاصة المنتج، ستحلّ القيمة المحدّدة على مستوى السلعة محلّ القيمة المعروضة في Merchant Center لهذه السلعة بالتحديد. مزيد من المعلومات عن سمتَي وقت المناولة

تذكير: من المستحسن أن يكون وقت التسليم أقل من 10 أيام لكلّ المنتجات المرسَلة من خلال "الشراء على Google".

اتّبِع الخطوات التالية لإضافة معلومات وقت المناولة إلى خدمة شحن:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center
2. النقر على رمز الأدوات ، ثم اختيار الشحن والمرتجعات، ما يؤدي إلى نقلك إلى علامة التبويب "خدمات الشحن"
3. النقر على خدمة الشحن التي تريد تعديلها والانتقال إلى "مدة التسليم"
4. إدخال الحدّ الأدنى لعدد الأيام التي تحتاجها لمعالجة طلب، في حقل "وقت المناولة"، يليه الحدّ الأقصى لعدد الأيام المحتمَل
   • ملاحظة: إذا كنت تعالج الطلبات في يوم الطلب نفسه، سيكون الحد الأدنى لعدد الأيام في وقت المناولة هو "0".
5. استخدِم القائمة المنسدلة بجانب "توصيل الطلب:" لتحديد الأيام المطلوبة للتوصيل.

إذا لم تظهر أيام توصيل الطلب من بين الخيارات المضمّنة في القائمة المنسدلة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. النقر على أيام مخصصة في القائمة المنسدلة
2. وضع علامة في كل مربّع بجوار اليوم الذي تريده من الأسبوع
3. النقر على حفظ

الخطوة 3: إعداد وقت التسليم

وقت التسليم هو عدد أيام العمل التي تقضيها شركة النقل حتى تسليم الطرد بعد استلامه من المنشأة التابعة لك. ويجب ضبط وقت التسليم في Merchant Center، إمّا باستخدام نطاق واحد (مثل "بين 3 و5 أيام") أو عدة نطاقات استنادًا إلى تصنيفات وقت التسليم. مزيد من المعلومات حول تصنيفات وقت التسليم

لإضافة وقت التسليم إلى خدمة شحن، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center
2. النقر على الشحن من قائمة التنقّل للانتقال إلى صفحة "الخدمات"
3. النقر على خدمة الشحن التي تريد تعديلها والانتقال إلى "مدة التسليم"
4. إدخال الحدّ الأدنى لعدد الأيام المطلوبة لتوصيل طلب في حقل "مدة النقل"، يليه الحدّ الأقصى لعدد الأيام المحتمَل

إذا لم تتضمن القائمة المنسدلة أيام التسليم المستخدَمة لخدمة الشحن هذه، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. النقر على أيام مخصصة في القائمة المنسدلة
2. وضع علامة في كل مربّع بجوار اليوم الذي تريده من الأسبوع
3. انقر على حفظ.

إن كنت تريد تطبيق مدة النقل على مناطق مُحدَّدة من البلد أو إذا أردت تمييز بعض مجموعات المنتجات باستخدام السمة تصنيف مدة النقل [transit_time_label]، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. اختيار المزيد من أوقات التسليم
2. استخدام الزر "إضافة وجهة" لإضافة وجهات (في الولايات المتحدة أو فرنسا أو أستراليا فقط)
   اختَر إدخال من قائمة الوجهات المتاحة (يمكن إعداد الوجهات ضمن علامة التبويب "مناطق التسليم"). سيظهر صف جديد في أعلى الجدول وسيتغيّر الصف "كل المواقع الجغرافية" إلى "كل المواقع الجغرافية الأخرى". مزيد من المعلومات عن إعداد مناطق التسليم
   أدخِل الحدّين الأدنى والأقصى لقيم وقت التسليم لمنطقة التسليم الجديدة.
   لإزالة صفّ، يمكنك النقر على إزالة بجانب الوجهة.
3. استخدام الزر "إضافة تصنيف مدة النقل" لإضافة قيمة للسمة تصنيف مدة النقل [transit_time_label]
   اختيار السمة تصنيف مدة النقل [transit_time_label] التي استخدمتها في خلاصتك أو تحديدها
   إدخال الحدَّين الأدنى والأقصى لقيم مدة النقل الخاصة بهذا التصنيف
   لإزالة صف، يمكنك النقر على إزالة بجانب التصنيف.
4. استخدام القائمة المنسدلة بجانب "الشحن:" لتحديد أيام التسليم المطلوبة لخدمة الشحن هذه

إذا لم تتضمن القائمة المنسدلة أيام التسليم المستخدَمة لخدمة الشحن هذه، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. النقر على أيام مخصصة في القائمة المنسدلة
2. وضع علامة في كل مربّع بجوار اليوم الذي تريده من الأسبوع
3. النقر على حفظ

روابط ذات صلة

• إعداد تصنيف وقت التسليم
• الحدّ الأقصى لوقت المناولة [max_handling_time] والحدّ الأدنى لوقت المناولة [min_handling_time]