El tiempo de entrega estimado se considera información importante para los clientes que evalúan una posible compra. El tiempo de entrega estimado se puede mostrar como una anotación en las fichas gratuitas y los anuncios de Shopping. Para calcular el tiempo de entrega general, debes especificar el horario límite, el tiempo de preparación y el tiempo en tránsito. Ten en cuenta que Google también puede calcular los tiempos de entrega en función de los datos de tu empresa de transporte o de tu socio. Más información para permitir que Google calcule tus velocidades de envío
[max_handling_time].Si deseas ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. Selecciona el ícono de configuración en la parte inferior del reproductor de video, luego "Subtítulos" y, por último, elige tu idioma.
Información sobre la fecha estimada de entrega
La fecha de entrega estimada es la fecha que se muestra a los clientes en el campo “llega el” cuando confirman la compra. Este valor se calcula como “días máximos de preparación + días máximos en tránsito”. La fecha de entrega estimada se calcula usando días y, además, considera el horario límite para hacer pedidos.
Efecto de los días feriados en la fecha estimada de entrega
Se extenderá por un día la fecha estimada de entrega de los pedidos con tiempo de preparación o en tránsito que coincidan con un día festivo. Los siguientes días festivos se consideran como días no hábiles al momento de calcular la fecha estimada de entrega:
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EE.UU.
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Francia
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Este es un ejemplo de cómo podrían verse las fechas de entrega estimadas con la siguiente configuración en Merchant Center:
- Pedido realizado luego de la hora límite de las 3:00 p.m. (hora del este)
- De 0 a 1 día de preparación (servicio entregado de lunes a viernes)
- De 3 a 5 días de tránsito (servicio entregado de lunes a viernes)
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Fecha estimada de entrega mínima: 6 días corridos |
Fecha estimada de entrega máxima: 9 días corridos |
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| Día del pedido | Día de la semana | Estado | Día del pedido | Día de la semana | Estado |
| Día 1 | Miércoles | Pedido realizado luego de hora límite | Día 1 | Miércoles | Pedido realizado luego de hora límite |
| Día 2 | Jueves | Tiempo de preparación | Día 2 | Jueves | Inicia el tiempo de preparación (día 0*) |
| Día 3 | Viernes | Tiempo en tránsito | Día 3 | Viernes | Termina el tiempo de preparación (día 1) |
| Día 4 | Sábado | Tiempo en tránsito | Día 4 | Sábado | Tiempo en tránsito |
| Día 5 | Domingo | Ninguna acción | Día 5 | Domingo | Ninguna acción |
| Día 6 | Lunes | Tiempo en tránsito (incluye día de entrega) | Día 6 | Lunes | Tiempo en tránsito |
| Día 7 | Martes | Tiempo en tránsito | |||
| Día 8 | Miércoles | Tiempo en tránsito | |||
| Día 9 | Jueves | Tiempo en tránsito (incluye día de entrega) | |||
* “Día 0” significa “el mismo día” para los pedidos que se realizaron antes de la hora límite. Para los pedidos realizados luego de la hora límite, el “día 0” es el día hábil siguiente. Dicho de otra forma, todo el tiempo de preparación empieza a contar a partir del “día 0” sin importar si el pedido se realizó según el horario límite.
Si un cliente hace un pedido el miércoles a las 8 p.m. (hora del este), en la confirmación la compra verá el mensaje “llega el siguiente jueves”. Debido a que el cliente realizó el pedido luego de la hora límite, la fecha estimada de entrega se calcula a partir del día siguiente. Entonces, Comprar con Google usa el intervalo máximo entre la preparación y la entrega para calcular la fecha de llegada (incluidos los días feriados). Tenga en cuenta que, si bien Merchant Center le mostrará un intervalo de días de entrega, el cliente verá los nueve días estimados para compensar cualquier problema potencial que surja en el procesamiento y envío.
Cómo configurar el tiempo de entrega estimado
Paso 1: Configura el horario límite
El horario límite corresponde a la hora máxima en la que tu cliente debe realizar el pedido para que se comience a procesar el mismo día. Los pedidos que se realicen después del horario límite comenzarán a procesarse el siguiente día hábil. El horario límite es un valor opcional que tú puedes configurar. Si lo dejas en blanco, el valor predeterminado será 8:00 a.m. PST.
Paso 2: Configura el tiempo de preparación
El tiempo de preparación se refiere a la cantidad de días hábiles que se necesitan para procesar un pedido antes de que se envíe. Generalmente, se calcula contando desde que un cliente hace un pedido hasta que la empresa de transportes recoge el paquete para enviarlo.
Si todos tus artículos requieren el mismo tiempo de procesamiento, el tiempo de preparación debe configurarse en Merchant Center dentro de cada servicio de envío. Si el tiempo de procesamiento varía por producto, el tiempo de preparación puede agregarse al feed de productos de cada artículo mediante los atributos tiempo de preparación máximo [max_handling_time] y tiempo de preparación mínimo [min_handling_time]. Cuando existen valores de tiempo de preparación en Merchant Center y en el feed de productos, el valor a nivel del artículo anulará el valor de Merchant Center solo para ese artículo específico. Obtén más información sobre los atributos relacionados con el tiempo de preparación.
Recuerda: Según los valores recomendados, el tiempo en tránsito para todos los productos que se envíen en Comprar con Google debe ser inferior a 10 días corridos.
Sigue estos pasos para agregar el tiempo de preparación a un servicio de envío:
- Accede a tu cuenta de Merchant Center.
- Selecciona el ícono de herramientas
y, luego, selecciona Envíos y devoluciones. Llegarás a la pestaña “Servicios de envío”.
- Elige el servicio de envío que quieres editar y desplázate hasta “Tiempo de entrega”.
- En “Tiempo de preparación”, ingresa la cantidad mínima de días requeridos para procesar un pedido, seguida de la cantidad máxima de días.
- Nota: Si procesas los artículos el mismo día en que se piden, tu tiempo de preparación mínimo es de “0”.
- Nota: Si ingresas “0” en ambos campos (días) para el tiempo de preparación de pedidos en tu cuenta de Merchant Center, se mostrará como “entrega al día siguiente”.
- Usa el menú desplegable junto a “fulfilled:” para establecer tus días de entrega.
- En el menú desplegable, haz clic en Días personalizados.
- Selecciona cada casilla junto al día de la semana que desees.
- Haz clic en Guardar.
Paso 3: Configura el tiempo en tránsito
Se refiere a la cantidad de días hábiles que tarda una empresa de transportes en entregar un paquete tras retirarlo de tus instalaciones. El tiempo en tránsito se debe configurar en Merchant Center con un solo intervalo (por ejemplo, “de 3 a 5 días”) o con varios según las etiquetas de tiempo en tránsito. Obtén más información sobre las etiquetas de tiempo en tránsito.
Sigue estos pasos para agregar el tiempo en tránsito a un servicio de envío:
- Accede a tu cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haz clic en Envío, que te llevará a la página “Servicios”.
- Elige el servicio de envío que quieres editar y desplázate hasta “Tiempo de entrega”.
- En “Tiempo en tránsito”, ingresa la cantidad mínima de días requeridos para entregar un pedido, seguida de la cantidad máxima de días.
- En el menú desplegable, haz clic en Días personalizados.
- Selecciona cada casilla junto al día de la semana que desees.
- Haz clic en Guardar.
Si quieres que el tiempo en tránsito se aplique a áreas específicas del país o si quieres diferenciar grupos de productos específicos con la etiqueta de tiempo en tránsito [transit_time_label], haz lo siguiente:
- Selecciona Más tiempos en tránsito.
- Usa el botón “Agregar destino” para agregar destinos (solo Australia, EE.UU. o Francia).
Selecciona una entrada de la lista de destinos disponibles (puedes configurarlos en la pestaña de zonas de entrega). Aparecerá una fila nueva en la parte superior de la tabla. La fila “Todas las ubicaciones” cambiará a “Todas las demás ubicaciones”. Obtén más información para configurar las zonas de entrega.
Ingresa los valores de tiempo en tránsito mín. y máx. para la nueva zona de entrega.
Haz clic en Quitar junto al destino para quitar una fila. - Usa el botón “Agregar etiqueta de tiempo en tránsito” para agregar un valor de etiqueta de tiempo en tránsito
[transit_time_label].
Selecciona o especifica el atributo etiqueta de tiempo en tránsito[transit_time_label]que usaste en tu feed.
Ingresa los valores de tiempo en tránsito mín. y máx. para esa etiqueta.
Haz clic en Quitar junto a la etiqueta para quitar una fila. - Usa el menú desplegable junto a “shipped:” para especificar los días en tránsito empleados en este servicio de envío.
- En el menú desplegable, haz clic en Días personalizados.
- Selecciona cada casilla junto al día de la semana que desees.
- Haz clic en Guardar.