Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące programu Opinie konsumenckie Google.
Czy w moim kraju można brać udział w programie Opinie konsumenckie Google?
Program Opinie konsumenckie Google jest dostępny w tych krajach: Algieria, Arabia Saudyjska, Argentyna, Australia, Austria, Bahamy, Bahrajn, Belgia, Belize, Bhutan, Brazylia, Burkina Faso, Chile, Chiny, Czad, Czechy, Dania, Dominikana, Egipt, Ekwador, Fidżi, Filipiny, Francja, Gabon, Gujana, Gwatemala, Hiszpania, Holandia, Honduras, Hongkong, Indie, Indonezja, Irlandia, Izrael, Jamajka, Japonia, Jordania, Kamerun, Kanada, Katar, Kolumbia, Korea Południowa, Kostaryka, Kuwejt, Libia, Liechtenstein, Luksemburg, Malediwy, Malezja, Mali, Meksyk, Maroko, Namibia, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Nikaragua, Oman, Palestyna, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Paragwaj, Polska, Portugalia, Portoryko, Rosja, RPA, Salwador, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Tajlandia, Tajwan, Timor Wschodni, Tunezja, Turcja, Ukraina, Urugwaj, Wielka Brytania, Wenezuela, Wietnam, Włochy, Wybrzeże Kości Słoniowej, Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Czy program Opinie konsumenckie Google działa na urządzeniach mobilnych?
Tak. Zgodę na udział w ankiecie można wyświetlać użytkownikom korzystającym z przeglądarek na urządzeniach mobilnych i komputerach.
Jeśli chcesz używać modułu zgody na udział w ankiecie w swojej witrynie mobilnej, zastosuj fragment kodu modułu zgody z programu Opinie konsumenckie Google na stronie potwierdzenia zamówienia również w witrynie mobilnej, nie tylko w wersji witryny na komputery i tablety. Ankieta działa na różnych urządzeniach bez dodatkowej integracji.
Dlaczego warto zarejestrować się w programie Opinie konsumenckie Google?
Uczestnicy programu Opinie konsumenckie Google mogą wyświetlać na swoich stronach plakietkę z logo Google i oceną sklepu. Opinie zebrane w ramach programu pomagają też uzyskać ocenę sklepu. Rejestracja nie potrwa dłużej niż kilka godzin.
Jakie wymagania muszę spełnić, aby wziąć udział w programie Opinie konsumenckie Google?
Jeśli chcesz korzystać z programu Opinie konsumenckie Google, proces płatności za zakupy w Twojej witrynie musi obejmować wyświetlenie strony z potwierdzeniem zamówienia. Uczestnicy muszą także przestrzegać zasad programu.
Czy mogę uczestniczyć w programie Opinie konsumenckie Google, jeśli nie sprzedaję fizycznych produktów?
Tak. W programie Opinie konsumenckie Google nie ma wymogu, by uczestnicy sprzedawali tylko fizyczne produkty. W module potwierdzenia zamówienia musisz określić przewidywany termin dostawy sprzedawanych produktów (np. datę odebrania towarów lub usługi przez konsumenta).
Czy program Opinie konsumenckie Google może współpracować z systemem opinii obsługiwanym przez inną firmę, z którego obecnie korzystam w swojej witrynie?
Program Opinie konsumenckie Google może współpracować z systemem opinii innej firmy, który już przekazuje nam zgromadzone dane. Udział w programie Opinie konsumenckie Google to jedyny sposób, aby wyświetlać w witrynie logo Google i ocenę sklepu.
Jak założyć konto Google Merchant Center?
Postępuj zgodnie z instrukcją otwierania konta Merchant Center.
Czy muszę zweryfikować własność adresu URL witryny lub domeny w Merchant Center?
Tak. Musisz zweryfikować własność adresu URL witryny lub domeny powiązanej z kontem Google Merchant Center. Dowiedz się, jak zweryfikować adres URL witryny i zgłosić do niego prawa.
Czy muszę połączyć konto Google Merchant Center z kontem Google Ads?
Nie. Aby korzystać z Opinii konsumenckich Google, nie musisz łączyć konta Merchant Center z kontem Google Ads.
Jak dodać plakietkę i ankietę programu Opinie konsumenckie Google?
Jeśli chcesz zastosować kod plakietki i modułu zgody na udział w ankiecie, wykonaj działania opisane w przewodniku integracji.
Czy muszę wyświetlać plakietkę programu Opinie konsumenckie Google w swojej witrynie?
Nie. Wyświetlanie plakietki nie jest obowiązkowe.
Co to jest „moduł potwierdzenia zamówienia”?
„Moduł potwierdzenia zamówienia” to inaczej skrypt JavaScript, który znajduje się na stronie potwierdzenia zakupu i wyświetla okno zgody na udział w ankiecie.
Czy mogę wyświetlać kod „modułu potwierdzenia zamówienia” tylko w przypadku wizyt z reklam produktowych?
Nie. Program Opinie konsumenckie Google wymaga wyświetlania okna zgody na udział w ankiecie wszystkim klientom po tym, jak dokonają oni zakupu na Twojej stronie.
Czy mogę zmienić tekst, który pojawia się w oknie zgody na udział w ankiecie?
Nie. Tego tekstu nie można zmienić.
Czy mogę zmienić lub usunąć tekst, który pojawia się w ankiecie?
Nie. Na razie nie ma takiej możliwości. Nie można usunąć tekstu, który pojawia się w ankiecie, ani opcji dodawania komentarzy przez klientów.
Uwaga: Google pracuje nad udoskonaleniem funkcji, dlatego w przyszłości w ankiecie programu Opinie konsumenckie Google prawdopodobnie będzie można wprowadzać zmiany.
Czy mogę zdecydować, kiedy moi klienci otrzymają e-maila z pytaniem o zgodę na udział w ankiecie?
Nie. Google decyduje o tym w Twoim imieniu. W ciągu kilku dni od szacowanej daty dostawy klienci, którzy zgodzą się na udział w ankiecie, otrzymają e-maila z prośbą o ocenę poziomu zadowolenia z zakupów. Dowiedz się więcej o programie Opinie konsumenckie Google i ankiecie.
Z ilu pytań składa się ankieta?
Ankieta zawiera jedno pytanie.
Czy mogę wyświetlać pytanie z ankiety bezpośrednio na stronie potwierdzenia zakupu?
Nie. Nie ma takiej możliwości. Zależy nam, aby opinie o zakupach w Twojej witrynie były jak najbardziej wartościowe. Dlatego chcemy, aby klienci odpowiadali na pytanie dopiero po otrzymaniu zakupionego towaru lub usługi.
Nie chcę wyświetlać modułu zgody na udział w ankiecie programu Opinie konsumenckie Google w widocznym miejscu na stronie. Co mogę zrobić?
Moduł możesz umieścić na dole strony płatności albo w innym niezbyt eksponowanym miejscu. Zalecamy jednak, żeby umieścić go pośrodku strony. Jeśli moduł znajduje się na dole lub po prawej stronie, zazwyczaj mniej osób zgadza się na udział w ankiecie.
Jak mogę sprawdzić oceny uzyskane przez moją witrynę w programie Opinie konsumenckie Google?
Na swojej stronie z ocenami sklepu kliknij dowolny link oznaczony jako „Opinie konsumenckie Google”.
Co się stanie, jeśli nie mam oceny sklepu?
Na Twojej plakietce programu Opinie konsumenckie Google zamiast oceny pojawi się napis „Informacje o ocenie nie są dostępne dla tego sprzedawcy”. Ocena zawiera wartość liczbową i ocenę w gwiazdkach. Jeśli nie masz oceny sklepu, te elementy nie będą widoczne na plakietce. Aby wyświetlać ocenę sklepu w danym kraju, Twoja firma musi w nim zebrać wystarczającą liczbę unikalnych opinii w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Liczba potrzebnych opinii może się różnić w zależności od firmy, ale większość sprzedawców może otrzymać ocenę po zgromadzeniu przez nas co najmniej 100 kwalifikujących się opinii.