Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące programu Opinie konsumenckie Google.
Czy w moim kraju można brać udział w programie Opinie konsumenckie Google?Program Opinie konsumenckie Google jest dostępny w tych krajach: Algieria, Arabia Saudyjska, Argentyna, Australia, Austria, Bahamy, Bahrajn, Belgia, Belize, Bhutan, Brazylia, Burkina Faso, Chile, Chiny, Czad, Czechy, Dania, Dominikana, Egipt, Ekwador, Fidżi, Filipiny, Francja, Gabon, Gujana, Gwatemala, Hiszpania, Holandia, Honduras, Hongkong, Indie, Indonezja, Irlandia, Izrael, Jamajka, Japonia, Jordania, Kamerun, Kanada, Katar, Kolumbia, Korea Południowa, Kostaryka, Kuwejt, Libia, Liechtenstein, Luksemburg, Malediwy, Malezja, Mali, Meksyk, Maroko, Namibia, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Nikaragua, Oman, Palestyna, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Paragwaj, Polska, Portugalia, Portoryko, Rosja, RPA, Salwador, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Tajlandia, Tajwan, Timor Wschodni, Tunezja, Turcja, Ukraina, Urugwaj, Wielka Brytania, Wenezuela, Wietnam, Włochy, Wybrzeże Kości Słoniowej, Zjednoczone Emiraty Arabskie.
Tak. Zgodę na udział w ankiecie można wyświetlać użytkownikom korzystającym z przeglądarek na urządzeniach mobilnych i komputerach.
Jeśli chcesz używać modułu zgody na udział w ankiecie w swojej witrynie mobilnej, zastosuj fragment kodu modułu zgody z programu Opinie konsumenckie Google na stronie potwierdzenia zamówienia również w witrynie mobilnej, nie tylko w wersji witryny na komputery i tablety. Ankieta działa na różnych urządzeniach bez dodatkowej integracji.
Uczestnicy programu Opinie konsumenckie Google mogą wyświetlać na swoich stronach plakietkę z logo Google i oceną sklepu. Opinie zebrane w ramach programu pomagają też uzyskać ocenę sklepu. Rejestracja nie potrwa dłużej niż kilka godzin.
Jeśli chcesz korzystać z programu Opinie konsumenckie Google, proces płatności za zakupy w Twojej witrynie musi obejmować wyświetlenie strony z potwierdzeniem zamówienia. Uczestnicy muszą także przestrzegać zasad programu.
Tak. W programie Opinie konsumenckie Google nie ma wymogu, by uczestnicy sprzedawali tylko fizyczne produkty. W module potwierdzenia zamówienia musisz określić przewidywany termin dostawy sprzedawanych produktów (np. datę odebrania towarów lub usługi przez konsumenta).
Program Opinie konsumenckie Google może współpracować z systemem opinii innej firmy, który już przekazuje nam zgromadzone dane. Udział w programie Opinie konsumenckie Google to jedyny sposób, aby wyświetlać w witrynie logo Google i ocenę sklepu.
Postępuj zgodnie z instrukcją otwierania konta Merchant Center.
Tak. Musisz zweryfikować własność adresu URL witryny lub domeny powiązanej z kontem Google Merchant Center. Dowiedz się, jak zweryfikować adres URL witryny i zgłosić do niego prawa.
Nie. Aby korzystać z Opinii konsumenckich Google, nie musisz łączyć konta Merchant Center z kontem Google Ads.
Jeśli chcesz zastosować kod plakietki i modułu zgody na udział w ankiecie, wykonaj działania opisane w przewodniku integracji.
Nie. Wyświetlanie plakietki nie jest obowiązkowe.
„Moduł potwierdzenia zamówienia” to inaczej skrypt JavaScript, który znajduje się na stronie potwierdzenia zakupu i wyświetla okno zgody na udział w ankiecie.
Nie. Program Opinie konsumenckie Google wymaga wyświetlania okna zgody na udział w ankiecie wszystkim klientom po tym, jak dokonają oni zakupu na Twojej stronie.
Nie. Tego tekstu nie można zmienić.
Nie. Na razie nie ma takiej możliwości. Nie można usunąć tekstu, który pojawia się w ankiecie, ani opcji dodawania komentarzy przez klientów.
Uwaga: Google pracuje nad udoskonaleniem funkcji, dlatego w przyszłości w ankiecie programu Opinie konsumenckie Google prawdopodobnie będzie można wprowadzać zmiany.
Nie. Google decyduje o tym w Twoim imieniu. W ciągu kilku dni od szacowanej daty dostawy klienci, którzy zgodzą się na udział w ankiecie, otrzymają e-maila z prośbą o ocenę poziomu zadowolenia z zakupów. Dowiedz się więcej o programie Opinie konsumenckie Google i ankiecie.
Ankieta zawiera jedno pytanie.
Nie. Nie ma takiej możliwości. Zależy nam, aby opinie o zakupach w Twojej witrynie były jak najbardziej wartościowe. Dlatego chcemy, aby klienci odpowiadali na pytanie dopiero po otrzymaniu zakupionego towaru lub usługi.
Moduł możesz umieścić na dole strony płatności albo w innym niezbyt eksponowanym miejscu. Zalecamy jednak, żeby umieścić go pośrodku strony. Jeśli moduł znajduje się na dole lub po prawej stronie, zazwyczaj mniej osób zgadza się na udział w ankiecie.
Na swojej stronie z ocenami sklepu kliknij dowolny link oznaczony jako „Opinie konsumenckie Google”.
Co się stanie, jeśli nie mam oceny sklepu?
Na Twojej plakietce programu Opinie konsumenckie Google zamiast oceny pojawi się napis „Informacje o ocenie nie są dostępne dla tego sprzedawcy”. Ocena zawiera wartość liczbową i ocenę w gwiazdkach. Jeśli nie masz oceny sklepu, te elementy nie będą widoczne na plakietce. Aby wyświetlać ocenę sklepu w danym kraju, Twoja firma musi w nim zebrać wystarczającą liczbę unikalnych opinii w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Liczba potrzebnych opinii może się różnić w zależności od firmy, ale większość sprzedawców może otrzymać ocenę po zgromadzeniu przez nas co najmniej 100 kwalifikujących się opinii.