Cette page fournit des réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de Google Avis clients.
Puis-je participer à Google Avis clients dans mon pays ?
Google Avis clients est disponible dans les pays suivants : Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Belgique, Belize, Bhoutan, Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Canada, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Danemark, Égypte, El Salvador, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, États-Unis, Fidji, France, Gabon, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Koweït, Libye, Liechtenstein, Luxembourg, Malaisie, Maldives, Mali, Maroc, Mexique, Namibie, Nicaragua, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Porto Rico, Portugal, Qatar, République dominicaine, République tchèque, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Suède, Suisse, Taïwan, Tchad, Thaïlande, Timor-Oriental, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Viêt Nam
Est-ce que Google Avis clients est disponible sur les appareils mobiles ?
Si vous souhaitez l'ajouter à votre site mobile, intégrez l'extrait de code correspondant sur la page de confirmation de commande, comme pour vos sites pour ordinateur et pour tablette. L'enquête fonctionne sur tous les appareils sans intégration supplémentaire.
Pourquoi devrais-je participer à Google Avis clients ?
Quels sont les critères d'éligibilité à Google Avis clients ?
Puis-je participer à Google Avis clients si je ne vends pas de produits physiques ?
Est-ce que Google Avis clients peut fonctionner avec le système de notation tiers que j'utilise actuellement sur mon site ?
Comment puis-je créer un compte Google Merchant Center ?
Dois-je valider la propriété de l'URL ou du domaine de mon site Web dans Merchant Center ?
Dois-je associer mon compte Google Merchant Center à mon compte Google Ads ?
Comment puis-je intégrer le badge et les enquêtes Google Avis clients ?
Dois-je afficher le badge Google Avis clients sur mon site Web ?
Qu'est-ce que le "module de confirmation des commandes" ?
Puis-je afficher le code du "module de confirmation des commandes" pour les visites sur les annonces Shopping uniquement ?
Puis-je personnaliser le texte qui s'affiche dans la fenêtre d'activation des enquêtes ?
Puis-je personnaliser ou supprimer le texte qui s'affiche dans l'enquête ?
Non. Pour le moment, le texte de l'enquête n'est pas personnalisable. Aucune partie du texte qui s'affiche dans l'enquête, y compris l'option permettant aux clients de laisser des commentaires, ne peut être supprimée.
Remarque : Il est possible que l'enquête Google Avis clients devienne personnalisable à l'avenir, car Google continue d'améliorer cette fonctionnalité.
Puis-je choisir la date à laquelle mes clients reçoivent l'enquête par e-mail ?
Combien de questions l'enquête comporte-t-elle ?
Puis-je afficher la question de l'enquête directement sur ma page de confirmation d'achat ?
Que faire si je ne souhaite pas que le module d'activation des enquêtes Google Avis clients s'affiche bien en évidence ?
Comment puis-je voir les notes que Google Avis clients a reçues concernant mon site ?
Sur votre page d'avis, cliquez sur n'importe quel lien intitulé Google Avis clients.
Que se passe-t-il si je n'ai pas de note ?
Votre badge Google Avis clients indiquera "Note non disponible" à la place de la note (valeur numérique et étoiles). Votre entreprise doit avoir reçu suffisamment d'avis uniques pour un pays au cours des 12 derniers mois pour qu'une note puisse s'afficher dans ce pays. Le nombre d'avis nécessaires peut varier d'une entreprise à une autre, mais la plupart des marchands obtiennent une note après avoir recueilli au moins 100 avis éligibles.