En esta página se ofrecen respuestas a las preguntas más habituales acerca de Reseñas de Clientes en Google.
¿Puedo participar en Reseñas de Clientes en Google en mi país?
Reseñas de Clientes en Google está disponible en los siguientes países: Alemania, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Baréin, Bélgica, Belice, Brasil, Burkina Faso, Bután, Camerún, Canadá, Chad, Chile, China, Colombia, Corea del Sur, Costa de Marfil, Costa Rica, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estado de Palestina, Estados Unidos, Filipinas, Fiyi, Francia, Gabón, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kuwait, Libia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Maldivas, Mali, Marruecos, México, Namibia, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rusia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Timor Oriental, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela y Vietnam.
¿Funciona Reseñas de Clientes en Google en dispositivos móviles?
Si quiere incluir la opción de participación para móviles en su sitio web móvil, integre el fragmento de código de participación de Reseñas de Clientes en Google en la página de confirmación de pedidos de su sitio web móvil, además de en el sitio para ordenadores o tablets. La encuesta funciona en dichos dispositivos sin necesidad de realizar ninguna integración adicional.
¿Qué ventajas obtengo si me registro en Reseñas de Clientes en Google?
¿Qué requisitos se deben cumplir para participar en Reseñas de Clientes en Google?
¿Puedo participar en Reseñas de Clientes en Google si no vendo productos físicos?
¿Puede funcionar Reseñas de Clientes en Google con el sistema de reseñas de un tercero que uso en mi sitio?
¿Cómo me registro para crear una cuenta de Google Merchant Center?
¿Debo verificar la propiedad de la URL del sitio web o del dominio en Merchant Center?
¿Debo vincular mis cuentas de Google Merchant Center y Google Ads?
¿Cómo integro la insignia y la encuesta de Reseñas de Clientes en Google?
¿Tengo que mostrar la insignia de Reseñas de Clientes en Google en mi sitio web?
¿Qué es el "módulo de confirmación del pedido"?
¿Puedo mostrar el código de "módulo de confirmación del pedido" solo a las visitas procedentes de los anuncios de Shopping?
¿Puedo personalizar el texto que aparece en la ventana de participación en la encuesta?
¿Puedo personalizar o borrar el texto que aparece en la encuesta?
No, por el momento el texto de la encuesta no se puede personalizar. No se puede borrar ningún fragmento del texto que aparece en la encuesta, incluida la opción para que los clientes dejen comentarios.
Nota: Es posible que la encuesta de Reseñas de Clientes en Google se pueda personalizar en el futuro, ya que Google sigue mejorando la función.
¿Puedo elegir la fecha en la que mis clientes reciben el correo de participación en la encuesta?
¿Cuántas preguntas tiene la encuesta?
¿Puedo mostrar la pregunta de la encuesta directamente en la página de confirmación de la compra?
¿Qué ocurre si no quiero mostrar en un lugar muy destacado la opción para participar en la encuesta de Reseñas de Clientes en Google?
¿Cómo puedo ver las puntuaciones que ha recibido Reseñas de Clientes en Google de mi sitio?
Desde su página de valoración de tienda, haga clic en cualquier enlace Reseñas de Clientes en Google.
¿Qué pasa si no tengo una valoración de tienda?
La insignia de Reseñas de Clientes en Google mostrará el mensaje "Valoración no disponible" en lugar de la valoración (el valor numérico y la valoración por estrellas). Su empresa debe haber recibido suficientes reseñas únicas de un país determinado en los últimos 12 meses para determinar una valoración de tienda en dicho país. El número de reseñas necesarias puede variar según la empresa, pero en la mayoría de los casos se puede obtener una valoración tras haber recogido 100 o más reseñas aptas.