通知

このヘルプセンターでは、Merchant Center Next と従来の Merchant Center の両方に関するコンテンツをご覧いただけます。参照している記事がご利用の Merchant Center バージョンのものであるかどうかは、各記事の上部にあるロゴで確認してください。

Google カスタマー レビュー アカウントの停止

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Google カスタマー レビューの参加契約および機能とプライバシーに関するポリシーに違反した場合、またはなんらかの形で商品の評価を操作した場合は、Google カスタマー レビューの利用が停止される場合があります。アカウントが停止されると、メールで通知が送信され、Merchant Center アカウントに警告が表示されます。

注: 停止措置の対象となるのは、Google カスタマー レビューへの参加のみです。Google カスタマー レビューが停止されても、Merchant Center アカウントやその他の機能の利用は停止されません。

仕組み

アカウントの停止による影響は次のとおりです:

  • アンケートのオプトインは、約 24 時間以内にサイトに表示されなくなります。バッジを組み込んでいる場合も表示されなくなります。
  • アンケート メールがユーザーに送信されなくなります(停止となる前に注文し、メールがまだ送信されていないユーザーを含む)。
  • 以前のレビューが引き続き個々の評価の算出に使用され、ショップの評価のランディング ページに表示されます。レビューや評価の削除を希望する場合は、ショップの評価をオプトアウトしてください。

アカウント停止に対し再審査請求を行う場合は、Google にご連絡ください。アカウントの停止が解除されると、バッジ、アンケートのオプトイン、メールが再度有効になります。

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