アカウントの停止

Google カスタマー レビューのプログラム契約およびプログラムとプライバシーに関するポリシーに違反した場合、またはなんらかの形で商品の評価を操作した場合は、Google カスタマー レビューの利用が停止される場合があります。アカウントが停止されると、メールで通知が送信され、Merchant Center アカウントに警告が表示されます。

注: 停止措置の対象となるのは、Google カスタマー レビュー プログラムのみです。Google カスタマー レビュー プログラムが停止されても、Merchant Center アカウントおよびその他プログラムの使用が停止されることはありません。

 

仕組み

アカウントの停止による影響は次のとおりです:

  • アンケートのオプトインは、約 24 時間以内にサイトに表示されなくなります。バッジを組み込んでいる場合も表示されなくなります。
  • アンケート メールがユーザーに送信されなくなります(停止となる前に注文し、メールがまだ送信されていないユーザーを含む)。
  • 以前のレビューが引き続き個々の評価の算出に使用され、ショップ評価のランディング ページに表示されます。レビューや評価の削除を希望する場合は、ショップの評価をオプトアウトしてください。

アカウント停止に対し異議を申し立てる場合は、Google にご連絡ください。アカウントの停止が解除されると、バッジ、アンケートのオプトイン、メールが再度有効になります。

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。

さらにサポートが必要な場合

問題を迅速に解決できるよう、ログインして追加のサポート オプションをご利用ください。