Importer un flux d'avis sur les produits dans Merchant Center

Un flux d'avis sur les produits est nécessaire pour diffuser les avis provenant d'agrégateurs auprès des clients qui font des achats sur Google. Les comptes éligibles peuvent importer un flux d'avis sur les produits dans Merchant Center.

Avant de commencer

Inscrivez-vous au programme d'avis sur les produits en remplissant le formulaire de participation. Avant de vous inscrire, assurez-vous de disposer d'au moins 50 avis sur vos produits.

Conditions préalables à l'utilisation des flux

• Le fichier XML de votre flux d'avis sur les produits doit être validé. Découvrez comment valider des fichiers XML et créer un flux XML.
• La taille de chaque fichier de flux doit être inférieure à 4 Go. Si votre fichier fait plus de 4 Go, scindez-le en plusieurs fichiers plus petits avant l'importation.
• Vous devez régulièrement mettre à jour votre flux. Envoyez votre flux d'avis complet au moins une fois par mois ou plus souvent, si possible.

• Les utilisateurs expérimentés peuvent compresser plusieurs fichiers XML dans un fichier ZIP, si nécessaire. Chaque fichier inclus dans le fichier ZIP doit être un fichier XML valide et entièrement indépendant. Pour garantir un traitement fiable, vous ne devez pas compresser plus de 5 000 fichiers dans un même fichier ZIP, et la taille totale de celui-ci ne doit pas dépasser 4 Go.

Instructions

Importer un nouveau flux d'avis sur les produits

1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
2. Cliquez sur Marketing dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur Avis sur le produit.
4. Cliquez sur Flux d'avis sur les produits pour ouvrir la page "Flux".
5. Sur cette page, cliquez sur le bouton Plus .
6. Donnez un nom à votre flux.
7. Choisissez une méthode d'importation.
   • Nous vous recommandons d'utiliser la récupération planifiée comme méthode d'importation. Celle-ci vous permet d'héberger votre flux XML sur une URL et d'indiquer à quel moment Google doit le récupérer. L'emplacement de votre fichier doit commencer par "http://", "https://" ou "sftp://". Vous pouvez également importer votre flux via SFTP. L'API n'est actuellement pas compatible avec les flux d'avis sur les produits.
8. Configurez les options de votre flux en fonction de la méthode choisie. Si vous utilisez la récupération planifiée :
   1. Saisissez le nom du fichier.
   2. Sélectionnez la fréquence de récupération dans le menu déroulant.
   3. Sélectionnez l'heure de récupération dans le menu déroulant.
   4. Sélectionnez le fuseau horaire dans le menu déroulant.
   5. Saisissez l'URL du fichier.
      • Si votre URL est protégée par un mot de passe, fournissez vos identifiants de connexion.
9. Cliquez sur Continuer.

Examiner les résultats du traitement des flux

1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
2. Cliquez sur Marketing dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur Avis sur le produit.
4. Cliquez sur Flux d'avis sur les produits pour ouvrir la page "Flux".
5. Cliquez sur le nom de celui que vous souhaitez examiner.
6. Examinez les résultats :
   • Propriétés : inclut les principales propriétés du flux, qui varient en fonction de la méthode d'importation. Vous y trouverez des attributs tels que la méthode d'importation, le fuseau horaire, la taille du fichier, le séparateur détecté (le cas échéant), etc.
   • Attributs : selon le programme Merchant Center correspondant à votre flux, nous avons besoin d'attributs conformes aux spécifications des données produit. Dans cette section, vous pouvez examiner tous les attributs détectés dans votre flux, y compris ceux qui sont reconnus et correspondent aux spécifications techniques du flux, et ceux qui ne sont pas reconnus et ne correspondent pas aux attributs répertoriés dans les spécifications des données.
   • Traitement des données : dans cette section, vous pouvez consulter le nombre d'articles trouvés dans votre flux et identifier ceux qui présentent des problèmes. Consultez la liste des problèmes détectés pour connaître le nombre d'articles concernés dans votre flux, et accéder à des exemples et des liens vers des documents qui vous aideront à résoudre le problème.

Remarque : Que vous ayez opté pour la récupération planifiée ou l'importation directe, vous devez envoyer un flux au moins une fois par mois pour continuer à utiliser cette fonctionnalité. Assurez-vous que le nom de votre fichier présente l'extension appropriée (.zip si vous importez un fichier ZIP et .xml si vous importez un seul fichier XML). En savoir plus sur l'importation de flux de données

Une fois l'enregistrement terminé, votre nouveau flux figure dans la liste des flux enregistrés de la page "Flux". Il peut présenter l'un des états suivants :

• Traitement en cours : indique que la validation de votre flux est en cours.
• Traitement terminé : indique que Google a bien reçu et validé votre flux.
• Échec : indique que la validation de votre flux a échoué et que son contenu ne sera pas traité. Corrigez votre flux, puis réimportez-le.

Remarque : Pour supprimer un avis existant, il vous suffit de l'exclure du flux importé. Les avis précédemment envoyés qui ne figurent pas dans la dernière version importée du flux sont supprimés.