Nous ne parvenons pas à reconnaître la valeur que vous avez fournie pour un attribut spécifique (l'attribut disponibilité [availability]
, par exemple).
Pour chaque attribut inclus dans vos données produit, vous devez fournir une valeur valide et reconnaissable. Par exemple, vous pouvez indiquer in_stock
ou out_of_stock
pour l'attribut disponibilité [availability]
, mais pas pending
. De même, vous pouvez indiquer unisex
ou female
pour l'attribut sexe [gender]
, mais pas teen
ni fm
. (Notez que pour les attributs disponibilité [availability]
et sexe [gender]
, les valeurs doivent être fournies en anglais.)
Pour résoudre ce problème, vérifiez les valeurs acceptées pour l'attribut en question et assurez-vous que celles que vous avez fournies dans vos données produit correspondent.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement à côté du bouton Filtre . Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement au bout de la ligne.
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Indiquez une valeur acceptée pour l'attribut en question
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur non valide :[attribut]
- Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID) et assurez-vous que les valeurs que vous avez indiquées pour l'attribut respectent les spécifications.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.