Une ou plusieurs des images que vous avez envoyées sont trop grandes. Les images des produits doivent respecter des consignes strictes pour pouvoir être automatiquement redimensionnées et présentées aux utilisateurs qui recherchent vos produits. Si l'image d'un produit ne respecte pas ces consignes, le produit sera refusé jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Les images doivent respecter les critères de taille suivants :
- Pour les produits vestimentaires, les images doivent faire au moins 250 x 250 pixels et ne doivent pas être supérieures à 64 mégapixels.
- Pour tous les autres produits, les images doivent faire au moins 100 x 100 pixels et ne doivent pas être supérieures à 64 mégapixels.
- La taille des fichiers image ne doit pas être supérieure à 16 Mo.
- N'agrandissez pas les images. N'envoyez pas non plus de vignettes. Le produit doit occuper entre 75 % et 90 % de l'image.
En savoir plus sur les exigences relatives aux images
Sachez que, si vous modifiez l'image mais que vous conservez la même URL, vous devrez peut-être attendre jusqu'à six semaines pour que la nouvelle image soit détectée et évaluée. Par conséquent, nous vous recommandons de modifier également le nom de fichier et l'URL de l'image, afin que nous vérifiions cette dernière dans les plus brefs délais (généralement, sous 72 heures).
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Fournissez des images conformes à nos exigences
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Image trop grande - Examinez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID), et vérifiez que chacun d'entre eux dispose d'une URL lien image
[image_link]et d'une URL lien image supplémentaire[additional_image_link]conformes à nos spécifications de données produit.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.