คุณส่งรูปภาพที่มีขนาดใหญ่เกินไปอย่างน้อย 1 ภาพ โปรดทราบว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์อย่างเคร่งครัดเพื่อให้ระบบปรับขนาดและนำเสนอต่อผู้ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยอัตโนมัติ หากรูปภาพของผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะไม่ได้รับการอนุมัติจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
รูปภาพต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านขนาด ดังนี้
- สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทเครื่องแต่งกาย รูปภาพต้องมีขนาดอย่างน้อย 250 x 250 พิกเซล แต่ต้องไม่ใหญ่กว่า 64 เมกะพิกเซล
- สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ รูปภาพต้องมีขนาดอย่างน้อย 100 x 100 พิกเซล แต่ขนาดต้องไม่ใหญ่กว่า 64 เมกะพิกเซล
- รูปภาพต้องมีขนาดไฟล์ไม่เกิน 16MB
- ห้ามขยายขนาดรูปภาพหรือส่งภาพขนาดย่อ ผลิตภัณฑ์ควรใช้พื้นที่อย่างน้อย 75% แต่ไม่เกิน 90% ของรูปภาพขนาดเต็ม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของรูปภาพ
ในกรณีที่คุณเปลี่ยนรูปภาพแต่คง URL เดิมไว้ ระบบอาจต้องใช้เวลาถึง 6 สัปดาห์ในการตรวจหาและรวบรวมข้อมูลรูปภาพใหม่ Google จึงขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนชื่อไฟล์และ URL ของรูปภาพเมื่อเปลี่ยนรูปภาพ ซึ่งจะช่วยให้มีการตรวจสอบรูปภาพอย่างเร็วที่สุด โดยปกติภายใน 72 ชั่วโมง
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ข้างปุ่มตัวกรอง
ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
ขั้นตอนที่ 2: ใช้รูปภาพที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของรูปภาพ
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
"ชื่อปัญหา" = รูปภาพใหญ่เกินไป - ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ส่งสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัสสินค้า) และดูให้แน่ใจว่าสินค้าแต่ละรายการมี URL ของลิงก์รูปภาพ
[image_link]และลิงก์รูปภาพเพิ่มเติม[additional_image_link]ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูล
ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย