ऐसा कॉन्टेंट जिसे शॉपिंग विज्ञापनों में नहीं दिखाया जा सकता

यह नीति, शॉपिंग विज्ञापनों और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों पर लागू होती है

हमारी नीति

Google का मकसद है कि कारोबार कई तरह के प्रॉडक्ट का प्रमोशन कर सकें. हालांकि, ऐसा हो सकता है कि Google के कुछ प्रॉडक्ट और प्लैटफ़ॉर्म, हर तरह के कॉन्टेंट के साथ काम करने के लिए ऑप्टिमाइज़ न किए गए हों. इस वजह से, शॉपिंग विज्ञापनों में ऐसे कॉन्टेंट का प्रमोशन नहीं किया जा सकता जिसके लिए हम लोगों को बेहतरीन अनुभव न दे पाएं. ध्यान रखें कि ये सीमाएं सिर्फ़ शॉपिंग विज्ञापन पर लागू होती हैं. ये Google के उन प्रॉडक्ट या प्लैटफ़ॉर्म की नीतियों पर लागू नहीं होती हैं जो अलग तरह की सुविधा उपलब्ध कराते हैं या जिन पर सहायता पाने के और भी तरीके मौजूद हैं.

ऐसे प्रॉडक्ट का उदाहरण जिसकी अनुमति नहीं है

टिकट की बिक्री

आने वाले समय में होने वाले इवेंट या यात्रा के टिकट

• उदाहरण: कॉन्सर्ट, एयरलाइन, और बस के टिकट

वाहन

मोटर या हवा से चलने वाले ऐसे वाहन जिनका इस्तेमाल, सार्वजनिक रास्तों से लोगों को एक जगह से दूसरी जगह पर ले जाने के लिए किया जाता है

• उदाहरण: कार, आरवी, ट्रक, नाव, कैटमरैन, हवाई जहाज़, हेलीकॉप्टर, मोटरसाइकल, मोपेड, जेट स्की
• अपवाद: मोटर से चलने वाली साइकल के विज्ञापन, इन शर्तों के मुताबिक दिखाए जा सकते हैं:
  • मोटर से चलने वाली साइकल के विज्ञापन, ज़्यादा से ज़्यादा स्पीड के लिए तय किए गए नियमों और कानूनों के मुताबिक होने चाहिए.
  • प्रॉडक्ट लिस्टिंग में, लैंडिंग पेज पर साइकल की स्पीड के बारे में साफ़ तौर पर जानकारी दी जानी चाहिए. प्रॉडक्ट के टाइटल या ब्यौरे में भी यह जानकारी ज़रूर दें. उदाहरण के लिए: ई-बाइक, 28 मील/घंटा की टॉप स्पीड, 150 कि॰मी॰ की रेंज, 504 वॉट/घंटा, 21 कि॰ग्रा॰, 28” - डार्क कलर. स्पीड के बारे में जानकारी नहीं देने पर, हमारी नीति का उल्लंघन होता है. ऐसा करने पर, उन्हें अस्वीकार कर दिया जाएगा.
• अपवाद: खास तौर पर वाहन के विज्ञापनों के लिए इस्तेमाल होने वाले यात्रियों की छोटी कार, ट्रक, और आरवी. इन विज्ञापनों का फ़ॉर्मैट, वाहनों के विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों को अपने नए और इस्तेमाल किए गए वाहनों की पूरी इन्वेंट्री का प्रमोशन करने की सुविधा देता है. इससे ऐसे खरीदारों को टारगेट करने में मदद मिलती है जो वाहनों की खरीदारी में दिलचस्पी रखते हैं. वाहन के विज्ञापनों के बारे में ज़्यादा जानें.

फ़ाइनेंशियल प्रॉडक्ट

फ़ाइनेंस मैनेजमेंट, फ़ाइनेंशियल एसेट, निवेश, सिक्योरिटी या बीमा वाले प्रॉडक्ट

• उदाहरण: स्टॉक, बॉन्ड, निवेश वाले प्रॉडक्ट, बीमा पॉलिसियां, क्रेडिट कार्ड, मनी ऑर्डर, कैशियर चेक

ई-बुक और डिजिटल बुक (इनमें ऑडियो बुक शामिल नहीं हैं)

ई-बुक और डिजिटल बुक (इनमें ऑडियो बुक शामिल नहीं हैं)

• उदाहरण:: इनमें किताबों के PDF, ePub बुक, MOBI, और 電子書籍 फ़ॉर्मैट शामिल हैं.

मुद्रा

मुद्रा विनिमय के ऐसे तरीके जो कीमत तय करने के लिए, मुद्रा बाज़ार में बदलती कीमतों पर निर्भर करते हैं. इनमें रियायती मुद्राएं, मुद्रा विनिमय या वे मुद्राएं शामिल हैं जिनकी वैल्यू किसी कीमती चीज़ के हिसाब से तय की जाती है

• उदाहरण: गोल्ड बुलियन, कीमती धातुएं, स्थानीय मुद्रा, वर्चुअल मुद्रा

ओपन-लूप उपहार कार्ड

क्रेडिट कार्ड जारी करने वाले बैंक या कंपनी के ऐसे उपहार कार्ड जिनके लिए, ऐडवांस में पेमेंट करने की सुविधा उपलब्ध है

• उदाहरण: Mastercard, Visa या American Express ब्रैंड के उपहार कार्ड
• इस नीति के अपवादों में इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं: हम ऐसे उपहार कार्ड दिखाने की अनुमति देते हैं जिनके खत्म होने की तारीख की जानकारी उपलब्ध होती है

सेवाएं

श्रम, समय, मदद की कोशिश, और विशेषज्ञता उपलब्ध कराने जैसी सेवाएं या वे कार्रवाइयां जिनकी वजह से किसी को असल प्रॉडक्ट का मालिकाना हक न मिलता हो. इसमें सामान के साथ बंडल की जाने वाली सभी सेवाएं शामिल हैं. मेडिकल डिवाइसों की हमारी नीति के मुताबिक, ऐसे टेस्ट किट को सेवा नहीं माना जाता जिनके लिए घर पर सैंपल लिए जाते हैं और जिनकी जांच, लैब में की जाती है. इन्हें Shopping पर दिखाया जा सकता है.

• उदाहरण: रखरखाव या रिपेयर की सेवाएं, अकाउंटिंग की सेवाएं, फ़ाइनेंशियल प्लानिंग की सेवाएं, कॉन्टेंट स्ट्रीम करना, ऑनलाइन गेम में इस्तेमाल होने वाली मुद्रा, टायर खरीदने पर दी जाने वाली कार रिपेयर की सेवाएं

अचल संपत्ति

ऐसी प्रॉपर्टी जिसे एक जगह से दूसरी जगह नहीं ले जाया जा सकता या ऐसा करने के लिए उस प्रॉपर्टी में बदलाव करना या उसे खत्म करना ज़रूरी हो

• उदाहरण: रीयल एस्टेट, ऐसे घर जिनकी जगहें नहीं बदली जा सकतीं, प्लॉट (ज़मीन)

बार-बार होने वाली बिलिंग

पेमेंट का ऐसा तरीका जिसमें आगे चलकर लोगों को, सामान के लिए समय-समय पर पेमेंट करने की सुविधा लगातार मिलती रहे

• उदाहरण: सुरक्षा या मेडिकल अलर्ट सिस्टम की सदस्यता के लिए बार-बार किए जाने वाले पेमेंट और ऐसा डिजिटल कॉन्टेंट जिसकी सदस्यता के लिए बार-बार पैसे चुकाने होते हैं
• नीति के अपवाद: इन प्रॉडक्ट की कीमतें सबमिट करने की ज़रूरी शर्तें जानने के लिए, फ़ीड की खास बातों में कीमत [price] एट्रिब्यूट को देखें.
  • पत्रिकाओं और अखबारों की ऐसी सदस्यताएं दिखाने की अनुमति है जिनके लिए, बार-बार होने वाली बिलिंग की सुविधा उपलब्ध हो.
  • सॉफ़्टवेयर की ऐसी सदस्यताएं दिखाई जा सकती हैं जिनके लिए ऐडवांस में पैसे चुकाए जाते हैं और जो साल में सिर्फ़ एक बार अपने-आप रिन्यू होती हैं.
  • मोबाइल प्रॉडक्ट, किस्तों में या सदस्यता के कॉन्ट्रैक्ट (अनुबंध) के साथ बेचे जा सकते हैं. ऐसा तब किया जा सकता है, जब उन प्रॉडक्ट को खास तौर पर यहां लिस्ट किया गया हो. साथ ही, उन्हें नीचे दिए गए Google प्रॉडक्ट कैटगरी (जीपीसी) कोड के तहत किसी कैटगरी में रखा गया हो. वायरलेस प्रॉडक्ट और सेवाओं की लिस्टिंग बनाने के सबसे सही तरीकों को ज़रूर देखें.
    • घड़ियां (आईडी: 201)
    • मोबाइल फ़ोन (आईडी: 267)
    • टैबलेट कंप्यूटर (आईडी: 4745)
    • मोबाइल फ़ोन प्रीपेड कार्ड और सिम कार्ड (आईडी: 6030)
    • जीपीएस ट्रैकिंग डिवाइस (आईडी: 6544)
  • अमेरिका में, बार-बार बिलिंग की सुविधा वाली फ़िज़िकल प्रॉडक्ट की सदस्यताएं बेची जा सकती हैं. हालांकि, ऐसा तब किया जा सकता है, जब उन प्रॉडक्ट को खास तौर पर यहां लिस्ट किया गया हो. साथ ही, उन्हें यहां दिए गए Google प्रॉडक्ट कैटगरी (जीपीसी) कोड के तहत किसी कैटगरी में रखा गया हो. इसके अलावा, उन्हें सभी ज़रूरी एट्रिब्यूट और खुलासे के साथ सबमिट किया गया हो:
    • कपड़े और ऐक्सेसरी (आईडी: 166)
    • कॉफ़ी (आईडी: 1868)
    • हेल्थकेयर (डॉक्टर का पर्चा दिखाने पर मिलने वाली दवाओं को छोड़कर - पीडीटी) (आईडी: 491)
    • घर और बगीचा (आईडी: 536)
    • निजी देखभाल (आईडी: 2915)
    • पालतू जानवरों के लिए सामान (आईडी: 2)
    • पहले से तैयार खाना (आईडी: 5814)
    • खिलौने (आईडी: 1253)
  • फ़िज़िकल प्रॉडक्ट की सदस्यता के लिए अन्य ज़रूरी शर्तें:
    • सदस्यता के एट्रिब्यूट: हर ऑफ़र में, सदस्यता शुल्क [subscription_cost] एट्रिब्यूट की पूरी जानकारी शामिल होनी चाहिए. इसमें अवधि [period] (हफ़्ता [week], महीना [month] या साल [year]), सदस्यता की अवधि [period_length], और कीमत [amount] शामिल है. इन प्रॉडक्ट की कीमतें सबमिट करने की ज़रूरी शर्तें जानने के लिए, फ़ीड की खास बातों में सदस्यता शुल्क [subscription_cost] एट्रिब्यूट को देखें.
    • नियम और शर्तें: लैंडिंग पेज पर, सदस्यता के कानूनी समझौते की सभी शर्तों के बारे में साफ़ तौर पर बताया जाना चाहिए. इनमें सदस्यता रद्द करने और रिफ़ंड पाने की प्रोसेस, अपने-आप रिन्यू होने की सुविधा, कीमत या अवधि में बदलाव होने पर सूचना पाने के तरीके, और सदस्यता के लिए ज़रूरी कोई भी अतिरिक्त शुल्क शामिल है.
    • ऑफ़र के बारे में साफ़ तौर पर जानकारी देना: विज्ञापन और लैंडिंग पेज पर यह साफ़ तौर पर बताया जाना चाहिए कि ऑफ़र, किसी फ़िज़िकल प्रॉडक्ट की सदस्यता के लिए है. इसमें कीमत, अवधि, और अवधि की लंबाई शामिल है.
  • ब्राज़ील में, टेलीकॉम से जुड़ी ऐसी सदस्यताएं दिखाई जा सकती हैं जिनके लिए, बार-बार होने वाली बिलिंग की सुविधा उपलब्ध हो. अन्य सभी प्रॉडक्ट के लिए, किसी तय सीमा के बिना होने वाली बिलिंग के बजाय, किस्तों में पेमेंट करने की सुविधा उपलब्ध है.

प्रॉडक्ट सॉफ़्टवेयर इस्तेमाल करके प्रोसेस होने वाली बिलिंग

ऐसे सामान के ऑनलाइन पेमेंट का तरीका जिन्हें खरीदने के लिए, अलग से सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करना ज़रूरी हो

• उदाहरण: ऐसे डिजिटल फ़ोटो एल्बम जिन्हें खरीदने के लिए, अलग से सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करना ज़रूरी हो

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क्या किया जा सकता है

यहां बताया गया है कि आपके प्रॉडक्ट के अस्वीकार होने या आपके Merchant Center खाते पर इसका असर पड़ने पर, क्या किया जा सकता है:

प्रॉडक्ट को अस्वीकार किया जाना

जो प्रॉडक्ट हमारी नीतियों का पालन नहीं करते उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है. साथ ही, हो सकता है कि उन्हें दिखाया न जाए.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए, शॉपिंग से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या हल करने के बाद, समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि आपके प्रॉडक्ट को अस्वीकार करने की वजह गलत है, तो भी ऐसा किया जा सकता है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. अगर कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट की जाती है और उनमें उल्लंघन पाए जाते हैं, तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

खाते का अस्वीकार किया जाना

नीति के उल्लंघन के ज़्यादातर मामलों में, हम आपको उल्लंघन की जानकारी देने से जुड़ा चेतावनी वाला ईमेल भेजेंगे. साथ ही, समस्या को ठीक करने के लिए आपको 7 या 28 दिन दिए जाएंगे. हालांकि, हो सकता है कि नीति के गंभीर उल्लंघन के मामलों में, हम आपको चेतावनी न दे पाएं.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए, शॉपिंग से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या हल करने के बाद, समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि आपके प्रॉडक्ट को अस्वीकार करने की वजह गलत है, तो भी ऐसा किया जा सकता है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. अगर कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट की जाती है और उनमें उल्लंघन पाए जाते हैं, तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

ध्यान दें: आम तौर पर, खाते की समीक्षा करने में सात कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, बारीकी से समीक्षा करने में ज़्यादा समय भी लग सकता है. अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी. अगर आपका खाता निलंबित हुआ था, तो हम आपके खाते से निलंबन हटा देंगे. साथ ही, प्रॉडक्ट को फिर से दिखाने की अनुमति देंगे.

खाते से जुड़ी ऐसी समस्याएं जिनकी वजह से प्रॉडक्ट सीमित लोगों को दिखते हैं

आपके खाते में कोई समस्या है और उसकी कुछ ही सुविधाएं काम कर रही हैं. इसलिए, आपके प्रॉडक्ट सीमित लोगों को दिखेंगे. अपने ईमेल में दी गई सूचना देखें, जिसमें समस्या की जानकारी और उसे ठीक करने का तरीका बताया है. सामान्य समस्याओं में नीति का उल्लंघन करना या खाते में जानकारी मौजूद न होना शामिल है.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए, शॉपिंग से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या हल करने के बाद, समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. इसके अलावा, अगर आपको लगता है कि आपके प्रॉडक्ट को अस्वीकार करने की वजह गलत है, तो भी ऐसा किया जा सकता है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. अगर कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट की जाती है और उनमें उल्लंघन पाए जाते हैं, तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

ध्यान दें: आम तौर पर, खाते की समीक्षा करने में सात कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, बारीकी से समीक्षा करने में ज़्यादा समय भी लग सकता है. अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी. अगर आपका खाता निलंबित हुआ था, तो हम आपके खाते से निलंबन हटा देंगे. साथ ही, प्रॉडक्ट को फिर से दिखाने की अनुमति देंगे.

खुदरा दुकानदरों को हमारी नीतियों के साथ-साथ सभी नियमों और कानूनों का पालन करना चाहिए. इससे Google को यह पक्का करने में मदद मिलती है कि खरीदारों को सुरक्षित और अच्छा अनुभव मिले. जहां आपका कारोबार चलता है उस जगह से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में जानना और उसके बारे में अपडेट रखना आपके लिए ज़रूरी है. इसके अलावा, आपको ऐसी अन्य जगहों से जुड़ी ज़रूरी शर्तों की जानकारी भी रखनी होगी जहां आपके विज्ञापन दिखाए जा रहे हैं. अगर हमें इन शर्तों का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट मिलता है, तो हम उसे दिखाए जाने से रोक सकते हैं. शर्तों का बार-बार या गंभीर उल्लंघन करने पर, हम Google पर आपके कॉन्टेंट के विज्ञापनों पर पाबंदी लगा सकते हैं.

तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर, ऐसा हो सकता है कि इनमें से कुछ निर्देश आप पर लागू न हों. समस्या हल करने और समीक्षा का अनुरोध करने के निर्देशों के बारे में जानने के लिए, तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें. Google के अलावा किसी अन्य प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर सहायता पाने का तरीका जानें.