Сповіщення

У цьому Довідковому центрі можна знайти інформацію про використання Merchant Center Next і класичної версії Merchant Center. Угорі кожної статті розміщено логотип відповідної версії Merchant Center. Переконайтеся, що це версія, якою ви користуєтесь. 

Контент, заборонений у Google Покупках

Спеціальний значок для класичної версії Merchant Center і Merchant Center Next.

Це правило стосується товарних оголошень і реклами місцевого асортименту

Наші правила

Google дає компаніям змогу рекламувати широкий асортимент товарів, проте деякі продукти й платформи Google не можна оптимізувати для належної підтримки всіх типів контенту.

Через це в товарних оголошеннях не дозволяється рекламувати вміст, для якого неможливо налаштувати ефективну взаємодію з користувачем.

Зверніть увагу: оскільки ці обмеження стосуються лише товарних оголошень, вони не впливають на правила для інших сервісів або платформ Google, які мають інакші функціональні можливості чи додаткові механізми підтримки.

Приклади забороненого контенту

Продаж квитків
Квитки на майбутні транспортні рейси або заходи
  • Приклади: квитки на концерти, авіаквитки, заброньовані квитки на автобус
Транспортні засоби
Моторні або вітрильні транспортні засоби, які використовуються для перевезення людей на загальнодоступних шляхах.
  • Приклади: легкові автомобілі (крім реклами транспортних засобів, описаної нижче), житлові автофургони, човни, катамарани, літаки, гелікоптери, мотоцикли, мопеди, гідроцикли
  • Виняток: дозволяється реклама велосипедів із мотором, якщо виконуються наведені нижче умови.
    • Велосипеди з мотором мають відповідати чинним законам і нормативним актам про максимальну швидкість таких велосипедів.
    • В інформації про цей товар на цільовій сторінці потрібно чітко вказати швидкість велосипеда. Також її потрібно зазначити в його назві чи описі. Наприклад: електровелосипед, максимальна швидкість – 45 км/год, пробіг без підзарядки – 150 км, 504 Вт·год, 21 кг, 28 дюймів, темний колір. Якщо ви не вкажете швидкість, товар буде відхилено через порушення наших правил.
  • Виняток. Дозволяється реклама транспортних засобів – оголошення спеціального формату, що дають рекламодавцям змогу пропонувати зацікавленим клієнтам наявний асортимент нового та вживаного транспорту (лише легкових пасажирських і вантажопасажирських автомобілів). Докладніше про рекламу транспортних засобів.
Фінансові продукти
Товари, пов’язані з управлінням фінансами, фінансовими активами, інвестиціями, цінними паперами чи страховками
  • Приклади: акції; облігації; продукти, пов’язані з фінансовими інвестиціями; страхові поліси; кредитні картки; платіжні доручення; чеки, підписані касиром банку
Електронні й цифрові книги (за винятком аудіокниг)

Електронні й цифрові книги (за винятком аудіокниг)

  • Приклади: книги у форматах PDF, EPUB, MOBI й 電子書籍.
Валюта
Засоби обігу, ціни на які змінюються залежно від валютного ринку, включно зі знижками на валюту, обміном валют, підкріпленою коштовними матеріалами валютою
  • Приклади: злитки золота, дорогоцінні метали, місцева валюта, віртуальна валюта
Подарункові картки відкритого циклу
Наперед оплачені подарункові картки з фірмовим оформленням емітента кредитної картки
  • Приклади: подарункові картки з фірмовим оформленням Mastercard, Visa або American Express.
  • Винятки з правил: подарункові картки з терміном дії. Зверніть увагу, що цей список не є вичерпним.
Послуги
Робоча сила, час, зусилля, кваліфікація або дії, які не приводять до отримання матеріального товару. Зокрема, це стосується всіх послуг, що пропонуються в комплекті з матеріальними товарами. Згідно з нашими правилами щодо медичних виробів, засоби для тестування, для яких зразки збираються вдома й надсилаються на аналіз у лабораторію, не вважаються послугами. З огляду на це їх можна рекламувати на вкладці "Покупки".
  • Приклади: послуги з технічного обслуговування чи ремонту; бухгалтерські послуги; послуги з фінансового планування; потокове передавання контенту; валюта онлайн-казино; послуги з ремонту автомобілів, що пропонуються в комплекті із шинами
Нерухоме майно
Нерухоме майно або таке, яке неможливо перемістити, не пошкодивши чи не знищивши його
  • Приклади: нерухомість, непереносні будівлі, земельні ділянки
Регулярні платежі
Способи оплати, які дають користувачам змогу оплачувати товари на постійній основі з регулярними інтервалами
  • Приклади: система безпеки або виклику медичної допомоги з регулярними платежами за користування, підписки на цифровий контент із регулярною оплатою.
  • Винятки з правил: щоб дізнатися вимоги до надсилання цін на такі товари, ознайомтеся з описом атрибута ціна [price] в специфікації фіду.
    • Дозволяється реклама підписок на газети й журнали з регулярною оплатою.
    • Продукти для мобільних пристроїв можна продавати на виплат або з договором на підписку з дотриманням вимог, перелічених у цій статті, і якщо ці товари належать до наведених нижче категорій у Google. Також радимо переглянути практичні поради щодо розміщення інформації про мобільні пристрої і послуги зв’язку.
      • Персональні годинники (ідентифікатор: 201)
      • Мобільні телефони (ідентифікатор: 267)
      • Планшетні комп’ютери (ідентифікатор: 4745)
      • Картки передоплати та SIM-картки для мобільних телефонів (ідентифікатор: 6030)
      • GPS-трекери (ідентифікатор: 6544)
    • Дозволяється рекламувати наперед оплачені підписки на програмне забезпечення, що автоматично поновлюються щороку.
    • У Бразилії дозволяється рекламувати підписки, які передбачають регулярні платежі оператору зв’язку. Інші товари можна продавати на виплат із зазначенням дати останнього платежу.
Обробка платежів власним програмним забезпеченням
Способи оплати товарів онлайн, які потребують встановлення додаткового програмного забезпечення для завершення покупки
  • Приклади: цифрові фотоальбоми, які можна придбати лише в разі встановлення додаткового програмного забезпечення

Як діяти

Нижче описано, яких заходів можна вжити, якщо ваш товар відхилено або у вашому обліковому записі Merchant Center виявлено проблему.

Відхилення товару

Товари, які не відповідають нашим правилам, може бути відхилено. У такому разі реклама з ними не показуватиметься. 

  1. Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
  2. Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
  3. Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. 
    • Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
  4. Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
  5. Надішліть запит на перевірку товарів або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
    • Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
    • Якщо ви усунете проблеми на рівні товару, відредагувавши дані за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми повторно перевіримо ваші позиції.
    • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
    • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
    • Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center.
Відхилення облікового запису

У більшості випадків ми надсилаємо електронний лист з описом порушення правил і даємо від 7 до 28 календарних днів, щоб вирішити проблему.

  1. Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
  2. Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
  3. Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
  4. Оновіть свої дані про товари в Merchant Center.
    • Перевірте свій обліковий запис і додайте інформацію, якої бракує, або виконайте всі незавершені кроки.
    • Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
  5. Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
    • Вам не потрібно робити цього, якщо дія попередження для вашого облікового запису ще не закінчилася. Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку облікового запису або вживати додаткових заходів не потрібно.
    • Якщо ви вжили потрібних заходів, коли обліковий запис уже було заблоковано, надішліть запит на його перевірку.
    • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
    • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.

Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.

Проблема з обліковим записом, через яку обмежено показ товарів

У вашому обліковому записі виявлено проблему й доступні не всі функції, через що показ ваших товарів обмежено. Ми надіслали вам сповіщення електронною поштою з вказівками щодо того, як вирішити проблему з обліковим записом.

  1. Перегляньте правила, щоб дізнатися більше про наші вимоги.
  2. Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
  3. Усуньте всі виявлені порушення правил у своєму обліковому записі. Перевірте інформацію про товари й дані облікового запису.
    • Якщо товари не підтримуються, вилучіть їх із фіду.
    • Якщо в обліковому записі бракує якихось даних, заповніть їх у Merchant Center.
  4. Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
    • Вам не потрібно цього робити, якщо дія попередження щодо деяких правил для вашого облікового запису Merchant Center ще не закінчилася.
    • Якщо до облікового запису вже було застосовано санкції і ви вжили потрібних заходів, надішліть запит на перевірку.
    • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
    • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.

Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.

Щоб створити безпечні та зручні умови взаємодії для покупців, ми вимагаємо від продавців дотримуватися не лише наших правил, а й усіх відповідних законів і нормативних актів. Важливо, щоб ви ознайомилися з вимогами не лише для регіону, де ваша компанія продає товари чи надає послуги, але й для інших регіонів, у яких ви показуєте свої оголошення. Крім того, радимо постійно стежити за оновленням цих правил. Якщо контент не відповідає нашим вимогам, ми можемо заблокувати його показ. У разі систематичних або серйозних порушень ми можемо заборонити вам розміщувати рекламний контент у Google.

Якщо ви працюєте зі сторонньою платформою, деякі із цих вказівок можуть вас не стосуватися. Щоб дізнатися, як вирішити проблему, надішліть розробнику платформи запит на перевірку. Докладніше про те, як отримати підтримку, якщо ви використовуєте сторонню платформу.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню