นโยบายของเรา
|
Google มีเป้าหมายที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย แต่บางผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มของ Google อาจไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อรองรับเนื้อหาทุกประเภทอย่างเหมาะสม ด้วยเหตุนี้โฆษณา Shopping จึงไม่อนุญาตให้โปรโมตเนื้อหาบางอย่างที่เราไม่ได้มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้ผู้ใช้ โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้ใช้สำหรับโฆษณา Shopping โดยเฉพาะ จึงไม่ส่งผลกระทบต่อนโยบายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google ซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานแตกต่างกันหรือมีกลไกการสนับสนุนเพิ่มเติมอยู่แล้ว |
ตัวอย่างสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาต
|
การขายตั๋ว
|
|---|
ตั๋วเดินทางหรือตั๋วเข้างานล่วงหน้า
- ตัวอย่าง: บัตรเข้าชมคอนเสิร์ต ตั๋วเครื่องบิน ตั๋วจองรถโดยสาร
ตั๋วเดินทางหรือตั๋วเข้างานล่วงหน้า
- ตัวอย่าง: รถยนต์ (ยกเว้นโฆษณายานพาหนะที่แสดงอยู่ด้านล่าง) รถบ้าน รถบรรทุก เรือ เรือใบคาตามารัน เครื่องบิน เฮลิคอปเตอร์ จักรยานยนต์ โมเพ็ด เจ็ตสกี
- ข้อยกเว้น: อนุญาตให้แสดงจักรยานที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์โดยมีเงื่อนไขต่อไปนี้
- จักรยานที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์ต้องเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับความเร็วสูงสุดที่ทำได้ด้วยเครื่องยนต์
- ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงต้องระบุความเร็วของจักรยานในหน้า Landing Page รวมถึงชื่อหรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน เช่น จักรยานไฟฟ้า, ความเร็วสูงสุด 28 ไมล์/ชม., ระยะทางใช้งานต่อการชาร์จ 150 กม., แบตเตอรี่ 504 วัตต์/ชม., น้ำหนัก 21 กก., ขนาด 28 นิ้ว, สีเข้ม หากไม่ระบุความเร็ว เราจะถือว่าผลิตภัณฑ์ละเมิดนโยบายและจะไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
- ข้อยกเว้น: อนุญาตให้แสดงโฆษณายานพาหนะ ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาที่ช่วยให้ผู้ลงโฆษณายานพาหนะโปรโมตสินค้าคงคลังทั้งหมดที่เป็นยานพาหนะใหม่และมือสอง (รถยนต์นั่งส่วนบุคคลและรถบรรทุกขนาดเล็ก) แก่ลูกค้าที่สนใจเลือกซื้อยานพาหนะได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณายานพาหนะ
|
ผลิตภัณฑ์ด้านการเงิน
|
|---|
- ตัวอย่าง: หุ้น ตราสารหนี้ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับการลงทุน กรมธรรม์ประกันภัย บัตรเครดิต ใบสั่งจ่ายเงิน แคชเชียร์เช็ค
- ตัวอย่าง: หนังสือในรูปแบบ PDF, EPUB, MOBI และ 電子書籍
- ตัวอย่าง: ทองคำแท่ง โลหะมีค่า สกุลเงินท้องถิ่น สกุลเงินเสมือนจริง
|
บัตรของขวัญประเภท Open Loop
|
|---|
- ตัวอย่าง: บัตรของขวัญ Mastercard, Visa หรือ American Express
- ข้อยกเว้นสำหรับนโยบายซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: อนุญาตให้ใช้บัตรของขวัญที่มีวันที่หมดอายุ
- ตัวอย่าง: บริการซ่อมบำรุงหรือซ่อมแซม บริการด้านบัญชี บริการวางแผนทางการเงิน เนื้อหาสตรีมมิง สกุลเงินในเกมออนไลน์ บริการซ่อมรถยนต์ที่จำหน่ายพร้อมกับการซื้อยางรถยนต์
- ตัวอย่าง: อสังหาริมทรัพย์ บ้านที่เคลื่อนย้ายไม่ได้ ที่ดิน
- ตัวอย่าง: ระบบแจ้งเตือนด้านการรักษาความปลอดภัยหรือด้านการแพทย์ที่ต้องชำระเงินแบบต่อเนื่องเพื่อรับการแจ้งเตือน เนื้อหาดิจิทัลที่ต้องชำระเงินแบบต่อเนื่องเพื่อรับข้อมูล
- ข้อยกเว้นสำหรับนโยบาย: โปรดดูข้อกำหนดเกี่ยวกับวิธีส่งราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในแอตทริบิวต์ราคา
[price]ของข้อกำหนดฟีด
- อนุญาตให้มีการเรียกเก็บเงินตามรอบเวลาสำหรับการสมัครรับนิตยสารและหนังสือพิมพ์
- อนุญาตให้จำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบผ่อนชำระหรือพร้อมสัญญาการสมัครใช้บริการ หากระบุไว้ที่นี่โดยเฉพาะ รวมถึงได้รับการจัดหมวดหมู่ตามรหัสหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Google (GPC) ที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการแสดงผลิตภัณฑ์ไร้สายและบริการที่เกี่ยวข้อง
- นาฬิกาข้อมือ (รหัส: 201)
- โทรศัพท์มือถือ (รหัส: 267)
- คอมพิวเตอร์แท็บเล็ต (รหัส: 4745)
- บัตรแบบชำระเงินล่วงหน้าสำหรับโทรศัพท์มือถือและซิมการ์ด (รหัส: 6030)
- อุปกรณ์ติดตาม GPS (รหัส: 6544)
- อนุญาตให้มีการสมัครใช้บริการซอฟต์แวร์ที่ชำระเงินล่วงหน้าและต่ออายุใหม่อัตโนมัติเป็นรายปีเท่านั้น
- ในบราซิล เราอนุญาตให้มีการสมัครใช้บริการที่มีการเรียกเก็บเงินตามรอบจากโทรคมนาคม และอนุญาตให้ใช้การกำหนดราคาการผ่อนชำระที่ไม่ได้เป็นการเรียกเก็บเงินแบบไม่มีกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมด
- ตัวอย่าง: อัลบั้มรูปภาพดิจิทัลที่จะซื้อได้เมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเท่านั้น
สิ่งที่ทำได้
สิ่งที่คุณทำได้หากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ หรือบัญชี Merchant Center ได้รับผลกระทบมีดังนี้
ระบบอาจไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามนโยบาย เมื่อไม่ได้รับอนุมัติ ผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่มีสิทธิ์แสดง
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- นำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- หากมีผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบาย 1 ข้อ (หรือหลายข้อ) คุณจะต้องนำข้อเสนอนั้นออกจากฟีด
- อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center หากสร้างกำหนดการสำหรับการอัปโหลดอัตโนมัติ ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากมีการนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก คุณไม่จำเป็นต้องขอรับการตรวจสอบหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- หากแก้ไขปัญหาระดับผลิตภัณฑ์ด้วยการแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center
ในกรณีการละเมิดส่วนใหญ่ เราจะส่งอีเมลคำเตือนแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและให้เวลาคุณ 7 หรือ 28 วันตามปฏิทินในการแก้ไขปัญหา
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- นำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด หากมีผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบาย 1 ข้อ (หรือหลายข้อ) คุณจะต้องนำข้อเสนอนั้นออกจากฟีด
- อัปเดตข้อมูลใน Merchant Center
- ตรวจสอบบัญชีและส่งข้อมูลที่ขาดหายไป หรือทำตามขั้นตอนที่ยังดำเนินการไม่เสร็จ
- หากสร้างกำหนดการสำหรับการอัปโหลดอัตโนมัติ ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากบัญชียังอยู่ในระยะเวลาการเตือน ระบบจะตรวจสอบบัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน หากมีการนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก คุณไม่จำเป็นต้องขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- หากบัญชีถูกระงับและคุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหานี้แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชี
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
บัญชีของคุณมีปัญหาและกำลังใช้ฟังก์ชันการทำงานที่สงวนไว้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีการแสดงผลที่จำกัด ระบบได้ส่งอีเมลแจ้งสิ่งที่คุณต้องทำและขั้นตอนที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหาบัญชีแล้ว
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนด
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- แก้ไขการละเมิดนโยบายอื่นๆ ที่ต้องดำเนินการในบัญชีของคุณ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และรายละเอียดบัญชี
- หากระบบไม่รองรับผลิตภัณฑ์ ให้นำผลิตภัณฑ์ออกจากฟีด
- หากรายละเอียดบัญชีขาดหายไป ให้กรอกรายละเอียดใน Merchant Center
- ขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากบัญชี Merchant Center ยังอยู่ในระยะเวลาการเตือนเนื่องจากนโยบายใดนโยบายหนึ่ง ระบบจะตรวจสอบบัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน
- หากบัญชีได้รับผลกระทบและคุณได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชี Merchant Center
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
Google กำหนดว่าผู้ค้าปลีกต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนอกเหนือจากนโยบายของเรา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัย โปรดอ่านและหมั่นดูข้อกำหนดล่าสุดสำหรับพื้นที่ที่คุณดำเนินธุรกิจ รวมไปถึงพื้นที่อื่นๆ ที่คุณแสดงโฆษณาด้วย เมื่อพบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจบล็อกเนื้อหาดังกล่าวไม่ให้แสดง ในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำหรือการละเมิดอย่างร้ายแรง เราอาจแบนไม่ให้คุณโฆษณาเนื้อหากับเรา