Nepodprta vsebina za Nakupovanje

Ta pravilnik velja za oglase za Nakupovanje in oglase z lokalno zalogo

Naš pravilnik

Google želi podjetjem omogočiti, da promovirajo številne različne izdelke, vendar nekateri Googlovi izdelki in platforme morda ne bodo optimizirani tako, da bi ustrezno podpirali vse vrste vsebine. Zato oglasi za Nakupovanje ne dovoljujejo promoviranja določene vsebine, pri kateri ne zagotavljamo optimalne uporabniške izkušnje. Upoštevajte, da so te omejitve specifične za oglase za Nakupovanje, zato ne vplivajo na pravilnike za druge Googlove izdelke ali platforme, pri katerih se funkcionalnost razlikuje ali se uporabljajo dodatni podporni mehanizmi.

Primeri nedovoljene rabe

Prodaja vstopnic

Prihodnje vozovnice ali vstopnice za dogodke

• Primeri: Vstopnice za koncerte, letalske in avtobusne vozovnice

Vozila

Vozila na motorni ali vetrni pogon za prevoz ljudi na poteh z javnim dostopom

• Primeri: Avtomobili (razen oglasov za vozila, kot je določeno spodaj), avtodomi, tovornjaki, čolni, katamarani, letala, helikopterji, motocikli, mopedi, vodni skuterji
• Izjema: Kolesa na motorni pogon so dovoljena pod temi pogoji:
  • Kolesa na motorni pogon morajo ustrezati veljavnim zakonom in predpisom glede največje hitrosti motorja.
  • Vnosi izdelkov na seznam morajo izrecno navajati hitrost kolesa na ciljni strani in naslov ali opis izdelka. Na primer: eBike, najvišja hitrost 25 km/h, doseg 150 km, 504 Wh, 21 kg, 28” – temna barva. Če hitrost ni navedena, vnosi kršijo naš pravilnik in ne bodo odobreni.
• Izjema: Dovoljeni so oglasi za vozila, ki so oblika oglasov, ki oglaševalcem vozil omogoča, da promovirajo celotno zalogo novih in rabljenih vozil (lahkih osebnih avtomobilov in tovornjakov) zainteresiranim strankam, ki kupujejo vozila. Preberite več o oglasih za vozila.

Finančni produkti

Izdelki, povezani s finančnim upravljanjem, finančnimi sredstvi, naložbami, vrednostnimi papirji ali zavarovanji

• Primeri: Delnice, obveznice, naložbeni produkti, zavarovalne police, kreditne kartice, denarna nakazila, blagajniški čeki

E-knjige in digitalne knjige (brez zvočnih knjig)

E-knjige in digitalne knjige (brez zvočnih knjig)

• Primeri: Datoteke PDF, knjige ePub ter obliki MOBI in 電子書籍.

Valuta

Sredstva za menjavo, ki so pri določanju cene odvisna od spremenljivih tržnih vrednosti valut, vključno z diskontiranimi valutami, menjalnicami valut ali valutami, zavarovanimi z dragocenimi materiali

• Primeri: Zlate palice, plemenite kovine, lokalne valute, virtualne valute

Nevezane darilne kartice

Predplačniške darilne kartice z blagovno znamko izdajatelja kreditne kartice.

• Primeri: Darilne kartice z blagovno znamko MasterCard, Visa ali American Express
• Izjeme pravilnika med drugim vključujejo: Darilne kartice z datumom poteka so dovoljene

Storitve

Delo, čas, trud, strokovno znanje ali dejanja, katerih rezultat ni lastništvo fizičnega izdelka. To vključuje vse storitve, ki so v paketu s fizičnimi izdelki. Kot določa naš pravilnik o medicinskih pripomočkih, kompleti za testiranje, s katerimi se vzorci vzamejo na domu in se jih nato analizira v laboratoriju, ne spadajo med storitve in so dovoljeni v Nakupovanju.

• Primeri: Storitve vzdrževanja ali popravil, računovodske storitve, storitve finančnega načrtovanja, vsebine za pretočno predvajanje, spletne igralne valute, storitve za popravilo avtomobila, ki so naprodaj ob nakupu pnevmatik

Nepremičnine

Premoženje, ki ni fizično premično ali ga ni mogoče premakniti, ne da bi se spremenilo ali uničilo

• Primeri: Nepremičnine, nemobilne hiše, zemljišča

Ponavljajoče se plačilo

Plačilno sredstvo, ki uporabnikom omogoča redno plačevanje blaga v rednih časovnih presledkih v prihodnosti

• Primeri: Varnostni sistem ali zdravstveni sistem za opozorila s ponavljajočim se plačilom naročnine, digitalna vsebina s ponavljajočo se plačljivo naročnino.
• Izjeme glede pravilnika: Za zahteve glede pošiljanja cen za te izdelke si oglejte atribut cena [price] specifikacije vira.
  • Naročnine na revije in časopise s ponavljajočim se obračunavanjem so dovoljene.
  • Izdelke za mobilne naprave lahko prodajate na obroke ali z naročniško pogodbo, če so posebej navedeni tukaj in so uvrščeni v kode kategorije Googlovih izdelkov, navedene spodaj. Preberite najboljše postopke za navedbe brezžičnih izdelkov in storitev.
    • Ure (ID: 201)
    • Mobilni telefon (ID: 267)
    • Tablični računalniki (ID: 4745)
    • Predplačniške kartice in kartice SIM za mobilne telefone (ID: 6030)
    • Naprave za sledenje GPS (ID: 6544)
  • Naročnine na programsko opremo, ki so predplačniške in se samodejno podaljšujejo samo letno, so dovoljene.
  • V Braziliji so dovoljene naročnine na telekomunikacijske storitve s ponavljajočim se obračunavanjem. Za vse druge izdelke je dovoljeno obračunavanje na obroke in ne časovno neomejeno obračunavanje.

Obračunavanje izvaja programska oprema izdelka

Spletno plačilno sredstvo za izdelke, ki zahtevajo namestitev dodatne programske opreme za dokončanje nakupa

• Primeri: Digitalni albumi s fotografijami, ki jih je mogoče kupiti samo, če je nameščena dodatna programska oprema

---

Kaj lahko storite?

Če vaš izdelek ni bil odobren ali če to vpliva na vaš račun Merchant Center, lahko storite naslednje:

Neodobritev izdelka

Izdelki, ki niso skladni z našimi pravilniki, morda ne bodo odobreni. Če izdelek ni odobren, ni primeren za prikazovanje. 

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. 
   • Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke o izdelkih v storitvi Merchant Center. Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled izdelkov ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda ali kako drugače ukrepati.
   • Če težave na ravni izdelkov odpravite tako, da podatke o izdelkih uredite prek izbranega načina nalaganja (na primer datoteka) ali neposredno v storitvi Merchant Center, bodo vaši izdelki znova pregledani.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.
   • Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center.

Neodobritev računa

V večini primerov vam bomo poslali opozorilno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi pravilnika in vam dali 7 ali 28 koledarskih dni, da odpravite težavo.

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite vse izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke v storitvi Merchant Center.
   • Preglejte račun in pošljite manjkajoče podatke ali dokončajte vse nedokončane korake.
   • Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun še vedno velja opozorilno obdobje, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja. Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda računa ali kako drugače ukrepati.
   • Če je vaš račun začasno onemogočen in ste ukrepali, da bi odpravili težavo, zahtevajte pregled računa.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Težava z računom, ki omejuje vidnost izdelka

Vaš račun je naletel na težavo in deluje z omejeno funkcionalnostjo, zato je vidnost vaših izdelkov omejena. Poslali smo vam e-poštno sporočilo z obvestilom, kako ukrepati, in navodili za odpravljanje težave z računom.

1. Če želite izvedeti več o naših zahtevah, preberite naše pravilnike.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Odpravite druge odprte kršitve pravilnika v računu. Preglejte izdelke in podrobnosti računa.
   • Če izdelki niso podprti, jih odstranite iz vira.
   • Če podatki o računu manjkajo, jih izpolnite v storitvi Merchant Center.
4. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun Merchant Center še vedno velja opozorilno obdobje za nekatere pravilnike, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja.
   • Če je prizadet vaš račun in ste odpravili težavo, zahtevajte pregled računa Merchant Center.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Da bi zagotovil varno in pozitivno izkušnjo za stranke, Google zahteva, da prodajalci poleg naših pravilnikov upoštevajo tudi vse veljavne zakone in predpise. Pomembno je, da se seznanite s temi zahtevami za kraj, kjer poslujete, in za vsa druga mesta, kjer se prikazujejo vaši oglasi, ter da ste na tekočem z njimi. Ko odkrijemo vsebino, ki krši te zahteve, lahko preprečimo njeno prikazovanje. V primeru ponavljajočih se ali hudih kršitev vam lahko prepovemo oglaševanje vsebine pri nas.

Če sodelujete z neodvisno platformo, nekatera navodila morda za vas ne veljajo. Na neodvisni platformi poiščite navodila, kako odpravite težavo in zahtevate pregled. Preberite, kako poiščete podporo, če uporabljate platformo, ki ni Googlova.