Запрещенные товары

Наши правила

В некоторых сервисах и на некоторых платформах Google не поддерживаются определенные типы контента. Поскольку мы не можем обеспечить качественную работу сервиса в случае с такими материалами, продвигать их в объявлениях и информации, размещенной бесплатно, нельзя. Обратите внимание, что ограничения установлены только для товарных объявлений и информации о товарах, размещенной бесплатно. Других продуктов Google они не касаются.

Основные требования

В рамках программы "Покупки в Google" запрещается реклама и продажа товаров, предназначенных для лиц определенного возраста. Сюда входит продукция, для покупки которой необходимо подтвердить свой возраст

Примеры запрещенного контента

Билеты

Билеты на транспорт или предстоящие мероприятия.

• Примеры: билеты на концерт, авиабилеты, билеты на автобус.

Транспортные средства

Транспортные средства с моторной или парусной тягой, которые предназначены для перевозки людей и грузов по автомобильным дорогам общего пользования, водным и воздушным трассам.

• Примеры: автомобили (кроме рекламы автомобилей, приведенной ниже), автодома, грузовики, лодки, катамараны, самолеты, вертолеты, мотоциклы, мопеды, гидроциклы
• Исключение: велосипеды с моторами, если их максимальная скорость с включенным двигателем не превышает 25 км/ч или 15,5 миль/ч
  • В информации о таких товарах необходимо в явном виде указывать скорость велосипеда. Эти сведения должны быть представлены на целевой странице, а также в названии или описании товара. Пример: электровелосипед, максимальная скорость 15,5 миль/ч, запас хода 150 км, 504 Вт-ч, 21 кг, 28 дюймов, темный цвет. Отсутствие данных о скорости будет считаться нарушением правил и приводить к отклонению товара.
• Исключение: допускается реклама транспортных средств - формат объявления, который позволяет рекламодателям, рекламирующим транспортные средства, продвигать весь свой ассортимент новых и подержанных транспортных средств (легковые и грузовые автомобили) заинтересованным клиентам, совершающим покупки транспортных средств. Подробнее о рекламе транспортных средств

Финансовые продукты

Продукты, связанные с финансовым менеджментом, финансовыми активами, инвестициями, ценными бумагами и страхованием.

• Примеры: акции, облигации, инвестиционные продукты, страховые полисы, кредитные карты, платежные ордеры, денежные чеки.

Книги в цифровом формате (за исключением аудиокниг)

Книги в цифровом формате (за исключением аудиокниг).

• Примеры форматов: PDF, ePub, MOBI и 電子書籍.

Валюта

Расчетные средства, цена которых определяется на валютном рынке, в том числе валюта, предлагаемая с дисконтом, валюта для обмена и валюта, обеспеченная драгоценными материалами.

• Примеры: золотые слитки, ценные материалы, местная и виртуальная валюты.

Предоплаченные подарочные карты

Предоплаченные подарочные карты, которые выпущены эмитентом кредитных карт.

• Примеры: подарочные карты Mastercard, Visa или American Express.
• Одно из исключений: подарочные карты с ограниченным сроком действия.

Услуги

Работа, время, усилия, знания и действия, результатом которых не становится производство физического товара. Эта категория также включает услуги, продаваемые в сочетании с физическими товарами. Согласно нашим правилам в отношении медицинских изделий наборы для домашнего тестирования, образцы для которых нужно собирать самостоятельно, а затем отправлять в лабораторию, не считаются услугами. По этой причине их можно рекламировать в Google Покупках.

• Примеры: услуги по технической поддержке и ремонту, бухгалтерские услуги, финансовое планирование, потоковая передача контента, продажа валюты для онлайн-игр, услуги по техническому обслуживанию, которые продаются в комплекте с шинами.

Недвижимость

Имущество, которое не может быть физически перемещено без повреждений или существенных изменений.

• Примеры: недвижимость, стационарные дома, участки земли.

Подписки

Способы оплаты, которые позволяют пользователям оплачивать приобретенный товар регулярными платежами на постоянной основе в течение неопределенного периода.

• Примеры: системы безопасности или медицинского наблюдения с регулярными платежами за подписку; подписка на цифровой контент с регулярными платежами.
• Исключения из правила перечислены ниже. О том, как указывать атрибут "цена" [price] для таких товаров, написано в нашей спецификации фида.
  • Подписки на газеты и журналы, предусматривающие регулярные платежи.
  • Продавать мобильные устройства в рассрочку или с договором на обслуживание можно только в некоторых странах. При этом сами товары должны относиться к одной из допустимых категорий. Их список приведен ниже. Также рекомендуем внимательно изучить рекомендации по размещению информации о мобильных устройствах и услугах связи.
    • Часы – 201.
    • Мобильные телефоны – 267.
    • Планшетные ПК – 4745.
    • SIM-карты для мобильных телефонов – 6030.
    • GPS-трекеры – 6544.
  • Предоплаченные подписки на ПО, которые автоматически продлеваются спустя год.
  • В Бразилии – подписки, предусматривающие регулярные платежи оператору связи. Другие товары можно продавать в рассрочку с указанием даты последнего платежа.

Цифровые услуги со специальным ПО для биллинга

Цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.

• Примеры: фотоальбомы, которые продаются только после установки дополнительного ПО.

Что можно сделать

Вот что можно сделать, если ваш товар был отклонен, вы получили уведомление о нарушении или ваш аккаунт Merchant Center заблокирован.

Билеты

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Транспортные средства

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Финансовые продукты

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Валюта

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Предоплаченные подарочные карты

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Услуги

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Недвижимость

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Подписки

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Цифровые услуги со специальным ПО для обработки счетов

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

 

Помимо наших правил, продавцы обязаны соблюдать действующее законодательство. Обращаем ваше внимание на необходимость постоянно быть в курсе последних требований, действующих там, где работает ваша компания, и везде, где рекламируются ваши товары и услуги. Недопустимый контент может быть заблокирован. В случае повторных или серьезных нарушений вам будет запрещено размещать товарные объявления.