Запрещенные товары

Наши правила

К сожалению, в некоторых сервисах и на некоторых платформах Google до сих пор есть проблемы с обработкой определенных типов контента.  Поэтому в товарных объявлениях мы не разрешаем рекламировать определенные виды контента, если не можем обеспечить оптимальную работу сервиса. Обратите внимание, что эти ограничения установлены только для товарных объявлений. Других продуктов Google они не касаются.

Основные требования

В рамках программы "Покупки в Google" запрещается реклама и продажа товаров, предназначенных для лиц определенного возраста. Сюда входит продукция, для покупки которой необходимо подтвердить свой возраст

Примеры запрещенного контента

Билеты

Билеты на транспорт или грядущие развлекательные мероприятия.

• Examples: Concert tickets, airline tickets, bus reservation tickets

Транспортные средства

Транспортные средства с моторной или парусной тягой, которые предназначены для перевозки людей по автомобильным дорогам общего пользования, водным и воздушным трассам.

• Примеры: автомобили, трейлеры, катера, катамараны, самолеты, вертолеты, мотоциклы, мопеды, водные лыжи.
• Исключение из правила: допускается продажа велосипедов с моторами, если их максимальная скорость с включенным двигателем не превышает 25 км/ч (15,5 миль/ч).

Финансовые продукты

Продукты, связанные с финансовым менеджментом, финансовыми активами, инвестициями, ценными бумагами и страхованием.

• Examples: Stocks, bonds, investment products, insurance policies, credit cards, money orders, cashiers checks

Валюта

Расчетные средства, цена которых определяется на валютном рынке, в том числе валюта, предлагаемая с дисконтом, валюта для обмена и валюта, обеспеченная драгоценными материалами.

• Examples: Gold bullion, precious metals, local currency, virtual currency

Предоплаченные подарочные карты

 Предоплаченные подарочные карты, которые выпущены эмитентом кредитных карт.

• Примеры: подарочные карты систем Mastercard, Visa и American Express.

Услуги

Работа, время, усилия, знания и действия, результатом которых не становится производство физического товара. Эта категория также включает услуги, продаваемые в сочетании с физическими товарами.

• Examples: Maintenance or repair services, accounting services, financial planning services, streaming content, online gaming currency, car repair services sold bundled with purchase of tires
• Исключение из правила: допускается продажа мобильных телефонов и планшетов вместе с договорами об оказании услуг операторов связи. О том, как указывать цену для таких товаров, читайте здесь.

Недвижимость

Имущество, которое не может быть физически перемещено, не будучи существенно измененным или уничтоженным.

• Examples: Real estate, non-portable homes, plots of land

Подписки

 Способы оплаты, которые позволяют пользователям оплачивать приобретенный товар регулярными платежами на постоянной основе в течение неопределенного периода.

• Примеры: системы безопасности или медицинского наблюдения с регулярными платежами за подписку; подписка на цифровой контент с регулярными платежами.
• Исключения из правила:
  1. Подписка на газеты и журналы.
  2. Мобильные телефоны и планшеты. Список стран, в которых разрешена продажа мобильных устройств по договору об оказании услуг операторов связи, можно посмотреть здесь. Продавать планшеты и смартфоны в рассрочку можно только в Бразилии, Великобритании, Германии, Ирландии, Мексике, США и Южной Корее, а также во Франции.
  3. Предоплаченные подписки на ПО, которые автоматически продлеваются спустя год.
  4. В Бразилии полностью разрешена продажа товаров с регулярными платежами.
  О том, как указывать цену для таких товаров, написано здесь.

Цифровые услуги со специальным ПО для биллинга

Цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.

• Примеры: фотоальбомы, которые продаются только после установки дополнительного ПО.

Что можно сделать

Ниже приведена более подробная информация о видах нарушений и о том, что делать, если вы получили уведомление о нарушении или ваш аккаунт Merchant Center был заблокирован.

Билеты

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Транспортные средства

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Финансовые продукты

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Валюта

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Предоплаченные подарочные карты

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Услуги

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Недвижимость

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Подписки

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

Цифровые услуги со специальным ПО для обработки счетов

Ваш товар отклонен. Что делать?

Товары, которые нарушают наши правила, могут быть отклонены. После этого они перестают отображаться в Google Покупках. Советуем внимательно изучить эти правила и удалить из фида все товары, которые им не соответствуют.

В некоторых случаях решение об отклонении объявлений, нарушающих правила, можно обжаловать. Для этого перейдите на вкладку Товары в своем аккаунте, выберите объявление и нажмите на ссылку "Почему этот товар отклонен?". Подробнее...

Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем семь дней на то, чтобы исправить фид данных. Чтобы решить проблему, следуйте этим указаниям:

1. Внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса, чтобы понять, что мы считаем нарушением.
2. Удалите данные о товарах, нарушающих наши правила. Подробные описания и примеры нарушений мы отправили на ваш адрес электронной почты. Если у вас есть другая продукция, нарушающая наши правила, ее также необходимо удалить.
3. Обновите данные о товарах в Google Merchant Center.
   • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
   • Данные, загруженные в тестовом режиме, не будут опубликованы.
4. Отправьте запрос на проверку аккаунта.
   • Если вы получили уведомление, аккаунт будет проверен автоматически по истечении срока, отведенного на исправление. Вам нужно только устранить нарушение.
   • Если ваш аккаунт заблокирован, необходимо связаться с нами, отправив запрос на проверку аккаунта.

Запросить проверку

Как правило, проверка занимает три рабочих дня, но иногда может потребоваться больше времени. Если мы убедимся, что вы удалили товары, нарушающие правила, предупреждение будет снято, а если ваш аккаунт был заблокирован, мы разблокируем его.

 

Продавцы несут ответственность за соблюдение всех законов и требований (помимо правил в отношении товарных объявлений), действующих в странах, где они работают и публикуют объявления и бесплатную информацию о товарах. Если мы обнаружим контент, нарушающий эти требования, то можем заблокировать его показ. В случае повторных или серьезных нарушений вам будет запрещено размещать товарные объявления.