Politica Google
|
Google dorește să permită companiilor să promoveze o gamă cât mai largă de produse, dar unele produse și platforme Google pot să nu fie optimizate în mod adecvat pentru a accepta toate tipurile de conținut. Din acest motiv, anunțurile pentru Cumpărături Google nu permit promovarea anumitor conținuturi în cazul cărora nu putem oferi o experiență optimă pentru utilizatori. Rețineți că, deoarece aceste limitări sunt specifice anunțurilor pentru Cumpărături Google, acestea nu influențează politicile asupra altor produse sau platforme Google, la care funcționalitatea diferă sau există mecanisme suplimentare de asistență. |
Exemple de conținut nepermis
|
Vânzări de bilete
|
|---|
Bilete pentru transport sau pentru evenimente viitoare
- Exemple: bilete la concerte, bilete de avion, bilete pentru rezervări la autobuz
Bilete pentru transport sau pentru evenimente viitoare
- Exemple: mașini (cu excepția anunțurilor de vehicule, după cum este menționat mai jos), rulote, camionete, bărci, catamarane, avioane, elicoptere, motociclete, mopede, jet-skiuri.
- Excepție: sunt permise bicicletele echipate cu motoare, cu aceste condiții:
- bicicletele echipate cu motoare trebuie să respecte legile și reglementările în vigoare cu privire la viteza maximă asistată de motor;
- Înregistrările de produse trebuie să specifice în mod explicit viteza bicicletei pe pagina de destinație și fie în titlul, fie în descrierea produsului. De exemplu: bicicletă electrică, viteza maximă de 28 mph, autonomie de 150 km, 504 Wh, 21 kg, 28” – Culoare închisă. Dacă viteza nu este menționată, înregistrarea încalcă politica și va fi respinsă.
- Excepție: sunt permise anunțurile de vehicule, un format de anunțuri prin care advertiserii de vehicule își pot promova întregul inventar de vehicule noi și folosite (autoturisme și camioane ușoare) pentru clienții interesați care caută vehicule. Aflați mai multe despre anunțurile de vehicule.
|
Produse financiare
|
|---|
- Exemple: acțiuni, obligațiuni, produse de investiții, polițe de asigurare, carduri de credit, ordine de plată, cecuri
- Exemple: formatele PDF, ePub MOBI și 電子書籍.
- Exemple: lingouri de aur, metale prețioase, monede locale, monede virtuale
|
Carduri cadou universale
|
|---|
- Exemple: carduri cadou cu marca Mastercard, Visa sau American Express
- Excepțiile de la această politică includ, dar nu se limitează la: cardurile cadou cu o dată a expirării sunt permise
- Exemple: servicii de întreținere sau de reparații, servicii de contabilitate, servicii de planificare financiară, conținut de streaming, monedă pentru jocuri online, servicii de reparații pentru vehicule vândute împreună cu achiziția de anvelope
- Exemple: bunuri imobiliare, case care nu pot fi mutate, terenuri
- Exemple: sistem de alertă de siguranță sau medicală cu plată recurentă pentru abonament, conținut digital cu abonamente cu plată recurentă
- Excepții de la politică: consultați atributul preț
[price]din specificațiile feedului pentru cerințele privind includerea prețurilor pentru aceste produse.
- Abonamentele la reviste și ziare cu facturare recurentă sunt permise.
- Este permisă vânzarea produselor mobile în rate sau cu un abonament pe bază de contract, dacă sunt indicate în mod specific aici și sunt clasificate conform codurile de categorii de produse Google (GPC) indicate mai jos. Nu uitați să consultați recomandările pentru înregistrarea produselor și serviciilor wireless.
- Ceasuri (cod: 201)
- Telefoane mobile (cod: 267)
- Computere tabletă (ID: 4745)
- Carduri SIM și cartele cu plata anticipată pentru telefoane mobile (cod: 6030)
- Dispozitive de urmărire GPS (ID: 6544)
- Abonamentele software cu plată anticipată care se reînnoiesc automat doar anual sunt permise.
- În Brazilia, sunt permise abonamentele cu facturare recurentă la telecomunicații. Prețurile ratelor, cu excepția facturării fără dată de încheiere, sunt permise pentru toate celelalte produse.
- Exemple: albume foto digitale care pot fi cumpărate numai dacă este instalat un software suplimentar
Ce puteți face
Iată ce puteți face dacă produsul este respins sau în cazul în care contul Merchant Center este afectat.
Produsele care nu respectă politicile pot fi respinse. Când un produs este respins, nu va fi eligibil pentru difuzare.
- Consultați politicile Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
- Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
- Eliminați produsele neconforme din datele despre produse. Veți primi un e-mail cu detalii despre încălcare.
- Dacă în datele dvs. există produse care încalcă politica (sau politicile), va trebui să eliminați ofertele din feed.
- Actualizați datele despre produse în Merchant Center. Dacă ați creat un program pentru încărcări automate, actualizați manual datele despre produse sau așteptați actualizarea automată a datelor despre produse înainte de a solicita o examinare.
- Solicitați o examinare a produselor sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
- Dacă produsele care încalcă politica sunt eliminate, nu va fi necesar să solicitați o examinare a contului sau să luați altă măsură suplimentară.
- Dacă remediați problemele la nivel de produs editând datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele vor fi reexaminate.
- În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
- Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.
- Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.
Pentru majoritatea încălcărilor, îți vom trimite un e-mail de atenționare care detaliază încălcarea politicii și vei avea la dispoziție 7 sau 28 de zile calendaristice pentru a remedia problema. Cu toate acestea, nu se poate emite o atenționare pentru încălcările flagrante ale politicii.
- Consultă politicile Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
- Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
- Eliminați produsele neconforme din datele despre produse. Veți primi un e-mail cu detalii despre încălcare. Dacă în datele dvs. există produse care încalcă politica (sau politicile), va trebui să eliminați ofertele din feed.
- Actualizați datele în Merchant Center.
- Examinați contul și trimiteți informațiile lipsă sau parcurgeți pașii nefinalizați.
- Dacă ați creat un program pentru încărcări automate, actualizați manual datele despre produse sau așteptați actualizarea automată a datelor despre produse înainte de a solicita o examinare.
- Solicitați o examinare a contului sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
- În cazul în care contul se află încă în perioada de atenționare, acesta va fi examinat din nou automat la sfârșitul perioadei. Dacă produsele care încalcă politica sunt eliminate, nu va fi necesar să solicitați o examinare a contului sau să luați altă măsură suplimentară.
- În cazul în care contul este suspendat și ați luat măsuri pentru a rezolva problema, solicitați o examinare a contului.
- În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
- Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.
Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.
Contul are o problemă și operează cu funcționalitate limitată. Prin urmare, produsele au vizibilitate limitată. Un e-mail a fost trimis cu o notificare despre ce puteți face și pașii necesari pentru a remedia problema legată de cont.
- Citiți politicile pentru a afla mai multe despre cerințele noastre.
- Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
- Remediați orice alte încălcări ale politicilor din cont. Examinați produsele și detaliile contului.
- Dacă produsele nu sunt acceptate, eliminați-le din feed.
- Dacă lipsesc detalii privind contul, specificați-le în Merchant Center.
- Solicitați o examinare a contului sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
- În cazul în care contul Merchant Center se află încă în perioada de atenționare pentru anumite politici, acesta va fi examinat din nou automat la sfârșitul perioadei.
- În cazul în care contul este afectat și ați rezolvat problema, solicitați o examinare a contului Merchant Center.
- În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
- Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.
Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.
Pentru a le asigura clienților o experiență sigură și pozitivă, Google le impune comercianților să respecte toate legile și reglementările în vigoare, pe lângă politicile sale. Este important să vă familiarizați și să fiți la curent cu aceste cerințe specifice locației în care vă desfășurați activitatea, precum și cu cele din alte locații în care sunt difuzate anunțurile dvs. Când identificăm conținut care încalcă aceste cerințe, putem să-l blocăm. În cazul încălcărilor repetate sau grave, putem să nu vă mai permitem să promovați conținut prin Google.