हमारी नीति
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Google का मकसद है कि कारोबार कई तरह के प्रॉडक्ट का प्रमोशन कर सकें. हालांकि, ऐसा हो सकता है कि Google के कुछ प्रॉडक्ट और प्लैटफ़ॉर्म, हर तरह के कॉन्टेंट के साथ काम करने के लिए ऑप्टिमाइज़ न किए गए हों. इस वजह से, शॉपिंग विज्ञापनों में ऐसे कॉन्टेंट का प्रमोशन नहीं किया जा सकता जिसके लिए हम लोगों को बेहतरीन अनुभव न दे पाएं. ध्यान रखें कि ये सीमाएं सिर्फ़ शॉपिंग विज्ञापन पर लागू होती हैं. ये Google के उन प्रॉडक्ट या प्लैटफ़ॉर्म की नीतियों पर लागू नहीं होती हैं जो अलग तरह की सुविधा उपलब्ध कराते हैं या जिन पर सहायता पाने के और भी तरीके मौजूद हैं. |
ऐसे प्रॉडक्ट का उदाहरण जिसकी अनुमति नहीं है
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टिकट की बिक्री
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आने वाले समय में होने वाले इवेंट या यात्रा के टिकट
- उदाहरण: कॉन्सर्ट, एयरलाइन, और बस के टिकट
आने वाले समय में होने वाले इवेंट या यात्रा के टिकट
- उदाहरण: कार (इनमें यहां बताए गए वाहन की लिस्टिंग वाले विज्ञापन शामिल नहीं हैं), आरवी, ट्रक, नाव, कैटामरैन, हवाई जहाज़, हेलीकॉप्टर, मोटरसाइकल, मोपेड, और जेट स्की
- अपवाद: मोटर से चलने वाली साइकल के विज्ञापन, इन शर्तों के मुताबिक दिखाए जा सकते हैं:
- मोटर से चलने वाली साइकल के विज्ञापन, ज़्यादा से ज़्यादा स्पीड के लिए तय किए गए नियमों और कानूनों के मुताबिक होने चाहिए.
- प्रॉडक्ट लिस्टिंग में, लैंडिंग पेज पर साइकल की स्पीड के बारे में साफ़ तौर पर जानकारी दी जानी चाहिए. प्रॉडक्ट के टाइटल या ब्यौरे में भी यह जानकारी ज़रूर दें. उदाहरण के लिए: ई-बाइक, 28 मील/घंटा की टॉप स्पीड, 150 कि॰मी॰ की रेंज, 504 वॉट/घंटा, 21 कि॰ग्रा॰, 28” - डार्क कलर. स्पीड के बारे में जानकारी न देने पर, हमारी नीति का उल्लंघन होता है. ऐसा करने पर, उन्हें अस्वीकार कर दिया जाएगा.
- अपवाद: वाहन की लिस्टिंग वाले विज्ञापनों पर शॉपिंग विज्ञापनों से जुड़ी नीतियां लागू नहीं होतीं. वाहन की लिस्टिंग वाला विज्ञापन, एक ऐसा विज्ञापन फ़ॉर्मैट है जिसकी मदद से वाहनों के विज्ञापन देने वाले, अपने नए और इस्तेमाल किए हुए वाहनों (ट्रक और यात्रियों के लिए बनी हल्की कारें) की पूरी इन्वेंट्री का प्रमोशन कर पाते हैं. इस विज्ञापन फ़ॉर्मैट में, ऐसे खरीदारों को टारगेट किया जाता है जो वाहनों की खरीदारी में दिलचस्पी रखते हैं. वाहन की लिस्टिंग वाले विज्ञापनों के बारे में ज़्यादा जानें.
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फ़ाइनेंशियल प्रॉडक्ट
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- उदाहरण: स्टॉक, बॉन्ड, निवेश वाले प्रॉडक्ट, बीमा पॉलिसियां, क्रेडिट कार्ड, मनी ऑर्डर, कैशियर चेक
- उदाहरण:: इनमें किताबों के PDF, ePub बुक, MOBI, और 電子書籍 फ़ॉर्मैट शामिल हैं.
- उदाहरण: गोल्ड बुलियन, कीमती धातुएं, स्थानीय मुद्रा, वर्चुअल मुद्रा
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ओपन-लूप उपहार कार्ड
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- उदाहरण: Mastercard, Visa या American Express ब्रैंड के उपहार कार्ड
- इस नीति के अपवादों में इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं: हम ऐसे उपहार कार्ड दिखाने की अनुमति देते हैं जिनके खत्म होने की तारीख की जानकारी उपलब्ध होती है
- उदाहरण: रखरखाव या रिपेयर की सेवाएं, अकाउंटिंग की सेवाएं, फ़ाइनेंशियल प्लानिंग की सेवाएं, कॉन्टेंट स्ट्रीम करना, ऑनलाइन गेम में इस्तेमाल होने वाली मुद्रा, टायर खरीदने पर दी जाने वाली कार रिपेयर की सेवाएं
- उदाहरण: रीयल एस्टेट, ऐसे घर जिनकी जगहें नहीं बदली जा सकतीं, प्लॉट (ज़मीन)
- उदाहरण: सुरक्षा या मेडिकल अलर्ट सिस्टम की सदस्यता के लिए बार-बार किए जाने वाले पेमेंट और ऐसा डिजिटल कॉन्टेंट जिसकी सदस्यता के लिए बार-बार पैसे चुकाने होते हैं
- नीति के अपवाद: इन प्रॉडक्ट की कीमतें सबमिट करने की ज़रूरी शर्तें जानने के लिए, फ़ीड की खास बातों में कीमत
[price]एट्रिब्यूट को देखें.
- पत्रिकाओं और अखबारों की ऐसी सदस्यताएं दिखाने की अनुमति है जिनके लिए, बार-बार होने वाली बिलिंग की सुविधा उपलब्ध हो.
- मोबाइल प्रॉडक्ट, किस्तों में या सदस्यता के कॉन्ट्रैक्ट (अनुबंध) के साथ बेचे जा सकते हैं. ऐसा तब किया जा सकता है, जब उन प्रॉडक्ट को खास तौर पर यहां लिस्ट किया गया हो. साथ ही, उन्हें नीचे दिए गए Google प्रॉडक्ट कैटगरी (जीपीसी) कोड के तहत किसी कैटगरी में रखा गया हो. वायरलेस प्रॉडक्ट और सेवाओं की लिस्टिंग बनाने के सबसे सही तरीकों को ज़रूर देखें.
- घड़ियां (आईडी: 201)
- मोबाइल फ़ोन (आईडी: 267)
- टैबलेट कंप्यूटर (आईडी: 4745)
- मोबाइल फ़ोन प्रीपेड कार्ड और सिम कार्ड (आईडी: 6030)
- जीपीएस ट्रैकिंग डिवाइस (आईडी: 6544)
- सॉफ़्टवेयर की ऐसी सदस्यताएं दिखाई जा सकती हैं जिनके लिए ऐडवांस में पैसे चुकाए जाते हैं और जो साल में सिर्फ़ एक बार अपने-आप रिन्यू होती हैं.
- ब्राज़ील में, टेलीकॉम से जुड़ी ऐसी सदस्यताएं दिखाई जा सकती हैं जिनके लिए, बार-बार होने वाली बिलिंग की सुविधा उपलब्ध हो. अन्य सभी प्रॉडक्ट के लिए, किसी तय सीमा के बिना होने वाली बिलिंग के बजाय, किस्तों में पेमेंट करने की सुविधा उपलब्ध है.
- उदाहरण: ऐसे डिजिटल फ़ोटो एल्बम जिन्हें खरीदने के लिए, अलग से सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करना ज़रूरी हो
क्या किया जा सकता है
यहां बताया गया है कि आपके प्रॉडक्ट के अस्वीकार होने या आपके Merchant Center खाते पर इसका असर पड़ने पर, क्या किया जा सकता है:
जो प्रॉडक्ट हमारी नीतियों का पालन नहीं करते उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है. किसी प्रॉडक्ट के अस्वीकार होने पर, उसे दिखाया नहीं जा सकता.
- हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए हमारी नीतियां पढ़ें.
- अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग किसी ऐसे कॉन्टेंट पर ले जाती है जिससे किसी नीति का उल्लंघन होता है, तो ज़रूरी शर्तों को पूरा करने और हमारी नीतियों का पालन करने के लिए, अपनी वेबसाइट को अपडेट करें.
- अपने प्रॉडक्ट डेटा से, नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के बारे में पूरी जानकारी होगी.
- अगर प्रॉडक्ट डेटा में मौजूद प्रॉडक्ट, नीति या नीतियों का उल्लंघन करते हैं, तो आपको फ़ीड से ऑफ़र हटाने होंगे.
- Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. अगर आपने 'अपने-आप होने वाले अपलोड' के लिए शेड्यूल बनाया है, तो समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल रूप से अपडेट करें या उसके अपने-आप अपडेट होने का इंतज़ार करें.
- अपने प्रॉडक्ट की समीक्षा का अनुरोध करें या इस समस्या पर लिए गए फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करें.
- अगर नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए गए हैं, तो आपको समीक्षा का अनुरोध या कोई दूसरी कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी.
- अगर अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करके, प्रॉडक्ट लेवल की समस्याओं को ठीक किया जाता है, तो आपके प्रॉडक्ट की फिर से समीक्षा की जाएगी.
- कुछ मामलों में, अगर आप समस्या से सहमत नहीं है, तो आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ सकते हैं. जैसे, अपील की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
- अगर प्रॉडक्ट लिस्ट करने के लिए तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया जाता है, तो समीक्षा का अनुरोध करने के लिए तीसरे पक्ष से संपर्क किया जा सकता है. Merchant Center में ऐसा नहीं किया जा सकता.
- अगर समीक्षा पूरी हो जाती है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.
नीति के उल्लंघन के ज़्यादातर मामलों में, हम आपको चेतावनी वाला ईमेल भेजेंगे. इसमें नीति के उल्लंघन की जानकारी दी जाएगी. साथ ही, समस्या को ठीक करने के लिए आपको 7 या 28 दिन दिए जाएंगे.
- हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए हमारी नीतियां पढ़ें.
- अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग किसी ऐसे कॉन्टेंट पर ले जाती है जिससे किसी नीति का उल्लंघन होता है, तो ज़रूरी शर्तों को पूरा करने और हमारी नीतियों का पालन करने के लिए, अपनी वेबसाइट को अपडेट करें.
- अपने प्रॉडक्ट डेटा से, नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के बारे में पूरी जानकारी होगी. अगर प्रॉडक्ट डेटा में मौजूद प्रॉडक्ट, नीति या नीतियों का उल्लंघन करते हैं, तो आपको फ़ीड से ऑफ़र हटाने होंगे.
- Merchant Center में अपना डेटा अपडेट करें.
- अपने खाते की समीक्षा करें. खाते में जो जानकारी मौजूद नहीं है उसे सबमिट करें या अधूरे चरणों को पूरा करें.
- अगर आपने 'अपने-आप होने वाले अपलोड' के लिए शेड्यूल बनाया है, तो समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल रूप से अपडेट करें या उसके अपने-आप अपडेट होने का इंतज़ार करें.
- अपने खाते की समीक्षा का अनुरोध करें या इस समस्या पर लिए गए फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करें.
- अगर आपका खाता अब भी चेतावनी की अवधि में है, तो खाते की फिर से समीक्षा की जाएगी. यह समीक्षा, इस अवधि के खत्म होने के बाद अपने-आप की जाएगी. अगर नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए गए हैं, तो आपको खाते की समीक्षा का अनुरोध या कोई दूसरी कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी.
- अगर आपका खाता निलंबित कर दिया गया है और यह समस्या हल करने के लिए आपने कार्रवाइयां की हैं, तो खाते की समीक्षा का अनुरोध करें.
- कुछ मामलों में, अगर आप समस्या से सहमत नहीं है, तो आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ सकते हैं. जैसे, अपील की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
- अगर प्रॉडक्ट लिस्ट करने के लिए तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया जाता है, तो समीक्षा का अनुरोध करने के लिए तीसरे पक्ष से संपर्क किया जा सकता है. Merchant Center में ऐसा नहीं किया जा सकता.
ध्यान दें: आम तौर पर, खाते की समीक्षा करने में सात कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, बारीकी से समीक्षा करने में ज़्यादा समय भी लग सकता है. अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी. अगर आपका खाता निलंबित हुआ था, तो हम आपके खाते से निलंबन हटा देंगे. साथ ही, प्रॉडक्ट को फिर से दिखाने की अनुमति देंगे.
आपके खाते में कोई समस्या है और उसकी कुछ ही सुविधाएं काम कर रही हैं. इसलिए, आपके प्रॉडक्ट सीमित लोगों को दिखेंगे. आपको एक ईमेल भेजा गया था. इसमें बताया गया था कि आगे क्या करना है और खाते की समस्या को ठीक करने का तरीका भी बताया गया था.
- हमारी ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, हमारी नीतियों को पढ़ें.
- अपनी वेबसाइट अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग किसी ऐसे कॉन्टेंट पर ले जाती है जिससे किसी नीति का उल्लंघन होता है, तो ज़रूरी शर्तों को पूरा करने और हमारी नीतियों का पालन करने के लिए, अपनी वेबसाइट को अपडेट करें.
- अगर आपका खाता हमारी किसी और नीति का उल्लंघन कर रहा है, तो उसे ठीक करें. अपने प्रॉडक्ट और खाते की जानकारी की जांच करें.
- अगर Google पर कोई प्रॉडक्ट नहीं दिखाया जा सकता, तो उसे फ़ीड से हटाएं.
- अगर खाते में मौजूद जानकारी में किसी तरह की कमी है, तो उसे पूरा करके Merchant Center में सबमिट करें.
- अपने खाते की समीक्षा का अनुरोध करें या इस समस्या पर लिए गए फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करें.
- अगर कुछ नीतियों की वजह से आपका Merchant Center खाता अब भी चेतावनी की अवधि में है, तो खाते की फिर से समीक्षा की जाएगी. यह समीक्षा, इस अवधि के खत्म होने के बाद अपने-आप की जाएगी.
- अगर आपके खाते पर किसी समस्या का असर पड़ा है और आपने समस्या को हल कर लिया है, तो Merchant Center खाते की समीक्षा का अनुरोध करें.
- कुछ मामलों में, अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं, तो आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ सकते हैं. जैसे, अपील की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
- अगर प्रॉडक्ट लिस्ट करने के लिए तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया जाता है, तो समीक्षा का अनुरोध करने के लिए तीसरे पक्ष से संपर्क किया जा सकता है. Merchant Center में ऐसा नहीं किया जा सकता.
ध्यान दें: आम तौर पर, खाते की समीक्षा करने में सात कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, बारीकी से समीक्षा करने में ज़्यादा समय भी लग सकता है. अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी. अगर आपका खाता निलंबित हुआ था, तो हम आपके खाते से निलंबन हटा देंगे. साथ ही, प्रॉडक्ट को फिर से दिखाने की अनुमति देंगे.
खुदरा दुकानदरों को हमारी नीतियों के साथ-साथ सभी नियमों और कानूनों का पालन करना चाहिए. इससे Google को यह पक्का करने में मदद मिलती है कि खरीदारों को सुरक्षित और अच्छा अनुभव मिले. जहां आपका कारोबार चलता है उस जगह से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में जानना और उसके बारे में अपडेट रखना आपके लिए ज़रूरी है. इसके अलावा, आपको ऐसी अन्य जगहों से जुड़ी ज़रूरी शर्तों की जानकारी भी रखनी होगी जहां आपके विज्ञापन दिखाए जा रहे हैं. अगर हमें इन शर्तों का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट मिलता है, तो हम उसे दिखाए जाने से रोक सकते हैं. शर्तों का बार-बार या गंभीर उल्लंघन करने पर, हम Google पर आपके कॉन्टेंट के विज्ञापनों पर पाबंदी लगा सकते हैं.