Μη υποστηριζόμενο περιεχόμενο Αγορών

Αυτή η πολιτική ισχύει για διαφημίσεις Αγορών και διαφημίσεις τοπικού αποθέματος

Η πολιτική μας

Η Google στοχεύει να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να προωθούν μια ευρεία ποικιλία προϊόντων, αλλά ορισμένα προϊόντα και πλατφόρμες της Google ενδέχεται να μην είναι βελτιστοποιημένα για την κατάλληλη υποστήριξη όλων των τύπων περιεχομένου. Για τον λόγο αυτό, οι διαφημίσεις Αγορών δεν επιτρέπουν την προώθηση συγκεκριμένου περιεχομένου όπου δεν προσφέρουμε βέλτιστη εμπειρία χρήστη. Λάβετε υπόψη ότι επειδή αυτοί οι περιορισμοί είναι συγκεκριμένοι για τις διαφημίσεις Αγορών, δεν επηρεάζουν τις πολιτικές σε άλλα προϊόντα ή πλατφόρμες της Google, όπου η λειτουργικότητα διαφέρει ή υπάρχουν πρόσθετοι μηχανισμοί υποστήριξης.

Παραδείγματα πρακτικών που δεν επιτρέπονται

Πωλήσεις εισιτηρίων

Μελλοντικά εισιτήρια μετακίνησης ή εκδήλωσης

• Παραδείγματα: Εισιτήρια συναυλιών, αεροπορικά εισιτήρια, εισιτήρια κρατήσεων με λεωφορείο

Οχήματα

Οχήματα με κινητήρα ή ιστιοφόρα οχήματα που χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά ατόμων σε δημόσιους χώρους πρόσβασης

• Παραδείγματα: Αυτοκίνητα (εκτός από τις διαφημίσεις οχημάτων όπως αναφέρεται παρακάτω), οχήματα αναψυχής, φορτηγά, σκάφη, καταμαράν, ελικόπτερα, μοτοσικλέτες, μοτοποδήλατα, τζετ σκι
• Εξαίρεση: Επιτρέπονται τα μηχανοκίνητα ποδήλατα, με τις εξής προϋποθέσεις:
  • Τα μηχανοκίνητα ποδήλατα πρέπει να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς όσον αφορά τις μέγιστες ταχύτητες με υποβοήθηση κινητήρα.
  • Στις καταχωρίσεις προϊόντων πρέπει να αναφέρεται ρητά η ταχύτητα του ποδηλάτου στη σελίδα προορισμού και ο τίτλος του προϊόντος ή η περιγραφή του. Για παράδειγμα: Ηλεκτρικό ποδήλατο, Μέγιστη ταχύτητα 28 μίλια/ώρα, Αυτονομία 150 χλμ., 504 Wh, 21 kg, 28” - Σκούρο χρώμα. Αν δεν αναφέρεται η ταχύτητα, τα προϊόντα παραβαίνουν την πολιτική μας και θα απορριφθούν.
• Εξαίρεση: Επιτρέπονται οι διαφημίσεις οχημάτων, μια μορφή διαφήμισης που επιτρέπει στους διαφημιζομένους οχημάτων να προωθούν ολόκληρο το απόθεμά τους από καινούργια και μεταχειρισμένα οχήματα (ελαφρά επιβατικά αυτοκίνητα και φορτηγά) σε πιθανούς πελάτες που αγοράζουν οχήματα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαφημίσεις οχημάτων.

Χρηματοοικονομικά προϊόντα

Προϊόντα που σχετίζονται με τη χρηματοοικονομική διαχείριση, τα χρηματοοικονομικά στοιχεία, τις επενδύσεις, τους τίτλους ή τις ασφαλίσεις

• Παραδείγματα: Αποθέματα, ομόλογα, επενδυτικά προϊόντα, ασφαλιστήρια συμβόλαια, πιστωτικές κάρτες, χρηματικές εντολές, επιταγές ταμία

eBook και ψηφιακά βιβλία (δεν περιλαμβάνονται ηχητικά βιβλία)

eBook και ψηφιακά βιβλία (δεν περιλαμβάνονται ηχητικά βιβλία)

• Παραδείγματα:: αρχεία PDF, βιβλία ePub, MOBI και μορφές 電子書籍

Νόμισμα

Μέσα ανταλλαγής που εξαρτώνται από μεταβλητές τιμές αγοράς συναλλάγματος για τον καθορισμό της τιμής, συμπεριλαμβανομένων των νομισμάτων σε έκπτωση, των συναλλαγματικών ισοτιμιών ή των νομισμάτων που υποστηρίζονται από πολύτιμα υλικά

• Παραδείγματα: Ράβδοι χρυσού, πολύτιμα μέταλλα, τοπικό νόμισμα, εικονικό νόμισμα

Δωροκάρτες ανοικτού τύπου

Προπληρωμένες δωροκάρτες με την επωνυμία του εκδότη πιστωτικών καρτών

• Παραδείγματα: Δωροκάρτες με την επωνυμία Mastercard, Visa ή American Express
• Στις εξαιρέσεις της πολιτικής περιλαμβάνονται, ενδεικτικά: Οι δωροκάρτες με ημερομηνία λήξης επιτρέπονται

Υπηρεσίες

Εργασία, χρόνος, προσπάθεια, εξειδίκευση ή ενέργειες, οι οποίες δεν οδηγούν στην κατοχή ενός απτού προϊόντος. Περιλαμβάνονται τυχόν υπηρεσίες που πωλούνται ως πακέτο με υλικά αγαθά. Σύμφωνα με την πολιτική μας για τη χρήση ιατρικών συσκευών, τα κιτ διενέργειας τεστ στα οποία τα δείγματα συλλέγονται κατ' οίκον και αναλύονται σε εργαστήριο δεν θεωρούνται υπηρεσίες και επιτρέπονται στις Αγορές.

• Παραδείγματα: Υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής, λογιστικές υπηρεσίες, υπηρεσίες χρηματοοικονομικού σχεδιασμού, περιεχόμενο ροής, νομίσματα gaming στο διαδίκτυο, υπηρεσίες επισκευής αυτοκινήτων που πωλούνται μαζί με την αγορά ελαστικών

Ακίνητη περιουσία

Ακίνητα χωρίς δυνατότητα μετακίνησης ή τα οποία δεν μπορούν να μετακινηθούν χωρίς αλλοίωση ή καταστροφή

• Παραδείγματα: Ακίνητα, μη φορητά σπίτια, οικόπεδα

Επαναλαμβανόμενη χρέωση

Τρόπος πληρωμής που επιτρέπει στους χρήστες να πληρώνουν για τα αγαθά σε συνεχή βάση, σε τακτά χρονικά διαστήματα στο μέλλον

• Παραδείγματα: Σύστημα ασφάλειας ή ιατρικής ειδοποίησης με επαναλαμβανόμενη πληρωμή για συνδρομή, ψηφιακό περιεχόμενο με επαναλαμβανόμενες συνδρομές επί πληρωμή
• Εξαιρέσεις στην πολιτική: Ανατρέξτε στο χαρακτηριστικό τιμής [price] της προδιαγραφής ροής για τις απαιτήσεις σχετικά με τον τρόπο υποβολής των τιμών για αυτά τα προϊόντα.
  • Οι συνδρομές περιοδικών και εφημερίδων με επαναλαμβανόμενες χρεώσεις επιτρέπονται.
  • Τα προϊόντα για κινητά επιτρέπεται να πωλούνται σε δόσεις ή με σύμβαση συνδρομής, αν αναφέρονται συγκεκριμένα εδώ και κατηγοριοποιούνται με τους κωδικούς κατηγορίας προϊόντων Google (GPC) που αναφέρονται παρακάτω. Φροντίστε να διαβάσετε τις βέλτιστες πρακτικές για την καταχώριση ασύρματων προϊόντων και υπηρεσιών.
    • Ρολόγια (Αναγνωριστικό: 201)
    • Κινητό τηλέφωνο (Αναγνωριστικό: 267)
    • Υπολογιστές tablet (Αναγνωριστικό: 4745)
    • Προπληρωμένες κάρτες και κάρτες SIM κινητών τηλεφώνων (Αναγνωριστικό: 6030)
    • Συσκευές παρακολούθησης GPS (Αναγνωριστικό: 6544)
  • Επιτρέπονται οι συνδρομές λογισμικού που είναι μόνο προπληρωμένες και ανανεώνονται αυτόματα ετησίως.
  • Στη Βραζιλία, οι συνδρομές με επαναλαμβανόμενη χρέωση σε τηλεπικοινωνίες επιτρέπονται. Επιτρέπεται η τιμολόγηση με δόσεις και όχι η ανοιχτή χρέωση για όλα τα άλλα προϊόντα.

Χρέωση που διεκπεραιώνεται από λογισμικό προϊόντος

Διαδικτυακός τρόπος πληρωμής για αγαθά που απαιτούν πρόσθετη εγκατάσταση λογισμικού για την ολοκλήρωση της αγοράς

• Παραδείγματα: Ψηφιακά άλμπουμ φωτογραφιών που μπορούν να αγοραστούν μόνο αν εγκατασταθεί πρόσθετο λογισμικό

---

Τι μπορείτε να κάνετε

Δείτε τι μπορείτε να κάνετε, αν το προϊόν σας απορρίφθηκε ή ο λογαριασμός σας στο Merchant Center επηρεάστηκε:

Απόρριψη προϊόντος

Τα προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τις πολιτικές μας ενδέχεται να απορριφθούν. Όταν ένα προϊόν απορριφθεί, δεν θα είναι κατάλληλο για προβολή. 

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας για να μάθετε τι δεν επιτρέπεται.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Καταργήστε τα παραβατικά προϊόντα από τα δεδομένα προϊόντων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. 
   • Αν έχετε προϊόντα στα δεδομένα προϊόντος που παραβαίνουν την πολιτική (ή τις πολιτικές), θα πρέπει να καταργήσετε τις προσφορές από τη ροή σας.
4. Ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων στο Merchant Center. Αν δημιουργήσατε ένα χρονοδιάγραμμα για αυτόματες μεταφορτώσεις, ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων με μη αυτόματο τρόπο ή περιμένετε την αυτόματη ενημέρωση των δεδομένων προϊόντων προτού ζητήσετε έλεγχο.
5. Ζητήστε τον έλεγχο των προϊόντων σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν καταργηθούν τα παραβατικά προϊόντα, δεν θα χρειαστεί να ζητήσετε έλεγχο ή να κάνετε περαιτέρω ενέργειες.
   • Αν διορθώσετε τα προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος με την επεξεργασία των δεδομένων προϊόντων μέσω της μεθόδου μεταφόρτωσης που έχετε επιλέξει (όπως ένα αρχείο) ή απευθείας στο Merchant Center, τα προϊόντα σας θα υποβληθούν ξανά σε έλεγχο.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.
   • Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center.

Απόρριψη λογαριασμού

Για περισσότερες παραβάσεις, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ειδοποίησης που θα περιγράφει λεπτομερώς την παράβαση πολιτικής και θα σας δώσουμε 7 ή 28 ημερολογιακές ημέρες για να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας για να μάθετε τι δεν επιτρέπεται.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Καταργήστε τα παραβατικά προϊόντα από τα δεδομένα προϊόντων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. Αν έχετε προϊόντα στα δεδομένα προϊόντος που παραβαίνουν την πολιτική (ή τις πολιτικές), θα πρέπει να καταργήσετε τις προσφορές από τη ροή σας.
4. Ενημερώστε τα δεδομένα σας στο Merchant Center.
   • Ελέγξτε τον λογαριασμό σας και υποβάλετε τυχόν πληροφορίες που λείπουν ή ολοκληρώστε τυχόν βήματα που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
   • Αν δημιουργήσατε ένα χρονοδιάγραμμα για αυτόματες μεταφορτώσεις, ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων με μη αυτόματο τρόπο ή περιμένετε την αυτόματη ενημέρωση των δεδομένων προϊόντων προτού ζητήσετε έλεγχο.
5. Ζητήστε έλεγχο του λογαριασμού σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι εντός της περιόδου ειδοποίησης, θα ελεγχθεί ξανά αυτόματα στο τέλος της περιόδου ειδοποίησης. Αν καταργηθούν τα παραβατικά προϊόντα, δεν θα χρειαστεί να ζητήσετε έλεγχο λογαριασμού ή να κάνετε περαιτέρω ενέργειες.
   • Αν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή και έχετε προβεί σε ενέργειες για να επιλύσετε το πρόβλημα, ζητήστε έλεγχο λογαριασμού.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.

Σημείωση: Οι έλεγχοι λογαριασμών διαρκούν συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά οι σύνθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αν καταργήσετε τα παραβατικά προϊόντα, η ειδοποίηση θα καταργηθεί. Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center. Σε περίπτωση αναστολής λογαριασμού, θα εγκρίνουμε τον λογαριασμό και θα επιτρέψουμε την εκ νέου εμφάνιση των προϊόντων.

Πρόβλημα λογαριασμού που περιορίζει την ορατότητα προϊόντος

Υπάρχει ένα πρόβλημα στον λογαριασμό σας και λειτουργεί με περιορισμένη λειτουργικότητα, επομένως τα προϊόντα σας έχουν περιορισμένη ορατότητα. Εστάλη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια ειδοποίηση σχετικά με τις προτεινόμενες ενέργειες και τα βήματα που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος του λογαριασμού σας.

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις μας.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Επιλύστε τυχόν άλλη ανοιχτή παράβαση πολιτικής στον λογαριασμό σας. Ελέγξτε τα προϊόντα σας και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
   • Αν τα προϊόντα δεν υποστηρίζονται, καταργήστε τα από τη ροή σας.
   • Αν λείπουν στοιχεία λογαριασμού, συμπληρώστε τα στο Merchant Center.
4. Ζητήστε έλεγχο του λογαριασμού σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν ο λογαριασμός σας στο Merchant Center εξακολουθεί να είναι εντός της περιόδου ειδοποίησης για συγκεκριμένες πολιτικές, θα ελεγχθεί ξανά αυτόματα στο τέλος της περιόδου ειδοποίησης.
   • Αν ο λογαριασμός σας έχει επηρεαστεί και έχετε επιλύσει το πρόβλημα, ζητήστε έλεγχο λογαριασμού στο Merchant Center.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.

Σημείωση: Οι έλεγχοι λογαριασμών διαρκούν συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά οι σύνθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αν καταργήσετε τα παραβατικά προϊόντα, η ειδοποίηση θα καταργηθεί. Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center. Σε περίπτωση αναστολής λογαριασμού, θα εγκρίνουμε τον λογαριασμό και θα επιτρέψουμε την εκ νέου εμφάνιση των προϊόντων.

Για τη διασφάλιση μιας ασφαλούς και θετικής εμπειρίας για τους πελάτες, η Google απαιτεί από τους πωλητές λιανικής να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς πέραν των πολιτικών μας. Είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε και να ενημερώνεστε σχετικά με αυτές τις απαιτήσεις που ισχύουν στο μέρος όπου δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας, καθώς και σε οποιαδήποτε άλλα μέρη όπου εμφανίζονται οι διαφημίσεις σας. Όταν εντοπίζουμε περιεχόμενο που παραβαίνει αυτές τις απαιτήσεις, ενδέχεται να αποκλείσουμε την εμφάνισή του. Σε περιπτώσεις επανειλημμένων ή κατάφωρων παραβάσεων, ενδέχεται να σας αποκλείσουμε από τη διαφήμιση περιεχομένου σε εμάς.

Εάν συνεργάζεστε με μια πλατφόρμα τρίτου μέρους, ορισμένες από αυτές τις οδηγίες μπορεί να μην ισχύουν για εσάς. Ανατρέξτε στην πλατφόρμα τρίτου μέρους για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος ή ολοκλήρωσης της εργασίας. Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε υποστήριξη, αν χρησιμοποιείτε πλατφόρμα εκτός Google.