Naše zásady
|
Společnost Google se snaží obchodníkům umožnit propagaci široké nabídky zboží. Některé produkty nebo platformy Google však nemusí být uzpůsobeny pro optimální podporu všech druhů zboží. Z tohoto důvodu reklamy v Nákupech neumožňují propagaci určitého obsahu, u kterého nejsme schopni zaručit optimální prezentaci uživatelům. Tato omezení se týkají pouze reklam v Nákupech a nemají vliv na zásady jiných produktů či platforem Google, které mají odlišnou funkci nebo různé podpůrné mechanizmy. |
Příklady toho, co není povoleno
|
Prodej vstupenek
|
|---|
Vstupenky, jízdenky a letenky s budoucím datem
- Příklady: Vstupenky na koncerty, letenky, autobusové jízdenky.
Vstupenky, jízdenky a letenky s budoucím datem
- Příklady: Automobily (s výjimkou reklam na auta, jak je uvedeno níže), obytné vozy, nákladní automobily, lodě, katamarány, letadla, helikoptéry, motocykly, mopedy, vodní skútry.
- Výjimka: Jízdní kola poháněná motorem jsou povolena při splnění těchto podmínek:
- Kola poháněná motorem musí splňovat platné zákony a jiné právní předpisy týkající se maximální rychlosti při využití motoru.
- V informacích o produktu musí být na vstupní stránce a v názvu nebo popisu produktu výslovně uvedena rychlost kola. Například: Elektrokolo, maximální rychlost 45 km/h, dojezd 150 km, 504 Wh, 21 kg, 71 cm – tmavá barva. Pokud rychlost není uvedena, produkt porušuje naše zásady a bude zamítnut.
- Výjimka: Povoleny jsou reklamy na auta, což je formát reklamy, který inzerentům aut umožňuje propagovat všechna dostupná nová a ojetá auta (osobní a nákladní automobily) zájemcům o nákup aut. Další informace o reklamách na auta
|
Finanční produkty
|
|---|
- Příklady: Akcie, dluhopisy, investiční produkty, pojištění, platební karty, peněžní poukázky, pokladní šeky.
- Příklady: Soubory PDF, knihy ePub a formáty MOBI a 電子書籍.
- Příklady: Investiční zlato, vzácné kovy, místní měna, virtuální měna.
|
Nevázané dárkové karty
|
|---|
- Příklady: Značkové dárkové karty Mastercard, Visa nebo American Express.
- Některé výjimky ze zásad: Dárkové karty s datem konce platnosti jsou povoleny.
- Příklady: Služby údržby a oprav, účetní služby, služby finančního plánování, streamování obsahu, měna z webových her, služby pneuservisu nabízené v rámci prodeje pneumatik.
- Příklady: Reality, domy (mimo mobilních), pozemky.
- Příklady: Bezpečnostní nebo zdravotní monitorovací systémy s opakovanými platbami za služby, digitální obsah s pravidelným předplatným.
- Výjimky ze zásad: Požadavky na odesílání ceny u těchto produktů naleznete u atributu cena
[price]ve specifikacích zdroje.
- Předplatné časopisů a denního tisku s opakovanou fakturací je povoleno.
- Mobilní produkty je možné prodávat na splátky nebo se smlouvou o předplatném, pokud jsou výslovně uvedeny zde a jsou klasifikovány podle níže uvedených kódů produktů Google (GPC). Přečtěte si doporučené postupy pro záznamy bezdrátových produktů a služeb.
- Hodinky (ID: 201),
- Mobilní telefony (ID: 267)
- Tablety (ID: 4745)
- Předplacené karty a SIM karty (ID: 6030)
- GPS lokátory (ID: 6544)
- Předplatné softwaru, které je zaplaceno předem a automaticky se obnovuje pouze jednou ročně, je povoleno.
- V Brazílii je povoleno předplatné s opakovanou fakturací na telefonní číslo. U ostatních služeb je povolena platba na splátky, nikoli průběžná fakturace.
- Příklady: Digitální fotoalba, která lze zakoupit pouze při instalaci doplňkového softwaru.
Co můžete udělat
Pokud není váš produkt schválen nebo pokud je ovlivněn váš účet Merchant Center, můžete udělat následující:
Produkty, které nesplňují naše zásady, mohou být zamítnuty. Pokud je některý produkt zamítnutý, nebude se zobrazovat.
- Přečtěte si naše zásady, z nichž se dozvíte, co je u nás zakázáno.
- Aktualizujte svůj web. Pokud reklama nebo záznam o produktu vedou na obsah, který porušuje zásady, aktualizujte svůj web tak, aby splňoval požadavky i naše zásady.
- Odstraňte z produktových dat produkty, které porušují zásady. Podrobnosti o porušení zásad obdržíte e‑mailem.
- Pokud se ve vašich produktových datech nacházejí i další produkty, které porušují zásady, musíte tyto nabídky odstranit z vašeho informačního kanálu.
- Aktualizujte svá produktová data ve službě Merchant Center. Pokud jste vytvořili plán automatického nahrávání, před požádáním o kontrolu aktualizujte produktová data ručně nebo počkejte, až proběhne jejich automatická aktualizace.
- Požádejte o kontrolu svých produktů nebo se odvolejte proti rozhodnutí týkajícímu se tohoto problému.
- Pokud produkty porušující zásady odstraníte, není potřeba, abyste žádali o kontrolu nebo podnikali jiné další kroky.
- Problémy na úrovni produktů můžete také vyřešit úpravou produktových dat prostřednictvím vybrané metody nahrávání (například souboru) nebo přímo ve službě Merchant Center. Vaše produkty znovu zkontrolujeme.
- V případě některých problémů je možné, že nebudete s problémem souhlasit, ale budete muset provést další kroky, například poskytnout důvod odvolání nebo nahrát požadovanou dokumentaci.
- Pokud k zobrazování produktů používáte platformu třetí strany, můžete o kontrolu požádat příslušnou třetí stranu. Ve službě Merchant Center to nebude možné.
- Pokud jsou kontrola nebo odvolání úspěšné, problém ze služby Merchant Center zmizí.
Ve většině případů obdržíte varovný e‑mail s informacemi o tom, jaké zásady byly porušeny, a bude vám dána lhůta v délce 7 nebo 28 kalendářních dnů na vyřešení problému.
- Přečtěte si naše zásady, z nichž se dozvíte, co je u nás zakázáno.
- Aktualizujte svůj web. Pokud reklama nebo záznam o produktu vedou na obsah, který porušuje zásady, aktualizujte svůj web tak, aby splňoval požadavky i naše zásady.
- Odstraňte z produktových dat produkty, které porušují zásady. Podrobnosti o porušení zásad obdržíte e‑mailem. Pokud se ve vašich produktových datech nacházejí i další produkty, které porušují zásady, musíte tyto nabídky odstranit z vašeho informačního kanálu.
- Aktualizujte svá data ve službě Merchant Center.
- Zkontrolujte svůj účet a odešlete případné chybějící informace nebo proveďte nedokončené kroky.
- Pokud jste vytvořili plán automatického nahrávání, před požádáním o kontrolu aktualizujte produktová data ručně nebo počkejte, až proběhne jejich automatická aktualizace.
- Požádejte o kontrolu svého účtu nebo se odvolejte proti rozhodnutí týkajícímu se tohoto problému.
- Pokud se na váš účet stále vztahuje lhůta uvedená ve varování, po jejím skončení bude účet zkontrolován automaticky. Pokud produkty porušující zásady odstraníte, není potřeba, abyste žádali o kontrolu účtu nebo podnikali žádné další kroky.
- Pokud je váš účet pozastaven a pokud jste podnikli kroky k vyřešení problému, požádejte o kontrolu účtu.
- V případě některých problémů je možné, že nebudete s problémem souhlasit, ale budete muset provést další kroky, například poskytnout důvod odvolání nebo nahrát požadovanou dokumentaci.
- Pokud k zobrazování produktů používáte platformu třetí strany, můžete o kontrolu požádat příslušnou třetí stranu. Ve službě Merchant Center to nebude možné.
Poznámka: Kontrola účtu obvykle trvá sedm pracovních dnů, ale v případě složitějších kontrol může trvat déle. Pokud odstraníte produkty, které porušují zásady, varování budou odstraněna. Pokud jsou kontrola nebo odvolání úspěšné, problém ze služby Merchant Center zmizí. Pokud je váš účet pozastaven, provedeme jeho schválení, abyste své produkty mohli začít znovu zobrazovat.
Došlo k problému ve vašem účtu, který funguje s určitými funkcemi, proto je omezená viditelnost vašich produktů. Byl vám zaslán e‑mail s oznámením, co máte dělat, a s kroky potřebnými k vyřešení problému s vaším účtem.
- Další informace ohledně našich požadavků naleznete v našich zásadách.
- Aktualizujte svůj web. Pokud reklama nebo záznam o produktu vedou na obsah, který porušuje zásady, aktualizujte svůj web tak, aby splňoval požadavky i naše zásady.
- Opravte jakékoli jiné neuzavřené porušení zásad ve vašem účtu. Zkontrolujte své produkty a podrobnosti o účtu.
- Pokud některé produkty nejsou podporovány, ze zdroje je odstraňte.
- Pokud chybí údaje o účtu, doplňte je ve službě Merchant Center.
- Požádejte o kontrolu svého účtu nebo se odvolejte proti rozhodnutí týkajícímu se tohoto problému.
- Pokud se na váš účet Merchant Center stále vztahuje lhůta pro některé zásady uvedená ve varování, po jejím skončení bude účet zkontrolován automaticky.
- Pokud je váš účet postižen a problém jste vyřešili, požádejte o kontrolu účtu Merchant Center.
- V případě některých problémů je možné, že nebudete s problémem souhlasit, ale budete muset provést další kroky, například poskytnout důvod odvolání nebo nahrát požadovanou dokumentaci.
- Pokud k zobrazování produktů používáte platformu třetí strany, můžete o kontrolu požádat příslušnou třetí stranu. Ve službě Merchant Center to nebude možné.
Poznámka: Kontrola účtu obvykle trvá sedm pracovních dnů, ale v případě složitějších kontrol může trvat déle. Pokud odstraníte produkty, které porušují zásady, varování budou odstraněna. Pokud jsou kontrola nebo odvolání úspěšné, problém ze služby Merchant Center zmizí. Pokud je váš účet pozastaven, provedeme jeho schválení, abyste své produkty mohli začít znovu zobrazovat.
Společnost Google se zákazníkům snaží nabídnout bezpečné a pozitivní nákupní prostředí. Proto má každý prodejce povinnost dodržovat naše zásady a také všechny platné zákony a předpisy. Je důležité, abyste se s těmito požadavky seznámili a sledovali, zda v místě, kde firma působí, nedochází k nějakým změnám. Týká se to i dalších míst, kde zobrazujete reklamy. Pokud narazíme na obsah, který uvedené požadavky nesplňuje, můžeme jeho zobrazování zablokovat. Pokud se jedná o opakované nebo nadmíru závažné porušení, můžeme vám dokonce zakázat inzerovat obsah.