Naše pravidlá
|
Google sa snaží umožniť firmám propagovať širokú škálu výrobkov, ale niektoré služby a platformy Googlu nemusia byť optimalizované na dostatočnú podporu všetkých typov obsahu. Preto nákupné reklamy (ang. Shopping ads) nepovoľujú propagáciu konkrétnych typov obsahu, pre ktoré neponúkame optimálny dojem používateľov. Upozorňujeme, že tieto obmedzenia platia pre nákupné reklamy, preto nevplývajú na pravidlá iných služieb alebo platforiem od Googlu, ktoré majú rôzne funkcie alebo ďalšie mechanizmy podpory. |
Čo nie je povolené (príklady)
|
Predaj lístkov
|
|---|
Budúce dopravné lístky alebo vstupenky na podujatia
- Príklady: vstupenky na koncerty, letenky, rezervované lístky na autobus
Budúce dopravné lístky alebo vstupenky na podujatia
- Príklady: Autá (s výnimkou reklám na autá uvedených nižšie), obytné autá, nákladné vozidlá, lode, katamarany, lietadlá, vrtuľníky, motocykle, mopedy, vodné skútre.
- Výnimka: Bicykle poháňané motorom sú povolené za nasledujúcich podmienok:
- Bicykle poháňané motorom musia spĺňať príslušné zákony a predpisy týkajúce sa maximálnej povolenej rýchlosti vozidiel poháňaných motorom.
- V zázname o výrobku musí byť explicitne uvedená rýchlosť bicykla, a to na vstupnej stránke a buď v názve, alebo opise výrobku. Príklad: eBike, maximálna rýchlosť 45 km/h, dojazd 150 km, 504 Wh, 21 kg, 28” – tmavá farba. Záznamy o výrobku, ktoré neuvádzajú rýchlosť, porušujú naše pravidlá a budú zamietnuté.
- Výnimka: Reklamy na autá (formát reklamy, ktorý inzerentom umožňuje propagovať celý ich inventár nových a ojazdených vozidiel (ľahké osobné autá a nákladné vozidlá) medzi potenciálnymi zákazníkmi, ktorí chcú kúpiť vozidlo) sú povolené. Ďalšie informácie o reklamách na vozidlá
|
Finančné služby
|
|---|
- Príklady: akcie, dlhopisy, investičné produkty, poistné zmluvy, kreditné karty, platobné príkazy, pokladničné šeky
- Príklady: knihy vo formátoch PDF, ePub, MOBI a 電子書籍.
- Príklady : tehličky zlata, vzácne kovy, miestna mena, virtuálna mena
|
Darčekové karty pre otvorený kruh obchodov
|
|---|
- Príklady: darčekové karty so značkou Mastercard, Visa alebo American Express
- Výnimky z pravidla okrem iného zahŕňajú: darčekové karty s dátumom vypršania sú povolené
- Príklady: údržbové alebo opravárenské služby, účtovné služby, služby finančného plánovania, streaming obsahu, online herná mena, služby autoservisu predávané v balíku pri nákupe pneumatík
- Príklady: nehnuteľnosti, neprenosné domy, pozemky
- Príklady: bezpečnostný alebo lekársky varovný systém s opakujúcimi sa platbami za odber, digitálny obsah s opakujúcimi sa platbami za odber
- Výnimky z pravidla: Ak chcete získať informácie o požiadavkách na odosielanie cien týchto výrobkov, pozrite si atribút cena
[price]v špecifikácii feedu.
- Odbery časopisov a novín s opakovanou fakturáciou sú povolené.
- Mobilné služby sa môžu predávať na splátky alebo so zmluvou o odbere, ak sú uvedené tu a kategorizované podľa kódov kategórie výrobku na Googli uvedených nižšie. Nezabudnite si prečítať osvedčené postupy uvádzania bezdrôtových výrobkov a služieb.
- Watches (identifikátor: 201)
- Mobile Phone (identifikátor: 267)
- Tablet Computers (identifikátor: 4745)
- Mobile Phone Prepaid Cards & SIM Cards (identifikátor: 6030)
- GPS Tracking Devices (identifikátor: 6544)
- Odbery softvéru, ktoré sa platia vopred a automaticky sa obnovujú len raz ročne, sú povolené.
- V Brazílii sú povolené odbery s opakovanou fakturáciou telekomunikačným službám. Pri všetkých ostatných produktoch je povolená iba fakturácia na základe splátok, nie otvorená fakturácia.
- Príklady: digitálne fotoalbumy, ktoré je možné zakúpiť, len ak sa nainštaluje ďalší softvér
Čo môžete urobiť
V prípade zamietnutia výrobku alebo problémov na úrovni účtu Merchant Center môžete vykonať nasledujúce kroky:
Výrobky, ktoré nie sú v súlade s našimi pravidlami, môžu byť zamietnuté. Zamietnutý výrobok sa nebude môcť zobrazovať.
- Prečítajte si naše pravidlá a zistite, čo nepovoľujeme.
- Aktualizujte svoj web. Ak vaša reklama alebo záznam odkazuje na obsah, ktorý porušuje určité pravidlá, aktualizujte svoj web a zaistite súlad s našimi pravidlami.
- Odstráňte z údajov o výrobkoch výrobky, ktoré porušujú pravidlá. Dostanete e‑mail s podrobnosťami o porušení pravidiel.
- Ak máte v údajoch o výrobkoch výrobky, ktoré porušujú pravidlá, dané ponuky budete musieť zo svojho feedu odstrániť.
- Aktualizujte údaje o výrobkoch v službe Merchant Center. Ak ste vytvorili harmonogram automatického nahrávania, aktualizujte údaje o výrobkoch manuálne alebo počkajte, kým sa aktualizujú automaticky, a až potom požiadajte o kontrolu.
- Požiadajte o kontrolu svojich výrobkov alebo sa proti príslušnému rozhodnutiu odvolajte.
- Ak výrobky porušujúce pravidlá odstránite, nemusíte požiadať o kontrolu ani podniknúť žiadne ďalšie kroky.
- Ak problémy na úrovni výrobkov vyriešite úpravou údajov o výrobkoch prostredníctvom vami vybraného spôsobu nahrávania (napríklad nahraním súboru) alebo priamo v službe Merchant Center, výrobky opätovne skontrolujeme.
- V niektorých prípadoch môžete s problémom nesúhlasiť, ale možno budete musieť vykonať ďalšie kroky, napríklad uviesť dôvod odvolania alebo nahrať požadovanú dokumentáciu.
- Ak na uvádzanie záznamov o výrobkoch používate platformu tretej strany a chcete požiadať o kontrolu, obráťte sa na danú tretiu stranu. Toto však nemôžete urobiť cez Merchant Center.
- Po úspešnej kontrole či úspešnom odvolaní problém zo služby Merchant Center zmizne.
Pri porušení pravidiel väčšinou posielame e‑mail s upozornením, v ktorom uvedieme podrobnosti o porušení pravidiel a dáme vám 7 až 28 kalendárnych dní na vyriešenie problému. V prípade hrubého porušenia pravidiel však upozornenie nemusí byť vydané.
- Prečítajte si naše pravidlá a zistite, čo nepovoľujeme.
- Aktualizujte svoj web. Ak vaša reklama alebo záznam odkazuje na obsah, ktorý porušuje určité pravidlá, aktualizujte svoj web a zaistite súlad s našimi pravidlami.
- Odstráňte z údajov o výrobkoch všetky výrobky, ktoré porušujú pravidlá. Dostanete e‑mail s podrobnosťami o porušení pravidiel. Ak máte v údajoch o výrobkoch výrobky, ktoré porušujú pravidlá, dané ponuky budete musieť odstrániť zo svojho feedu.
- Aktualizujte údaje v službe Merchant Center.
- Skontrolujte svoj účet a odošlite chýbajúce informácie alebo dokončite všetky nedokončené kroky.
- Ak ste vytvorili harmonogram automatického nahrávania, aktualizujte údaje o výrobkoch manuálne alebo počkajte, kým sa aktualizujú automaticky, a až potom požiadajte o kontrolu.
- Požiadajte o kontrolu svojho účtu alebo sa proti príslušnému rozhodnutiu odvolajte.
- Ak vášmu účtu beží lehota na nápravu, po jej uplynutí ho automaticky opäť skontrolujeme. Ak výrobky porušujúce pravidlá odstránite, nebudete musieť požiadať o kontrolu účtu ani podniknúť žiadne ďalšie kroky.
- Ak bol váš účet zablokovaný a podnikli ste kroky na riešenie problému, požiadajte o kontrolu účtu.
- V niektorých prípadoch môžete s problémom nesúhlasiť, ale možno budete musieť vykonať ďalšie kroky, napríklad uviesť dôvod odvolania alebo nahrať požadovanú dokumentáciu.
- Ak na uvádzanie záznamov o výrobkoch používate platformu tretej strany a chcete požiadať o kontrolu, obráťte sa na danú tretiu stranu. Toto však nemôžete urobiť cez Merchant Center.
Poznámka: Kontroly účtu trvajú zvyčajne sedem pracovných dní, zložitejšie kontroly však môžu trvať dlhšie. Ak odstránite výrobky porušujúce pravidlá, varovanie sa odstráni. Po úspešnej kontrole či úspešnom odvolaní problém zo služby Merchant Center zmizne. V prípade zablokovania účet schválime a výrobky sa budú môcť znova zobrazovať.
Vo vašom účte sa vyskytol problém, pre ktorý účet funguje obmedzene. To znamená, že je obmedzená aj viditeľnosť vašich výrobkov. Poslali sme vám e‑mail s upozornením, čo by ste mali urobiť a aké kroky sú potrebné na vyriešenie problému s vaším účtom.
- Viac sa o našich požiadavkách dozviete v našich pravidlách.
- Aktualizujte svoj web. Ak vaša reklama alebo záznam odkazuje na obsah, ktorý porušuje určité pravidlá, aktualizujte svoj web a zaistite súlad s našimi pravidlami.
- Vyriešte akékoľvek ďalšie aktuálne porušenie pravidiel vo svojom účte. Skontrolujte svoje výrobky a podrobnosti účtu.
- Nepodporované výrobky odstráňte zo svojho feedu.
- Ak podrobnosti účtu chýbajú, doplňte ich v službe Merchant Center.
- Požiadajte o kontrolu svojho účtu alebo sa proti príslušnému rozhodnutiu odvolajte.
- Ak sa váš účet Merchant Center v súvislosti s určitými pravidlami stále nachádza v období upozornení, na konci tohto obdobia bude opäť automaticky skontrolovaný.
- Ak sa vyskytol problém na úrovni účtu a už ste ho vyriešili, požiadajte o kontrolu účtu Merchant Center.
- V niektorých prípadoch môžete s problémom nesúhlasiť, ale možno budete musieť vykonať ďalšie kroky, napríklad uviesť dôvod odvolania alebo nahrať požadovanú dokumentáciu.
- Ak na uvádzanie záznamov o výrobkoch používate platformu tretej strany a chcete požiadať o kontrolu, obráťte sa na danú tretiu stranu. Toto však nemôžete urobiť cez Merchant Center.
Poznámka: Kontroly účtu trvajú zvyčajne sedem pracovných dní, zložitejšie kontroly však môžu trvať dlhšie. Ak odstránite výrobky porušujúce pravidlá, varovanie sa odstráni. Po úspešnej kontrole či úspešnom odvolaní problém zo služby Merchant Center zmizne. V prípade zablokovania účet schválime a výrobky sa budú môcť znova zobrazovať.
Google v snahe zaistiť pre zákazníkov bezpečné a pozitívne prostredie vyžaduje od maloobchodných predajcov, aby okrem našich pravidiel dodržiavali aj všetky príslušné zákony a predpisy. Je dôležité, aby ste sa oboznámili s týmito požiadavkami a sledovali, či v mieste, kde vaša firma pôsobí, ako aj v miestach, kde sa zobrazujú vaše reklamy, nedošlo k ich zmenám. Ak narazíme na obsah, ktorý uvedené požiadavky porušuje, môžeme zablokovať jeho zobrazovanie. V prípade opakovaného alebo hrubého porušenia pravidiel vám môžeme zakázať inzerovať cez nás obsah.