Dit beleid is van toepassing op Shopping-advertenties en op advertenties met lokale voorraad
Ons beleid
|
Google wil bedrijven de mogelijkheid bieden een breed scala aan producten te promoten, maar sommige Google-producten en -platforms zijn niet geoptimaliseerd om alle contenttypen naar behoren te ondersteunen. Reclame voor content waarvoor we geen optimale gebruikerservaring kunnen garanderen, wordt daarom niet geaccepteerd in Shopping-advertenties. Deze beperkingen gelden specifiek voor Shopping-advertenties en hebben geen invloed op beleid voor andere Google-producten of -platforms, waar de functionaliteit verschilt of extra ondersteuningsmechanismen zijn ingesteld. |
Voorbeelden van wat niet is toegestaan
|
Ticketverkoop
|
|---|
Tickets voor vervoer of evenementen
- Voorbeelden: Concertkaarten, vliegtickets, buskaarten
Tickets voor vervoer of evenementen
- Bijvoorbeeld: Auto's, kampeerauto's, vrachtwagens, boten, catamarans, vliegtuigen, helikopters, motoren, bromfietsen, jetski's
- Uitzondering: Fietsen met een hulpmotor zijn toegestaan, onder de volgende voorwaarden:
- Fietsen met een hulpmotor moeten voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving voor maximumsnelheden voor dit vervoermiddel.
- Productvermeldingen moeten de snelheid van de fiets expliciet vermelden op de landingspagina en in de producttitel of -beschrijving. Bijvoorbeeld: E-bike, topsnelheid 45 km/u, bereik 150 km, 504 Wh, 21 kg, 71 cm - donkere kleur. Als de snelheid niet wordt vermeld, is de productvermelding in strijd met ons beleid en wordt deze afgekeurd.
- Uitzondering: Lichte personenauto's, vrachtwagens en kampeerauto's die specifiek worden gebruikt voor voertuigadvertenties, een advertentie-indeling waarmee voertuigadverteerders hun hele voorraad aan nieuwe en gebruikte voertuigen kunnen promoten bij geïnteresseerde klanten die online winkelen voor voertuigen, zijn toegestaan. Meer informatie over voertuigadvertenties.
|
Financiële producten
|
|---|
- Bijvoorbeeld: Aandelen, obligaties, beleggingsproducten, verzekeringen, creditcards, postwissels, cheques aan toonder
- Voorbeelden: Pdf-, epub-, mobi- en 電子書籍-indelingen.
- Voorbeelden: Ongemunt goud, edelmetalen, lokale valuta, virtuele valuta
|
Prepaid cadeaukaarten
|
|---|
- Voorbeelden: Cadeaukaarten van Mastercard, Visa of American Express
- Uitzonderingen op het beleid zijn onder andere: Cadeaukaarten met een vervaldatum
- Bijvoorbeeld: Onderhouds- of reparatieservices, administratieve services, services voor financiële planning, contentstreaming, valuta voor online gaming, autoreparatieservices die bij de aankoop van banden worden verkocht
- Uitzonderingen op het beleid:
- Voor geneesmiddelen op recept met terugkerende facturering: de volgende services worden niet als verboden beschouwd als deze worden geleverd door een gecertificeerde online apotheek in de Verenigde Staten:
- Een doktersbezoek of medisch consult vereisen, inclusief losse of gebundelde evaluaties voor 'toegang tot geneesmiddelen op recept', met of zonder kosten, om te bepalen of iemand in aanmerking komt of om medicijnen voor te schrijven als onderdeel van de aankoop (bijvoorbeeld bij het afrekenen).
- Geneesmiddelen op recept promoten die een gebundelde service bevatten of vereisen (bijvoorbeeld voedingsprogramma's of toegang tot coachingservices).
- Vereiste voor verkopers: als deze uitzonderingen van toepassing zijn, moeten gecertificeerde verkopers op de landingspagina van het product alle bijbehorende kosten duidelijk vermelden en expliciet aangeven wat de aanbieding inhoudt (bijvoorbeeld alleen een geneesmiddel op recept of een behandelplan met meerdere producten).
- Bijvoorbeeld: Vastgoed, niet-verplaatsbare woningen, percelen
- Voorbeelden: Beveiligingssysteem of medisch alarmsysteem met terugkerende betaling van abonnementskosten, digitale content met terugkerende betaling van abonnementskosten
- Uitzonderingen op het beleid: Neem het kenmerk prijs
[price]van de feedspecificatie door voor de vereisten om prijzen voor deze producten in te dienen.
- Tijdschrift- en krantenabonnementen met terugkerende betaling van abonnementskosten zijn toegestaan.
- Vooraf betaalde softwareabonnementen die alleen jaarlijks automatisch worden verlengd, zijn toegestaan.
- Mobiele producten mogen in termijnen of met een abonnement worden verkocht als ze hier specifiek worden vermeld en worden gecategoriseerd met de onderstaande GPC-codes (Google-productcategorieën). Neem de best practices voor de vermelding van draadloze producten en services door.
- Horloges (ID: 201)
- Mobiele telefoons (ID: 267)
- Tablets (ID: 4745)
- Simkaarten voor mobiele telefoons (ID: 6030)
- GPS-trackers (ID: 6544)
- In de Verenigde Staten zijn abonnementen voor fysieke goederen met terugkerende facturering toegestaan als ze specifiek hieronder worden vermeld en zijn gecategoriseerd volgens de onderstaande Google-productcategoriecodes (GPC), wanneer ze worden ingediend met alle vereiste kenmerken en kennisgevingen:
- Kleding en accessoires (ID: 166)
- Alcoholische dranken (499676)
- Koffie (ID: 1868)
- Gezondheidszorg (ID: 491)
- Medicijnen en geneesmiddelen (ID: 518)
- Huis en tuin (ID: 536)
- Persoonlijke verzorging (ID: 2915)
- Artikelen voor huisdieren (ID: 2)
- Bereide etenswaren (ID: 5814)
- Speelgoed (ID: 1253)
- Aanvullende vereisten voor abonnementen op fysieke goederen:
- Abonnementskenmerken: Elke aanbieding moet het volledige kenmerk abonnementskosten
[subscription_cost]bevatten, inclusief periode[period](week[week], maand[month]of jaar[year]), duur van periode[period_length]en bedrag[amount]. Alleen standaard factureringsperioden van 1 week, 1 maand of 1 jaar worden ondersteund. Variabele perioden, zoals terugkerende abonnementen van 3 of 6 maanden, worden op dit moment niet ondersteund. Ga naar het kenmerk abonnementskosten[subscription_cost]van de feedspecificatie voor de vereisten om prijzen voor deze producten in te dienen.- Algemene Voorwaarden: Op de landingspagina moeten alle voorwaarden van de abonnementsovereenkomst duidelijk en prominent worden vermeld, waaronder procedures voor annulering en terugbetaling, procedures voor automatische verlenging, meldingsmethoden voor prijs- of periodeveranderingen en eventuele aanvullende verplichte kosten die deel uitmaken van het abonnement. U moet ook een link naar uw abonnementsvoorwaarden opnemen in de URL van het retourbeleid in Merchant Center.
- Duidelijkheid van het aanbod: In de advertentie en op de landingspagina moet duidelijk worden aangegeven dat het aanbod een abonnement op een fysiek item betreft, inclusief de kosten, de periode en de duur van de periode.
- In Brazilië zijn abonnementen met terugkerende facturering door telecombedrijven toegestaan. Voor alle andere producten is betaling in termijnen voor bepaalde duur toegestaan.
- Bijvoorbeeld: Digitale fotoalbums die alleen kunnen worden gekocht als er extra software wordt geïnstalleerd
Wat u kunt doen
Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:
Afkeuring van producten
Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden mogelijk afgekeurd en komen niet in aanmerking voor weergave.
- Lees ons Shopping-beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
- Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
- Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
- Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
- Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
- Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
- Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
- Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
- Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
- Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
- In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
- Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
- ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
- Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
- Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
- Optie 1: Onder alle producten
- Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
- Ga naar het specifieke probleem.
- Selecteer Oplossing bekijken.
- Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
- Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
- Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
- Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
- Optie 2: Pagina met productdetails
- Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
- Optie 1: Onder alle producten
- Platforms van derden
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
- Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.
- Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
Afkeuring van account
Voor de meeste schendingen sturen we u via e-mail een waarschuwing waarin de beleidsschending wordt beschreven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen. Voor zeer ernstige beleidsschendingen sturen we misschien geen waarschuwing.
- Lees ons Shopping-beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
- Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
- Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
- Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
- Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
- Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
- Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
- Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
- Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
- Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
- In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
- Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
- ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
- Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
- Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
- Optie 1: Onder alle producten
- Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
- Ga naar het specifieke probleem.
- Selecteer Oplossing bekijken.
- Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
- Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
- Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
- Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
- Optie 2: Pagina met productdetails
- Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
- Optie 1: Onder alle producten
- Platforms van derden
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
- Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.
- Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.
Accountprobleem dat de zichtbaarheid van producten beperkt
Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. Controleer uw e-mail voor een melding met meer informatie over het probleem en de stappen om het op te lossen. Veelvoorkomende problemen zijn beleidsschendingen of ontbrekende accountgegevens.
- Lees ons Shopping-beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
- Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
- Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
- Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
- Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
- Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
- Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
- Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
- Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
- Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
- In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
- Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
- ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
- Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
- Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
- Optie 1: Onder alle producten
- Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
- Ga naar het specifieke probleem.
- Selecteer Oplossing bekijken.
- Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
- Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
- Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
- Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
- Optie 2: Pagina met productdetails
- Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
- Optie 1: Onder alle producten
- Platforms van derden
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
- Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.
- Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.
Google wil klanten een veilige en positieve omgeving bieden. Daarom moeten verkopers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden getoond. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden met bepaalde content bij ons te adverteren.
Als u met een platform van derden werkt, zijn sommige van deze instructies misschien niet op u van toepassing. Ga naar uw platform van derden voor instructies om het probleem op te lossen en om een beoordeling aan te vragen. Ontdek hoe u support krijgt als u een niet-Google-platform gebruikt.