Kebijakan ini berlaku untuk iklan Shopping dan iklan inventaris lokal
Kebijakan kami
|
Google berupaya agar bisnis dapat mempromosikan berbagai jenis produk, tetapi beberapa produk dan platform Google mungkin tidak dioptimalkan untuk mendukung semua jenis konten dengan tepat. Oleh karena itu, iklan Shopping tidak mengizinkan promosi konten tertentu di mana kami tidak menawarkan pengalaman pengguna yang optimal. Perlu diketahui bahwa batasan ini khusus untuk iklan Shopping. Batasan tersebut tidak memengaruhi kebijakan untuk produk dan platform Google lain yang memiliki fungsi berbeda atau dengan mekanisme dukungan tambahan yang tersedia. |
Contoh konten yang tidak diizinkan
|
Penjualan tiket
|
|---|
Tiket transportasi atau acara di masa mendatang
- Contoh: Tiket konser, tiket pesawat, tiket reservasi bus
Tiket transportasi atau acara di masa mendatang
- Contoh: Mobil, RV, truk, kapal, katamaran, pesawat, helikopter, sepeda motor, moped, jet ski
- Pengecualian: Sepeda bertenaga motor diizinkan, dengan kondisi berikut:
- Sepeda bertenaga motor harus mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku terkait kecepatan bantuan motor maksimum.
- Listingan produk harus menyatakan kecepatan sepeda di halaman landing dan judul atau deskripsi produk secara eksplisit. Misalnya: eBike, Kecepatan Maksimum 28 mpj, Jarak Tempuh 150 km, 504 Wh, 21 kg, 28” - Warna Gelap. Jika kecepatan tidak dinyatakan, maka hal tersebut melanggar kebijakan kami dan tidak akan disetujui.
- Pengecualian: Kendaraan ringan (mobil penumpang), RV, dan truk yang secara khusus digunakan untuk Iklan kendaraan, format iklan yang memungkinkan pengiklan kendaraan mempromosikan seluruh inventaris kendaraan baru dan bekas kepada pelanggan yang ingin berbelanja kendaraan, diizinkan. Pelajari lebih lanjut iklan kendaraan.
|
Produk keuangan
|
|---|
- Contoh: Saham, obligasi, produk investasi, polis asuransi, kartu kredit, wesel, cek kasir
- Contoh: format PDF, buku ePub, MOBI, dan 電子書籍
- Contoh: Emas batangan, logam mulia, mata uang lokal, mata uang virtual
|
Kartu voucher yang berlaku di banyak tempat
|
|---|
- Contoh: Kartu voucher bermerek Mastercard, Visa, atau American Express
- Pengecualian kebijakan mencakup, tetapi tidak terbatas pada: Kartu voucher dengan tanggal habis masa berlaku diperbolehkan
- Contoh: Layanan pemeliharaan atau perbaikan, layanan akuntansi, layanan perencanaan keuangan, konten streaming, uang game online, layanan perbaikan mobil yang dijual satu paket dengan pembelian ban
- Pengecualian kebijakan:
- Untuk obat resep dengan penagihan berulang: Jika disediakan oleh Apotek Online bersertifikasi di Amerika Serikat, layanan berikut tidak dianggap sebagai layanan yang dilarang:
- Mewajibkan kunjungan dokter atau konsultasi medis, termasuk evaluasi mandiri atau paket untuk "akses ke obat resep", dengan atau tanpa biaya untuk menentukan kelayakan atau meresepkan obat sebagai bagian dari pembelian (misalnya, saat checkout).
- Mempromosikan obat resep yang menyertakan atau memerlukan layanan paket (misalnya, program nutrisi, akses ke layanan pelatihan).
- Persyaratan penjual: Agar pengecualian ini berlaku, penjual bersertifikasi harus mengungkapkan semua biaya terkait dengan jelas dan menyatakan secara eksplisit apa yang termasuk dalam penawaran (misalnya, "hanya obat resep", atau "paket perawatan") di halaman landing produk.
- Contoh: Real estat, rumah non-portabel, tanah
- Contoh: Sistem peringatan keamanan atau medis dengan pembayaran berulang untuk langganan, konten digital dengan langganan pembayaran berulang
- Pengecualian kebijakan: Lihat atribut harga
[price]pada spesifikasi feed untuk mengetahui persyaratan tentang cara mengirimkan harga bagi produk tersebut.
- Langganan majalah dan surat kabar dengan penagihan berulang diperbolehkan.
- Langganan software yang merupakan langganan prabayar dan diperpanjang secara otomatis per tahun diperbolehkan.
- Produk seluler diizinkan untuk dijual dengan cicilan atau kontrak langganan jika secara khusus tercantum di sini dan dikategorikan berdasarkan kode kategori produk Google (GPC) yang tercantum di bawah. Pastikan untuk meninjau praktik terbaik untuk mencantumkan produk dan layanan nirkabel.
- Jam Tangan (ID: 201)
- Ponsel (ID: 267)
- Komputer Tablet (ID: 4745)
- Kartu Prabayar & Kartu SIM Ponsel (ID: 6030)
- Perangkat Pelacakan GPS (ID: 6544)
- Di Amerika Serikat, langganan produk fisik dengan penagihan berulang diizinkan jika disebutkan secara khusus di bawah dan dikategorikan berdasarkan kode kategori produk Google (GPC) yang tercantum di bawah, jika dikirimkan dengan semua atribut dan pengungkapan yang diperlukan:
- Pakaian dan aksesori (ID: 166)
- Minuman beralkohol (499676)
- Kopi (ID: 1868)
- Perawatan kesehatan (ID: 491)
- Produk Kesehatan & Obat (ID: 518)
- Rumah dan taman (ID: 536)
- Perawatan pribadi (ID: 2915)
- Perlengkapan hewan peliharaan (ID: 2)
- Makanan siap saji (ID: 5814)
- Mainan (ID: 1253)
- Persyaratan tambahan untuk langganan produk fisik:
- Atribut langganan: Setiap penawaran harus menyertakan atribut biaya langganan
[subscription_cost]lengkap, termasuk periode[period](minggu[week], bulan[month], atau tahun[year]), jangka waktu[period_length], dan jumlah[amount]. Hanya periode penagihan standar selama satu minggu, satu bulan, atau satu tahun yang didukung. Periode variabel, seperti paket berulang 3 bulan atau 6 bulan, tidak dapat didukung saat ini. Lihat atribut biaya langganan[subscription_cost]pada spesifikasi feed guna mengetahui persyaratan tentang cara mengirimkan harga untuk produk tersebut.- Persyaratan dan ketentuan: Halaman landing harus menyatakan semua persyaratan perjanjian langganan dengan jelas dan mudah terlihat, termasuk prosedur pembatalan dan pengembalian dana, praktik perpanjangan otomatis, metode pemberitahuan untuk perubahan harga atau periode, dan biaya wajib tambahan yang diperlukan sebagai bagian dari langganan. Link ke persyaratan dan ketentuan langganan Anda harus diberikan di URL kebijakan pengembalian barang di Merchant Center.
- Kejelasan penawaran: Iklan dan halaman landing harus menunjukkan dengan jelas bahwa penawaran tersebut adalah untuk langganan produk fisik, termasuk biaya, periode, dan jangka waktu.
- Di Brasil, langganan dengan penagihan berulang untuk telekomunikasi diperbolehkan. Harga cicilan, bukan penagihan tanpa jangka waktu, diperbolehkan untuk semua produk lainnya.
- Contoh: Album foto digital yang hanya dapat dibeli jika software tambahan diinstal
Yang dapat Anda lakukan
Berikut ini hal yang dapat Anda lakukan jika produk Anda tidak disetujui atau jika akun Merchant Center Anda terpengaruh:
Penolakan produk
Produk yang tidak mematuhi kebijakan kami kemungkinan akan ditolak dan tidak memenuhi syarat untuk ditayangkan.
- Baca kebijakan iklan Shopping kami untuk mempelajari hal-hal yang tidak diizinkan.
- Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi semua persyaratan kebijakan.
- Hapus produk yang melanggar kebijakan. Anda harus menghapus penawaran yang tidak mematuhi kebijakan dari feed data produk Anda. Anda akan menerima email berisi detail pelanggaran.
- Perbarui data produk Anda di Merchant Center. Perbarui data produk Anda secara manual atau tunggu jadwal upload otomatis Anda berjalan sebelum meminta peninjauan.
- Minta peninjauan atau ajukan banding. Setelah memperbaiki masalah, atau jika Anda yakin bahwa penolakan ini adalah suatu kekeliruan, Anda dapat meminta peninjauan atau mengajukan banding atas keputusan tersebut.
- Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
- Jika Anda mengedit data produk melalui metode upload yang dipilih (seperti file) atau langsung di Merchant Center, produk yang terpengaruh akan otomatis ditinjau ulang.
- Jika Anda menghapus produk yang melanggar kebijakan dari feed, tindakan atau permintaan peninjauan lebih lanjut tidak diperlukan.
- Pengajuan banding standar (jika Anda tidak setuju dengan masalah yang ada)
- Untuk masalah tertentu, Anda dapat menyengketakan pelanggaran. Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah-langkah tambahan, seperti memberikan alasan pengajuan banding dan/atau mengupload dokumentasi yang diperlukan.
- Jika peninjauan atau pengajuan banding berhasil, masalah akan dihapus dari Merchant Center.
- Pengajuan banding massal (tersedia dalam kasus tertentu)
- Untuk masalah kebijakan tertentu di mana Anda yakin bahwa sejumlah besar penawaran memerlukan peninjauan, Anda dapat mengajukan satu banding massal.
- ⚠️ Peringatan: Sebelum mengajukan banding massal, Anda harus meninjau penawaran dan menghapus item yang melanggar kebijakan dari feed Anda. Pengajuan banding massal untuk sejumlah besar penawaran berisiko langsung gagal jika ditemukan adanya pelanggaran. Hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk mengajukan banding berikutnya terkait produk tersebut.
- Anda harus menghapus semua penawaran yang melanggar kebijakan kami dari feed sebelum mencoba mengajukan banding secara massal.
- Cara mengajukan banding secara massal: Opsi pengajuan banding massal mungkin tidak tersedia dalam semua kasus atau saat menggunakan platform pihak ketiga.
- Opsi 1 - Di bagian semua produk
- Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
- Buka masalah tertentu.
- Pilih “Lihat perbaikan”
- Pilih opsi untuk tidak setuju dengan masalah tersebut untuk semua produk.
- Tinjau perintah informasi yang muncul.
- Pilih “Minta peninjauan” untuk mengajukan banding.
- Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
- Opsi 2 - Halaman detail produk
- Dari halaman detail produk, pilih “Tinjau dan perbaiki” untuk menampilkan opsi pengajuan banding: “Saya tidak setuju dengan masalah tersebut” dan/atau “Saya tidak setuju dengan masalah tersebut untuk semua produk”.
- Opsi 1 - Di bagian semua produk
- Platform pihak ketiga
- Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk melakukan listing produk, lihat platform tersebut untuk mengetahui opsi peninjauan yang tersedia.
- Jika peninjauan atau pengajuan banding berhasil, masalah akan hilang dari Merchant Center.
- Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
Penolakan akun
Untuk sebagian besar pelanggaran, kami akan mengirimkan email peringatan berisi detail pelanggaran kebijakan yang dilakukan dan memberi Anda waktu 7 atau 28 hari kalender untuk memperbaiki masalah tersebut. Namun, kami mungkin tidak akan mengirimkan peringatan untuk pelanggaran kebijakan berat.
- Baca kebijakan iklan Shopping kami untuk mempelajari hal-hal yang tidak diizinkan.
- Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi semua persyaratan kebijakan.
- Hapus produk yang melanggar kebijakan. Anda harus menghapus penawaran yang tidak mematuhi kebijakan dari feed data produk Anda. Anda akan menerima email berisi detail pelanggaran.
- Perbarui data produk Anda di Merchant Center. Perbarui data produk Anda secara manual atau tunggu jadwal upload otomatis Anda berjalan sebelum meminta peninjauan.
- Minta peninjauan atau ajukan banding. Setelah memperbaiki masalah, atau jika Anda yakin bahwa penolakan ini adalah suatu kekeliruan, Anda dapat meminta peninjauan atau mengajukan banding atas keputusan tersebut.
- Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
- Jika Anda mengedit data produk melalui metode upload yang dipilih (seperti file) atau langsung di Merchant Center, produk yang terpengaruh akan otomatis ditinjau ulang.
- Jika Anda menghapus produk yang melanggar kebijakan dari feed, tindakan atau permintaan peninjauan lebih lanjut tidak diperlukan.
- Pengajuan banding standar (jika Anda tidak setuju dengan masalah yang ada)
- Untuk masalah tertentu, Anda dapat menyengketakan pelanggaran. Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah-langkah tambahan, seperti memberikan alasan pengajuan banding dan/atau mengupload dokumentasi yang diperlukan.
- Jika peninjauan atau pengajuan banding berhasil, masalah akan dihapus dari Merchant Center.
- Pengajuan banding massal (tersedia dalam kasus tertentu)
- Untuk masalah kebijakan tertentu di mana Anda yakin bahwa sejumlah besar penawaran memerlukan peninjauan, Anda dapat mengajukan satu banding massal.
- ⚠️ Peringatan: Sebelum mengajukan banding massal, Anda harus meninjau penawaran dan menghapus item yang melanggar kebijakan dari feed Anda. Pengajuan banding massal untuk sejumlah besar penawaran berisiko langsung gagal jika ditemukan adanya pelanggaran. Hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk mengajukan banding berikutnya terkait produk tersebut.
- Anda harus menghapus semua penawaran yang melanggar kebijakan kami dari feed sebelum mencoba mengajukan banding secara massal.
- Cara mengajukan banding secara massal: Opsi pengajuan banding massal mungkin tidak tersedia dalam semua kasus atau saat menggunakan platform pihak ketiga.
- Opsi 1 - Di bagian semua produk
- Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
- Buka masalah tertentu.
- Pilih “Lihat perbaikan”
- Pilih opsi untuk tidak setuju dengan masalah tersebut untuk semua produk.
- Tinjau perintah informasi yang muncul.
- Pilih “Minta peninjauan” untuk mengajukan banding.
- Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
- Opsi 2 - Halaman detail produk
- Dari halaman detail produk, pilih “Tinjau dan perbaiki” untuk menampilkan opsi pengajuan banding: “Saya tidak setuju dengan masalah tersebut” dan/atau “Saya tidak setuju dengan masalah tersebut untuk semua produk”.
- Opsi 1 - Di bagian semua produk
- Platform pihak ketiga
- Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk melakukan listing produk, lihat platform tersebut untuk mengetahui opsi peninjauan yang tersedia.
- Jika peninjauan atau pengajuan banding berhasil, masalah akan hilang dari Merchant Center.
- Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
Catatan: Peninjauan akun biasanya membutuhkan waktu 7 hari kerja, tetapi mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk peninjauan yang lebih rumit. Jika Anda menghapus produk yang melanggar, peringatan akan dihapus. Jika peninjauan atau pengajuan banding berhasil, masalah akan hilang dari Merchant Center. Jika terjadi penangguhan akun, kami akan menyetujui akun tersebut dan mengizinkan produk ditampilkan kembali.
Masalah akun yang membatasi visibilitas produk
Akun Anda mengalami masalah dan saat ini beroperasi dengan fungsionalitas yang dibatasi sehingga membuat visibilitas produk Anda menjadi terbatas. Periksa email Anda untuk melihat notifikasi berisi detail mengenai masalah tersebut dan langkah-langkah untuk mengatasinya. Masalah umum mencakup pelanggaran kebijakan atau informasi akun yang tidak lengkap.
- Baca kebijakan iklan Shopping kami untuk mempelajari hal-hal yang tidak diizinkan.
- Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi semua persyaratan kebijakan.
- Hapus produk yang melanggar kebijakan. Anda harus menghapus penawaran yang tidak mematuhi kebijakan dari feed data produk Anda. Anda akan menerima email berisi detail pelanggaran.
- Perbarui data produk Anda di Merchant Center. Perbarui data produk Anda secara manual atau tunggu jadwal upload otomatis Anda berjalan sebelum meminta peninjauan.
- Minta peninjauan atau ajukan banding. Setelah memperbaiki masalah, atau jika Anda yakin bahwa penolakan ini adalah suatu kekeliruan, Anda dapat meminta peninjauan atau mengajukan banding atas keputusan tersebut.
- Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
- Jika Anda mengedit data produk melalui metode upload yang dipilih (seperti file) atau langsung di Merchant Center, produk yang terpengaruh akan otomatis ditinjau ulang.
- Jika Anda menghapus produk yang melanggar kebijakan dari feed, tindakan atau permintaan peninjauan lebih lanjut tidak diperlukan.
- Banding standar (jika Anda tidak setuju dengan masalahnya)
- Untuk masalah tertentu, Anda dapat menyengketakan pelanggaran. Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah-langkah tambahan, seperti memberikan alasan banding dan/atau mengupload dokumentasi yang diperlukan.
- Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan dihapus dari Merchant Center.
- Banding massal (tersedia dalam kasus tertentu)
- Untuk masalah kebijakan tertentu di mana Anda yakin bahwa sejumlah besar penawaran memerlukan peninjauan, Anda dapat mengajukan satu banding massal.
- ⚠️ Peringatan: Sebelum mengajukan banding massal, Anda harus meninjau penawaran dan menghapus item yang melanggar kebijakan dari feed Anda. Banding massal untuk sejumlah besar penawaran berisiko langsung gagal jika ditemukan adanya pelanggaran. Hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk mengajukan banding berikutnya terkait produk tersebut.
- Anda harus menghapus semua penawaran yang melanggar kebijakan kami dari feed sebelum mencoba mengajukan banding secara massal.
- Cara mengajukan banding secara massal: Opsi banding massal mungkin tidak tersedia dalam semua kasus atau saat menggunakan platform pihak ketiga.
- Opsi 1 - Di bagian semua produk
- Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
- Buka masalah spesifiknya.
- Pilih “Lihat perbaikan”
- Pilih opsi untuk tidak setuju dengan masalah tersebut untuk semua produk.
- Tinjau dialog informasi yang muncul.
- Pilih “Minta peninjauan” untuk mengajukan banding.
- Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
- Opsi 2 - Halaman detail produk
- Dari halaman detail produk, pilih “Tinjau dan perbaiki” untuk menampilkan opsi banding: “Saya tidak setuju dengan masalah ini” dan/atau “Saya tidak setuju dengan masalah ini untuk semua produk”.
- Opsi 1 - Di bagian semua produk
- Platform pihak ketiga
- Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk melakukan listing produk, lihat platform tersebut untuk mengetahui opsi peninjauan yang tersedia.
- Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan hilang dari Merchant Center.
- Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
Catatan: Peninjauan akun biasanya membutuhkan waktu 7 hari kerja, tetapi mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk peninjauan yang lebih rumit. Jika Anda menghapus produk yang melanggar, peringatan akan dihapus. Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan hilang dari Merchant Center. Jika terjadi penangguhan akun, kami akan menyetujui akun tersebut dan mengizinkan produk ditampilkan kembali.
Untuk memastikan pengalaman yang aman dan positif bagi pelanggan, Google mewajibkan retailer untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku selain kebijakan kami. Anda harus memahami dan mengikuti perubahan persyaratan-persyaratan tersebut untuk wilayah operasional bisnis Anda, serta wilayah lain tempat iklan Anda ditampilkan. Jika menemukan konten yang melanggar persyaratan tersebut, kami dapat memblokirnya agar tidak ditampilkan. Jika terjadi pelanggaran berulang atau berat, kami dapat melarang Anda mengiklankan konten dengan layanan kami.
Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga, beberapa petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lihat platform pihak ketiga Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara menyelesaikan masalah dan meminta peninjauan. Pelajari cara menemukan dukungan jika Anda menggunakan platform non-Google.