不支持的购物广告内容

此政策适用于购物广告和本地商品目录广告

我们的政策

Google 希望能够帮助商家宣传各种各样的商品，但是部分 Google 产品和平台可能未经优化，无法为所有内容类型都提供适当的支持。 因此，购物广告不允许宣传我们无法提供理想用户体验的特定内容。 请注意，这些限制仅针对购物广告，因此不影响有关其他 Google 产品或平台（这些产品或平台具有不同的用途或者具备其他支持机制）的政策。

不允许宣传的内容示例

票务

未过期的交通工具票券或活动门票

• 示例：演唱会门票、机票、公交车预订票

交通工具

通过公共道路、铁路、水路和航空线路等，以发动机或帆为动力运输人员的交通工具

• 示例：汽车（下文说明的车辆广告除外）、房车、卡车、船只、双体船、飞机、直升机、摩托车、轻便摩托车、摩托艇
• 例外情况：允许宣传摩托化自行车，但必须满足以下条件：
  • 摩托化自行车必须符合与最高发动机辅助速度有关的适用法律法规。
  • 对于商品详情，必须在着陆页和商品名或说明中指明自行车的速度。例如：eBike，最快速度 28 英里/小时，150 公里续航，504 瓦时，21 千克，28 英寸 - 深色。如果未说明速度，则商品违反了我们的政策并将会被拒批。
• 例外：允许宣传车辆广告。车辆广告是一种广告格式，供汽车广告客户向有意向选购车辆的用户宣传他们完整的车辆商品目录（轻型载客汽车和轻型卡车），包括新车和二手车。详细了解车辆广告。

金融产品

与理财、金融资产、投资、证券或保险相关的商品

• 示例：股票、债券、投资产品、保单、信用卡、汇票、银行本票

电子书和数字图书（不包括有声读物）

电子书和数字图书（不包括有声读物）

• 示例：PDF、ePub 图书、MOBI 等电子书格式。

货币

根据可变货币市场价值来确定价格的交换媒介，包括贴现货币、货币兑换或以贵重材料为基础的货币

• 示例：金条、贵金属、本地货币、虚拟货币

通用型礼品卡

信用卡发卡机构用自己的品牌发行的充值礼品卡

• 示例：Mastercard、Visa 或 American Express 品牌礼品卡
• 此政策的例外情况包括但不限于：允许宣传有失效日期的礼品卡

服务

无法让用户换来有形商品的服务内容：劳动、时间、努力、专业知识或行动，这包括与实物商品捆绑出售的任何服务。根据我们的医疗设备政策，居家收集样本后送交实验室分析的检测试剂盒不被视为服务，因而允许出现在 Google 购物中。

• 示例：维护或维修服务、会计服务、财务规划服务、在线播放内容、网络游戏货币、与轮胎捆绑销售的汽车维修服务

不动产

无法进行物理移动的财产或无法在不经改动或破坏的情况下移动的财产

• 示例：房地产、非活动房屋、地块

定期结算

允许用户以后定期为商品付款的付款方式

• 示例：提供定期付费订阅选项的安全或医疗预警系统、提供定期付费订阅选项的数字内容
• 此政策的例外情况：请参阅 Feed 规范中的价格 [price] 属性，了解为这些商品提交价格时应遵循的要求。
  • 允许展示定期结算的杂志和报纸订阅服务。
  • 对于移动商品，如果在此处明确列出，并按照下方列出的 Google 商品类别 (GPC) 代码进行分类，则可以通过分期付款或订阅合约的方式销售。请务必查看展示无线通讯商品和服务的最佳做法。
    • 手表（ID：201）
    • 手机（ID：267）
    • 平板电脑（ID：4745）
    • 手机预付卡和 SIM 卡（ID：6030）
    • GPS 跟踪设备（ID：6544）
  • 允许展示预付费并且仅按年自动续订的软件订阅服务。
  • 在巴西，允许展示定期结算的电信服务订阅。对于其他所有商品，均可展示分期付款价格（非可提前全部还款的结算方式）。

由商品软件负责处理的结算

一种商品在线付款方式，需要安装额外的软件才能完成购买交易

• 示例：只有安装额外软件后才能购买的电子相册

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可以采取的措施

如果您的商品未获批准，或您的 Merchant Center 帐号受到影响，您可以采取以下措施：

商品拒批

不符合我们政策的商品可能会遭拒批。遭拒批的商品将无法展示。

1. 参阅我们的政策，了解我们不允许出现的情况。
2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容，请更新您的网站使其符合相应要求，并遵守我们的政策。
3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件，其中会详细说明违规情况。 
   • 如果您的商品数据中有商品违反了相关政策，您需要从 Feed 中移除这些商品。
4. 在 Merchant Center 中更新商品数据。如果您制定了自动上传时间表，请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据，然后再申请审核。
5. 申请审核您的商品，或提出申诉。
   • 在移除违规商品后，您无需申请审核，也不需要采取任何其他措施。
   • 如果您使用自己选择的上传方法（例如通过文件）修改商品数据，或直接在 Merchant Center 中修改数据来解决商品级问题，我们将会重新审核您的商品。
   • 对于某些问题，您可以不认同，但可能需要执行一些额外的步骤，例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
   • 如果您使用第三方平台展示商品，则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。
   • 如果通过审核或申诉成功，问题将从 Merchant Center 中消失。

账号被拒批

对于大多数违规情况，我们会向您发送一封警告电子邮件，详细说明您违反政策的情况，并限您在 7 或 28 个日历日之内解决您的问题。不过，如果严重违反政策，我们可能不会发出警告。

1. 参阅我们的政策，了解我们不允许出现的情况。
2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容，请更新您的网站使其符合相应要求，并遵守我们的政策。
3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件，其中会详细说明违规情况。如果您的商品数据中有商品违反了相关政策，您需要从 Feed 中移除这些商品。
4. 在 Merchant Center 中更新商品数据.
   • 查看您的账号，提交缺少的信息或完成所有未完成的步骤。
   • 如果您制定了自动上传时间表，请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据，然后再申请审核。
5. 在申请审核 Merchant Center 账号之前，请确保您关联的账号没有问题。详细了解如何解决关联了已中止的账号的问题。
6. 申请审核您的账号，或提出申诉。
   • 如果您的账号仍处在警告期内，我们会自动在警告期结束时再次审核该账号；这种情况下，在移除违规商品后，您无需申请账号审核，也不需要采取任何其他措施。
   • 如果您的账号已被中止，而您已采取措施解决相关问题，请申请账号审核。
   • 对于某些问题，您可以不认同，但可能需要执行一些额外的步骤，例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
   • 如果您使用第三方平台展示商品，则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意：账号审核通常需要 7 个工作日，但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品，系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功，问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止，我们会批准您的账号，让您的商品能够重新展示。

会导致商品曝光度受限的账号问题

这种情况是指您的账号存在问题，仅能发挥部分功能，从而导致商品的曝光度受限。我们会向您发送一封电子邮件，通知您需要采取的措施，以及解决账号问题所需的步骤。

1. 参阅我们的政策，详细了解我们的要求。
2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容，请更新您的网站使其符合相应要求，并遵守我们的政策。
3. 解决您的账号中其他待解决的违规问题。检查您的商品和账号详情。
   • 如果商品不受支持，请将其从 Feed 中移除。
   • 如果账号详情有缺失，请在 Merchant Center 中补全。
4. 申请审核您的账号，或提出申诉。
   • 如果您的 Merchant Center 账号仍处在某些政策的警告期内，我们会自动在警告期结束时再次审核该账号。
   • 如果您的账号受到影响，而您已解决问题，可以申请 Merchant Center 账号审核。
   • 对于某些问题，您可以不认同，但可能需要执行一些额外的步骤，例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
   • 如果您使用第三方平台展示商品，则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意：账号审核通常需要 7 个工作日，但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品，系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功，问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止，我们会批准您的账号，让您的商品能够重新展示。

为了向客户提供安全良好的体验，Google 要求零售商必须遵守我们的政策以及所有适用的法律法规。您必须熟悉您的业务经营地点以及广告展示地点的各种要求，并及时了解这些要求的变化。如果发现了违反这些要求的内容，我们可能会禁止展示该内容；如果您屡次违规或严重违规，我们可能会禁止您通过我们的平台宣传内容。

如果您与第三方平台合作，此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核，请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持。