Naša pravila
|
Google nastoji tvrtkama omogućiti da promoviraju različite proizvode, ali neki Googleovi proizvodi i platforme možda nisu optimizirani tako da na odgovarajući način podržavaju sve vrste sadržaja. Iz tog razloga Shopping oglasi ne dopuštaju promoviranje određenog sadržaja ako ne nudimo optimalni korisnički doživljaj. Budući da su ta ograničenja specifična za Shopping oglase, ne utječu na pravila za druge Googleove proizvode ili platforme na kojima se funkcija razlikuje ili su na snazi dodatni mehanizmi korisničke podrške. |
Primjeri nedopuštenog sadržaja
|
Prodaja ulaznica
|
|---|
Buduće putne karte ili ulaznice
- Primjeri: karte za koncerte, zrakoplovne karte, autobusne karte
Buduće putne karte ili ulaznice
- Primjeri: automobili (osim oglasa za vozila navedena u nastavku), kamperi, kamioni, brodovi, katamarani, zrakoplovi, helikopteri, motocikli, mopedi, skuteri za vodu
- Iznimka: dopušteni su bicikli s pomoćnim motorom pod sljedećim uvjetima:
- Bicikli s pomoćnim motorom moraju biti u skladu s primjenjivim zakonima i propisima koji se odnose na maksimalnu brzinu pomoćnog motora.
- U podacima o proizvodu mora se izričito navesti brzina bicikla na odredišnoj stranici te u naslovu ili opisu proizvoda. Na primjer: e-bicikl, maksimalna brzina 25 km/h, domet 150 km, 504 Wh, 21 kg, 28" – tamna boja. Ako brzina nije navedena, krše se naša pravila i oglas neće biti odobren.
- Iznimka: oglasi za vozila, format oglasa koji oglašivačima omogućuje da promoviraju cijeli asortiman novih i rabljenih vozila (lakih putničkih automobila i kamiona) zainteresiranim klijentima koji kupuju vozila. Saznajte više o oglasima za vozila.
|
Financijski proizvodi
|
|---|
- Primjeri: dionice, obveznice, investicijski proizvodi, police osiguranja, kreditne kartice, novčane uplatnice, gotovinski čekovi
- Primjeri: PDF-ovi, knjige u formatu ePub, MOBI i formati 電子書籍.
- Primjeri: zlatne poluge, plemeniti metali, lokalna valuta, virtualna valuta
|
Otvorene darovne kartice
|
|---|
- Primjeri: darovne kartice Mastercard, Visa ili American Express
- Iznimke od pravila uključuju, među ostalim: dopuštene su darovne kartice s datumom isteka
- Primjeri: usluge održavanja ili popravaka, računovodstvene usluge, usluge financijskog planiranja, sadržaj za streaming, valuta za online igre, usluge popravka automobila koje se prodaju u paketu s kupnjom guma
- Primjeri: nekretnine, kuće koje nisu mobilne, zemljišta
- Primjeri: sustav sigurnosnog ili medicinskog upozorenja s ponavljajućim plaćanjem pretplate, digitalni sadržaj s ponavljajućim plaćanjem pretplate
- Iznimke od pravila: zahtjeve za slanje cijena za takve proizvode provjerite u atributu cijena
[price]u specifikaciji feeda.
- Dopuštene su pretplate na časopise i novine s ponavljajućom naplatom.
- Dopuštena je prodaja mobilnih uređaja uz obročno plaćanje ili uz pretplatnički ugovor ako su izričito navedeni ovdje i kategorizirani u skladu s kodovima Googleovih kategorija proizvoda (GPC) navedenim u nastavku. Pregledajte najbolje primjere iz prakse za navođenje bežičnih proizvoda i usluga.
- Satovi (ID: 201)
- Mobilni telefon (ID: 267)
- Tableti (ID: 4745)
- Pretplatne i SIM kartice za mobilne telefone (ID: 6030)
- GPS uređaji za praćenje (ID: 6544)
- Dopuštene su pretplate na softver koje se plaćaju unaprijed i automatski obnavljaju samo jednom godišnje.
- Dopuštene su pretplate na telekomunikacijske usluge s ponavljajućim naplatom u Brazilu. Za sve druge proizvode dopuštene su cijene za obročnu naplatu i naplata s datumom završetka.
- Primjeri: digitalni fotoalbumi koji se mogu kupiti samo ako se instalira dodatni softver
Što možete učiniti
Evo što možete učiniti ako vaš proizvod nije odobren ili ako je to utjecalo na vaš Merchant Center račun:
Proizvodi koji nisu u skladu s našim pravilima možda neće biti odobreni. Ako proizvod nije odobren, ne ispunjava kriterije za posluživanje.
- Pročitajte naša pravila da biste saznali što ne dopuštamo.
- Ažurirajte svoju web-lokaciju. Ako vaš oglas ili podaci o proizvodu vode na sadržaj koji krši pravila, ažurirajte svoju web-lokaciju tako da ispunjava zahtjeve i bude u skladu s našim pravilima.
- Iz podataka o proizvodima uklonite proizvode koji krše pravila. Primit ćete e-poruku s pojedinostima o kršenju.
- Ako u podacima o proizvodu imate proizvode koji krše jedno ili više pravila, trebate ukloniti te ponude iz svojeg feeda.
- Ažurirajte podatke o proizvodima u Merchant Centeru. Ako ste izradili raspored za automatske prijenose, ručno ažurirajte podatke o proizvodima ili pričekajte da se podaci o proizvodima automatski ažuriraju prije nego što zatražite pregled.
- Zatražite pregled svojih proizvoda ili uložite žalbu na odluku o problemu.
- Ako se proizvodi koji krše pravila uklone, ne trebate tražiti pregled niti poduzeti dodatne radnje.
- Ako riješite probleme na razini proizvoda uređivanjem podataka o proizvodu putem odabranog načina prijenosa (kao što je datoteka) ili izravno u Merchant Centeru, ponovo ćemo pregledati vaše proizvode.
- U slučaju određenih problema ne trebate prihvatiti problem, ali možda ćete trebati izvršiti dodatne korake, primjerice slanja razloga za žalbu i/ili prijenos potrebnih dokumenata.
- Ako za izradu podataka o proizvodima upotrebljavate platformu treće strane, možete se obratiti trećoj strani ako želite zatražiti pregled. To ne možete učiniti u Merchant Centeru.
- Ako pregled ili žalba budu uspješni, problem će nestati iz Merchant Centera.
Za većinu kršenja pravila poslat ćemo vam e-poruku upozorenja s pojedinostima kršenja pravila i dati vam 7 ili 28 kalendarskih dana za rješavanje problema. Međutim, upozorenje se možda neće izdati za ozbiljna kršenja pravila.
- Pročitajte naša pravila da biste saznali što ne dopuštamo.
- Ažurirajte svoju web-lokaciju. Ako vaš oglas ili podaci o proizvodu vode na sadržaj koji krši pravila, ažurirajte svoju web-lokaciju tako da ispunjava zahtjeve i bude u skladu s našim pravilima.
- Iz podataka o proizvodima uklonite proizvode koji krše pravila. Primit ćete e-poruku s pojedinostima o kršenju. Ako u podacima o proizvodima imate proizvode koji krše jedno ili više pravila, trebate ukloniti te ponude iz svojeg feeda.
- Ažurirajte podatke u Merchant Centeru.
- Pregledajte svoj račun i pošaljite sve informacije koje nedostaju ili dovršite nedovršene korake.
- Ako ste izradili raspored za automatske prijenose, ručno ažurirajte podatke o proizvodu ili pričekajte da se podaci o proizvodu automatski ažuriraju prije nego što zatražite pregled.
- Zatražite pregled svojeg računa ili uložite žalbu na odluku o problemu.
- Ako je za vaš račun još aktivno razdoblje upozorenja, automatski ćemo ga ponovo pregledati kad razdoblje upozorenja završi. Ako se proizvodi koji krše pravila uklone, ne trebate tražiti pregled računa niti poduzeti dodatne radnje.
- Ako je vaš račun obustavljen i poduzeli ste radnje da biste riješili problem, zatražite pregled računa.
- U slučaju određenih problema ne trebate prihvatiti problem, ali možda ćete trebati izvršiti dodatne korake, primjerice slanja razloga za žalbu i/ili prijenos potrebnih dokumenata.
- Ako za izradu podataka o proizvodima upotrebljavate platformu treće strane, možete se obratiti trećoj strani ako želite zatražiti pregled. To ne možete učiniti u Merchant Centeru.
Napomena: pregledi računa obično traju sedam radnih dana, ali složeni pregledi mogu trajati i dulje. Ako uklonite proizvode koji krše pravila, upozorenje će se ukloniti. Ako pregled ili žalba budu uspješni, problem će nestati iz Merchant Centera. U slučaju obustavljanja računa odobrit ćemo račun i omogućiti ponovno prikazivanje proizvoda.
Na vašem je računu prisutan problem i njegova je funkcija ograničena, zbog čega je ograničena i vidljivost vaših proizvoda. Poslana je e-poruka s obavijesti o tome što učiniti i koji su koraci potrebni za rješavanje problema s računom.
- Pročitajte naša pravila da biste saznali više o našim zahtjevima.
- Ažurirajte svoju web-lokaciju. Ako vaš oglas ili podaci o proizvodu vode na sadržaj koji krši pravila, ažurirajte svoju web-lokaciju tako da ispunjava zahtjeve i bude u skladu s našim pravilima.
- Ispravite ostala kršenja pravila na računu. Pregledajte svoje proizvode i pojedinosti o svojem računu.
- Ako proizvodi nisu podržani, uklonite ih iz feeda.
- Ako na računu nedostaju neki podaci, unesite ih u Merchant Centeru.
- Zatražite pregled svojeg računa ili uložite žalbu na odluku o problemu.
- Ako je za vaš Merchant Center račun još aktivno razdoblje upozorenja za neka pravila, automatski ćemo ga ponovo pregledati kad razdoblje upozorenja završi.
- Ako je vaš račun zahvaćen i riješili ste problem, zatražite pregled Merchant Center računa.
- U slučaju određenih problema ne trebate prihvatiti problem, ali možda ćete trebati izvršiti dodatne korake, primjerice slanja razloga za žalbu i/ili prijenos potrebnih dokumenata.
- Ako za izradu podataka o proizvodima upotrebljavate platformu treće strane, možete se obratiti trećoj strani ako želite zatražiti pregled. To ne možete učiniti u Merchant Centeru.
Napomena: pregledi računa obično traju sedam radnih dana, ali složeni pregledi mogu trajati i dulje. Ako uklonite proizvode koji krše pravila, upozorenje će se ukloniti. Ako pregled ili žalba budu uspješni, problem će nestati iz Merchant Centera. U slučaju obustavljanja računa odobrit ćemo račun i omogućiti ponovno prikazivanje proizvoda.
Kako bi korisnicima pružio siguran i pozitivan doživljaj, Google od prodavača traži da se pridržavaju svih mjerodavnih zakona i propisa, kao i naših pravila. Važno je da se upoznate s tim zahtjevima i da pratite njihove izmjene za mjesto na kojem poslujete, kao i za druga mjesta na kojima se prikazuju vaši oglasi. Kada otkrijemo sadržaj koji nije u skladu s tim zahtjevima, možemo blokirati njegovo prikazivanje. U slučaju opetovanih ili ozbiljnih kršenja pravila možemo vam zabraniti oglašavanje sadržaja na našoj mreži.