Наші правила
|
Google дає компаніям змогу рекламувати широкий асортимент товарів, проте деякі продукти й платформи Google не можна оптимізувати для належної підтримки всіх типів контенту. Через це в товарних оголошеннях не дозволяється рекламувати вміст, для якого неможливо налаштувати ефективну взаємодію з користувачем. Зверніть увагу: оскільки ці обмеження стосуються лише товарних оголошень, вони не впливають на правила для інших сервісів або платформ Google, які мають інакші функціональні можливості чи додаткові механізми підтримки. |
Приклади забороненого контенту
|
Продаж квитків
|
|---|
Квитки на майбутні транспортні рейси або заходи
- Приклади: квитки на концерти, авіаквитки, заброньовані квитки на автобус
Квитки на майбутні транспортні рейси або заходи
- Приклади: легкові автомобілі (крім реклами транспортних засобів, описаної нижче), житлові автофургони, човни, катамарани, літаки, гелікоптери, мотоцикли, мопеди, гідроцикли
- Виняток: дозволяється реклама велосипедів із мотором, якщо виконуються наведені нижче умови.
- Велосипеди з мотором мають відповідати чинним законам і нормативним актам про максимальну швидкість таких велосипедів.
- В інформації про цей товар на цільовій сторінці потрібно чітко вказати швидкість велосипеда. Також її потрібно зазначити в його назві чи описі. Наприклад: електровелосипед, максимальна швидкість – 45 км/год, пробіг без підзарядки – 150 км, 504 Вт·год, 21 кг, 28 дюймів, темний колір. Якщо ви не вкажете швидкість, товар буде відхилено через порушення наших правил.
- Виняток. Дозволяється реклама транспортних засобів – оголошення спеціального формату, що дають рекламодавцям змогу пропонувати зацікавленим клієнтам наявний асортимент нового та вживаного транспорту (лише легкових пасажирських і вантажопасажирських автомобілів). Докладніше про рекламу транспортних засобів.
|
Фінансові продукти
|
|---|
- Приклади: акції; облігації; продукти, пов’язані з фінансовими інвестиціями; страхові поліси; кредитні картки; платіжні доручення; чеки, підписані касиром банку
- Приклади: книги у форматах PDF, EPUB, MOBI й 電子書籍.
- Приклади: злитки золота, дорогоцінні метали, місцева валюта, віртуальна валюта
|
Подарункові картки відкритого циклу
|
|---|
- Приклади: подарункові картки з фірмовим оформленням Mastercard, Visa або American Express.
- Винятки з правил: подарункові картки з терміном дії. Зверніть увагу, що цей список не є вичерпним.
- Приклади: послуги з технічного обслуговування чи ремонту; бухгалтерські послуги; послуги з фінансового планування; потокове передавання контенту; валюта онлайн-казино; послуги з ремонту автомобілів, що пропонуються в комплекті із шинами
- Приклади: нерухомість, непереносні будівлі, земельні ділянки
- Приклади: система безпеки або виклику медичної допомоги з регулярними платежами за користування, підписки на цифровий контент із регулярною оплатою.
- Винятки з правил: щоб дізнатися вимоги до надсилання цін на такі товари, ознайомтеся з описом атрибута ціна
[price]в специфікації фіду.
- Дозволяється реклама підписок на газети й журнали з регулярною оплатою.
- Продукти для мобільних пристроїв можна продавати на виплат або з договором на підписку з дотриманням вимог, перелічених у цій статті, і якщо ці товари належать до наведених нижче категорій у Google. Також радимо переглянути практичні поради щодо розміщення інформації про мобільні пристрої і послуги зв’язку.
- Персональні годинники (ідентифікатор: 201)
- Мобільні телефони (ідентифікатор: 267)
- Планшетні комп’ютери (ідентифікатор: 4745)
- Картки передоплати та SIM-картки для мобільних телефонів (ідентифікатор: 6030)
- GPS-трекери (ідентифікатор: 6544)
- Дозволяється рекламувати наперед оплачені підписки на програмне забезпечення, що автоматично поновлюються щороку.
- У Бразилії дозволяється рекламувати підписки, які передбачають регулярні платежі оператору зв’язку. Інші товари можна продавати на виплат із зазначенням дати останнього платежу.
- Приклади: цифрові фотоальбоми, які можна придбати лише в разі встановлення додаткового програмного забезпечення
Як діяти
Нижче описано, яких заходів можна вжити, якщо ваш товар відхилено або у вашому обліковому записі Merchant Center виявлено проблему.
Товари, які не відповідають нашим правилам, може бути відхилено. У такому разі реклама з ними не показуватиметься.
- Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
- Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
- Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення.
- Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Надішліть запит на перевірку товарів або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Якщо ви усунете проблеми на рівні товару, відредагувавши дані за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми повторно перевіримо ваші позиції.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
- Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center.
У більшості випадків ми надсилаємо електронний лист з описом порушення правил і даємо від 7 до 28 календарних днів, щоб вирішити проблему. Проте в разі серйозного порушення правил попередження може не надійти.
- Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
- Оновіть свій сайт. Якщо ваша реклама або розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій сайт відповідно до вимог і правил.
- Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
- Оновіть свої дані про товари в Merchant Center.
- Перевірте свій обліковий запис і додайте інформацію, якої бракує, або виконайте всі незавершені кроки.
- Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
- Перш ніж надсилати запит на перевірку в Merchant Center, переконайтеся, що у вашому зв’язаному обліковому записі немає проблем. Докладніше про те, як вирішити проблему "Блокування зв’язаного облікового запису".
- Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Вам не потрібно робити цього, якщо дія попередження для вашого облікового запису ще не закінчилася. Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку облікового запису або вживати додаткових заходів не потрібно.
- Якщо ви вжили потрібних заходів, коли обліковий запис уже було заблоковано, надішліть запит на його перевірку.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.
У вашому обліковому записі виявлено проблему й доступні не всі функції, через що показ ваших товарів обмежено. Ми надіслали вам сповіщення електронною поштою з вказівками щодо того, як вирішити проблему з обліковим записом.
- Перегляньте правила, щоб дізнатися більше про наші вимоги.
- Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
- Усуньте всі виявлені порушення правил у своєму обліковому записі. Перевірте інформацію про товари й дані облікового запису.
- Якщо товари не підтримуються, вилучіть їх із фіду.
- Якщо в обліковому записі бракує якихось даних, заповніть їх у Merchant Center.
- Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
- Вам не потрібно цього робити, якщо дія попередження щодо деяких правил для вашого облікового запису Merchant Center ще не закінчилася.
- Якщо до облікового запису вже було застосовано санкції і ви вжили потрібних заходів, надішліть запит на перевірку.
- У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
- Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.
Щоб створити безпечні та зручні умови взаємодії для покупців, ми вимагаємо від продавців дотримуватися не лише наших правил, а й усіх відповідних законів і нормативних актів. Важливо, щоб ви ознайомилися з вимогами не лише для регіону, де ваша компанія продає товари чи надає послуги, але й для інших регіонів, у яких ви показуєте свої оголошення. Крім того, радимо постійно стежити за оновленням цих правил. Якщо контент не відповідає нашим вимогам, ми можемо заблокувати його показ. У разі систематичних або серйозних порушень ми можемо заборонити вам розміщувати рекламний контент у Google.