Shopping-mainosten ei-tuettu sisältö

Tämä käytäntö koskee Shopping-mainoksia ja paikallisia tuotemainoksia

Googlen käytäntö

Google pyrkii antamaan yrityksille mahdollisuuden mainostaa paljon erilaisia tuotteita, mutta jotkin Googlen tuotteet ja alustat eivät välttämättä ole optimoituja tukemaan kaikkia sisältötyyppejä. Tästä syystä Shopping-mainoksissa ei sallita tietyn sisällön mainostamista, jos emme tarjoa sille optimaalista käyttäjäkokemusta. Huomaa, että koska nämä rajoitukset koskevat vain Shopping-mainoksia, ne eivät vaikuta muihin Google-tuotteisiin tai ‑alustoihin sovellettaviin käytäntöihin, sillä näissä tuotteissa tai alustoissa on erilaiset toiminnot tai tiettyjä lisätukimekanismeja.

Esimerkkejä kielletystä sisällöstä ja toimintatavoista

Lipunmyynti

Liput tapahtumiin tai liikennevälineisiin

• Esimerkkejä: konserttiliput, lentoliput, bussiliput

Ajoneuvot

Julkisilla reiteillä ihmisten kuljettamiseen tarkoitetut moottori- tai purjehdusliikennevälineet

• Esimerkkejä: autot, matkailuautot, kuorma-autot, veneet, katamaraanit, lentokoneet, helikopterit, moottoripyörät, mopot, vesiskootterit
• Poikkeus: Moottorikäyttöisten polkupyörien mainostaminen on sallittua seuraavin ehdoin:
  • Moottorikäyttöisten polkupyörien on oltava enimmäisnopeuksia koskevien sovellettavien lakien ja säädösten mukaisia.
  • Tuotelistauksissa on selkeästi ilmoitettava pyörän nopeus laskeutumissivulla ja joko tuotteen nimessä tai kuvauksessa. Esimerkki: Sähköpyörä, huippunopeus 45 km/h, toimintamatka 150 km, 504 Wh, 21 kg, 28” – tumma väri. Jos nopeutta ei ole ilmoitettu, listaus rikkoo käytäntöämme ja se hylätään.
• Poikkeus: Henkilöautot, kuorma-autot ja matkailuautot ovat sallittuja ajoneuvomainoksissa, joiden kautta ajoneuvomainostajat voivat mainostaa ajoneuvoja etsiville asiakkaille uusia ja käytettyjä ajoneuvoja. Lue lisää ajoneuvomainoksista.

Rahoituspalvelut

Taloushallintoon, rahoitusomaisuuteen, sijoituksiin, arvopapereihin tai vakuutuksiin liittyvät tuotteet

• Esimerkkejä: osakkeet, obligaatiot, sijoitustuotteet, vakuutussopimukset, credit-kortit, maksumääräykset, pankkishekit

E-kirjat ja digitaaliset kirjat (ei sisällä äänikirjoja)

E-kirjat ja digitaaliset kirjat (ei sisällä äänikirjoja)

• Esimerkkejä: PDF-, ePub-, MOBI- ja 電子書籍-muotoiset kirjat

Valuutta

Vaihtovälineet, joiden hinta riippuu vaihtelevasta valuuttamarkkinoiden arvosta, kuten diskontatut valuutat, valuutan vaihdot tai arvokkaiden materiaalien arvoihin sidotut valuutat

• Esimerkkejä: kultaharkot, jalometallit, paikalliset valuutat, virtuaalivaluutat

Avoimet lahjakortit

Credit-kortin myöntäjän brändäämät ennakkoon maksetut lahjakortit

• Esimerkkejä: Mastercard-, Visa- ja American Express ‑brändätyt lahjakortit
• Esimerkkejä tämän käytännön poikkeuksista: Lahjakortit, joilla on viimeinen voimassaolopäivä, ovat sallittuja.

Palvelut

Työnteko, aika, vaivannäkö, ammattitaito tai toimenpiteet, jotka eivät johda todellisen tuotteen omistajuuteen: Tämä koskee myös kaikkia palveluita, jotka myydään yhdessä fyysisten tuotteiden kanssa. Lääkinnällisten laitteiden käytännön mukaisesti palveluiksi ei katsota testipakkauksia, joissa näytteet kerätään kotona ja lähetetään laboratorioon analysoitaviksi. Tällaiset pakkaukset ovat sallittuja Shoppingissa.

• Esimerkkejä: Huolto- tai korjauspalvelut, kirjanpitopalvelut, talousneuvonta, sisällön striimaaminen, verkkopelien sisäiset valuutat, autohuolto yhdistettynä renkaiden ostoon

Kiinteä omaisuus

Omaisuus, jota ei voi fyysisesti liikuttaa muuttamatta tai rikkomatta sitä

• Esimerkkejä: kiinteistöt, kiinteät kodit, tontit

Toistuva laskutus

Maksutapa, jolla käyttäjät voivat maksaa tuotteista jatkuvasti säännöllisin väliajoin

• Esimerkkejä: turvajärjestelmä tai lääkinnällinen hälytysjärjestelmä, josta peritään säännöllinen tilausmaksu, digitaalisen sisällön maksulliset tilaukset
• Poikkeukset: Katso syöteohjeiden hinta [price] ‑määritteestä, millaisia vaatimuksia on hintojen lisäämiselle näille tuotteille.
  • Aikakauslehti- ja sanomalehtitilaukset toistuvalla laskutuksella ovat sallittuja.
  • Vuosittain uusittavat esimaksetut ohjelmistotilaukset ovat sallittuja.
  • Mobiilituotteita voi myydä osamaksulla tai tilaussopimuksella, jos ne on mainittu täällä ja luokiteltu alla lueteltuihin Googlen tuotekategorioihin (GPC). Muista lukea parhaat käytännöt langattomien tuotteiden ja palvelujen tuotetiedoille.
    • Watches (tunnus: 201)
    • Mobile Phone (tunnus: 267)
    • Tablet Computers (tunnus: 4745)
    • Mobile Phone Prepaid Cards & SIM Cards (tunnus: 6030)
    • GPS Tracking Devices (tunnus: 6544)
  • Yhdysvalloissa sallitaan fyysisten tuotteiden tilaukset, joissa on toistuva laskutus, jos ne on mainittu alla ja luokiteltu alla oleviin Googlen tuotekategorioihin, kun kaikki pakolliset määritteet ja ilmoitukset on lisätty:
    • Apparel and accessories (tunnus: 166)
    • Coffee (tunnus: 1868)
    • Healthcare (pois lukien reseptilääkkeet – PDT) (tunnus: 491)
    • Home and garden (tunnus: 536)
    • Personal care (tunnus: 2915)
    • Pet supplies (tunnus: 2)
    • Prepared foods (tunnus: 5814)
    • Toys (tunnus: 1253)
  • Fyysisten tuotteiden tilausten lisävaatimukset:
    • Tilausmääritteet: Jokaisen tarjouksen on sisällettävä tilauskohtaiset kulut [subscription_cost] ‑määrite kokonaisuudessaan, mukaan lukien tilausjakso [period] (viikko [week], kuukausi [month] tai vuosi [year]), tilausjakson pituus [period_length] ja summa [amount]. Katso tuotteiden hintojen lisäämistä koskevat vaatimukset syöteohjeiden tilauskohtaiset kulut [subscription_cost] ‑määritteestä.
    • Käyttöehdot: Laskeutumissivulla on oltava selkeästi ja näkyvästi kaikki tilaussopimuksen ehdot, mukaan lukien perumista ja hyvityksiä koskevat menettelyt, automaattisen uusimisen käytännöt, ilmoitusmenetelmät hinnan tai keston muutoksista sekä mahdolliset pakolliset lisämaksut, joita tilaukseen liittyy.
    • Tarjouksen selkeys: Mainoksessa ja laskeutumissivulla on ilmoitettava selkeästi, että tarjous koskee fyysisen tuotteen tilausta, mukaan lukien hinta, tilausjakso ja jakson pituus.
  • Brasiliassa televiestintäpalveluiden tilauksissa saa käyttää toistuvaa laskutusta. Muissa tuotteissa voi käyttää osamaksua mutta ei avointa laskutusta.

Laskutuksen käsittely tuoteohjelmistolla

Verkkomaksutapa tuotteille, joiden osto vaatii lisäohjelmiston asentamista

• Esimerkkejä: digitaaliset valokuva-albumit, jotka voi ostaa vain, jos asentaa lisäohjelmiston

---

Mitä voit tehdä?

Tee näin, jos tuotteesi hylätään tai jos Kauppiaskeskus-tiliisi liittyy ongelma:

Tuotteen hylkääminen

Käytäntöjen vastaiset tuotteet voidaan hylätä, ja hylätyt tuotteet eivät voi näkyä.

1. Katso käytännöistä, mitä emme salli.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet tuotetiedoista. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksesta. 
   • Jos tuotetiedoissasi on käytäntöjen vastaisia tuotteita, sinun on poistettava ne syötteestäsi.
4. Päivitä tuotetietosi Kauppiaskeskuksessa. Jos olet aikatauluttanut automaattiset lataukset, päivitä tuotetiedot manuaalisesti tai odota automaattista päivitystä, ennen kuin pyydät tarkastusta.
5. Pyydä tuotteiden tarkastusta tai tee valitus päätöksestä..
   • Jos käytäntöjen vastaiset tuotteet on poistettu, sinun ei tarvitse pyytää tarkastusta tai tehdä mitään muuta.
   • Jos korjaat tuotetason ongelmat muokkaamalla tuotetietoja valitsemasi lataustavan (esim. tiedosto) kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa, tuotteesi tarkastetaan uudelleen.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.
   • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.

Tilin hylkääminen

Useimpien rikkomusten kohdalla lähetämme sinulle huomautussähköpostin, jossa selitetään käytäntörikkomus. Sinulla on 7–28 päivää aikaa korjata ongelma. Huomautusta ei kuitenkaan välttämättä anneta törkeistä käytäntörikkomuksista.

1. Katso käytännöistä, mitä emme salli.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet tuotetiedoista. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksesta. Jos tuotetiedoissasi on käytäntöjen vastaisia tuotteita, sinun on poistettava ne syötteestäsi.
4. Päivitä tuotetiedot Kauppiaskeskuksessa.
   • Tarkista tilisi ja lähetä puuttuvat tiedot tai viimeistele keskeneräiset toimenpiteet.
   • Jos olet aikatauluttanut automaattiset lataukset, päivitä tuotetiedot manuaalisesti tai odota automaattista päivitystä, ennen kuin pyydät tarkastusta.
5. Varmista, että linkitetyllä tai yhdistetyllä tilillä ei ole ongelmia, ennen kuin pyydät Kauppiaskeskus-tilin tarkastusta. Lue lisää linkitetyn tilin jäädytyksen korjaamisesta.
6. Pyydä tilin tarkastusta tai tee valitus päätöksestä.
   • Jos huomautusjakso on edelleen voimassa tililläsi, se tarkastetaan uudelleen automaattisesti huomautusjakson lopussa. Jos käytäntöjen vastaiset tuotteet on poistettu, sinun ei tarvitse pyytää tilin tarkastusta tai tehdä mitään muuta.
   • Jos tilisi on jäädytetty ja olet ratkaissut ongelman, pyydä tilin tarkastusta.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.

Huom. Tilin tarkastukseen menee yleensä seitsemän arkipäivää, mutta toisinaan tarvitaan laajempi tarkastus, johon voi mennä kauemmin. Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet, varoitus poistuu. Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta. Jos tilisi on jäädytetty, hyväksymme tilin ja sallimme tuotteiden näyttämisen uudelleen.

Tuotteiden näkyvyyttä rajoittava tiliongelma

Tililläsi on ongelma, jonka vuoksi tilisi toimintaa ja tuotteidesi näkyvyyttä rajoitetaan. Katso sähköpostiisi lähetetystä ilmoituksesta tarkemmat tiedot ongelmasta sekä korjausohjeet. Ongelmat johtuvat useimmiten käytäntörikkomuksista tai puuttuvista tilitiedoista.

1. Lue käytäntömme saadaksesi lisätietoa vaatimuksista.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Selvitä kaikki ratkaisemattomat käytäntörikkomukset tililläsi. Tarkista tuotteesi ja tilisi tiedot.
   • Jos tuotteita ei tueta, poista ne syötteestäsi.
   • Jos tilin tiedot puuttuvat, lisää ne Kauppiaskeskukseen.
4. Pyydä tilin tarkastusta tai tee valitus päätöksestä.
   • Jos varoitusjakso on vielä käynnissä Kauppiaskeskus-tililläsi tiettyjen käytäntöjen osalta, tili tarkastetaan uudelleen automaattisesti jakson lopussa.
   • Jos olet ratkaissut tililläsi olleen ongelman, pyydä Kauppiaskeskus-tilin tarkastusta.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.

Huom. Tilin tarkastukseen menee yleensä seitsemän arkipäivää, mutta toisinaan tarvitaan laajempi tarkastus, johon voi mennä kauemmin. Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet, varoitus poistuu. Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta. Jos tilisi on jäädytetty, hyväksymme tilin ja sallimme tuotteiden näyttämisen uudelleen.

Taatakseen positiivisen ja turvallisen kokemuksen asiakkailleen Google edellyttää kaikkien jälleenmyyjien noudattavan käytäntöjemme lisäksi kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä. On tärkeää, että perehdyt näihin vaatimuksiin ja olet selvillä niihin tehdyistä muutoksista kaikkialla, missä yrityksesi toimii ja missä mainoksesi näkyvät. Jos havaitsemme, että sisältösi rikkoo näitä vaatimuksia, saatamme estää sen näkymisen. Toistuvat tai törkeät rikkomukset saattavat johtaa siihen, ettet voi enää mainostaa sisältöä Googlessa.

Jos käytät kolmannen osapuolen alustaa, osa näistä ohjeista ei välttämättä koske sinua. Saat ohjeet ongelman ratkaisemiseen ja tarkastuksen pyytämiseen kolmannen osapuolen alustalta. Lue, miten voit saada tukea, jos käytät Googlen ulkopuolista alustaa.