المحتوى غير المسموح به في إعلانات Shopping

تنطبق هذه السياسة على "إعلانات Shopping" و"الإعلانات للمنتجات المتوفرة في المتجر"

سياستنا

تتيح Google للأنشطة التجارية عرض مجموعة واسعة من المنتجات، ولكن قد لا تكون بعض منتجات Google ومنصاتها محسّنة لإتاحة كل أنواع المحتوى بشكل مناسب. لهذا السبب، لا تسمح "إعلانات Shopping" بالترويج لأنواع محتوى معيّنة لا نقدّم من خلالها تجربة مثالية للمستخدم. بما أنّ هذه القيود تقتصر على "إعلانات Shopping"، فهي لا تؤثّر في السياسات المنطبقة على منتجات أو منصات Google الأخرى حيث تختلف الوظائف أو تتوفّر آليات دعم إضافية.

أمثلة على المحتوى غير المسموح به

مبيعات التذاكر

تذاكر نقل أو تذاكر لحضور فعاليات في المستقبل

• أمثلة: تذاكر الحفلات الموسيقية وتذاكر الطيران وتذاكر حجز الحافلات

المركبات

المركبات الشراعية أو المركبات التي تعمل بمحرّك والمستخدَمة لنقل الركّاب على المسارات العامة

• أمثلة: السيارات والمركبات الترفيهية والشاحنات والزوارق وقوارب الكاتاماران والطائرات والمروحيات والدراجات النارية والبخارية والمائية
• الاستثناءات: يُسمَح بالدراجات الهوائية المزوّدة بمحرّك كهربائي والتي تستوفي الشروط التالية:
  • يجب أن تكون الدرّاجات الهوائية المزوّدة بمحرّك كهربائي متوافقة مع القوانين واللوائح السارية والمتعلّقة بالسرعة القصوى للمحرّك الكهربائي.
  • يجب أن تحدّد بيانات المنتجات سرعة الدرّاجة بوضوح على الصفحة المقصودة وفي وصف المنتج أو عنوانه. على سبيل المثال: eBike، أعلى سرعة 28 ميل في الساعة ونطاق 150 كيلومتر و504 واط في الساعة و21 كلغ و28 بوصة، لون داكن. في حال عدم تحديد السرعة، تكون المنتجات مخالِفة لسياستنا وسيتم رفضها.
• الاستثناءات: يُسمَح بالترويج لسيارات الركاب الخفيفة والشاحنات والمركبات الترفيهية (RV) من خلال إعلانات المركبات، وهي شكل إعلان يتيح للمعلنين عن المركبات الترويج لمستودعهم الكامل من المركبات الجديدة والمستعملة أمام العملاء المحتملين. مزيد من المعلومات حول إعلانات المركبات

المنتجات المالية

المنتجات المرتبطة بالإدارة المالية أو الأصول المالية أو الاستثمارات أو الأوراق المالية أو التأمينات

• أمثلة: الأسهم والسندات والمنتجات الاستثمارية وبوالص التأمين وبطاقات الائتمان والحوالات المالية والشيكات المصرفية

الكتب الإلكترونية والكتب الرقمية (باستثناء الكتب المسموعة)

الكتب الإلكترونية والكتب الرقمية (باستثناء الكتب المسموعة)

• أمثلة: الكتب بتنسيقات PDF وePub وMOBI و電子書籍

العملة

وسائل التبادُل التي تعتمد على قِيَم سوق العملات المتغيّرة لتحديد السعر، بما في ذلك العملات المخصومة أو صرف العملات أو العملات المدعومة بالمواد الثمينة

• أمثلة: السبائك الذهبية والمعادن الثمينة والعملة المحلية والعملة الافتراضية

بطاقات الهدايا ذات الحلقة المفتوحة

بطاقات الهدايا المدفوعة مسبقًا والتي تحمل العلامة التجارية لإحدى جهات إصدار بطاقات الائتمان

• على سبيل المثال: بطاقات الهدايا التي تحمل العلامة التجارية Mastercard أو Visa أو American Express
• تشمل استثناءات السياسة، على سبيل المثال لا الحصر، بطاقات الهدايا التي لها تاريخ انتهاء صلاحية.

الخدمات

الخدمات التي لا تؤدّي إلى ملكية منتج ملموس، مثل العمل أو الوقت أو الجهد أو الخبرة أو الإجراءات. ويشمل ذلك أي خدمات تُباع مع سلع مادية. بموجب سياسة الأجهزة الطبية، إنّ مجموعات الاختبارات التي يتم فيها أخذ العيّنات في المنزل ثمّ إرسالها إلى المختبر لتحليلها لا تُعتبر خدمات ويُسمح بعرضها على Shopping.

• أمثلة: خدمات الصيانة أو التصليح، وخدمات المحاسبة، وخدمات التخطيط المالي، وبث المحتوى، وعملات الألعاب على الإنترنت، وخدمات الإصلاح المُباعة ضمن حزمة عند شراء إطارات السيارات
• استثناءات هذه السياسة:
  • بالنسبة إلى الأدوية التي تستلزم وصفة طبية والتي تتم فوترتها بشكل متكرّر: لا تُعدّ الخدمات التالية محظورة عندما تقدّمها صيدلية معتمَدة على الإنترنت في الولايات المتحدة:
    • فرض زيارة طبيب أو استشارة طبية، بما في ذلك التقييمات المستقلة أو المتوفّرة ضمن حزمة للحصول على أدوية تستلزم وصفة طبية، سواء كانت مجانية أو مدفوعة لتحديد الأهلية أو وصف الأدوية كجزء من عملية الشراء (على سبيل المثال، عند الدفع)
    • الترويج للأدوية التي تستلزم وصفة طبية والتي تتضمّن خدمة متاحة ضمن حزمة أو تتطلّبها (على سبيل المثال، برامج التغذية، وإمكانية الوصول إلى خدمات التدريب)
  • متطلبات التاجر: لكي تنطبق هذه الاستثناءات، على التجّار المعتمَدين الإفصاح بوضوح عن جميع الرسوم المرتبطة بالعرض الترويجي وتوضيح ما يتضمّنه العرض بصراحة (على سبيل المثال، أدوية تستلزم وصفة طبية فقط أو خطة علاج ضمن حزمة) في الصفحة المقصودة للمنتج.

الممتلكات غير المنقولة

الممتلكات التي لا يمكن نقلها على الإطلاق أو التي لا يمكن نقلها بدون أن يلحق بها تغيير أو تلف

• أمثلة: العقارات والمنازل غير المحمولة وقِطع الأراضي

الفوترة المتكرّرة

طريقة دفع تسمح للمستخدمين بتسديد الدفعات مقابل الحصول على سلع بشكل مستمرّ وعلى فترات زمنية منتظمة في المستقبل

• أمثلة: اشتراك في نظام تنبيه طبّي أو نظام أمن يتطلّب دفعات متكررة، أو محتوى رقمي يتطلّب اشتراكات بدفعات متكررة
• استثناءات السياسة: يُرجى مراجعة سمة السعر [price] في مواصفات الخلاصة للاطّلاع على المتطلبات المتعلقة بكيفية تقديم أسعار هذه المنتجات.
  • يُسمح بالاشتراكات في المجلات والصحف التي تتطلّب فوترة متكرّرة.
  • يُسمح باشتراكات البرامج المدفوعة مُسبقًا التي تتجدّد تلقائيًا فقط كل عام.
  • يُسمح ببيع منتجات الأجهزة الجوّالة بالأقساط أو من خلال عقد اشتراك إذا كانت مدرَجة ضمن أفضل الممارسات المرتبطة بإدراج المنتجات اللاسلكية تحديدًا وإذا كانت مصنّفة ضمن رموز فئات المنتجات من Google المُدرَجة أدناه. واحرص على مراجعة أفضل الممارسات المرتبطة بإدراج المنتجات والخدمات اللاسلكية.
    • ساعات يد (رقم التعريف: 201)
    • هواتف جوالة (رقم التعريف: 267)
    • الأجهزة اللوحية (رقم التعريف: 4745)
    • البطاقات المدفوعة مسبقًا وشرائح SIM للهواتف الجوالة (رقم التعريف: 6030)
    • أجهزة التتبع عبر GPS (رقم التعريف: 6544)
  • في الولايات المتحدة، يُسمح بالاشتراكات في السلع التي تتطلّب فوترة متكرّرة والمدرَجة أدناه تحديدًا، على أن تكون مصنّفة ضمن رموز فئات المنتجات من Google المُدرَجة أدناه، عند إرسالها مع جميع السمات وبيانات الإفصاح المطلوبة:
    • الملابس والإكسسوارات (رقم التعريف: 166)
    • المشروبات الكحولية (499676)
    • القهوة (رقم التعريف: 1868)
    • الرعاية الصحية (رقم التعريف: 491)
    • الطب والأدوية (رقم التعريف: 518)
    • المنازل والحدائق (رقم التعريف: 536)
    • العناية الشخصية (رقم التعريف: 2915)
    • مستلزمات الحيوانات الأليفة (رقم التعريف: 2)
    • الأطعمة الجاهزة (رقم التعريف: 5814)
    • الألعاب (رقم التعريف: 1253)
  • متطلبات إضافية للاشتراكات في السلع المادية:
    • سمات الاشتراك: يجب أن يتضمّن كل عرض سمة "تكلفة الاشتراك" [subscription_cost] الكاملة، بما في ذلك "المدة" [period] ("الأسبوع" [week] أو "الشهر" [month] أو "السنة" [year]) و"طول المدة" [period_length] و"المبلغ" [amount]. لا تتوفّر سوى مدد الفوترة العادية التي تبلغ أسبوعًا واحدًا أو شهرًا واحدًا أو عامًا واحدًا. لا يمكننا حاليًا إتاحة استخدام فترات متغيّرة، مثل الخطط المتكرّرة لمدة 3 أشهر أو 6 أشهر. يُرجى مراجعة سمة تكلفة الاشتراك [subscription_cost] في مواصفات الخلاصة للاطّلاع على المتطلّبات المتعلّقة بكيفية إرسال أسعار هذه المنتجات.
    • الأحكام والشروط: يجب أن تشير الصفحة المقصودة بشكلٍ بارز وبوضوح إلى جميع بنود اتفاقية الاشتراك، بما في ذلك إجراءات الإلغاء واسترداد الأموال وممارسات التجديد التلقائي وطرق إرسال الإشعارات بشأن تغييرات الأسعار أو المدد وأي رسوم إلزامية إضافية مطلوبة كجزء من الاشتراك. يجب تقديم رابط يؤدي إلى أحكام الاشتراك وشروطه في عنوان URL الخاص بسياسة الإرجاع في Merchant Center.
    • وضوح العرض: يجب أن يشير الإعلان والصفحة المقصودة بوضوح إلى أنّ العرض يتضمّن اشتراكًا في سلعة، بما في ذلك التكلفة والمدة وطول المدة.
  • في البرازيل، يُسمح بالاشتراكات التي تتطلّب فوترة متكررة مقابل خدمات الاتصالات. ويُسمح بالتسعير على أساس الأقساط لجميع المنتجات الأخرى، ولكن لا يُسمح بالفوترة المفتوحة.

معالجة الفوترة من خلال برنامج تابع للمنتج

طريقة دفع على الإنترنت لشراء سلع تتطلب تثبيت برامج إضافية لإتمام عملية الشراء

• أمثلة: ألبومات الصور الرقمية التي لا يمكن شراؤها إلا إذا تم تثبيت برامج إضافية

---

الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها

في ما يلي الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها إذا تم رفض منتجك أو إذا كان حسابك على Merchant Center يعاني من مشاكل:

رفض المنتجات

قد تُرفض المنتجات التي لا تلتزم بسياساتنا، وبالتالي لن تكون مؤهلة للعرض.

1. اقرأ سياسات "إعلانات Shopping" للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كان المستخدمون يُنقَلون من إعلانك أو بياناتك إلى محتوى مخالف، عدِّل موقعك الإلكتروني لاستيفاء جميع متطلبات السياسات.
   • أزِل المنتجات المخالِفة. يجب إزالة العروض غير المتوافقة من خلاصة بيانات المنتجات. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول المخالفات.
   • عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. عدِّل بيانات المنتجات يدويًا أو انتظِر حتى موعد التحميل المبرمَج قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
3. اطلب مراجعة أو إعادة نظر. بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت تعتقد أنّ قرار الرفض غير محقّ، يمكنك طلب مراجعة أو طلب إعادة النظر في القرار.
   • مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
     • إذا عدّلت بيانات منتجاتك عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center، ستتم إعادة مراجعة المنتجات المتأثرة تلقائيًا.
     • إذا أزلت المنتجات المخالفة من خلاصتك، لن تحتاج إلى اتّخاذ أي إجراء إضافي أو طلب إجراء مراجعة.
   • طلب إعادة النظر العادي (في حال عدم موافقتك على المشكلة)
     • يمكنك الاعتراض على بعض الانتهاكات المحتمَلة للسياسات. قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية، مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
     • إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو اكتملت المراجعة بنجاح، ستتم إزالة المشكلة من Merchant Center.
   • طلب إعادة النظر المجمَّع (متاح في حالات معيّنة)
     • إذا كنت تعتقد أنّ عددًا كبيرًا من العروض يتطلّب المراجعة بسبب انتهاك محتمَل لسياسة محدّدة، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر واحد مجمّع.
     • ‫⚠️ تحذير: قبل إرسال طلب إعادة نظر مجمّع، عليك مراجعة عروضك وإزالة أي سلع تنتهك السياسة من خلاصتك. قد يؤدي إرسال طلب إعادة نظر مجمّع لمجموعة كبيرة من العروض إلى رفض الطلب على الفور في حال رصد انتهاكات. وقد يحدّ ذلك من قدرتك على إرسال طلبات إعادة نظر لاحقة بشأن هذه المنتجات.
     • يجب إزالة أي عروض تنتهك سياساتنا من خلاصتك قبل محاولة طلب إعادة النظر بشكل مجمّع.
     • كيفية تقديم طلب إعادة نظر مجمّع: قد لا يتوفّر خيار تقديم طلب إعادة النظر المجمّع في بعض الحالات أو عند استخدام منصات خارجية.
       • الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
         • انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
           • انتقِل إلى المشكلة المحدّدة.
           • اختَر "عرض الحلّ".
           • انقر على الخيار لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات.
           • راجِع الرسائل التي تظهر لطلب المعلومات.
           • انقر على "طلب إجراء مراجعة" لإرسال طلب إعادة النظر.
       • الخيار 2 - ضمن صفحة "تفاصيل المنتج"
         • من صفحة "تفاصيل المنتج"، سيؤدي النقر على "مراجعة المنتجات وحلّ المشاكل" إلى عرض خيارات طلب إعادة النظر: "لا أوافق على المشكلة" و/أو "لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات".
     • المنصات الخارجية
       • إذا كنت تستخدم منصة خارجية لعرض منتجاتك، يُرجى الرجوع إليها لمعرفة خيارات المراجعة المتاحة.
       • إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.

رفض الحساب

في معظم حالات الانتهاك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحذيرية تتضمّن معلومات تفصيلية حول انتهاك السياسة وسنمنحك مهلة تتراوح بين 7 و28 يومًا تقويميًا لحلّ مشكلتك. قد لا نصدر تحذيرًا في حال حدوث انتهاكات جسيمة للسياسة.

1. اقرأ سياسات "إعلانات Shopping" للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كان المستخدمون يُنقَلون من إعلانك أو بياناتك إلى محتوى مخالف، عدِّل موقعك الإلكتروني لاستيفاء جميع متطلبات السياسات.
   • أزِل المنتجات المخالِفة. يجب إزالة العروض غير المتوافقة من خلاصة بيانات المنتجات. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول المخالفات.
   • عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. عدِّل بيانات المنتجات يدويًا أو انتظِر حتى موعد التحميل المبرمَج قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
3. اطلب مراجعة أو إعادة نظر. بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت تعتقد أنّ قرار الرفض غير محقّ، يمكنك طلب مراجعة أو طلب إعادة النظر في القرار.
   • مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
     • إذا عدّلت بيانات منتجاتك عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center، ستتم إعادة مراجعة المنتجات المتأثرة تلقائيًا.
     • إذا أزلت المنتجات المخالفة من خلاصتك، لن تحتاج إلى اتّخاذ أي إجراء إضافي أو طلب إجراء مراجعة.
   • طلب إعادة النظر العادي (في حال عدم موافقتك على المشكلة)
     • يمكنك الاعتراض على بعض الانتهاكات المحتمَلة للسياسات. قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية، مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
     • إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو اكتملت المراجعة بنجاح، ستتم إزالة المشكلة من Merchant Center.
   • طلب إعادة النظر المجمَّع (متاح في حالات معيّنة)
     • إذا كنت تعتقد أنّ عددًا كبيرًا من العروض يتطلّب المراجعة بسبب انتهاك محتمَل لسياسة محدّدة، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر واحد مجمّع.
     • ‫⚠️ تحذير: قبل إرسال طلب إعادة نظر مجمّع، عليك مراجعة عروضك وإزالة أي سلع تنتهك السياسة من خلاصتك. قد يؤدي إرسال طلب إعادة نظر مجمّع لمجموعة كبيرة من العروض إلى رفض الطلب على الفور في حال رصد انتهاكات. وقد يحدّ ذلك من قدرتك على إرسال طلبات إعادة نظر لاحقة بشأن هذه المنتجات.
     • يجب إزالة أي عروض تنتهك سياساتنا من خلاصتك قبل محاولة طلب إعادة النظر بشكل مجمّع.
     • كيفية تقديم طلب إعادة نظر مجمّع: قد لا يتوفّر خيار تقديم طلب إعادة النظر المجمّع في بعض الحالات أو عند استخدام منصات خارجية.
       • الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
         • انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
           • انتقِل إلى المشكلة المحدّدة.
           • اختَر "عرض الحلّ".
           • انقر على الخيار لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات.
           • راجِع الرسائل التي تظهر لطلب المعلومات.
           • انقر على "طلب إجراء مراجعة" لإرسال طلب إعادة النظر.
       • الخيار 2 - ضمن صفحة "تفاصيل المنتج"
         • من صفحة "تفاصيل المنتج"، سيؤدي النقر على "مراجعة المنتجات وحلّ المشاكل" إلى عرض خيارات طلب إعادة النظر: "لا أوافق على المشكلة" و/أو "لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات".
     • المنصات الخارجية
       • إذا كنت تستخدم منصة خارجية لعرض منتجاتك، يُرجى الرجوع إليها لمعرفة خيارات المراجعة المتاحة.
       • إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.

ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.

مشكلة في الحساب تؤثّر في مستوى ظهور منتجاتك

ثمة مشكلة في حسابك تؤثّر في بعض وظائفه، وبالتالي يتم عرض منتجاتك بشكل محدود. يُرجى الاطّلاع على بريدك الإلكتروني بحثًا عن إشعار يتضمّن تفاصيل عن المشكلة وخطوات لحلّها. وتشمل المشاكل الشائعة انتهاكات السياسة أو عدم توفّر معلومات الحساب.

1. اقرأ سياسات "إعلانات Shopping" للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كان المستخدمون يُنقَلون من إعلانك أو بياناتك إلى محتوى مخالف، عدِّل موقعك الإلكتروني لاستيفاء جميع متطلبات السياسات.
   • أزِل المنتجات المخالِفة. يجب إزالة العروض غير المتوافقة من خلاصة بيانات المنتجات. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول المخالفات.
   • عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. عدِّل بيانات المنتجات يدويًا أو انتظِر حتى موعد التحميل المبرمَج قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
3. اطلب مراجعة أو إعادة نظر. بعد حلّ المشكلة أو إذا كنت تعتقد أنّ قرار الرفض غير محقّ، يمكنك طلب مراجعة أو طلب إعادة النظر في القرار.
   • مراجعة منتج فردي (في حال حلّ المشكلة)
     • إذا عدّلت بيانات منتجاتك عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center، ستتم إعادة مراجعة المنتجات المتأثرة تلقائيًا.
     • إذا أزلت المنتجات المخالفة من خلاصتك، لن تحتاج إلى اتّخاذ أي إجراء إضافي أو طلب إجراء مراجعة.
   • طلب إعادة النظر العادي (في حال عدم موافقتك على المشكلة)
     • يمكنك الاعتراض على بعض الانتهاكات المحتمَلة للسياسات. قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية، مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
     • إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو اكتملت المراجعة بنجاح، ستتم إزالة المشكلة من Merchant Center.
   • طلب إعادة النظر المجمَّع (متاح في حالات معيّنة)
     • إذا كنت تعتقد أنّ عددًا كبيرًا من العروض يتطلّب المراجعة بسبب انتهاك محتمَل لسياسة محدّدة، يمكنك إرسال طلب إعادة نظر واحد مجمّع.
     • ‫⚠️ تحذير: قبل إرسال طلب إعادة نظر مجمّع، عليك مراجعة عروضك وإزالة أي سلع تنتهك السياسة من خلاصتك. قد يؤدي إرسال طلب إعادة نظر مجمّع لمجموعة كبيرة من العروض إلى رفض الطلب على الفور في حال رصد انتهاكات. وقد يحدّ ذلك من قدرتك على إرسال طلبات إعادة نظر لاحقة بشأن هذه المنتجات.
     • يجب إزالة أي عروض تنتهك سياساتنا من خلاصتك قبل محاولة طلب إعادة النظر بشكل مجمّع.
     • كيفية تقديم طلب إعادة نظر مجمّع: قد لا يتوفّر خيار تقديم طلب إعادة النظر المجمّع في بعض الحالات أو عند استخدام منصات خارجية.
       • الخيار 1 - ضمن "كل المنتجات"
         • انتقِل إلى Merchant Center > المنتجات > المنتجات التي تستدعي الانتباه.
           • انتقِل إلى المشكلة المحدّدة.
           • اختَر "عرض الحلّ".
           • انقر على الخيار لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات.
           • راجِع الرسائل التي تظهر لطلب المعلومات.
           • انقر على "طلب إجراء مراجعة" لإرسال طلب إعادة النظر.
       • الخيار 2 - ضمن صفحة "تفاصيل المنتج"
         • من صفحة "تفاصيل المنتج"، سيؤدي النقر على "مراجعة المنتجات وحلّ المشاكل" إلى عرض خيارات طلب إعادة النظر: "لا أوافق على المشكلة" و/أو "لا أوافق على المشكلة في جميع المنتجات".
     • المنصات الخارجية
       • إذا كنت تستخدم منصة خارجية لعرض منتجاتك، يُرجى الرجوع إليها لمعرفة خيارات المراجعة المتاحة.
       • إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.

ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.

لضمان توفير تجربة إيجابية وآمنة للعملاء، تطلب Google من بائعي التجزئة الالتزام بكلّ القوانين واللوائح السارية، بالإضافة إلى سياساتنا. ومن المهم أن تتعرّف على هذه المتطلبات وتبقى على اطّلاع دائم بكل التغييرات التي قد تطرأ عليها في مكان ممارسة عمليات نشاطك التجاري وأي أماكن أخرى تُعرض فيها إعلاناتك. وعندما نعثر على محتوى يخالف هذه المتطلبات، يجوز لنا أن نحظر عرضه. في حال تكرار المخالفات الجسيمة، يجوز لنا منعك من إعلان المحتوى على خدماتنا.

إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية، قد لا تنطبق عليك بعض هذه التعليمات. يمكنك التواصل مع هذه المنصة للحصول على تعليمات حول كيفية حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة. كيفية الحصول على الدعم في حال استخدام منصة لا تتبَع Google