เนื้อหา Shopping ที่ไม่รองรับ

นโยบายนี้มีผลกับโฆษณา Shopping และโฆษณาสินค้าคงคลังในร้าน

นโยบายของเรา

Google มีเป้าหมายที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสโปรโมตสินค้าที่หลากหลาย แต่บางผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มของ Google อาจไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อรองรับเนื้อหาทุกประเภทอย่างเหมาะสม ด้วยเหตุนี้โฆษณา Shopping จึงไม่อนุญาตให้โปรโมตเนื้อหาบางอย่างที่เราไม่ได้มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้ผู้ใช้ โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้ใช้สำหรับโฆษณา Shopping โดยเฉพาะ จึงไม่ส่งผลกระทบต่อนโยบายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google ซึ่งมีฟังก์ชันการทำงานแตกต่างกันหรือมีกลไกการสนับสนุนเพิ่มเติมอยู่แล้ว

ตัวอย่างสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาต

การขายตั๋ว

ตั๋วเดินทางหรือตั๋วเข้างานล่วงหน้า

• ตัวอย่าง: บัตรเข้าชมคอนเสิร์ต ตั๋วเครื่องบิน ตั๋วจองรถโดยสาร

ยานพาหนะ

ยานพาหนะที่ใช้เครื่องยนต์หรือแรงลมในการขับเคลื่อนเพื่อขนส่งผู้โดยสารบนทางสาธารณะ

• ตัวอย่าง: รถยนต์ รถบ้าน รถบรรทุก เรือ เรือใบคาตามารัน เครื่องบิน เฮลิคอปเตอร์ จักรยานยนต์ โมเพ็ด เจ็ตสกี
• ข้อยกเว้น: อนุญาตให้แสดงจักรยานที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์โดยมีเงื่อนไขต่อไปนี้
  • จักรยานที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องยนต์ต้องเป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับความเร็วสูงสุดที่ทำได้ด้วยเครื่องยนต์
  • ข้อมูลสินค้าที่แสดงต้องระบุความเร็วของจักรยานในหน้า Landing Page รวมถึงชื่อหรือรายละเอียดสินค้าอย่างชัดเจน เช่น จักรยานไฟฟ้า, ความเร็วสูงสุด 28 ไมล์/ชม., ระยะทางใช้งานต่อการชาร์จ 150 กม., แบตเตอรี่ 504 วัตต์/ชม., น้ำหนัก 21 กก., ขนาด 28 นิ้ว, สีเข้ม หากไม่ระบุความเร็ว เราจะถือว่าสินค้าละเมิดนโยบายและจะไม่อนุมัติสินค้าดังกล่าว
• ข้อยกเว้น: อนุญาตให้แสดงรถยนต์นั่งส่วนบุคคล รถบรรทุก และรถบ้านที่ใช้สำหรับโฆษณายานพาหนะโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาที่ช่วยให้ผู้ลงโฆษณายานพาหนะโปรโมตสินค้าคงคลังทั้งหมดที่เป็นยานพาหนะใหม่และมือสองแก่ลูกค้าที่สนใจเลือกซื้อยานพาหนะได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณายานพาหนะ

ผลิตภัณฑ์ด้านการเงิน

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับการจัดการด้านการเงิน สินทรัพย์ทางการเงิน การลงทุน หลักทรัพย์ หรือการประกันภัย

• ตัวอย่าง: หุ้น ตราสารหนี้ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับการลงทุน กรมธรรม์ประกันภัย บัตรเครดิต ใบสั่งจ่ายเงิน แคชเชียร์เช็ค

eBook และหนังสือดิจิทัล (ไม่รวมหนังสือเสียง)

eBook และหนังสือดิจิทัล (ไม่รวมหนังสือเสียง)

• ตัวอย่าง: หนังสือในรูปแบบ PDF, EPUB, MOBI และ 電子書籍

สกุลเงิน

สื่อกลางในการแลกเปลี่ยนที่อ้างอิงตามมูลค่าในตลาดอัตราแลกเปลี่ยนที่มีการผันแปรเพื่อกำหนดราคา รวมถึงสกุลเงินที่ค่าเงินมีแนวโน้มคาดว่าจะอ่อนตัวลง สกุลเงินแลกเปลี่ยน หรือสกุลเงินที่หนุนโดยวัตถุมีค่า

• ตัวอย่าง: ทองคำแท่ง โลหะมีค่า สกุลเงินท้องถิ่น สกุลเงินเสมือนจริง

บัตรของขวัญประเภท Open Loop

บัตรของขวัญแบบชำระเงินล่วงหน้าที่บริษัทผู้ออกบัตรเครดิตเป็นผู้จัดทำ

• ตัวอย่าง: บัตรของขวัญ Mastercard, Visa หรือ American Express
• ข้อยกเว้นสำหรับนโยบายซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: อนุญาตให้ใช้บัตรของขวัญที่มีวันที่หมดอายุ

บริการ

แรงงาน เวลา แรงกาย ความเชี่ยวชาญ หรือการกระทำ ซึ่งไม่ก่อให้เกิดการเป็นเจ้าของสินค้าที่จับต้องได้ รวมถึงการจำหน่ายบริการซึ่งพ่วงกับสินค้าที่เป็นวัตถุ ตามนโยบายด้านอุปกรณ์ทางการแพทย์ ชุดตรวจที่เก็บตัวอย่างที่บ้านแล้วส่งไปวิเคราะห์ผลที่ห้องทดลองนั้นไม่ถือว่าเป็นบริการ และได้รับอนุญาตให้แสดงใน Shopping

• ตัวอย่าง: บริการซ่อมบำรุงหรือซ่อมแซม บริการด้านบัญชี บริการวางแผนทางการเงิน เนื้อหาสตรีมมิง สกุลเงินในเกมออนไลน์ บริการซ่อมรถยนต์ที่จำหน่ายพร้อมกับการซื้อยางรถยนต์
• ข้อยกเว้นสำหรับนโยบาย
  • สำหรับยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ที่มีการเรียกเก็บเงินตามรอบ: เมื่อร้านขายยาออนไลน์ที่ได้รับการรับรองในสหรัฐอเมริกาเป็นผู้ให้บริการ เราจะไม่ถือว่าบริการต่อไปนี้เป็นบริการที่ไม่ได้รับอนุญาต
    • กำหนดให้มีการเข้าพบแพทย์หรือการปรึกษาทางการแพทย์ ซึ่งรวมถึงการประเมินอาการแบบรายการเดียวหรือแบบแพ็กเกจสำหรับสิทธิ์เข้าถึงยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์โดยมีหรือไม่มีค่าธรรมเนียมเพื่อพิจารณาการมีสิทธิ์หรือสั่งจ่ายยาเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ (เช่น ที่จุดชำระเงิน)
    • การโปรโมตยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ซึ่งรวมถึงหรือต้องใช้บริการแบบแพ็กเกจ (เช่น โปรแกรมโภชนาการ สิทธิ์เข้าถึงบริการให้คำแนะนำ)
  • ข้อกำหนดของผู้ขาย: หากต้องการให้ข้อยกเว้นเหล่านี้มีผลบังคับใช้ ผู้ขายที่ได้รับการรับรองต้องเปิดเผยค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างชัดเจน และระบุอย่างชัดเจนว่าข้อเสนอรวมอะไรบ้าง (เช่น ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์เท่านั้นหรือแผนการรักษาแบบแพ็กเกจ) ในหน้า Landing Page ของสินค้า

อสังหาริมทรัพย์

อสังหาริมทรัพย์ที่เคลื่อนย้ายทางกายภาพไม่ได้หรือเคลื่อนย้ายไม่ได้หากไม่มีการดัดแปลงหรือทำลาย

• ตัวอย่าง: อสังหาริมทรัพย์ บ้านที่เคลื่อนย้ายไม่ได้ ที่ดิน

การเรียกเก็บเงินตามรอบ

วิธีการชำระเงินที่อนุญาตให้ผู้ใช้ชำระค่าสินค้าอย่างต่อเนื่องในรอบระยะเวลาที่สม่ำเสมอในอนาคต

• ตัวอย่าง: ระบบแจ้งเตือนด้านการรักษาความปลอดภัยหรือด้านการแพทย์ที่ต้องชำระเงินตามรอบเพื่อรับการแจ้งเตือน เนื้อหาดิจิทัลที่ต้องชำระเงินตามรอบเพื่อรับข้อมูล
• ข้อยกเว้นสำหรับนโยบาย: โปรดดูข้อกำหนดเกี่ยวกับวิธีส่งราคาสำหรับสินค้าเหล่านี้ในแอตทริบิวต์ราคา [price] ของข้อกำหนดฟีด
  • อนุญาตให้มีการเรียกเก็บเงินตามรอบเวลาสำหรับการสมัครรับนิตยสารและหนังสือพิมพ์
  • อนุญาตให้มีการสมัครใช้บริการซอฟต์แวร์ที่ชำระเงินล่วงหน้าและต่ออายุใหม่อัตโนมัติเป็นรายปีเท่านั้น
  • อนุญาตให้จำหน่ายสินค้าสำหรับมือถือแบบการผ่อนชำระหรือพร้อมสัญญาการสมัครใช้บริการ หากระบุไว้ในแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการแสดงสินค้าไร้สายโดยเฉพาะ รวมถึงได้รับการจัดหมวดหมู่ตามรหัสหมวดหมู่สินค้า Google (GPC) ที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการแสดงสินค้าไร้สายและบริการที่เกี่ยวข้อง
    • นาฬิกาข้อมือ (รหัส: 201)
    • โทรศัพท์มือถือ (รหัส: 267)
    • คอมพิวเตอร์แท็บเล็ต (รหัส: 4745)
    • บัตรแบบชำระเงินล่วงหน้าสำหรับโทรศัพท์มือถือและซิมการ์ด (รหัส: 6030)
    • อุปกรณ์ติดตาม GPS (รหัส: 6544)
  • ในสหรัฐอเมริกา เราอนุญาตการสมัครใช้บริการเพื่อรับสินค้าที่จับต้องได้ซึ่งมีการเรียกเก็บเงินตามรอบหากเป็นสินค้าที่ระบุไว้ด้านล่างนี้และได้รับการจัดหมวดหมู่ตามรหัสหมวดหมู่สินค้า Google (GPC) ที่ระบุไว้ด้านล่าง เมื่อส่งพร้อมแอตทริบิวต์และมีการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
    • เสื้อผ้าและเครื่องประดับ (รหัส: 166)
    • เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ (รหัส: 499676)
    • กาแฟ (รหัส: 1868)
    • การดูแลสุขภาพ (รหัส: 491)
    • ยา (รหัส: 518)
    • บ้านและสวน (รหัส: 536)
    • ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (รหัส: 2915)
    • อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง (รหัส: 2)
    • อาหารที่ทำสำเร็จ (รหัส: 5814)
    • ของเล่น (รหัส: 1253)
  • ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการสมัครใช้บริการเพื่อรับสินค้าที่จับต้องได้
    • แอตทริบิวต์การสมัครใช้บริการ: ข้อเสนอแต่ละรายการต้องมีแอตทริบิวต์ค่าสมัครใช้บริการ [subscription_cost] ที่สมบูรณ์ รวมถึงระยะเวลา [period] (สัปดาห์ [week], เดือน [month] หรือปี [year]), ช่วงระยะเวลา [period_length] และจำนวนเงิน [amount] ซึ่งรองรับเฉพาะช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินมาตรฐานแบบ 1 สัปดาห์ 1 เดือน หรือ 1 ปี ขณะนี้เรายังไม่รองรับช่วงเวลาที่แปรเปลี่ยนได้ เช่น แพ็กเกจตามรอบ 3 เดือนหรือ 6 เดือน โปรดดูข้อกำหนดเกี่ยวกับวิธีส่งราคาสำหรับสินค้าเหล่านี้ในแอตทริบิวต์ค่าสมัครใช้บริการ [subscription_cost] ของข้อกำหนดฟีด
    • ข้อกำหนดและเงื่อนไข: หน้า Landing Page ต้องระบุข้อกำหนดของข้อตกลงการสมัครใช้บริการทั้งหมดให้ชัดเจนและโดดเด่น ซึ่งรวมถึงขั้นตอนการยกเลิกและคืนเงิน แนวทางปฏิบัติในการต่ออายุอัตโนมัติ วิธีการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงราคาหรือระยะเวลา และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่จำเป็นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้บริการ คุณต้องระบุลิงก์ไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไขการสมัครใช้บริการใน URL ของนโยบายคืนสินค้าใน Merchant Center
    • ความชัดเจนของข้อเสนอ: โฆษณาและหน้า Landing Page ต้องระบุอย่างชัดเจนว่าข้อเสนอมีไว้สำหรับการสมัครใช้บริการเพื่อรับสินค้าที่จับต้องได้ รวมถึงค่าใช้จ่าย ระยะเวลา และช่วงระยะเวลา
  • ในบราซิล เราอนุญาตให้มีการสมัครใช้บริการที่มีการเรียกเก็บเงินตามรอบจากโทรคมนาคม และอนุญาตให้ใช้การกำหนดราคาการผ่อนชำระที่ไม่ได้เป็นการเรียกเก็บเงินแบบไม่มีกำหนดสำหรับสินค้าอื่นๆ ทั้งหมด

การเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลโดยซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์

วิธีการชำระเงินออนไลน์สำหรับสินค้าที่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อให้การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

• ตัวอย่าง: อัลบั้มรูปภาพดิจิทัลที่จะซื้อได้เมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเท่านั้น

---

สิ่งที่ทำได้

สิ่งที่คุณทำได้หากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ หรือบัญชี Merchant Center ได้รับผลกระทบมีดังนี้

การไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์

ระบบอาจไม่อนุมัติสินค้าที่ไม่เป็นไปตามนโยบายและสินค้าดังกล่าวจะไม่มีสิทธิ์แสดง

1. อ่านนโยบายโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
2. อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
   • นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากฟีดข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
   • อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
3. ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
   • การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
     • หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
     • หากคุณลบสินค้าที่ละเมิดออกจากฟีดแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
   • การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
     • คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
     • หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
   • การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
     • สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
     • ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีด การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
     • คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีดก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
     • วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
       • ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
         • ไปที่ Merchant Center > ผลิตภัณฑ์ > ต้องดำเนินการ
           • ไปยังปัญหาที่ต้องการ
           • เลือก "ดูการแก้ไข"
           • เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
           • ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
           • เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
       • ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
         • จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
     • แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
       • หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
       • หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center

การไม่อนุมัติบัญชี

ในกรณีการละเมิดส่วนใหญ่ เราจะส่งอีเมลคำเตือนแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและให้เวลาคุณ 7 หรือ 28 วันตามปฏิทินในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่ส่งคำเตือนสำหรับการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง

1. อ่านนโยบายโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
2. อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
   • นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากฟีดข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
   • อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
3. ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
   • การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
     • หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
     • หากคุณลบสินค้าที่ละเมิดออกจากฟีดแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
   • การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
     • คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
     • หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
   • การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
     • สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
     • ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีด การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
     • คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีดก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
     • วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
       • ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
         • ไปที่ Merchant Center > ผลิตภัณฑ์ > ต้องดำเนินการ
           • ไปยังปัญหาที่ต้องการ
           • เลือก "ดูการแก้ไข"
           • เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
           • ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
           • เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
       • ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
         • จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
     • แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
       • หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
       • หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center

หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีที่จำกัดการแสดงสินค้า

บัญชีของคุณมีปัญหาและกำลังใช้ฟังก์ชันการทำงานที่สงวนไว้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีการแสดงผลที่จำกัด โปรดตรวจสอบอีเมลเพื่อดูประกาศที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและขั้นตอนในการแก้ไข ปัญหาที่พบได้ทั่วไป ได้แก่ การละเมิดนโยบายหรือไม่มีข้อมูลบัญชี

1. อ่านนโยบายโฆษณา Shopping เพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
2. อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากโฆษณาหรือข้อมูลของคุณนำไปยังเนื้อหาที่ละเมิด โปรดอัปเดตเว็บไซต์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านนโยบายทั้งหมด
   • นำสินค้าที่ละเมิดออก คุณต้องนำข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดออกจากฟีดข้อมูลสินค้า คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
   • อัปเดตข้อมูลสินค้าใน Merchant Center อัปเดตข้อมูลสินค้าด้วยตนเองหรือรอให้กำหนดการอัปโหลดอัตโนมัติทำงานก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
3. ขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์ หลังจากแก้ไขปัญหาแล้วหรือหากเชื่อว่าการไม่อนุมัตินั้นไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบหรืออุทธรณ์คำตัดสินได้
   • การตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการ (หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว)
     • หากแก้ไขข้อมูลสินค้าผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบสินค้าที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
     • หากคุณลบสินค้าที่ละเมิดออกจากฟีดแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมหรือขอรับการตรวจสอบ
   • การอุทธรณ์มาตรฐาน (หากคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา)
     • คุณสามารถโต้แย้งการละเมิดสำหรับปัญหาบางอย่างได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
     • หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ระบบจะนำปัญหาออกจาก Merchant Center
   • การอุทธรณ์เป็นกลุ่ม (ใช้ได้ในบางกรณี)
     • สำหรับปัญหาเกี่ยวกับนโยบายที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคุณเชื่อว่าข้อเสนอจำนวนมากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นกลุ่มเดียวได้
     • ⚠️ คำเตือน: ก่อนยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม คุณต้องตรวจสอบข้อเสนอและนำรายการที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีด การยื่นอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มสำหรับข้อเสนอจำนวนมากอาจทำให้การอุทธรณ์ไม่สำเร็จในทันทีหากพบการละเมิด ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการยื่นอุทธรณ์ครั้งต่อๆ ไปสำหรับสินค้าเหล่านั้น
     • คุณต้องนำข้อเสนอที่ละเมิดนโยบายออกจากฟีดก่อนที่จะพยายามอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม
     • วิธีอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่ม: ตัวเลือกการอุทธรณ์แบบเป็นกลุ่มอาจไม่พร้อมใช้งานในบางกรณีหรือเมื่อใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
       • ตัวเลือกที่ 1 - ในส่วนสินค้าทั้งหมด
         • ไปที่ Merchant Center > ผลิตภัณฑ์ > ต้องดำเนินการ
           • ไปยังปัญหาที่ต้องการ
           • เลือก "ดูการแก้ไข"
           • เลือกตัวเลือกไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด
           • ตรวจสอบพรอมต์ข้อมูลที่ปรากฏ
           • เลือก "ขอรับการตรวจสอบ" เพื่อยื่นอุทธรณ์
       • ตัวเลือกที่ 2 - หน้ารายละเอียดสินค้า
         • จากหน้ารายละเอียดสินค้า การเลือก "ตรวจสอบและแก้ไข" จะแสดงตัวเลือกการอุทธรณ์ ได้แก่ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้" และ/หรือ "ฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้สำหรับสินค้าทั้งหมด"
     • แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
       • หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงสินค้า โปรดปรึกษาแพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อดูตัวเลือกการตรวจสอบที่มี
       • หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center

หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

Google กำหนดว่าผู้ค้าปลีกต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนอกเหนือจากนโยบายของเรา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัย โปรดอ่านและหมั่นดูข้อกำหนดล่าสุดสำหรับพื้นที่ที่คุณดำเนินธุรกิจ รวมไปถึงพื้นที่อื่นๆ ที่คุณแสดงโฆษณาด้วย เมื่อพบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจบล็อกเนื้อหาดังกล่าวไม่ให้แสดง ในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำหรือการละเมิดอย่างร้ายแรง เราอาจแบนไม่ให้คุณโฆษณาเนื้อหากับเรา

คุณอาจใช้วิธีการเหล่านี้บางวิธีไม่ได้หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบในแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีขอรับการสนับสนุนหากใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Google