Desteklenmeyen Alışveriş içeriği

Bu politika, Alışveriş reklamları ve yerel envanter reklamları için geçerlidir.

Politikamız

Google, işletmelerin çok çeşitli ürünleri tanıtabilmesini amaçlar. Ancak bazı Google ürünleri ve platformları tüm içerik türlerini uygun bir şekilde desteklemek için optimize edilmemiş olabilir. Bu nedenle Alışveriş reklamları, optimum kullanıcı deneyimi sunmadığımız belirli içeriklerin tanıtımına izin vermez. Bu sınırlamalar Alışveriş reklamlarına özgüdür. Bu nedenle, işlevselliğin farklı olduğu veya ek destek mekanizmalarının kullanıldığı diğer Google ürünleri ya da platformlarıyla ilgili politikaları etkilemezler.

İzin verilmeyenlere örnekler

Bilet satışları

İleri tarihli toplu taşıma veya etkinlik biletleri

• Örnekler: konser biletleri, uçak biletleri, otobüs rezervasyonu biletleri

Araçlar

Halka açık yollarda insan taşımak için kullanılan motorlu veya yelkenli taşıtlar

• Örnekler: otomobiller (aşağıda sözü geçen araç reklamları hariç), karavanlar, kamyonlar, tekneler, katamaranlar, uçaklar, helikopterler, motosikletler, mopedler, jet ski'ler
• İstisna: Aşağıdaki koşullarda motorlu bisikletlere izin verilir:
  • Motorlu bisikletler, motor destekli hız sınırıyla ilgili yasalar ve yönetmeliklere uymalıdır.
  • Ürün listelemelerindeki açılış sayfasında ve ürün başlığı ya da açıklamasında bisikletin hızı açıkça belirtilmelidir. Örneğin: E-Bisiklet, En Yüksek Hız: Saatte 28 mil, Menzil: 150 km, 504 Wh, 21 kg, 28 inç - Koyu Renkli. Hızın belirtilmediği durumlarda ürünler, politikamızı ihlal ettiği için reddedilir.
• İstisna: Araç reklamverenlerinin yeni ve ikinci el araç (hafif binek araçlar ve kamyonetler) envanterlerinin tamamını araç satın almak isteyen müşterilere tanıtmalarına olanak tanıyan bir reklam biçimi olan araç reklamlarına izin verilir. Araç reklamları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mali ürünler

Finans yönetimi, finansal varlıklar, yatırımlar, menkul kıymetler veya sigortalar ile ilgili ürünler

• Örnekler: hisseler, bonolar, yatırım ürünleri, sigorta poliçeleri, kredi kartları, posta çekleri, banka çekleri

E-kitaplar ve dijital kitaplar (sesli kitaplar hariç)

E-kitaplar ve dijital kitaplar (sesli kitaplar hariç)

• Örnekler: PDF'ler, ePub kitapları, MOBI ve 電子書籍 biçimleri

Para birimi

Para birimi yerine geçen değerli materyaller, indirimli para birimleri ve kambiyo dahil olmak üzere döviz piyasasındaki değişken değerlere dayalı olarak fiyatın belirlendiği alım satım araçları

• Örnekler: külçe altın, değerli metaller, yerel para birimi, sanal para birimi

Açık uçlu hediye kartları

Kredi kartı veren bir kuruluşun markasını taşıyan ön ödemeli hediye kartları

• Örnekler: Mastercard, Visa veya American Express markalı hediye kartları
• Politikadaki istisnalar şunları kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir: Son kullanma tarihi olan hediye kartlarına izin verilir.

Hizmetler

Somut bir ürüne sahip olmakla sonuçlanmayan iş, zaman, gayret, uzmanlık veya eylemler. Buna, fiziksel mallarla bir arada satılan hizmetler de dâhildir. Tıbbi cihazlar politikamız doğrultusunda, numunelerin evde toplanıp laboratuvarda analiz edildiği test kitleri hizmet olarak görülmez. Bu test kitleri Alışveriş'te yer alabilir.

• Örnekler: bakım veya onarım hizmetleri, muhasebecilik hizmetleri, mali planlama hizmetleri, içerik akışı, dijital oyun para birimi, satın alınan lastikle birlikte sunulan araba onarım hizmetleri

Taşınmaz mallar

Fiziksel olarak taşınması veya değiştirilmeden ya da yok edilmeden yerinden kaldırılması mümkün olmayan mülkler

• Örnekler: gayrimenkul, taşınamayan evler, araziler

Yinelenen faturalandırma

Kullanıcıların öğeler için gelecekte düzenli aralıklarla devam eden bir şekilde ödeme yapmasına olanak tanıyan ödeme yöntemi

• Örnekler: Abonelik için yinelenen ödemesi olan güvenlik veya tıbbi alarm sistemi, yinelenen ücretli abonelikleri olan dijital içerik
• Politikadaki istisnalar: Bu ürünlerde fiyatların nasıl gönderileceğine ilişkin koşullar için feed spesifikasyonundaki fiyat [price] özelliğine bakın.
  • Yinelenen faturalandırma ile ödeme yapılan dergi veya gazete aboneliklerine izin verilir.
  • Burada özel olarak listelenmişse ve aşağıda listelenen Google ürün kategorisi (GPC) kodları altında kategorilendirilmişse mobil ürünlerin taksitli veya abonelik sözleşmesiyle satılmasına izin verilir. Kablosuz ürün ve hizmetlerin listelenmesine ilişkin en iyi uygulamaları incelemeyi unutmayın.
    • Saatler (No: 201)
    • Cep Telefonu (No: 267)
    • Tablet Bilgisayarlar (No: 4745)
    • Cep Telefonu Ön Ödemeli Kartları ve SIM Kartlar (No: 6030)
    • GPS Takip Cihazları (No: 6544)
  • Ön ödemeli ve yalnızca yıllık olarak otomatik yenilenen yazılım aboneliklerine izin verilir.
  • Brezilya'da, telekomünikasyon alanında yinelenen faturalandırmaya sahip aboneliklere izin verilir. Diğer tüm ürünler için açık uçlu faturalandırma yerine taksitli fiyatlandırmaya izin verilir.

Ürün yazılımıyla işlenen faturalandırma

Ek yazılım yüklenerek satın alınabilen ürünlere yönelik dijital ödeme yöntemleri

• Örnekler: yalnızca ek yazılım yüklenmesi hâlinde satın alınabilen dijital fotoğraf albümleri

---

Ne yapabilirsiniz?

Ürününüz onaylanmadığında veya Merchant Center hesabınız etkilendiğinde yapabilecekleriniz aşağıda açıklanmıştır:

Ürünün onaylanmaması

Politikalarımıza uygun olmayan ürünler onaylanmayabilir. Bir ürün onaylanmadığında yayınlanmaya uygun olmaz. 

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. 
   • Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
4. Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
5. Ürünlerinizin incelenmesini isteyin veya bu konuda alınan karara itiraz edin.
   • İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa inceleme istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
   • Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenleyerek ürün düzeyindeki sorunları düzeltirseniz ürünleriniz yeniden incelenir.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
   • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.

Hesabın onaylanmaması

Çoğu ihlalde, politika ihlalinin ayrıntılarıyla açıklandığı bir uyarı e-postası gönderilir ve sorunu düzeltmeniz için size 7 veya 28 günlük süre tanınır. Ancak ağır politika ihlalleri için uyarı gönderilmeyebilir.

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
4. Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin.
   • Hesabınızı inceleyin, eksik bilgileri girin veya henüz tamamlamadığınız adımları tamamlayın.
   • Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
5. Merchant Center incelemesi istemeden önce bağlı veya ilişkili hesabınızın sorunsuz olduğundan emin olun. Bağlı hesabın askıya alınmasıyla ilgili sorunları düzeltme hakkında daha fazla bilgi edinin.
6. Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
   • Hesabınız hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir. İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa hesap incelemesi istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
   • Hesabınız askıya alındıysa ve sorunu çözmeye yönelik işlem yaptıysanız hesap incelemesi isteyin.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.

Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.

Ürün görünürlüğünün sınırlandırılmasına yol açan hesap sorunu

Bir sorun nedeniyle hesabınızın işlevleri kısıtlandığı için ürünlerinizin görünürlüğü sınırlı. Yapılacak işlemlerin ve hesabınızdaki sorunu çözmeye yönelik adımların yer aldığı bildirim, e-posta adresinize gönderildi.

1. Koşullarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için politikalarımızı okuyun.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. Hesabınızda başka politika ihlalleri varsa bunları giderin. Ürünlerinizi ve hesap ayrıntılarınızı inceleyin.
   • Desteklenmeyen ürünleri feed'inizden kaldırın.
   • Eksik hesap ayrıntılarınızı Merchant Center'da tamamlayın.
4. Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
   • Merchant Center hesabınız belirli politikalar için hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir.
   • Hesabınız etkilendiyse ve sorunu çözdüyseniz Merchant Center hesabının incelenmesini isteyin.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.

Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.

Google, müşterilere güvenli ve olumlu bir deneyim sunmak için perakendecilerin hem politikalarımıza hem de geçerli olan tüm yasalara ve yönetmeliklere her zaman uymasını zorunlu kılar. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerler ve reklamlarınızın gösterildiği diğer tüm yerlerle ilgili olarak bu koşullar hakkında bilgi edinmeniz ve bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. Bu koşulları ihlal eden içerik bulunduğunda yayından kaldırılabilir. Tekrar eden veya ağır ihlallerin olması durumunda Google ağında reklam vermeniz engellenebilir.

Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu çözme ve inceleme isteğinde bulunma ile ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.