Niet-ondersteunde Shopping-content

Dit beleid is van toepassing op Shopping-advertenties en op advertenties met lokale voorraad

Ons beleid

Google wil bedrijven de mogelijkheid bieden een breed scala aan producten te promoten, maar sommige Google-producten en -platforms zijn niet geoptimaliseerd om alle contenttypen naar behoren te ondersteunen. Reclame voor content waarvoor we geen optimale gebruikerservaring kunnen garanderen, wordt daarom niet geaccepteerd in Shopping-advertenties. Deze beperkingen gelden specifiek voor Shopping-advertenties en hebben geen invloed op beleid voor andere Google-producten of -platforms, waar de functionaliteit verschilt of extra ondersteuningsmechanismen zijn ingesteld.

Voorbeelden van wat niet is toegestaan

Ticketverkoop

Tickets voor vervoer of evenementen

• Voorbeelden: Concertkaarten, vliegtickets, buskaarten

Vervoermiddelen

Voertuigen die door een motor worden aangedreven of door zeilen worden voortbewogen en die bedoeld zijn om mensen over de openbare weg, over het water of door de lucht te vervoeren

• Voorbeelden: Auto's (maar wel advertenties voor de hieronder vermelde voertuigen), campers, vrachtwagens, boten, catamarans, vliegtuigen, helikopters, motorfietsen, scooters en jetski's
• Uitzondering: Fietsen met een hulpmotor zijn toegestaan, onder de volgende voorwaarden:
  • Fietsen met een hulpmotor moeten voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving voor maximumsnelheden voor dit vervoermiddel.
  • Productvermeldingen moeten de snelheid van de fiets expliciet vermelden op de landingspagina en in de producttitel of -beschrijving. Bijvoorbeeld: E-bike, topsnelheid 45 km/u, bereik 150 km, 504 Wh, 21 kg, 71 cm - donkere kleur. Als de snelheid niet wordt vermeld, is de productvermelding in strijd met ons beleid en wordt deze afgekeurd.
• Uitzondering: Voertuigadvertenties, een advertentie-indeling waarmee voertuigadverteerders hun voorraad nieuwe en gebruikte voertuigen (lichte personenauto's en vrachtwagens) kunnen promoten, zijn toegestaan. Meer informatie over voertuigadvertenties

Financiële producten

Producten met betrekking tot het beheer van financiën, financiële activa, beleggingen, effecten of verzekeringen

• Bijvoorbeeld: Aandelen, obligaties, beleggingsproducten, verzekeringen, creditcards, postwissels, cheques aan toonder

E-boeken en digitale boeken (exclusief audioboeken)

E-boeken en digitale boeken (exclusief audioboeken)

• Voorbeelden: Pdf-, epub-, mobi- en 電子書籍-indelingen.

Valuta

Betaalmiddelen die afhankelijk zijn van variabele valutakoersen om de prijs vast te stellen, met inbegrip van wisseldisconto's voor valuta, valutakoersen of valuta gegarandeerd door edelmetalen

• Voorbeelden: Ongemunt goud, edelmetalen, lokale valuta, virtuele valuta

Prepaid cadeaukaarten

Vooraf betaalde cadeaukaarten met het merk van een creditcarduitgever

• Voorbeelden: Cadeaukaarten van Mastercard, Visa of American Express
• Uitzonderingen op het beleid zijn onder andere: Cadeaukaarten met een vervaldatum

Services

Arbeid, tijd, inspanning, expertise of acties die niet leiden tot eigendom van een tastbaar product. Dit omvat alle services die in combinatie met fysieke goederen worden verkocht. In overeenstemming met ons beleid voor medische apparatuur worden testkits waarbij monsters thuis worden verzameld en in een laboratorium worden geanalyseerd, niet beschouwd als services en zijn ze daarom toegestaan op Shopping.

• Bijvoorbeeld: Onderhouds- of reparatieservices, administratieve services, services op het gebied van financiële planning, contentstreaming, valuta voor online gaming, autoreparatieservices die bij de aankoop van banden worden verkocht

Onroerende zaken

Eigendom dat niet fysiek verplaatsbaar is of dat niet kan worden verplaatst zonder te worden gewijzigd of vernietigd

• Bijvoorbeeld: Vastgoed, niet-verplaatsbare woningen, percelen

Terugkerende facturering

Betaalmethode waarbij gebruikers doorlopend, op regelmatige momenten in de toekomst betalen voor goederen

• Voorbeelden: Beveiligingssysteem of medisch alarmsysteem met terugkerende betaling van abonnementskosten, digitale content met terugkerende betaling van abonnementskosten
• Uitzonderingen op het beleid: Neem het kenmerk prijs [price] van de feedspecificatie door voor de vereisten om prijzen voor deze producten in te dienen.
  • Tijdschrift- en krantenabonnementen met terugkerende betaling van abonnementskosten zijn toegestaan.
  • Mobiele producten mogen in termijnen of met een abonnement worden verkocht als ze hier specifiek worden vermeld en worden gecategoriseerd met de onderstaande GPC-codes (Google-productcategorieën). Neem de best practices voor de vermelding van draadloze producten en services door.
    • Horloges (ID: 201)
    • Mobiele telefoons (ID: 267)
    • Tablets (ID: 4745)
    • Simkaarten voor mobiele telefoons (ID: 6030)
    • GPS-trackers (ID: 6544)
  • Alleen vooraf betaalde softwareabonnementen die automatisch jaarlijks worden verlengd, zijn toegestaan.
  • In Brazilië zijn abonnementen met terugkerende facturering door telecombedrijven toegestaan. Voor alle andere producten is betaling in termijnen voor bepaalde duur toegestaan.

Facturering verwerkt door productsoftware

Online betaalmethode voor goederen die alleen kunnen worden gekocht als er extra software wordt geïnstalleerd

• Bijvoorbeeld: Digitale fotoalbums die alleen kunnen worden gekocht als er extra software wordt geïnstalleerd

---

Wat u kunt doen

Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:

Afkeuring van producten

Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden afgekeurd. Als een product wordt afgekeurd, komt het niet in aanmerking voor weergave.

1. Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending. 
   • Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
4. Update uw productgegevens in Merchant Center. Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
5. Vraag een beoordeling van uw producten aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen beoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
   • Als u uw problemen op productniveau oplost door uw productgegevens te bewerken via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden uw producten opnieuw beoordeeld.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
   • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Afkeuring van account

Voor de meeste schendingen sturen we u via e-mail een waarschuwing waarin we de beleidsschending beschrijven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen. Voor ernstige beleidsschendingen wordt mogelijk geen waarschuwing gegeven.

1. Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending. Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
4. Update uw gegevens in Merchant Center.
   • Controleer uw account en voeg ontbrekende informatie toe of voer niet afgeronde stappen uit.
   • Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
5. Zorg dat er geen problemen zijn met uw gekoppelde account voordat u een Merchant Center-beoordeling aanvraagt. Meer informatie over hoe u de opschorting van een gekoppeld account ongedaan maakt.
6. Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als uw account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode. Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen accountbeoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
   • Als uw account is opgeschort en u actie heeft ondernomen om het probleem op te lossen, vraagt u een accountbeoordeling aan.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Accountprobleem dat de zichtbaarheid van producten beperkt

Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. We hebben u een e-mail gestuurd met een melding over wat u moet doen en de stappen die nodig zijn om uw accountprobleem te verhelpen.

1. Lees ons beleid voor meer informatie over onze vereisten.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verhelp andere openstaande beleidsschendingen in uw account. Controleer uw producten en uw accountgegevens.
   • Als producten niet worden ondersteund, verwijdert u deze uit uw feed.
   • Als er accountgegevens ontbreken, voegt u deze toe in Merchant Center.
4. Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als uw Merchant Center-account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt voor bepaalde beleidsregels, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode.
   • Als het probleem van toepassing is op uw account en u het probleem heeft opgelost, vraagt u een beoordeling van uw Merchant Center-account aan.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Google wil klanten een veilige en positieve omgeving bieden. Daarom moeten verkopers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden getoond. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden met bepaalde content bij ons te adverteren.

Als u met een platform van derden werkt, zijn sommige van deze instructies misschien niet op u van toepassing. Ga naar uw platform van derden voor instructies om het probleem op te lossen en om een beoordeling aan te vragen. Ontdek hoe u support krijgt als u een niet-Google-platform gebruikt.