這項政策適用於購物廣告和店面商品目錄廣告
我們的政策
Google 希望協助商家宣傳各式各樣的產品,但部分 Google 產品和平台並未經過最佳化調整,因此可能無法順利支援所有類型的內容。 因此,如果產品或平台未支援最佳使用者體驗,一概不得宣傳購物廣告。 請注意,這些限制僅適用於購物廣告,並不會影響其他 Google 產品或平台的政策,這是因為每項產品或平台的功能不同,或是具備額外的支援機制。 |
以下列舉部分禁止事項
售票服務
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預售的交通票券或活動票券
- 示例:演唱會門票、機票、客運車票
透過公共道路、鐵路、水路或航線運輸乘客,並以馬達或風帆提供動力的交通工具
- 示例:汽車 (下方註明的車輛廣告除外)、休旅車、卡車、船舶、雙體船、飛機、直升機、機車、輕型摩托車、水上摩托車
- 例外情形:符合以下條件的電動腳踏車不在此限:
- 電動腳踏車須遵守適用的動力輔助速限相關法律和法規。
- 如要刊登這類電動腳踏車的產品資訊,到達網頁必須清楚標示速度,產品名稱或說明也應包含這項資訊。例如:電動腳踏車,最高時速 28 英里,最遠行駛距離 150 公里,504 瓦時,21 公斤,28 英寸 - 深色。如果未載明速度資訊,將因違反政策而遭到拒登。
- 例外情形:車輛廣告不在此限。車輛廣告主可以運用這個廣告格式,向有意購車的消費者宣傳自家所有的新車和二手車 (小客車和小貨車)。進一步瞭解車輛廣告。
金融商品
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與財務管理、金融資產、投資、證券或保險相關的產品
- 示例:股票、債券、投資產品、保單、信用卡、匯票、銀行本票
電子書和數位化圖書 (不含有聲書)
- 例如:PDF、ePub、MOBI 和其他格式的電子書。
根據變動貨幣市場價決定價格的交易媒介,包括折價貨幣、匯兌交易或以貴重物質為擔保而發行的貨幣
- 示例:金條、貴金屬、當地貨幣、虛擬貨幣
開放式禮物卡
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信用卡發卡機構推出的預付禮物卡
- 示例:Mastercard、Visa 或 American Express 推出的禮物卡
- 這項政策的例外狀況包括但不限於有到期日的禮物卡
無法換得實質產品的服務:例如勞力、時間、精力、專業知識或行動,以及搭配實體商品販售的任何服務。根據我們的醫療器材政策,居家採檢後送交實驗室分析的檢測試劑並非服務的一種,因此可刊登在購物廣告。
- 示例:保養或維修服務、會計服務、財務規劃服務、串流內容、線上遊戲貨幣、與輪胎連帶銷售的汽車維修服務
無法實際遷移的資產,或是必須經過修整或破壞才能移動的資產
- 示例:房地產、非活動式房屋、土地
可讓使用者日後持續且定期支付商品費用的付款方式
- 示例:提供週期性付費訂閱服務的數位內容、安全或醫療警示系統
- 政策例外狀況:請參閱動態饋給規格中的價格
[price]
屬性,瞭解提交這些產品的價格時須遵守哪些規定。
- 我們允許提供週期性付款訂閱服務的雜誌和報紙。
- 行動產品可採用分期付款或訂閱合約的方式販售,如這裡所詳列,且分別歸類於下列 Google 產品類別 (GPC) 代碼之下。請務必詳閱刊登行動裝置和電信服務的最佳做法。
- 手錶 (ID:201)
- 手機 (ID:267)
- 平板電腦 (ID:4745)
- 手機預付卡和 SIM 卡 (ID:6030)
- GPS 追蹤裝置 (ID:6544)
- 我們允許僅按年自動續約的預付制軟體訂閱服務。
- 在巴西,我們允許提供週期性付款訂閱形式的電信服務,所有其他產品則可採用分期付款式定價 (非開放式帳單)。
必須安裝額外軟體才能購買商品的線上付款方式
- 示例:必須安裝額外軟體才能購買的數位相簿
產品遭拒登
違反政策的產品可能會遭到拒登,產品一旦遭拒登,就無法放送廣告。
- 詳閱我們的政策,瞭解相關禁止事項。
- 更新貴商家的網站:如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容,請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 將違規產品從產品資料中移除:你會收到一封內含違規詳情的電子郵件,
- 如果產品資料中有產品違反一項或多項政策,你必須從動態饋給中移除該產品。
- 在 Merchant Center 中更新產品資料:如果你建立了自動上傳時間表,請手動更新產品資料,或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
- 提出產品審查申請,或針對產品問題的裁決提出申訴。
- 如果違規產品已移除,你就不需要提出審查申請,也不必採取其他行動。
- 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 編輯產品資料,或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料,藉此修正產品層級問題,則你的產品會再次接受審查。
- 你可以對某些特定問題表示不同意,但可能需要完成額外步驟,例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品,也可以向第三方申請審查,但在 Merchant Center 中無法執行這項操作。
- 問題通過審查或申訴後,就不會再出現在 Merchant Center 中。
帳戶遭拒登
針對大部分的違規情事,我們會傳送警告電子郵件給你,詳細說明所違反的政策,並給予 7 或 28 天的時間修正問題。不過,如果違反政策情節嚴重,我們可能不會發出警告。
- 詳閱我們的政策,瞭解相關禁止事項。
- 更新貴商家的網站:如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容,請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 將違規產品從產品資料中移除:你會收到一封內含違規詳情的電子郵件,如果產品資料中有產品違反一項或多項政策,你必須從動態饋給中移除該產品。
- 在 Merchant Center 中更新產品資料。
- 請檢查你的帳戶並提交遺漏的資訊,或完成未完成的步驟。
- 如果你建立了自動上傳時間表,請手動更新產品資料,或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
- 請先確認已連結帳戶或關聯帳戶沒有問題,再提出 Merchant Center 審查要求。進一步瞭解如何修正已連結帳戶停權問題。
- 提出帳戶審查申請,或針對帳戶問題的裁決提出申訴。
- 如果你的帳戶仍處於警告期,我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。如果違規產品已移除,你不需要提出帳戶審查申請,也不必採取其他行動。
- 如果你的帳戶遭到停權,也已採取行動解決問題,請提出帳戶審查申請。
- 你可以對某些特定問題表示不同意,但可能需要完成額外步驟,例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品,也可以向第三方申請審查,但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。
注意:帳戶審查作業通常需要 7 個工作天,但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品,警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後,就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權,我們會核准帳戶,讓產品重新顯示在平台中。
會使產品曝光度受限的帳戶問題
如果帳戶出現問題或運作功能受到限制,產品便無法充分曝光。在這種情況下,我們會傳送電子郵件通知,向你說明處理方式和解決帳戶問題的必要步驟。
- 請參閱我們的政策,進一步瞭解我們的規定。
- 更新貴商家的網站:如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容,請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 修正帳戶中尚未解決的其他政策違反問題:查看產品和帳戶詳細資料。
- 如果系統不支援產品,請將該產品從動態饋給中移除。
- 請在 Merchant Center 中填妥遺漏的帳戶詳細資料。
- 提出帳戶審查申請,或針對帳戶問題的裁決提出申訴。
- 如果 Merchant Center 帳戶仍處於某些政策的警告期,我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。
- 如果帳戶受到影響,但問題已解決,可以申請 Merchant Center 帳戶審查。
- 你可以對某些特定問題表示不同意,但可能需要完成額外步驟,例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品,也可以向第三方申請審查,但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。
注意:帳戶審查作業通常需要 7 個工作天,但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品,警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後,就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權,我們會核准帳戶,讓產品重新顯示在平台中。
為確保消費者能享有安全、良好的體驗,除了 Google 的政策之外,零售商也必須遵守所有適用的法律和法規。請務必詳閱這些規定,並留意業務營運地區和廣告刊登地區最新的相關規定。我們有權拒登違反這些規定的任何內容,如果你屢次或嚴重違規,我們可能會禁止你繼續透過 Google 放送廣告。
如果你與第三方平台合作,部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台,瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。