Добро пожаловать в Центр правил товарной рекламы
Общая информация о правилах в отношении товарной рекламы и предложений и контроле за их соблюдением
Эти правила созданы, чтобы реклама была безопасной и удобной для пользователей и полностью соответствовала требованиям законодательства. Именно поэтому мы запрещаем контент, который может нанести вред пользователям или экосистеме шопинга в целом.
Правила в отношении товарной рекламы и бесплатных предложений можно разбить на четыре основные категории:
| Запрещенный контент – что нельзя размещать в сети товарных объявлений. | |
| Запрещенные действия – виды деятельности, которых следует избегать рекламодателям. | |
| Контент с ограничениями – материалы, размещение которых допускается с ограничениями. | |
| Требования к сайту – стандарты для ваших предложений и сайта. |
Чтобы посмотреть определения, примеры и инструкции по устранению проблем для какого-либо правила, нажмите на его название.
Чтобы обеспечить соблюдение этих правил, наши специалисты проверяют объявления и предложения, в том числе с помощью искусственного интеллекта от Google. Наши технологии обеспечения соблюдения правил используют искусственный интеллект от Google, моделируемый на основе решений специалистов, для защиты наших клиентов и обеспечения безопасности нашей торговой платформы. В более сложных, специфических и серьезных случаях проверку часто проводят специально подготовленные эксперты.
Мы принимаем меры в отношении контента, который нарушает наши правила. В частности, мы можем отклонять товарные объявления и предложения (не допускать их к показу), ограничивать число показов для аккаунтов с нарушениями и блокировать аккаунты в случае повторных или серьезных нарушений.
Если мы примем меры в отношении вашей рекламы, потому что вы нарушили правила, мы вам об этом сообщим. Если информация о вашем товаре отклонена, вы можете исправить ее или подать апелляцию. Вы также можете подать апелляцию на блокировку аккаунта (чтобы перейти по этой ссылке, войдите в аккаунт Google Merchant Center).
Запрещенный контент
Поддельные товары
В Google запрещено продавать и рекламировать поддельные товары. Поддельными называют товары, на которых есть обозначения, очень похожие на оригинальный товарный знак или логотип, принадлежащий законному владельцу, или идентичные ему. Поддельный товар копирует фирменную символику и выдается за подлинный продукт владельца бренда.
Это правило распространяется не только на товарные предложения, но и на сайт продавца.
Опасные товары
Для нас важна безопасность как в интернете, так и офлайн. Поэтому Google запрещает рекламировать товары, которые могут причинить вред здоровью и нанести материальный или иной ущерб.
Примеры: рекреационные наркотики химического или растительного происхождения, психотропные вещества, приспособления для употребления наркотиков, оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества и пиротехника, инструкции по изготовлению взрывчатых веществ или других опасных приспособлений и материалов, табачные изделия.
Пособничество недобросовестной деятельности
Google ценит честность и справедливость, поэтому мы не разрешаем размещать информацию о товарах, предназначенных для пособничества недобросовестной деятельности.
Примеры товаров, способствующих недобросовестной деятельности: программы и инструкции для взлома компьютерных систем, поддельные документы и средства для мошенничества в сфере образования.
Неприемлемый контент
Google заботится о безопасности пользователей, особенно детей. Мы придерживаемся политики свободы мнений и взаимного уважения и не допускаем оскорбления пользователей. Поэтому мы запрещаем бесплатные предложения и целевые страницы, содержащие шокирующий контент или пропагандирующие ненависть, нетерпимость, дискриминацию или жестокость.
Примеры: контент, связанный с сексуальным насилием над детьми; угрозы и издевательство в отношении отдельных людей или групп лиц; расовая дискриминация; атрибутика ксенофобских сообществ; изображения мест преступления или несчастных случаев; жестокое обращение с животными; убийства; членовредительство; вымогательство и шантаж; торговля исчезающими видами животных.
Неподдерживаемый торговый контент
В некоторых сервисах Google возникают проблемы с обработкой определенных типов контента.
Поскольку мы не можем обеспечить качественную работу сервиса в случае с такими материалами, продвигать их в товарных объявлениях и информации о товаре, размещенной бесплатно, нельзя.
Обратите внимание, что ограничения установлены только для товарных объявлений и информации о товарах. Других продуктов Google они не касаются.
Запрещенная деятельность
Злоупотребление ресурсами торговой сети
Мы заботимся о том, чтобы ваша реклама была эффективной, разнообразной, полезной и безопасной для потребителей, и поэтому запрещаем:
- размещать вредоносный контент;
- публиковать ссылки на сайты, которые не несут практической пользы и существуют, в основном, для привлечения трафика;
- использовать недобросовестные методы привлечения трафика, чтобы получить преимущество в рамках торговых кампаний;
- пытаться обойти принятые в Google процессы проверки.
Сбор и использование данных
Мы ценим доверие пользователей и обеспечиваем конфиденциальность их личной информации. Поэтому продавцы не должны злоупотреблять такой информацией и не собирать ее, не приняв надлежащие меры безопасности.
Примеры информации о пользователях, к которой нужно относиться с осторожностью: полное имя; адрес электронной почты; почтовый адрес; номер телефона; номер национального удостоверения личности, пенсионного свидетельства, социального обеспечения, идентификационный номер налогоплательщика, полиса медицинского страхования или водительского удостоверения; дата рождения или девичья фамилия матери в дополнение к любой из перечисленных выше данных; финансовое положение; политические взгляды; сексуальная ориентация; раса или этническая принадлежность; религия.
Безответственным сбором и использованием данных считается, например, получение по незащищенным каналам следующей информации:
- имен пользователей и электронных адресов в сочетании с паролями;
- номеров кредитных и дебетовых карт;
- номера банковских и инвестиционных счетов;
- номера расчетных счетов;
- номеров банковских переводов;
- ИНН, номеров удостоверений личности, пенсионных свидетельств, полисов медицинского страхования или водительских удостоверений.
Искажение фактов
Товарные предложения не должны вводить пользователей в заблуждение, содержать недостоверную информацию или иным образом препятствовать принятию обоснованных решений. В связи с этим в объявлениях запрещены:
- материалы, предлагающие пользователю совершить покупку, загрузить данные или принять на себя другие обязательства без предоставления всей необходимой информации и получения явного согласия пользователя;
- материалы, содержащие неточное или недостоверное описание товаров и услуг продавца.
Контент с ограничениями
Правила в этой категории относятся к контенту, который может требовать учета юридических или культурных особенностей. Реклама в интернете обеспечивает широчайший охват целевой аудитории, но в сферах, требующих деликатного отношения, мы ограничиваем показ рекламы, которая может оказаться недопустимой.
Контент, описанный ниже, допускается к показу, но с некоторыми ограничениями: не всем пользователям, не во всех регионах и/или при условии соблюдения рекламодателями дополнительных требований. Обратите внимание, что такая реклама поддерживается не во всех рекламных продуктах и сетях.
Контент сексуального характера
В Google ограничены предложения следующих видов контента только для взрослых:
- Товары для взрослых
- Сексуальное содержание
- изображений обнаженного тела.
Реклама контента сексуального характера не должна:
- нарушать действующее законодательство и нормативные акты страны или региона, в которых проводится кампания;
- предназначаться для несовершеннолетних;
Примеры товаров для взрослых, реклама которых ограничена: секс-игрушки, журналы для взрослых, устройства для повышения сексуальной активности, нижнее белье с сексуальным подтекстом.
Алкогольные напитки
В Google ограничена реклама алкогольных и схожих с ними напитков.
Реклама таких товаров не должна:
- нарушать действующее законодательство и отраслевые стандарты страны или региона, в которых проводится кампания;
- предназначаться для лиц, не достигших возраста, в котором законодательством разрешается употребление алкогольных напитков;
- подразумевать, что употребление алкогольных напитков помогает повысить положение в обществе, улучшить сексуальную жизнь, профессиональный статус, интеллектуальные или физические способности;
- подразумевать, что алкоголь оказывает благоприятное влияние на здоровье или обладает лечебными свойствами;
- в позитивном ключе демонстрировать чрезмерное потребление алкоголя, включая алкогольные состязания;
- изображать употребление алкоголя во время управления любым транспортным средством, в процессе эксплуатации сложного оборудования или при выполнении задач, требующих внимания или физической ловкости.
Примеры алкогольных напитков, реклама которых ограничена: пиво, вино, саке, спирт или крепкие алкогольные напитки, шампанское, крепленые вина, безалкогольные пиво, вино и крепкие напитки.
Авторские права
В Google ограничено размещение контента, защищенного авторским правом. Если вы хотите использовать такой контент и уверены, что имеете на это право, свяжитесь с нами. Чтобы узнать больше о том, как мы обрабатываем вопросы, связанные с авторскими правами, или подать жалобу, связанную с авторскими правами, воспользуйтесь формой "Сообщить о контенте в Google".
Контент, связанный с азартными играми
В сервисах Google ограничена реклама товаров, связанных с азартными играми.
Примеры: государственные и частные лотереи, ресурсы со специальными предложениями или промокодами для игорных сайтов.
Здравоохранение и фармацевтика
В Google ограничена реклама некоторых медицинских товаров и услуг, включая:
- безрецептурные препараты;
- лекарства, отпускаемые по рецепту;
- неодобренные фармацевтические препараты и пищевые добавки;
- товары и услуги, связанные с беременностью и репродуктивной способностью;
Ограничения могут различаться в зависимости от продвигаемых товаров и услуг, а также целевых стран. Реклама незарегистрированных фармацевтических добавок не допускается ни в одной стране.
В некоторых случаях для рекламы медицинских товаров требуется предварительное разрешение со стороны Google.
Политический контент (только товарные объявления)
Показывая товарные объявления с политическим контентом, вы должны соблюдать следующие требования:
- действующего законодательства и отраслевых стандартов страны или региона, в которых проводится кампания;
- законодательных ограничений на предвыборную агитацию.
Примеры: продвижение политических партий или кандидатов, пропаганда политических взглядов.
Товарные знаки
Продавцам не запрещено использовать товарные знаки в заголовке и описании информации о товаре, в которой рекламируется продукт, защищенный товарным знаком, или изделие, совместимое с ним. Такая информация помогает покупателю разобраться в ассортименте продавцов и найти нужный товар. Мы рассматриваем жалобы на несанкционированное использование товарного знака, в результате которого может возникнуть неверное представление о происхождении товара. Если вы владелец товарного знака и хотите подать такую жалобу, заполните эту форму.
Продукты питания и напитки с высоким содержанием жиров, соли и сахара
Мы поддерживаем ответственный подход к рекламе напитков и продуктов питания. Так, в отношении товарных объявлений с продуктами и напитками с высоким содержанием жиров, соли и сахара действуют специальные ограничения. Например, такие объявления запрещено показывать несовершеннолетним пользователям. Объявление относится к рекламе продуктов питания и напитков с высоким содержанием жиров, соли и сахара, если в его объектах (рекламном тексте, изображениях, аудио- или видеоматериалах) или на целевом сайте продвигается хотя бы один такой продукт или напиток.
Информация, отраженная в этих правилах, не является юридической консультацией, и мы ожидаем, что все продавцы и партнеры будут соблюдать местное законодательство в любом регионе, на который ориентированы их объявления, включая местные требования, которые могут отличаться от этих правил в отношении продуктов с высоким содержанием жиров, соли и сахара.
Защита детей и подростков при показе товарных объявлений (только для товарных объявлений)
Наши правила в отношении показа объявлений детям и подросткам действуют наравне с другими правилами (в отношении, помимо прочего, рекламы алкоголя, азартных игр, а также еды и напитков с повышенным содержанием жиров, сахара и соли), поэтому мы ограничиваем:
- отключение персонализации рекламы в Google Покупках;
- ограничение показа деликатных категорий и контента в товарной рекламе.
Все продавцы, использующие наши продукты, обязаны соблюдать местные юридические требования, в том числе в отношении рекламы для лиц моложе 18 лет. Подробнее о правилах показа товарной рекламы детям и подросткам, а также о связанных правилах, областях их применения и требованиях к продавцам…
Юридические требования
Рекламодатели обязаны соблюдать как правила размещения рекламы в Google, так и действующее законодательство всех стран, в которых они показывают объявления.
Требования к сайту
Мы разработали ряд требований, которые позволяют обеспечить высокое качество рекламы и сделать ее интересной для пользователей. Правила касаются как технических аспектов, так и содержания объявлений.
Редакционные требования
Все предложения и сайты продавцов, размещаемые в Google Покупках, должны иметь профессиональный внешний вид и соответствовать высоким редакционным стандартам. Они должны быть составлены грамотно и содержать ссылки только на релевантные, полезные и удобные для пользователей страницы.
Примеры рекламных материалов или сайтов, не отвечающих редакционным и профессиональным требованиям:
- несоответствие отображаемого и фактического целевого URL, например переход по ссылке google.com на страницу gmail.com;
- броские сочетания слов, букв, цифр, знаков препинания или символов, например "БЕСПЛАТНО", "б-е-с-п-л-а-т-н-о" и т. д.;
- незавершенные или неработающие сайты и припаркованные домены;
- сайты, отключающие кнопку "Назад" в браузере;
- сайты, недоступные для просмотра с применением распространенных браузеров.
О наших правилах
Товарные объявления и предложения видны пользователям из многих стран. Они позволяют компаниям любого размера рекламировать свои товары, услуги и сайты по всему миру. Наша задача – помочь вам обратиться к существующим клиентам и найти новых. При этом мы хотим, чтобы интернет оставался безопасным и удобным для пользователей, поэтому внимательно изучаем их отзывы и мнения о рекламе. Кроме того, мы постоянно отслеживаем последние тенденции в интернете, новые отраслевые нормы и законодательные акты. Мы заботимся не только об экономических или технических вопросах, но также и о ценностях нашей компании. Все эти аспекты нашли свое отражение в правилах рекламы в сети Google.
Продавцы обязаны соблюдать все действующие законы и требования, а также описанные выше правила Google. Вам необходимо ознакомиться со всеми требованиями, действующими там, где работает ваша компания и показывается ваша реклама, а также внимательно следить за изменениями этих требований. Недопустимый контент может быть заблокирован. Если же вы продолжите запрещенную деятельность или нарушения будут серьезными, ваш аккаунт будет заблокирован и вы не сможете размещать рекламу в Google.
Продавцы обязуются не продвигать контент и не совершать действий, которые могут причинить вред нашим пользователям, сотрудникам или экосистеме предложений. Если мы выявим такой контент или действия, то можем принять меры, включая, помимо прочего, ограничение или блокировку показа предложений или блокировку аккаунта.