Chào mừng bạn đến với Trung tâm chính sách quảng cáo Mua sắm
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các yêu cầu đối với việc quảng cáo trên Mạng Google.
Tổng quan về chính sách quảng cáo Mua sắm
Chính sách của chúng tôi có 4 nội dung khái quát:
Nội dung bị cấm: Nội dung bạn không được phép quảng cáo trên Mạng Google
Hành vi bị cấm: Những việc bạn không được làm nếu muốn quảng cáo cùng chúng tôi
Nội dung bị hạn chế: Nội dung mà bạn có thể quảng cáo nhưng phải trong giới hạn cho phép
Biên tập và kỹ thuật: Các tiêu chuẩn về chất lượng đối với quảng cáo và trang web
Hãy nhấp vào các chính sách bên dưới để xem các định nghĩa của chính sách, ví dụ và các bước khắc phục sự cố.
Nội dung bị cấm |
|---|
Hàng giả
Google cấm bán hoặc quảng cáo bán hàng giả. Hàng giả có nhãn hiệu hay biểu trưng giống hệt hoặc không thể phân biệt được với nhãn hiệu hay biểu trưng của mặt hàng khác. Hàng giả bắt chước đặc điểm thương hiệu của sản phẩm nhằm mạo nhận là sản phẩm chính hiệu của chủ sở hữu thương hiệu.
Chính sách này áp dụng cho nội dung của Quảng cáo mua sắm và trang web của bạn.
Sản phẩm nguy hiểm
Google muốn giúp mọi người được an toàn cả ở môi trường trực tuyến và ngoại tuyến, vì vậy, chúng tôi không cho phép quảng bá một số sản phẩm gây thiệt hại, tổn hại hoặc chấn thương.
Ví dụ về nội dung nguy hiểm: Các chất tiêu khiển (hóa học hoặc thảo dược); chất tác động tâm thần; thiết bị hỗ trợ sử dụng ma túy; vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ và pháo hoa; hướng dẫn chế tạo chất nổ hoặc các sản phẩm gây hại khác; sản phẩm thuốc lá sợi.
Sản phẩm tạo điều kiện cho hành vi không trung thực
Google coi trọng sự trung thực và công bằng. Vì vậy, chúng tôi không cho phép quảng bá sản phẩm được thiết kế để cho phép hành vi không trung thực.
Ví dụ về các sản phẩm tạo điều kiện cho hành vi không trung thực: Phần mềm hoặc hướng dẫn lấy cắp dữ liệu, tài liệu giả mạo, sản phẩm giúp gian lận trong học tập.
Nội dung không phù hợp
Google coi trọng tính đa dạng và tôn trọng những người khác, đồng thời chúng tôi cố gắng tránh xúc phạm người dùng. Vì vậy, chúng tôi không cho phép quảng cáo hoặc đích đến hiển thị nội dung gây sốc hoặc kích động thù địch, không khoan dung, phân biệt đối xử hoặc bạo lực.
Ví dụ về nội dung phản cảm hoặc không phù hợp: Nội dung bắt nạt hoặc hăm dọa một cá nhân hoặc nhóm người, phân biệt chủng tộc, vật dụng mang biểu tượng của nhóm thù địch, hình ảnh phản cảm về hiện trường vụ án hoặc tai nạn, hành vi ngược đãi động vật, hành vi giết người, hành vi tự huỷ hoại bản thân, hành vi tống tiền hoặc hăm doạ tống tiền, hành vi bán hoặc kinh doanh những loài động vật có nguy cơ tuyệt chủng.
Nội dung không được hỗ trợ trong chương trình quảng cáo Mua sắm
Mục tiêu của Google là hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá nhiều loại sản phẩm. Tuy nhiên, một số sản phẩm và nền tảng của Google có thể không được tối ưu hóa để hỗ trợ cho tất cả các loại nội dung.
Theo đó, Quảng cáo mua sắm và trang thông tin miễn phí về sản phẩm không cho phép quảng bá một số nội dung mà chúng tôi không cung cấp trải nghiệm người dùng tối ưu.
Lưu ý: vì những quy định hạn chế này chỉ áp dụng cho Quảng cáo mua sắm và trang thông tin miễn phí, nên chúng không ảnh hưởng đến các chính sách đối với các sản phẩm hoặc nền tảng khác của Google có các chức năng khác nhau hoặc áp dụng các cơ chế hỗ trợ khác.
Hành vi bị cấm |
|---|
Lạm dụng mạng quảng cáo
Google muốn Quảng cáo mua sắm hữu ích, đa dạng, có liên quan và an toàn cho người dùng. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra một số quyết định về cách thức phân phát nội dung trên mạng của mình. Do đó, chúng tôi không cho phép bất kỳ điều nào sau đây:
- nội dung độc hại
- trang web cung cấp ít giá trị khác biệt cho người dùng và chủ yếu tập trung vào việc tạo ra lưu lượng truy cập
- nhà bán lẻ tìm cách giành lợi thế không công bằng trong các Chiến dịch mua sắm
- nhà bán lẻ tìm cách tránh né quy trình xem xét của chúng tôi
Thu thập và sử dụng dữ liệu thiếu trách nhiệm
Google muốn người dùng tin tưởng rằng thông tin về họ sẽ được tôn trọng và được xử lý với mức độ cẩn trọng cần thiết. Do đó, đối tác quảng cáo của chúng tôi sẽ không dùng thông tin này sai mục đích cũng như không thu thập thông tin nhằm mục đích không rõ ràng hay không có biện pháp bảo mật thích hợp.Ví dụ về những thông tin người dùng cần phải được xử lý cẩn thận: họ tên; địa chỉ email; địa chỉ gửi thư; số điện thoại; số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, lương hưu, số an sinh xã hội, mã số thuế, mã số bảo hiểm y tế hoặc số giấy phép lái xe; ngày sinh hoặc họ tên thời con gái của mẹ, ngoài tất cả những thông tin nào ở trên; tình trạng tài chính; liên kết chính trị; khuynh hướng tình dục; chủng tộc hoặc dân tộc; tôn giáo.
Ví dụ về việc thu thập và sử dụng dữ liệu thiếu trách nhiệm: Lấy những dữ liệu sau đây qua các kết nối máy chủ SSL (https://) không bảo mật:
- Tên người dùng hoặc email kết hợp với mật khẩu
- Số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
- Số tài khoản ngân hàng và số tài khoản đầu tư
- Số tài khoản séc
- Số giao dịch chuyển khoản ngân hàng
- Số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, lương hưu, số an sinh xã hội, mã số thuế, mã số bảo hiểm y tế hoặc số giấy phép lái xe
Trình bày không đúng sự thật
Google không muốn người dùng cảm thấy bị lừa bởi nội dung được quảng cáo trong Quảng cáo mua sắm và điều đó có nghĩa là chúng ta phải thẳng thắn, trung thực và cung cấp những thông tin mà họ cần có để đưa ra quyết định xác đáng. Vì lý do này, chúng tôi không cho phép những nội dung sau đây:
- quảng cáo kêu gọi người dùng thực hiện mua hàng, tải xuống hoặc thực hiện một cam kết khác mà không cung cấp trước tất cả thông tin có liên quan và có sự đồng ý rõ ràng của người dùng
- quảng cáo miêu tả về bạn, sản phẩm của bạn theo cách không chính xác, không thực tế và không trung thực
Nội dung bị hạn chế |
|---|
Những chính sách bên dưới đề cập đến nội dung đôi khi nhạy cảm về phương diện pháp lý hoặc văn hóa. Quảng cáo trực tuyến là một cách thức hữu hiệu để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, ở một số lĩnh vực nhạy cảm, chúng tôi cũng nỗ lực để tránh hiển thị những quảng cáo này vào những thời điểm và tại những vị trí không phù hợp.
Vì lý do đó, chúng tôi cho phép quảng cáo những nội dung bên dưới nhưng trong giới hạn quy định. Những quảng cáo này có thể không xuất hiện đối với mọi người dùng ở mọi vị trí, đồng thời người bán có thể phải đáp ứng các yêu cầu bổ sung trước khi đủ điều kiện chạy quảng cáo của họ. Xin lưu ý rằng không phải sản phẩm, tính năng hoặc mạng quảng cáo nào cũng đều có thể hỗ trợ nội dung bị hạn chế này.
Nội dung hướng đến người lớn
Google hạn chế việc quảng bá các loại nội dung dành cho người lớn sau đây:
- hàng hóa dành cho người lớn
- nội dung khêu gợi tình dục
- hình ảnh ăn mặc hở hang và khỏa thân
Khi quảng bá nội dung người lớn, bạn không được thực hiện bất kỳ việc nào sau đây:
- vi phạm các luật hoặc quy định hiện hành đối với bất kỳ vị trí nào mà bạn nhắm mục tiêu
- nhắm mục tiêu đến trẻ vị thành niên
- quảng bá nội dung khiêu dâm
- quảng bá nội dung khai thác chủ đề tình dục tuổi vị thành niên hoặc tình dục không đồng thuận, bao gồm nội dung xâm hại tình dục trẻ em
- quảng bá các dịch vụ có thể được hiểu là hành vi mua bán dâm
Ví dụ về nội dung người lớn bị hạn chế: đồ chơi tình dục, tạp chí người lớn, sản phẩm kích dục, quảng cáo đồ lót khêu gợi.
Đồ uống có cồn
Google hạn chế việc quảng bá thức uống có cồn và các loại đồ uống tương tự như thức uống có cồn.
Khi quảng bá thức uống có cồn, bạn không được làm bất cứ việc nào trong các việc sau:
- Vi phạm pháp luật và tiêu chuẩn ngành hiện hành đối với bất cứ địa điểm nào mà bạn nhắm đến
- Nhắm đến các cá nhân dưới độ tuổi được phép uống rượu theo luật
- Ngụ ý rằng việc uống rượu có thể cải thiện địa vị xã hội, đời sống tình dục, nghề nghiệp, trí tuệ hoặc thể lực
- Ngụ ý rằng việc uống rượu mang lại lợi ích về sức khỏe hoặc hỗ trợ chữa bệnh
- Mô tả việc uống rượu quá mức với thái độ tích cực hoặc đề cao việc nhậu nhẹt say sưa hay thi uống rượu
- Thể hiện việc uống rượu trong lúc đang vận hành xe cộ hoặc vận hành máy móc hay thực hiện bất kỳ công việc nào yêu cầu sự tỉnh táo hoặc khéo léo
Ví dụ về đồ uống có cồn bị hạn chế: bia, rượu vang, rượu sake, rượu mạnh, rượu sâm panh, rượu vang cường hoá, bia không cồn, rượu vang không cồn và rượu mạnh chưng cất không chứa cồn.
Nội dung có bản quyền
Google hạn chế việc quảng bá nội dung có bản quyền. Nếu muốn quảng bá nội dung có bản quyền và cho rằng bạn được pháp luật cho phép thực hiện điều đó, bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến bản quyền hoặc gửi khiếu nại có liên quan đến bản quyền, hãy sử dụng biểu mẫu này.
Nội dung có liên quan đến cờ bạc
Google hạn chế quảng cáo nội dung liên quan đến cờ bạc.
Ví dụ về nội dung bị hạn chế vì có liên quan đến cờ bạc: xổ số cá nhân hoặc quốc gia; trang web cung cấp mã thưởng hoặc khuyến mại cho các trang web cờ bạc
Nội dung có liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe
Google hạn chế quảng bá nội dung có liên quan đến chăm sóc sức khỏe chẳng hạn như sau:
- thuốc không kê đơn
- thuốc theo toa
- dược phẩm và thực phẩm chức năng không được phê duyệt
- sản phẩm liên quan đến mang thai và khả năng sinh sản
- điều trị nâng cao khả năng tình dục
Các giới hạn được áp dụng cho nội dung này có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm mà bạn đang quảng bá và quốc gia mà bạn đang nhắm mục tiêu. Bạn không được quảng bá một số nội dung, như dược phẩm bổ sung không được phê duyệt, ở bất cứ nơi đâu.
Tùy thuộc vào nội dung bạn đang quảng bá và các quốc gia mà quảng cáo của bạn xuất hiện, bạn có thể cần phải đăng ký để có được sự cho phép trước của Google trước khi quảng cáo nội dung có liên quan đến chăm sóc sức khỏe.
Nội dung chính trị
Khi quảng bá nội dung chính trị, bạn cần phải tuân thủ các yêu cầu sau:
- pháp luật và tiêu chuẩn ngành hiện hành đối với bất kỳ vị trí nào mà bạn nhắm mục tiêu
- bất kỳ "khoảng thời gian im lặng" trong bầu cử nào, nếu có
Ví dụ về nội dung chính trị: nội dung quảng cáo cho các đảng phái/ứng cử viên chính trị, ủng hộ các vấn đề chính trị.
Nhãn hiệu
Quảng cáo mua sắm không hạn chế việc sử dụng nhãn hiệu của người bán trong tiêu đề hoặc nội dung mô tả của quảng cáo khi đó là quảng cáo dành cho sản phẩm đã đăng ký nhãn hiệu hoặc sản phẩm tương thích với sản phẩm đã đăng ký nhãn hiệu. Người bán cần tham khảo các nhãn hiệu để có thể truyền đạt cho người dùng về những sản phẩm họ đang cung cấp và người dùng cần thông tin đó vì thông tin đó liên quan đến nội dung tìm kiếm của họ. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu khiếu nại của chủ sở hữu nhãn hiệu cho rằng việc sử dụng nhãn hiệu đó có thể gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về nguồn gốc của sản phẩm. Để gửi yêu cầu khiếu nại liên quan đến nhãn hiệu nếu bạn là chủ sở hữu của nhãn hiệu đó, hãy sử dụng biểu mẫu này.
Thực phẩm và đồ uống chứa nhiều muối, đường, chất béo
Chúng tôi ủng hộ việc quảng cáo có trách nhiệm về thực phẩm và đồ uống. Chúng tôi cho phép đăng Quảng cáo mua sắm về thực phẩm và đồ uống (F&B) chứa nhiều muối, đường, chất béo (HFSS) nếu những quảng cáo đó tuân thủ các chính sách của chúng tôi. Quảng cáo được xem là đang quảng bá việc kinh doanh các sản phẩm HFSS khi có một hoặc nhiều mặt hàng thực phẩm, đồ uống hoặc bữa ăn chứa nhiều muối, đường, chất béo trong quảng cáo (dưới dạng văn bản, hình ảnh, âm thanh và/hoặc video) hoặc trang web đích. Cụ thể, những Quảng cáo mua sắm có thực phẩm và đồ uống HFSS từ nay không được phép nhắm đến trẻ vị thành niên.
Thông tin nêu trong chính sách này không nhằm mục đích tư vấn pháp lý. Chúng tôi mong tất cả người bán và đối tác sẽ tuân thủ luật pháp địa phương tại bất kỳ khu vực nào mà quảng cáo của họ nhắm đến, kể cả khi yêu cầu của địa phương có thể khác với chính sách này.
Yêu cầu về biên tập và kỹ thuật |
|---|
Chúng tôi muốn phân phối những quảng cáo hấp dẫn tới người dùng mà không khiến cho họ cảm thấy bị làm phiền hoặc khó tương tác. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra các yêu cầu biên tập để giúp cho quảng cáo của bạn luôn hấp dẫn đối với người dùng. Chúng tôi cũng đã quy định rõ các yêu cầu về kỹ thuật để giúp người dùng và nhà quảng cáo khai thác tối đa hiệu quả của nhiều định dạng quảng cáo mà chúng tôi cung cấp.
Yêu cầu về việc biên tập và tính chuyên nghiệp
Nhằm mang đến trải nghiệm chất lượng cho khách hàng, Google yêu cầu tất cả các quảng cáo Mua sắm phải đáp ứng những tiêu chuẩn cao về việc biên tập và tính chuyên nghiệp. Chúng tôi chỉ cho phép những quảng cáo có hình thức trình bày rõ ràng và chuyên nghiệp. Những quảng cáo này nên dẫn khách hàng đến sản phẩm và trang đích có liên quan, hữu ích và dễ dàng tương tác.
Ví dụ về quảng cáo không đáp ứng các yêu cầu về việc biên tập và tính chuyên nghiệp:
- URL hiển thị không phản ánh chính xác URL của trang đích, chẳng hạn như "google.com.vn" đưa người dùng đến "gmail.com"
- sử dụng phô trương các từ, số, chữ cái, dấu câu hoặc biểu tượng chẳng hạn như MIỄN PHÍ, m-i-ễ-n-p-h-í và F₹€€!!
- các trang web đang được xây dựng, tên miền trỏ hướng hoặc không hoạt động
- các trang web đã vô hiệu nút quay lại của trình duyệt
- các trang web không thể xem trong trình duyệt thông dụng
Giới thiệu về các chính sách của chúng tôi
Quảng cáo mua sắm cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên khắp thế giới quảng cáo nhiều loại sản phẩm và trang web trên Google cũng như trên toàn bộ mạng của chúng tôi. Chúng tôi muốn giúp bạn tiếp cận các khách hàng cũng như đối tượng mục tiêu hiện tại và tiềm năng. Tuy nhiên, để giúp đem lại trải nghiệm an toàn và tích cực cho người dùng, chúng tôi lắng nghe phản hồi và thắc mắc của người dùng về các loại quảng cáo mà họ thấy. Chúng tôi cũng thường xuyên xem xét sự thay đổi trong các phương pháp và xu hướng trên mạng, thông lệ trong ngành và các quy định. Và cuối cùng, khi soạn thảo chính sách, chúng tôi cũng xét đến các giá trị và văn hóa của mình với tư cách là một công ty, cũng như các điểm cần cân nhắc về hoạt động vận hành, kỹ thuật và kinh doanh. Do đó, chúng tôi đã tạo một bộ chính sách áp dụng cho tất cả các quảng cáo trên Mạng Google.
Google yêu cầu nhà quảng cáo tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành cũng như các chính sách của Google được mô tả ở trên. Điều quan trọng là bạn cần tự làm quen và thường xuyên xem lại những yêu cầu này đối với nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động cũng như bất kỳ nơi nào khác mà quảng cáo của bạn đang xuất hiện. Khi phát hiện nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể chặn nội dung đó xuất hiện, và trong trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng, chúng tôi có thể không cho phép bạn tiếp tục quảng cáo với chúng tôi.