Вітаємо в Центрі правил для товарних оголошень Google
Огляд правил щодо товарних оголошень і інформації про товари, а також засобів, за допомогою яких ми забезпечуємо їх дотримання
Ми створили ці правила, щоб дбати про безпеку й комфорт усіх, хто бачить рекламу, і сприяти дотриманню законодавства. Тому наші правила забороняють контент, який шкодить користувачам і загалом екосистемі покупок.
Наші правила щодо товарних оголошень і інформації про товари поділяються на чотири наведені нижче великі розділи.
| Заборонений контент – контент, який не можна розміщувати в мережі товарних оголошень. | |
| Заборонена діяльність – те, чого не можна робити, якщо ви хочете розміщувати товари на нашій платформі. | |
| Контент з обмеженнями – матеріали, які можна розміщувати, але з певними обмеженнями. | |
| Вимоги до сайту: стандарти для інформації про товари й вебсайту |
Натискайте правила нижче, щоб переглянути їх визначення, приклади й вказівки з вирішення проблем.
Щоб забезпечити відповідність товарних оголошень і інформації про товари цим правилам, ми перевіряємо контент як за допомогою ШІ від Google, так і вручну. Інструменти для автоматичної перевірки використовують технології ШІ від Google, змодельовані на основі даних про перевірки спеціалістами, щоб захищати клієнтів і покращувати безпеку на нашій торговій платформі. Складніші, делікатніші й серйозніші проблеми перевіряють і оцінюють спеціалісти, які пройшли відповідне навчання.
Ми вживаємо заходів щодо контенту, який порушує наші правила. Зокрема, ми можемо відхилити товарні оголошення й інформацію про товари, що порушують правила, тимчасово обмежити показ оголошень для облікових записів, позначених штучним інтелектом Google, а також заблокувати облікові записи за неодноразові або серйозні порушення.
У разі виявлення порушення ми повідомлятимемо вас, яких штрафних заходів буде вжито. Якщо вашу інформацію про товар для Покупок відхилено, ви можете виправити її або оскаржити наше рішення. Ви також можете подати апеляцію щодо рішення про блокування облікового запису (для цього ввійдіть у свій обліковий запис Google Merchant Center).
Заборонений контент
Підроблені товари
Google забороняє продавати або розміщувати підроблені товари, тобто ті, які містять імітацію чи дуже схожу копію іншої торговельної марки або логотипа. У таких товарах імітуються атрибути бренду, щоб видати підробку за оригінал.
Ці правила стосуються вмісту інформації про товари й вебсайту.
Небезпечні товари
Ми прагнемо захищати людей у мережі й поза нею, тому не дозволяємо розміщувати інформацію про товари, які можуть завдати шкоди й призвести до збитків або травм.
Приклади небезпечних товарів: рекреаційні наркотики (хімічного або рослинного походження); психотропні речовини; приладдя для вживання наркотиків; зброя, боєприпаси, вибухові речовини й піротехніка; інструкції з виготовлення вибухівки чи інших небезпечних пристроїв і матеріалів; тютюнові вироби.
Сприяння недобросовісній діяльності
Ми цінуємо чесність і порядність, тому забороняємо розміщення інформації про товари, які призначені сприяти недобросовісній діяльності.
Приклади таких товарів: програми й вказівки для злому комп’ютерних систем; підробка документів; шахрайство у сфері освіти.
Неприйнятний контент
Google дбає про безпеку своїх користувачів, особливо дітей. Ми цінуємо різні точки зору й повагу до інших і робимо все можливе, щоб не образити користувачів, тому забороняємо інформацію про товари й цільові сторінки з контентом, що може шокувати, або пропагандою ненависті, нетерпимості, дискримінації чи насильства.
Приклади неприйнятного чи образливого контенту: контент, пов’язаний із сексуальним насильством над дітьми; цькування або залякування окремих осіб чи груп; расова дискримінація; атрибутика груп ненависті; натуралістичне зображення місць злочинів або нещасних випадків; жорстоке поводження з тваринами; убивства; самоушкодження; вимагання або шантаж; продаж видів тварин, яким загрожує вимирання.
Непідтримуваний торговий контент
Google дає компаніям змогу розміщувати широкий асортимент товарів, проте деякі продукти та платформи Google можуть не бути оптимізованими для належної підтримки всіх типів контенту.
Тому в товарних оголошеннях і інформації про товари заборонено рекламувати контент, для якого неможливо налаштувати ефективну взаємодію з користувачем.
Зверніть увагу: оскільки ці обмеження стосуються лише товарних оголошень і інформації про товари, вони не впливають на правила для інших сервісів або платформ Google, які мають інакші функціональні можливості чи додаткові механізми підтримки.
Заборонена діяльність
Зловживання мережею Покупок
Ми прагнемо, щоб товарні оголошення й інформація про товари були корисними, різноманітними, доречними й безпечними для користувачів, тому забороняємо:
- шкідливий контент;
- сайти, що мають незначну цінність для користувачів і спрямовані на збільшення трафіку;
- діяльність продавців, які намагаються обманним шляхом залучати трафік у торгових кампаніях;
- діяльність продавців, які намагаються обійти наші процедури перевірки.
Збирання й використання даних
Ми з повагою ставимося до особистих даних наших користувачів і дбаємо про те, щоб ця інформація зберігалася й використовувалася належним чином. Саме тому наші продавці не можуть використовувати цю інформацію недопустимим чином або збирати її для незрозумілих цілей, а також без відповідних заходів безпеки.
Приклади інформації про користувачів, з якою потрібно поводитися обережно: повне ім’я; електронна адреса; поштова адреса; номер телефону; номер посвідчення особи, пенсійного посвідчення, картки соціального страхування, ідентифікаційний номер платника податків, номер медичної картки або посвідчення водія; дата народження чи дівоче прізвище матері на додачу до будь-якої з наведених вище відомостей; фінансовий стан; політичні погляди; сексуальна орієнтація; расова чи етнічна приналежність; віросповідання.
Приклади недобросовісного збирання й використання даних: отримання вказаних нижче даних через з’єднання із сервером без захисту SSL (https://).
- Імена користувачів або електронні адреси разом із паролями
- Номери кредитних і дебетових карток
- Номери банківських і інвестиційних рахунків
- Номери поточних рахунків
- Номери банківських переказів
- Дані посвідчення особи державного зразка, дані пенсійного, соціального й медичного страхування, ідентифікаційний номер платника податків, номер посвідчення водія
Введення в оману
Ми не хочемо, щоб користувачі почувались ошуканими через контент, що показується в інформації про товари, тому вимагаємо надавати чіткі й правдиві відомості, які допомагатимуть людям приймати зважені рішення. Ми забороняємо:
- інформацію про товари, яка спонукає користувачів здійснювати покупку, завантажувати контент або виконувати інші дії без попереднього надання необхідних відомостей і отримання явної згоди користувача;
- безкоштовно розміщену інформацію, яка неточно, недостовірно й неправдиво представляє вас або ваші товари.
Контент з обмеженнями
Наведені нижче правила стосуються контенту, який може мати делікатний характер із погляду права чи культури. Оскільки інформація про товари забезпечує широке охоплення цільової аудиторії, ми обмежуємо показ певних матеріалів делікатного характеру.
З цих міркувань ми дозволяємо розміщувати інформацію про контент, про який ідеться нижче, з деякими обмеженнями. Така інформація може відображатися не в усіх місцеположеннях і не для всіх користувачів, а продавцям може знадобитися виконати додаткові умови для її показу. Зверніть увагу, що контент з обмеженнями підтримується не в усіх продуктах, функціях і мережах.
Контент сексуального характеру
Google обмежує розміщення інформації, що містить такі типи контенту для дорослих:
- Товари для дорослих
- Контент сексуального характеру
- зображення оголеного тіла.
Розміщуючи контент сексуального характеру, ви не повинні:
- порушувати відповідні закони або нормативні акти, що діють у цільових країнах;
- націлювати оголошення на неповнолітніх осіб;
Приклади контенту для дорослих з обмеженнями щодо показу: секс-іграшки; журнали для дорослих; товари для підвищення сексуальної активності; непристойна реклама жіночої білизни.
Алкоголь
Google обмежує розміщення інформації про алкогольні напої та їх аналоги.
Показуючи таку інформацію, не можна:
- порушувати відповідні закони й галузеві стандарти, що діють у цільових країнах;
- націлювати оголошення на осіб, що не досягли встановленого законом віку для вживання алкоголю;
- натякати, що вживання алкогольних напоїв може надавати переваги в соціальній, сексуальній, професійній, інтелектуальній або спортивній сферах;
- натякати, що вживання алкоголю має оздоровчий або терапевтичний ефект;
- зображати надмірне споживання алкоголю з позитивної сторони, пиятику чи змагання з вживання алкоголю;
- зображати осіб, які вживають алкогольні напої або перебувають у стані алкогольного сп’яніння під час керування будь-яким транспортним засобом, роботи з механізмами або виконання будь-яких інших дій, які потребують підвищеної уваги й спритності.
Приклади алкогольних напоїв з обмеженнями щодо реклами: пиво, вино, саке, міцні алкогольні напої; ігристі або кріплені вина; безалкогольне пиво й вино; безалкогольні аналоги міцних спиртних напоїв.
Авторське право
Компанія Google обмежує розміщення матеріалів, захищених авторським правом. Якщо ви хочете їх розміщувати й вважаєте, що маєте на це законне право, зв’яжіться з нами. Щоб дізнатись, як вирішити проблеми, пов’язані з авторськими правами, або надіслати відповідну скаргу, заповніть форму на сторінці Повідомлення про контент у Google.
Контент, пов’язаний з азартними іграми
Google обмежує розміщення інформації про контент, пов’язаний з азартними іграми.
Приклади пов’язаного з азартними іграми контенту з обмеженнями щодо реклами: національні або недержавні лотереї; ресурси зі спеціальними пропозиціями або промокодами для сайтів з азартними іграми.
Охорона здоров’я і медикаменти
Google обмежує розміщення інформації про наведений нижче контент, пов’язаний з охороною здоров’я.
- Безрецептурні препарати
- Рецептурні препарати
- Несхвалені лікарські препарати й добавки
- Препарати, пов’язані з вагітністю й репродуктивними функціями
Обмеження щодо переліченого вище контенту залежать від типу розміщених товарів або послуг і цільових країн. Наприклад, заборона розміщувати деякий контент, як-от із несхваленими лікарськими препаратами й харчовими добавками, може стосуватись усіх країн.
У деяких випадках потрібно отримати попередній дозвіл від Google на розміщення контенту, пов’язаного з охороною здоров’я (залежно від типу контенту та країн показу).
Політичний контент (лише для товарних оголошень)
Показуючи політичний контент у товарних оголошеннях, потрібно дотримуватися:
- відповідних законів і галузевих стандартів, які діють у цільових країнах;
- відповідних вимог щодо періодів, коли політичну агітацію заборонено.
Приклади політичного контенту: реклама політичних партій чи кандидатів; пропаганда політичних поглядів.
Торговельні марки
Продавці можуть вільно використовувати торговельні марки в заголовках і описах інформації про товари, якщо вони рекламують товари цих торговельних марок або сумісну з ними продукцію. Продавцям потрібні згадки про торговельні марки, щоб надавати інформацію користувачам, а користувачі потребують її, оскільки вона спрощує пошук. Однак ми розглядатимемо скарги від власників торговельних марок, якщо їх використання вводитиме споживачів в оману щодо походження товарів. Якщо ви власник торговельної марки, подати скаргу щодо порушення законодавства, пов’язаного з нею, в інформації про товари можна за допомогою цієї форми.
Продукти харчування й безалкогольні напої з високим вмістом цукру, солі чи жирів
Ми підтримуємо соціально відповідальну рекламу їжі й напоїв, Товарні оголошення про продукти харчування й безалкогольні напої з високим вмістом жирів, цукру й солі дозволяються, лише якщо вони відповідають нашим правилам. Оголошення вважається рекламою продуктів із високим вмістом цукру, солі чи жирів, якщо в ньому (у тексті, зображенні, аудіо та/або відео чи на цільовому сайті) згадується принаймні один такий продукт, напій або страва. Зокрема, відтепер товарні оголошення про продукти харчування й безалкогольні напої з високим вмістом цукру, солі чи жирів забороняється націлювати на неповнолітніх.
Інформацію в цих правилах не слід розцінювати як юридичну пораду. Усі продавці й партнери повинні дотримуватися місцевих законів у будь-якому регіоні, на який націлено їхні оголошення, включно з місцевими вимогами, котрі можуть відрізнятися від цих правил щодо продуктів із високим вмістом жирів, цукру й солі.
Захист дітей і підлітків від небажаних товарних оголошень (лише для товарних оголошень)
Наші правила щодо дітей і підлітків, а також інші правила (зокрема, але не виключно, щодо реклами алкоголю, азартних ігор і продуктів харчування й напоїв із високим вмістом цукру, солі чи жирів) покликані надійно захищати користувачів, зокрема завдяки:
- вимкненню персоналізації товарних оголошень;
- обмеження вмісту й категорій товарних оголошень делікатного характеру.
Користуючись нашими продуктами, усі продавці повинні дотримуватися місцевих юридичних вимог, зокрема нормативних актів щодо розміщення реклами для користувачів, яким не виповнилося 18 років. Дізнайтеся більше про правила щодо захисту дітей і підлітків від небажаної реклами в товарних оголошеннях, коли вони застосовуються й що означають для продавців.
Юридичні вимоги
Ви завжди несете відповідальність за дотримання правил розміщення реклами Google, а також положень чинних законів і нормативних актів країн, де показуються ваші оголошення.
Вимоги до сайту
Ми прагнемо відображати такі оголошення й інформацію про товари, які приваблюватимуть користувачів і не будуть для них надокучливими чи незручними. Саме тому ми затвердили редакційні стандарти. Крім того, ми маємо певні технічні вимоги, які допомагають користувачам і продавцям отримувати якнайбільшу користь від усіх наявних форматів інформації про товари.
Редакційні вимоги
Відповідно до вимог Google, усі товарні оголошення й сайти продавців мають відповідати високим професійним і редакційним стандартам, щоб забезпечити якісний клієнтський досвід. Ми схвалюємо лише зрозумілу й професійно оформлену інформацію, що скеровує покупців до товарів і цільових сторінок, які відповідають пошуковим запитам, містять корисну інформацію і є зручними у взаємодії.
Приклади інформації про товари або сайти, які не відповідають нашим редакційним і професійним вимогам:
- відображувана URL-адреса не відповідає URL-адресі цільової сторінки (наприклад, в оголошенні вказано адресу google.com.ua, а користувач потрапляє на сайт gmail.com);
- незвичне використання слів, цифр, букв, знаків пунктуації чи символів (наприклад, "БЕЗКОШТОВНО", "Б-е-з-к-о-ш-т-о-в-н-о" і "Б€3К0ІІІТOВН0!!");
- сайти, які перебувають у розробці, парковані домени або неробочі сайти;
- сайти, на яких у вебпереглядачі не працює кнопка "Назад";
- сайти, які неможливо переглянути в типових вебпереглядачах.
Про наші правила
Товарні оголошення й інформація про товари дають змогу компаніям будь-якого масштабу з різних країн світу рекламувати широкий асортимент товарів і вебсайтів у Пошуку Google та в нашій рекламній мережі. Ми хочемо допомогти вам охоплювати наявних і потенційних клієнтів із будь-якої аудиторії. Щоб створити правильне й позитивне враження в наших користувачів, ми прислухаємося до їхніх відгуків і побажань, що стосуються типів оголошень, які вони переглядають. Ми також постійно стежимо за тенденціями, передовим досвідом, стандартами та нормами у сфері онлайн-реклами. Зрештою, ми затверджуємо ці правила на основі тих цінностей і орієнтирів, які є основними для нашої компанії, враховуючи функціональний, технічний і комерційний аспекти. Так нам вдалося створити набір правил, універсальний для всіх оголошень у Мережі Google.
Продавці мають дотримуватися всіх відповідних законів і нормативних актів, а також наведених вище правил Google. Важливо, щоб ви ознайомилися з вимогами не лише для регіонів, де ваша компанія продає товари чи надає послуги, але й для інших регіонів, де показуватиметься ваша інформація. Крім того, радимо постійно стежити за оновленням цих правил. Якщо контент не відповідає нашим вимогам, ми можемо заблокувати його показ. У разі систематичних або серйозних порушень ми можемо заборонити вам розміщувати рекламний контент у Google.
Продавці мають дбати, щоб їхній контент і дії не створювали загрози для наших користувачів, співробітників або екосистеми інформації про товари. Виявивши такий контент або дії, ми можемо вжити заходів (зокрема, але не виключно, зупинити чи обмежити показ вашої інформації або заблокувати обліковий запис).