Сповіщення

У цьому Довідковому центрі можна знайти інформацію про використання Merchant Center Next і класичної версії Merchant Center. Угорі кожної статті розміщено логотип відповідної версії Merchant Center. Переконайтеся, що це версія, якою ви користуєтесь. 

Правила для товарних оголошень

Спеціальний значок для класичної версії Merchant Center і Merchant Center Next.

Скористайтеся нашими покроковими вказівками, щоб виявити, проаналізувати й вирішити проблеми в Merchant Center.

Діагностувати проблеми, пов’язані з правилами

Нещодавно ми заблокували показ оголошень у Росії, а тепер призупиняємо їх показ у ресурсах і мережах Google в усьому світі для рекламодавців, що перебувають на території Росії.
У зв’язку з війною, що триває в Україні, ми тимчасово призупиняємо показ оголошень Google користувачам на території Росії.

Вітаємо в Центрі правил для товарних оголошень

Огляд правил щодо товарних оголошень і засобів, за допомогою яких ми забезпечуємо їх дотримання

Ми прагнемо підтримувати здорову екосистему цифрової реклами – надійну, прозору й ефективну для покупців, рекламодавців і видавців. Цей Центр правил допоможе вам створювати кампанії з товарними оголошеннями й рекламою місцевого асортименту, які відповідають нашим правилам розміщення реклами й правилам товарних оголошень, наведеним нижче.

Ми створили ці правила, щоб дбати про безпеку й комфорт покупців і сприяти дотриманню законодавства. Тому наші правила забороняють контент, який шкодить покупцям і загалом екосистемі реклами.

Наші правила щодо товарних оголошень поділяються на чотири наведені нижче великі розділи.

Заборонений контент – матеріали, які не можна рекламувати в Мережі Google.

Заборонена діяльність – те, чого не можна робити, якщо ви хочете розміщувати рекламу на нашій платформі.

Контент з обмеженнями – матеріали, які можна розміщувати, але з певними обмеженнями.

Редакційні й технічні вимоги – стандарти якості для оголошень і веб-сайтів.

Натискайте правила нижче, щоб переглянути їх визначення, приклади й вказівки з вирішення проблем.

Щоб забезпечити відповідність товарних оголошень цим правилам, ми перевіряємо контент як за допомогою ШІ від Google, так і вручну. Інструменти для автоматичної перевірки використовують технології ШІ від Google, змодельовані на основі даних про перевірки спеціалістами, щоб захищати клієнтів і покращувати безпеку на наших рекламних платформах. Складніші, специфічніші й серйозніші проблеми здебільшого перевіряють і оцінюють спеціалісти, які пройшли відповідне навчання.

Ми вживаємо заходів щодо контенту, який порушує наші правила. Зокрема, ми можемо відхилити товарні оголошення, що порушують правила, тимчасово обмежити показ оголошень для облікових записів, позначених штучним інтелектом Google, а також заблокувати облікові записи за неодноразові або серйозні порушення.

У разі виявлення порушення ми повідомлятимемо вас, яких штрафних заходів буде вжито. Якщо одне з ваших товарних оголошень буде відхилено, ви зможете виправити його або оскаржити наше рішення. Ви також можете подати апеляцію щодо рішення про блокування облікового запису (для цього увійдіть у свій обліковий запис Google Ads).

Заборонений контент

Підроблені товари

Google забороняє продавати або рекламувати підроблені товари, які містять імітацію чи дуже схожу копію іншої торговельної марки або логотипа. У таких товарах імітуються атрибути бренду, щоб видати підробку за оригінал.

Ці правила стосуються вмісту товарних оголошень і веб-сайту.

Небезпечні товари

Ми прагнемо захистити людей у мережі й поза нею, тому не дозволяємо рекламувати товари, які можуть призвести до завдання шкоди, збитків або травм.

Приклади небезпечних товарів: рекреаційні наркотики (хімічного або рослинного походження); психотропні речовини; приладдя для вживання наркотиків; зброя, боєприпаси, вибухові речовини й піротехніка; вказівки з виготовлення вибухівки або інших небезпечних пристроїв і матеріалів; тютюнові вироби.

Товари, які сприяють недобросовісній діяльності

Google цінує чесність і порядність, тому ми забороняємо рекламу товарів, які призначені сприяти недобросовісній діяльності.

Приклади таких товарів: програми й вказівки для злому комп’ютерних систем; підробка документів; шахрайство у сфері освіти.

Неприйнятний контент

Ми цінуємо різні точки зору й повагу до інших і робимо все можливе, щоб не образити користувачів, тому забороняємо оголошення й цільові сторінки із шокуючим контентом або пропагандою ненависті, нетерпимості, дискримінації чи насильства.

Приклади неприйнятного чи образливого контенту: цькування або залякування окремих осіб чи груп; расова дискримінація; атрибутика груп ненависті; натуралістичне зображення місць злочинів або нещасних випадків; жорстоке поводження з тваринами; убивства; самоушкодження; здирство або шантаж; продаж видів тварин, яким загрожує вимирання.

Контент, який не підтримується в товарних оголошеннях

Google дає компаніям змогу рекламувати широкий асортимент товарів, проте деякі продукти й платформи Google не можна оптимізувати для належної підтримки всіх типів контенту.

Тому в товарних оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації про товари заборонено рекламувати контент, для якого неможливо налаштувати ефективну взаємодію з користувачем.

Зверніть увагу: оскільки ці обмеження стосуються лише товарних оголошень і безкоштовно розміщеної інформації про товари, вони не впливають на правила для інших продуктів або платформ Google, у яких є інакші функціональні можливості чи додаткові механізми підтримки.

Заборонена діяльність

Зловживання рекламною мережею

Ми прагнемо, щоб товарні оголошення були корисними, різноманітними, доречними й безпечними для користувачів, тому забороняємо:

  • шкідливий контент;
  • сайти, що мають незначну цінність для користувачів і спрямовані на збільшення трафіку;
  • діяльність продавців, які намагаються обманним шляхом залучати трафік у торгових кампаніях;
  • діяльність продавців, які намагаються обійти наші процедури перевірки.

Недобросовісне збирання й використання даних

Ми з повагою ставимося до особистих даних наших користувачів і дбаємо про те, щоб ця інформація зберігалася й використовувалася належним чином. Саме тому наші рекламні партнери не можуть використовувати цю інформацію недопустимим чином або збирати її для незрозумілих цілей, а також без відповідних заходів безпеки.

Приклади інформації про користувача, яка потребує обережного ставлення: повне ім’я; електронна адреса; поштова адреса; номер телефону; дані посвідчення особи державного зразка; дані пенсійного, соціального й медичного страхування; ідентифікаційний номер платника податків; номер посвідчення водія; дата народження або дівоче прізвище матері в поєднанні з будь-якою наведеною вище інформацією; фінансовий стан; політичні погляди; сексуальна орієнтація; расова чи етнічна належність; віросповідання.

Приклади недобросовісного збирання й використання даних: отримання вказаних нижче даних через з’єднання із сервером без захисту SSL (https://).

  • Імена користувачів або електронні адреси разом із паролями
  • Номери кредитних і дебетових карток
  • Номери банківських і інвестиційних рахунків
  • Номери поточних рахунків
  • Номери банківських переказів
  • Дані посвідчення особи державного зразка, дані пенсійного, соціального й медичного страхування, ідентифікаційний номер платника податків, номер посвідчення водія

Введення в оману

Ми не хочемо, щоб користувачі почувались ошуканими через контент, що показується в товарних оголошеннях, тому вимагаємо надавати чіткі й правдиві відомості, які допомагатимуть людям приймати зважені рішення. Саме тому ми забороняємо:

  • рекламу, яка спонукає користувачів придбати товар, завантажити додаток чи виконати іншу дію без надання всієї відповідної інформації і отримання явної згоди на це;
  • рекламу, яка неточно, недостовірно й неправдиво представляє вас або ваші товари.

Контент з обмеженнями

Наведені нижче правила стосуються контенту, який може мати делікатний характер із погляду права чи культури. Оскільки онлайн-реклама забезпечує широке охоплення цільової аудиторії, ми обмежуємо показ певних матеріалів делікатного характеру.

З цих міркувань ми дозволяємо рекламу контенту, про який ідеться нижче, з деякими обмеженнями. Така реклама може відображатися не в усіх місцеположеннях і не для всіх користувачів, а продавцям може знадобитися виконати додаткові умови для показу оголошень. Зверніть увагу, що контент з обмеженнями підтримується не в усіх продуктах, функціях і мережах.

Контент лише для дорослих

Google обмежує рекламу таких типів контенту для дорослих:

  • товари для дорослих;
  • контент сексуального характеру;
  • зображення неприкритого чи оголеного тіла.

Рекламуючи контент для дорослих, ви не повинні:

  • порушувати відповідні закони або нормативні акти, що діють у цільових країнах;
  • націлювати оголошення на неповнолітніх осіб;
  • поширювати контент відверто сексуального характеру;
  • рекламувати примусові статеві акти або контент сексуального характеру за участю неповнолітніх, включно із зображеннями сексуального насильства над дітьми;
  • рекламувати контент, який може розцінюватись як дії сексуального характеру в обмін на винагороду.

Приклади контенту для дорослих з обмеженнями щодо показу: секс-іграшки; журнали для дорослих; товари для підвищення сексуальної активності; відверта реклама жіночої білизни.

Алкогольні напої

Google обмежує рекламу алкогольних напоїв і їх аналогів.

Під час реклами алкогольних напоїв заборонено:

  • порушувати відповідні закони й галузеві стандарти, що діють у цільових країнах;
  • націлювати оголошення на осіб, що не досягли віку, після якого дозволено вживати алкогольні напої;
  • натякати, що вживання алкогольних напоїв може надавати переваги в соціальній, сексуальній, професійній, інтелектуальній або спортивній сферах;
  • натякати, що вживання алкоголю має оздоровчий або терапевтичний ефект;
  • зображати надмірне споживання алкоголю з позитивної сторони, пиятику чи змагання з вживання алкоголю;
  • зображати осіб, які вживають алкогольні напої або перебувають у стані алкогольного сп’яніння під час керування будь-яким транспортним засобом, роботи з механізмами або виконання будь-яких інших дій, які потребують підвищеної уваги й спритності.

Приклади алкогольних напоїв з обмеженнями щодо реклами: пиво, вино, саке, міцні алкогольні напої; ігристі або кріплені вина; безалкогольне пиво й вино; безалкогольні аналоги міцних спиртних напоїв.

Контент, захищений авторським правом

Компанія Google обмежує рекламу контенту, захищеного авторським правом. Якщо ви хочете рекламувати такий контент і вважаєте, що маєте на це законне право, зв’яжіться з нами. Щоб дізнатись, як вирішити проблеми, пов’язані з авторськими правами, або надіслати відповідну скаргу, заповніть форму на сторінці Повідомлення про контент у Google.

Контент, пов’язаний з азартними іграми

Google обмежує рекламу контенту, пов’язаного з азартними іграми.

Приклади пов’язаного з азартними іграми контенту з обмеженнями щодо реклами: національні або недержавні лотереї; ресурси зі спеціальними пропозиціями або промокодами для сайтів з азартними іграми.

Контент, пов’язаний з охороною здоров’я

Google обмежує рекламу такого контенту, пов’язаного з охороною здоров’я:

  • безрецептурні препарати;
  • препарати, що відпускаються за рецептом;
  • несхвалені лікарські препарати й добавки;
  • препарати, пов’язані з вагітністю й репродуктивними функціями.

Обмеження щодо переліченого вище контенту залежать від типу рекламованих товарів або послуг і цільових країн. Заборона реклами деякого контенту, зокрема несхвалених лікарських препаратів і харчових добавок, може стосуватись усіх країн.

У деяких випадках рекламодавцям потрібно отримати попередній дозвіл від Google на рекламу контенту, пов’язаного з охороною здоров’я (залежно від рекламованого контенту й країн, на які націлено оголошення).

Політичний контент

Рекламуючи контент, пов’язаний із політикою, потрібно дотримуватися:

  • відповідних законів і галузевих стандартів, які діють у цільових країнах;
  • відповідних вимог щодо періодів, коли політичну агітацію заборонено.

Приклади політичного контенту: реклама політичних партій чи кандидатів; пропаганда політичних поглядів.

Торговельні марки

Продавці можуть вільно використовувати торговельні марки в заголовках і описах товарних оголошень, якщо вони рекламують товари цих торговельних марок або сумісну з ними продукцію. Продавцям потрібні згадки про торговельні марки, щоб надавати інформацію користувачам, а користувачі потребують її, оскільки вона спрощує пошук. Однак ми розглядатимемо скарги від власників торговельних марок, якщо їх використання вводитиме споживачів в оману щодо походження товарів. Якщо ви власник торговельної марки, подати скаргу щодо її використання можна за допомогою цієї форми.

Продукти харчування й напої з високим вмістом цукру, солі чи жирів

Ми підтримуємо соціально відповідальну рекламу їжі й напоїв, тому дозволяємо показувати товарні оголошення про продукти харчування й безалкогольні напої з високим вмістом цукру, солі чи жирів, лише якщо вони відповідають нашим правилам. Оголошення вважається рекламою продуктів із високим вмістом цукру, солі чи жирів, якщо в ньому (у тексті, зображенні, аудіо та/або відео) чи на цільовому сайті згадується принаймні один такий продукт, напій або страва. Зокрема, відтепер товарні оголошення про продукти харчування й безалкогольні напої з високим вмістом цукру, солі чи жирів забороняється націлювати на неповнолітніх.

Інформацію в цих правилах не слід розцінювати як юридичну пораду. Усі продавці й партнери повинні дотримуватися законів країни чи регіону, на які націлено їхні оголошення, включно з тими місцевими вимогами, котрі можуть відрізнятися від цих правил.

Редакційні й технічні вимоги

Ми прагнемо відображати такі оголошення, які приваблюватимуть користувачів і не будуть для них надокучливими чи незручними. Саме тому ми затвердили редакційні стандарти. Крім того, ми маємо певні технічні вимоги, які допомагають користувачам і рекламодавцям отримувати якнайбільшу користь від усіх наявних форматів оголошень.

Редакційні й професійні вимоги

Відповідно до вимог Google, усі товарні оголошення мають відповідати високим професійним і редакційним стандартам, щоб забезпечити якісний клієнтський досвід. Ми схвалюємо лише зрозумілі й професійно зроблені оголошення, що скеровують покупців до товарів і цільових сторінок, які відповідають пошуковим запитам, містять корисну інформацію і зручні у взаємодії.

Приклади реклами, яка не відповідає нашим редакційним і професійним вимогам:

  • відображувана URL-адреса не відповідає URL-адресі цільової сторінки (наприклад, в оголошенні вказано адресу google.com.ua, а користувач потрапляє на сайт gmail.com);
  • незвичне використання слів, цифр, букв, знаків пунктуації чи символів (наприклад, "БЕЗКОШТОВНО", "Б-е-з-к-о-ш-т-о-в-н-о" і "Б€3К0ІІІТOВН0!!");
  • сайти, які перебувають у розробці, парковані домени або неробочі сайти;
  • сайти, на яких у веб-переглядачі не працює кнопка "Назад";
  • сайти, які неможливо переглянути в типових веб-переглядачах.

Про наші правила

Товарні оголошення дають змогу компаніям будь-якого масштабу з різних країн світу рекламувати широкий асортимент товарів і веб-сайтів у Пошуку Google та в нашій рекламній мережі. Ми хочемо допомогти вам привертати увагу як наявних, так і потенційних клієнтів із будь-якої аудиторії. Щоб створити правильне й позитивне враження в наших користувачів, ми прислухаємося до їхніх відгуків і побажань, що стосуються типів оголошень, які вони переглядають. Ми також постійно стежимо за тенденціями, передовим досвідом, стандартами й нормами у сфері онлайн-реклами. Зрештою, ми затверджуємо ці правила на основі тих цінностей і орієнтирів, які є основними для нашої компанії, враховуючи функціональний, технічний і комерційний аспекти. Так нам вдалося створити набір правил, універсальний для всіх оголошень у Мережі Google.

Наші рекламодавці мають дотримуватися всіх відповідних законів і нормативних актів, а також наведених вище правил Google. Важливо, щоб ви ознайомилися з вимогами не лише для регіонів, де ваша компанія продає товари чи надає послуги, але й для інших регіонів, на які ви збираєтеся націлювати свої оголошення. Крім того, радимо постійно стежити за оновленням цих правил. Якщо контент не відповідає нашим вимогам, ми можемо заблокувати його показ. У разі систематичних або серйозних порушень ми можемо заборонити вам розміщувати рекламний контент у Google.

Рекламодавці мають дбати, щоб їхній контент і дії не створювали загрози для наших користувачів, співробітників або рекламної екосистеми. Виявивши такий контент або дії, ми можемо вжити заходів (зокрема, але не виключно, зупинити чи обмежити показ ваших оголошень або заблокувати обліковий запис).

Якщо ви працюєте зі сторонньою платформою, деякі із цих вказівок можуть вас не стосуватися. Щоб дізнатись, як вирішити проблему або виконати те чи інше завдання, зверніться до розробника платформи. Докладніше про те, як отримати підтримку, якщо ви використовуєте сторонню платформу.

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню