Retningslinjer for Shopping-annonser

Velkommen til retningslinjesenteret for Shopping-annonser. Her finner du kravene som stilles til annonsering i Google-nettverket.

Retningslinjene dekker fire hovedområder:




Innhold som ikke er tillatt

Forfalskede varer

Google tillater ikke salg eller markedsføring av forfalskede produkter. Forfalskede varer har et varemerke eller en logo som er identisk med eller veldig lik et annet varemerke eller en annen logo. For at de skal fremstå som ekte produkter fra varemerkeeieren, etterlignes bestemte merkevaretrekk.

Disse retningslinjene gjelder for innholdet i Shopping-annonsene dine og nettstedet ditt.

Farlige produkter

Google ønsker å bidra til at folk er trygge både på og utenfor nettet, og derfor tillater vi ikke markedsføring av enkelte produkter som kan forårsake skade på personer eller ting.

Eksempler på farlig innhold: rusmidler (syntetiske eller organiske), psykoaktive stoffer, utstyr for narkotikabruk, våpen, ammunisjon, eksplosiver og fyrverkeri, oppskrifter på fremstilling av eksplosiver og andre farlige produkter, tobakksprodukter

Produkter som muliggjør uærlig atferd

Ærlighet og rettferdighet er viktig for Google, og derfor tillater vi ikke markedsføring av produkter som fremmer uærlig oppførsel.

Eksempler på produkter som muliggjør uærlig atferd: programvare og instruksjoner for hacking, falske dokumenter, juksetjenester for akademiske oppgaver.

Upassende innhold

Vi ønsker å fremme mangfold og respekt for andre og ønsker ikke at noen brukere skal føle seg fornærmet. Derfor viser vi ikke annonser eller destinasjoner med innhold som er støtende eller fremmer hat, intoleranse, diskriminering eller vold.

Eksempler på støtende eller upassende innhold: mobbing eller trusler overfor enkeltpersoner eller grupper, rasisme, utstyr relatert til hatgrupper, eksplisitte bilder av åsteder eller ulykker, dyremishandling, drap, selvskading, utpressing, salg av eller handel med truede arter.

Innhold som ikke støttes i Shopping-annonser

Google ønsker å gjøre det mulig for bedrifter å markedsføre et bredt utvalg av produkter, men enkelte Google-produkter og -plattformer er kanskje ikke optimalisert for å støtte alle innholdstyper på rett måte. 

Av den grunn er det ikke tillatt å ha Shopping-annonser med markedsføring av bestemte typer innhold der vi ikke tilbyr en optimal brukeropplevelse.

Vær oppmerksom på at siden disse begrensningene er spesifikke for Shopping-annonser, har de ingen innvirkning på retningslinjene for andre Google-produkter eller -plattformer, der funksjonaliteten varierer eller andre støttemekanismer er tilgjengelige.


Praksiser som ikke er tillatt

Misbruk av annonsenettverket

Google ønsker at Shopping-annonser skal være nyttige, varierte, relevante og sikre for brukerne, og derfor har vi fattet noen beslutninger om hvordan vi viser innhold i nettverket vårt. Av den grunn tillater vi ikke noe av følgende:

  • skadelig innhold
  • nettsteder med liten verdi for brukerne og som primært fokuserer på å generere trafikk
  • selgere som forsøker å oppnå en urettmessig fordel i Shopping-kampanjer
  • selgere som forsøker å omgå evalueringsprosessene våre

Uansvarlig innsamling og bruk av data

Google ønsker at brukerne skal være helt sikre på at personlige opplysninger respekteres og håndteres på riktig måte. Av den grunn skal ikke annonseringspartnerne våre misbruke slik informasjon og heller ikke innhente informasjon til uklare formål eller uten tilstrekkelige sikkerhetstiltak.

Eksempler på brukerinformasjon som må behandles spesielt forsiktig: fullt navn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, personnummer og andre identifikasjonsnumre, fødselsdato eller mors pikenavn i kombinasjon med noen av opplysningene ovenfor, økonomisk situasjon, politisk tilhørighet, seksuell legning, hudfarge eller etnisk tilhørighet, religion.

Eksempler på uansvarlig bruk og innsamling av data: innhenting av følgende data via usikre SSL-tjenere (https://):

  • Brukernavn eller e-postadresse i kombinasjon med passord
  • Kredittkort- og debetkortnumre
  • Bank- og investeringskontonumre
  • Brukskontonumre
  • Bankoverføringsnumre
  • Fødsels-, pensjons-, sosialtrygd-, skatte-ID-, helsekort- eller førerkortnummer

Feilaktig fremstilling

Google ønsker ikke at brukere skal villedes av innholdet som markedsføres i Shopping-annonser. Dette innebærer at du må være åpen, ærlig og gi tilstrekkelig med informasjon, slik at brukerne kan ta veloverveide beslutninger. Av den grunn tillater vi ikke følgende:

  • markedsføring som driver brukerne til å kjøpe, laste ned eller lignende uten først å oppgi all relevant informasjon og innhente eksplisitt samtykke fra brukeren
  • markedsføring som representerer deg eller produktene dine på en unøyaktig, urealistisk eller uærlig måte

Begrenset innhold

Retningslinjene nedenfor dekker innhold som kan være sensitivt i juridisk eller kulturell forstand. Markedsføring på nettet kan være en svært effektiv måte å nå ut til kunder på. Vi legger imidlertid ned mye arbeid i å forhindre at annonser med sensitivt innhold vises i tilfeller der dette kan være upassende.

Av den grunn tillater vi bare begrenset markedsføring av innholdet nedenfor. Kampanjer med denne typen innhold vises ikke nødvendigvis til alle brukere alle steder, og selgerne må kanskje oppfylle ytterligere krav før annonsene deres kan kjøres. Merk at ikke alle produkter, funksjoner eller nettverk har støtte for slikt begrenset innhold.

Innhold som er uegnet for mindreårige

Google har begrensninger på markedsføringen av følgende innhold som er uegnet for mindreårige:

  • seksuelle salgsartikler
  • seksuelt betont innhold
  • bilder med mye hud og nakenhet

I markedsføringen av seksuelt innhold kan du ikke gjøre noe av følgende:

  • bryte gjeldende lover eller forskrifter for noen av stedene du målretter mot
  • målrette kampanjer mot mindreårige
  • promotere seksuelt eksplisitt innhold
  • markedsføre innhold som dreier seg om sex med mindreårige eller sex uten samtykke, inkludert innhold som dreier seg om misbruk av barn
  • markedsføre tjenester som kan oppfattes som formidling av seksuelle handlinger i bytte mot godtgjørelse

Eksempler på begrenset seksuelt innhold: sexleketøy, pornoblader, produkter for økt seksuell ytelse, seksuelt betonte undertøyskampanjer.

Alkoholholdige drikkevarer

Google begrenser markedsføringen av alkoholholdige drikkevarer og drikke som minner om alkoholholdige drikkevarer.

I markedsføringen av alkoholholdige drikkevarer kan du ikke gjøre noe av følgende:

  • bryte gjeldende lover og bransjestandarder for noen av stedene du målretter mot
  • målrette annonser mot personer under aldersgrensen for konsumering av alkohol
  • antyde at alkohol kan ha en positiv effekt på sosial, seksuell, yrkesmessig, intellektuell eller sportslig status
  • antyde at alkohol gir helsemessige eller terapeutiske fordeler
  • gi en positiv fremstilling av overdrevent konsum eller skildre drikkeleker eller drikkekonkurranser
  • vise alkoholkonsum i forbindelse med betjening av kjøretøy og maskiner eller utførelse av oppgaver som krever årvåkenhet eller fingerferdighet

Eksempler på begrensede alkoholholdige drikkevarer: øl, vin, sake, sprit eller brennevin, champagne, sterkvin, alkoholfritt øl, alkoholfri vin og alkoholfri, destillert sprit.

Opphavsrettsbeskyttet innhold

Google begrenser markedsføringen av opphavsrettsbeskyttet innhold. Hvis du ønsker å markedsføre opphavsrettslig beskyttet innhold og du mener at du har juridisk rett til å gjøre dette, kan du kontakte oss. Hvis du vil vite mer om hvordan vi håndterer spørsmål om opphavsrett, eller hvis du vil sende inn en opphavsrettsklage, kan du bruke dette skjemaet.

Gamblingrelatert innhold

Markedsføring av gamblingrelatert innhold er bare tillatt i begrenset grad.

Eksempler på begrenset innhold knyttet til gambling: nasjonale eller private lotterier, nettsteder som tilbyr bonuskoder eller kampanjetilbud på gamblingnettsteder.

Innhold knyttet til helse

Google begrenser markedsføringen av helserelatert innhold, for eksempel følgende:

  • reseptfrie legemidler
  • reseptbelagte legemidler
  • legemidler og kosttilskudd som ikke har offentlig godkjenning
  • produkter knyttet til graviditet og fruktbarhet
  • behandlinger knyttet til seksuelle prestasjoner

Begrensningene som gjelder for slikt innhold, er avhengig av produktet du markedsfører, og landene kampanjen målrettes mot. Enkelte typer innhold, for eksempel ikke-godkjente farmasøytiske tilskudd, kan ikke markedsføres noe sted.

Avhengig av innholdet du markedsfører, og landene der annonsene vises, må du kanskje innhente godkjenning fra Google før du kan annonsere for helserelatert innhold.

Politisk innhold

Når du markedsfører politisk innhold, må du overholde følgende krav:

  • gjeldende lover og bransjestandarder for stedene du målretter mot
  • eventuelle perioder med reklameforbud

Eksempler på politisk innhold: markedsføring av politiske partier/kandidater, støtte for politiske syn.

Varemerker

Selgere kan bruke varemerker i tittelen eller beskrivelsen i Shopping-annonser så fremt annonsen er for et varemerkebeskyttet produkt eller et produkt som er kompatibelt med det varemerkebeskyttede produktet. Selgere må kunne bruke varemerker for å vise brukerne hva de selger, og brukerne trenger denne informasjonen ettersom den er relevant for søkene de gjør. Vi gjennomgår imidlertid krav fra varemerkeeiere som mener at bruk av varemerket deres sannsynligvis fører til forvirring hos forbrukerne med hensyn til produktets opprinnelse. Bruk dette skjemaet for å sende inn en klage i forbindelse med et varemerke du eier.


Redaksjonelle og tekniske krav

Vi ønsker å vise annonser som engasjerer brukerne uten å være irriterende eller lite brukervennlige. Av den grunn har vi utviklet redaksjonelle retningslinjer som skal bidra til at annonsene dine appellerer til brukerne. Vi har også spesifisert tekniske krav for at det skal bli enklere for brukerne og annonsørene å få mest mulig ut av de forskjellige annonseformatene vi tilbyr.

Redaksjonelle og profesjonelle krav

Google krever at alle Shopping-annonser oppfyller strenge profesjonelle og redaksjonelle standarder, for å sikre en god brukeropplevelse. Vi tillater bare markedsføring som er tydelig og har et profesjonelt preg. Disse annonsene skal føre brukere til produkter og landingssider som er relevante, nyttige og brukervennlige.

Eksempler på kampanjer som ikke tilfredsstiller de redaksjonelle og profesjonelle kravene:

  • visningsadresser som ikke gjenspeiler nettadressen til landingssiden, for eksempel hvis «google.com» fører brukerne til «gmail.com»
  • bruk av ord, tall, bokstaver, tegnsetting eller symboler som salgstriks, for eksempel GRATIS og g-r-a-t-i-s
  • nettsteder under utvikling, parkerte domener og nettsteder som simpelthen ikke fungerer
  • nettsteder der tilbakeknappen i nettleseren er slått av
  • nettsteder som ikke kan vises i vanlige nettlesere


Om retningslinjene våre

Med Shopping-annonser får små og store bedrifter i hele verden muligheten til å markedsføre et bredt utvalg av produkter og nettsteder på Google og i hele nettverket vårt. Vi ønsker å hjelpe deg med å nå ut til både nåværende og potensielle kunder og målgrupper. For å sikre en trygg og positiv brukeropplevelse lytter vi til tilbakemeldinger og spørsmål fra kundene om annonsene de får presentert. Vi gjennomgår også regelmessig endringer i trender og praksis på nettet, bransjestandarder og regler. Og når vi utarbeider retningslinjene, tar vi også hensyn til verdiene og kulturen i Google, samt driftsmessige, tekniske og økonomiske faktorer. Dette danner grunnlaget for retningslinjene vi har laget, og som gjelder for all markedsføring i Google-nettverket.

Google krever at annonsører overholder alle gjeldende lover og regler og Google-retningslinjene beskrevet ovenfor. Det er viktig at du setter deg inn i og holder deg oppdatert om kravene som gjelder for steder der bedriften din har virksomhet, og steder der annonsene dine vises. Hvis vi oppdager innhold som er i strid med disse kravene, kan vi blokkere det fra å vises. Ved alvorlige eller gjentatte brudd på retningslinjene kan du miste muligheten til å annonsere hos oss.

Var dette nyttig for deg?
Hvordan kan vi forbedre den?

Trenger du mer hjelp?

Logg på for å få mer hjelp til å løse problemet raskt