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ショッピング広告のポリシー

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ポリシーに関する問題を診断する

Google は、ロシアにおける広告の停止に伴い、ロシアを本拠地とする広告主について、Google のサービスとネットワークへの広告掲載を世界の全地域で一時停止します。
現在進行しているウクライナでの戦争を受け、Google は、ロシア国内のユーザーへの Google 広告の配信を一時停止します。

ショッピング広告のポリシー センターへようこそ

ショッピング広告に関するポリシーの概要とその適用方法

Google は、お客様、広告主様、パブリッシャー様の三者にとって有用で、信頼性と透明性に優れた、健全なデジタル広告エコシステムの実現に努めています。このポリシー センターの目的は、下記の広告ポリシーとショッピング広告に関するポリシーの両方に沿った、ショッピング広告とローカル在庫広告のキャンペーンを作成していただけるようお手伝いすることです。

こうしたポリシーは、お客様にとって安全で建設的なエクスペリエンスを確保し、法律を遵守するために設けられています。このため、お客様と広告エコシステム全体にとって有害なコンテンツはポリシーで禁止されています。

ショッピング広告に関するポリシーは、次の 4 つに分類されます。

禁止コンテンツ: Google ネットワークで宣伝することが認められないコンテンツ

禁止されている行為: Google での広告掲載で禁止されている手法

制限付きコンテンツ: 広告掲載は可能でも制限があるコンテンツ

編集基準と技術要件: 広告とウェブサイトに関する品質基準

下記のポリシーをクリックし、それぞれのポリシーの定義、例、トラブルシューティング手順をご確認ください。

Google では Google AI と人間による評価を組み合わせることで、ショッピング広告が下記のポリシーに準拠しているかどうか確認しています。ポリシー適用技術では、審査担当者の判断をベースにモデル化された Google AI を使用して、利用者の保護と広告プラットフォームの安全確保に役立てています。込み入ったケースや微妙なケース、深刻なケースなでは、多くの場合、特別な訓練を受けたエキスパートが審査と評価を行います。

ポリシーに違反するコンテンツに対しては、必要な措置を行います。これにはたとえば、違反があるショッピング広告の配信を承認しないこと、Google AI から報告された一部のアカウントの広告表示に一時的な上限を設けること、違反の繰り返しや悪質な違反があったアカウントを強制停止することなどが含まれます。

ポリシー違反に対する措置を行う際は、その判断についての情報をご提供します。ショッピング広告が不承認となった場合は、そのショッピング広告を修正、または不承認判定に対する再審査を請求することができます。また、アカウントの強制停止に対する再審査請求も可能です(このリンクを使用するには、Google 広告アカウントにログインする必要があります)。

禁止コンテンツ

偽造品

Google は、偽造品の販売や宣伝を禁止しています。偽造品とは、他の商標やロゴと同一またはほとんど区別がつかない商標やロゴが使用されている商品のことです。このような商品は、正規品と偽って販売するために商品のブランドの特徴を模倣しています。

このポリシーは、ショッピング広告とウェブサイトのコンテンツに適用されます。

危険度の高い商品

Google ではオンライン、オフラインを問わず、人々の安全を保護することを重視しています。そのため、損害、損傷、危害を与えるような商品の宣伝は認められません。

危険度の高い商品の例: レクリエーショナル ドラッグ(麻薬やハーブ)、向精神薬、薬物の使用器具、武器や兵器、銃弾、爆発物や花火、危害を与える物品(爆発物など)の作成手順、タバコ関連商品。

不正行為を助長する商品

Google では誠実さと公正さを第一に考えているため、不正行為を助長する商品の宣伝は認められません。

不正行為を可能にする商品の例: ハッキング ソフトウェアやハッキングの手順、偽造文書、学業不正行為商品。

不適切なコンテンツ

Google では多様性を尊重し、他者への思いやりを大切にしています。そのため、衝撃的なコンテンツを表示したり、憎しみ、偏見、差別、暴力を助長したりするような広告やリンク先は許可していません。

攻撃的または不適切なコンテンツの例: 個人や団体を対象としたいじめや脅し、人種差別、差別扇動団体が利用する道具、犯罪現場や事故現場の生々しい画像、動物への虐待、殺人、自傷行為、ゆすりや恐喝、絶滅危惧種の販売や取引。

ショッピング広告の掲載対象外のコンテンツ

Google では、販売者様がさまざまな商品を宣伝できるようにすることを目標としています。ただし、一部の Google サービスやプラットフォームでは、すべてのコンテンツ タイプを正しくサポートするように最適化されていない場合があります。

そのため、ショッピング広告と無料商品リスティングでは、最適なユーザー エクスペリエンスを提供できない特定のコンテンツについては宣伝が認められていません。

このような制限はショッピング広告と無料商品リスティングに固有のものであり、機能が異なったり別のサポートの仕組みが追加されたりしている他の Google サービスやプラットフォームのポリシーには影響しません。

禁止されている行為

広告ネットワークの不正利用

ショッピング広告をユーザーにとって有意義で多様性に富み、関連性と安全性の高いものにするため、次に該当するものは許可されません。

  • 悪質なコンテンツ
  • ユーザーにメリットを与える独自の情報がほとんどなく、トラフィックの生成を目的とするサイト
  • ショッピング キャンペーンで不当な順位操作をもくろむ販売者
  • Google による審査プロセスの回避をもくろむ販売者

不当なデータ収集とデータ利用

Google では、ユーザーに関する情報を尊重し、適正な配慮をもって取り扱っております。このため、Google の広告掲載パートナーである広告主様も、こうしたユーザー情報を不正使用することや、目的を明らかにせずに、または適切な安全対策を講じることなく収集することは認められません。

取り扱いに注意を要するユーザー情報の例: 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、国籍、年金情報、社会保障情報、納税者番号、医療情報、運転免許証番号、上記いずれかの情報と生年月日または母親の旧姓との組み合わせ、財務状況、政治的思想、性的指向、人種や民族、宗教。

不当なデータ収集とデータ利用の例: 安全性が確保されていない SSL(https://)サーバー接続を介した以下のデータの取得。

  • ユーザー名またはメールとパスワードの組み合わせ
  • クレジット カード番号およびデビットカード番号
  • 銀行および投資先の口座番号
  • 当座預金口座番号
  • 電信送金番号
  • 国籍、基礎年金番号、社会保障番号、納税者番号、健康保険被保険者番号、または運転免許証番号

不実表示

Google では、ショッピング広告で宣伝されているコンテンツにユーザーが騙されたと感じることがないよう、正しい情報をあらかじめ十分に提供したうえでユーザー自身の判断に委ねたいと考えています。このため、次のような行為は認められません。

  • 関連するすべての情報をあらかじめ提供することなく、またユーザーから明確な同意を得ることなく、ユーザーに購入やダウンロードといった契約行為を促す宣伝行為
  • 販売者自身や商品の内容を不正確、非現実的、不誠実に表現する宣伝行為

制限付きコンテンツ

下記のポリシーは、法律的または文化的に取り扱いに注意が必要なコンテンツを規定しています。オンライン プロモーションはユーザーにアピールするうえで効果的な手法ですが、掲載が適切でないと考えられる地域とタイミングでは、取り扱いに注意が必要な分野の広告を掲載しないよう配慮しています。

こうした理由により、下記のコンテンツの宣伝は制限付きで許可されます。こうしたコンテンツを宣伝する広告は、すべての地域ですべてのユーザーに表示されるとは限りません。また、こうした広告の掲載が許可されるには、あらかじめ別の要件が満たされていることが必要な場合があります。なお、一部のサービスや機能、ネットワークのみ、こうした制限付きコンテンツの広告に対応しています。

成人向けコンテンツ

Google では、次のような成人向けのコンテンツの宣伝を制限しています。

  • アダルトグッズ
  • 性的内容を暗示するコンテンツ
  • 肌の露出やヌードを含む画像

アダルト コンテンツを宣伝する場合、次のような行為は認められません。

  • 対象地域で適用される法律や規制に違反すること
  • 未成年者をターゲットに設定すること
  • 露骨な性表現を含むコンテンツを宣伝すること
  • 児童への性的虐待を含むコンテンツなど、未成年者や強制的な性行為をテーマにした性的コンテンツを宣伝すること
  • 報酬の見返りに性行為の機会を提供していると解釈できるようなコンテンツを宣伝すること

制限のあるアダルト コンテンツの例: 成人向けのおもちゃ、成人向けの雑誌、性的能力を増進させる商品、性的なものを連想させるランジェリーの宣伝。

アルコール飲料

Google では、アルコール飲料やそれに類する飲み物の宣伝を制限しています。

アルコール飲料を宣伝する際に、次の行為を行うことは認められません。

  • 広告の対象地域で適用される法律や業界基準に違反すること
  • 法律で飲酒が認められない年齢のユーザーをターゲットに設定すること
  • 飲酒によって社会的、性的、職業的、学問的、またはアスリートとしての地位が向上するかのような表現をすること
  • 飲酒が健康や病気の治療に効果があるかのような表現をすること
  • 過度の飲酒を正しい行為として描写したり、暴飲や飲み比べ競争の様子を描写したりすること
  • 車両(車種を問わない)の運転中や、機械の操作中、または慎重さや緻密さが求められる作業中に飲酒している様子を見せること

制限が適用されるアルコール飲料の例: ビール、ワイン、日本酒、蒸留酒またはハードリカー、シャンパン、酒精強化ワイン、ノンアルコール ビール、ノンアルコール ワイン、ノンアルコール蒸留酒。

著作権で保護されたコンテンツ

Google では、著作権で保護されたコンテンツの宣伝を制限しています。著作権で保護されたコンテンツの宣伝をご希望で、法律的に宣伝する権限が認められているとお考えの場合は、Google にお問い合わせください。Google での著作権に関する問題の取り扱いの詳細を確認する場合、または著作権に関する申し立てをする場合は、Google 上のコンテンツを報告のフォームをご利用ください。

ギャンブル関連コンテンツ

Google では、ギャンブル関連コンテンツの宣伝を制限しています。

制限のあるギャンブル関連コンテンツの例: 公営や私営の宝くじ、ギャンブル サイトのボーナスコードやプロモーション特典を提供するサイト。

ヘルスケア関連コンテンツ

Google では、次のようなヘルスケア関連コンテンツの宣伝を制限しています。

  • 市販薬
  • 処方薬
  • 未承認の医薬品とサプリメント
  • 妊娠や生殖能力に関する商品

こうしたコンテンツに適用される制限は、宣伝する商品とターゲットにする国によって異なります。未承認の薬用サプリメントなどのコンテンツはどこの国でも宣伝できません。

宣伝するコンテンツの内容と、広告が表示される国によっては、ヘルスケア関連のコンテンツを宣伝する前に Google に承認を申請する必要があります。

政治に関するコンテンツ

政治に関するコンテンツを宣伝する際には、次の要件を遵守する必要があります。

  • 広告の対象地域で適用される法律や業界基準
  • 対象となる選挙における選挙活動自粛期間

政治に関するコンテンツの例: 政党や選挙の候補者、政治問題の主張に関する宣伝。

商標

ショッピング広告では、商標登録済みの商品またはその互換品の広告であれば、販売者による広告見出しや広告文での商標の使用を制限しません。販売者はユーザーに対し何を提供しているかを伝えるため商標を表示する必要があり、一方ユーザーは検索内容に関連する商品かどうかを知るために商標の情報を必要とします。Google は、商標権所有者から、商標を使用することで商品の出自についてユーザーが誤解する可能性があるという申し立てがあればその内容を審査します。商標権所有者として商標に関する申し立てを行う場合は、ショッピング広告とリスティングの法的な問題を報告するのフォームをお使いください。

高脂肪、高塩分、高糖分の食品および飲料

Google は、食品や飲料に関する責任ある広告掲載をサポートしています。そのため、高脂肪、高塩分、高糖分(HFSS)の食品および飲料(F&B)に関するショッピング広告は、Google のポリシーに準拠していなければ、掲載が許可されません。広告(テキスト、画像、音声、動画)やリンク先サイトで HFSS に該当する食品、飲料、食事を 1 つ以上宣伝している場合、HFSS 商品の販売を宣伝している広告と見なされます。特に、未成年者をターゲットとする HSFF の食品および飲料を含むショッピング広告は掲載が禁止されます。

このポリシーに含まれる情報は法的助言を意図したものではありません。販売者様およびパートナー様は、広告の掲載対象となるすべての地域において、現地の法律の法的要件が上記の HFSS の食品および飲料に関するポリシーと異なる場合を含め、現地の法律を遵守する必要があります。

編集基準と技術要件

Google では、ユーザーにとって邪魔になる広告や操作が面倒な広告をなくし、高品質で魅力的な広告を配信するために、編集基準を設定しています。また、ユーザーと広告主の皆様に Google の多彩な広告フォーマットを最大限にご活用いただくために技術要件も設定しています。

編集基準

Google では質の高いカスタマー エクスペリエンスを提供するため、すべての商品広告に広告としてふさわしい編集基準を満たすことを義務付けています。Google で許可される広告は、わかりやすく本格的なデザインを備えている広告に限られます。これらの広告は、便利で操作しやすく関連性の高い商品やランディング ページに購入者を誘導する必要があります。

内容、表現上の要件を満たしていない宣伝の例:

  • ランディング ページの URL を的確に反映していない表示 URL(例: 「google.com」の表示 URL で実際のリンク先ページが「gmail.com」の場合など)
  • 単語、数字、文字、句読点、記号を強調目的で使用する行為(例: FREE、f-r-e-e、F₹€€!! など)
  • 作成中のサイト、ドメイン パーキング サイト、機能しないサイト
  • ブラウザの戻るボタンを無効にするサイト
  • 一般的なブラウザで表示できないサイト

Google のポリシーについて

ショッピング広告は、世界中のあらゆる規模のビジネスが Google ネットワークを使ってさまざまな商品やウェブサイトを宣伝できるサービスです。Google はこのサービスを通じて、広告主様が既存の顧客や見込み顧客、ユーザーにより多くの広告を表示できるようサポートしたいと考えています。一方、安全で利便性の高い環境を構築するために、表示された広告に関するユーザーの方々からのご意見を真摯に受け止め、さらにオンラインのトレンドや慣習の変化、業界標準や規制の変更についても継続的に確認しています。ポリシーの策定にあたっては Google の企業としての価値や文化に加え、運用面、技術面、ビジネス面の要件も考慮に入れています。こうした背景のもとで、Google ネットワークでのあらゆる宣伝に適用される一連のポリシーが作成されています。

広告主の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と前述の Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。度重なる違反や重大な違反が認められた場合、Google での広告掲載を停止させていただくこともあります。

広告主様は、Google のユーザー、従業員、広告エコシステムに損害を与えるリスクのあるコンテンツを宣伝したり、そのようなリスクのある行為に関わったりしない責任があります。そのようなコンテンツや行動が見られた場合、広告配信の停止やアカウントの停止(これらに限定されません)などの措置が講じられる場合があります。

サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法やタスクを完了する手順については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。

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