המדיניות בנושא מודעות שופינג

ברוכים הבאים למרכז המדיניות של מודעות שופינג. כאן אפשר לקרוא על הדרישות בנוגע לפרסום ברשת Google.

המדיניות שלנו מכסה ארבעה תחומים כלליים:




תוכן אסור

מוצרים מזויפים

Google אוסרת על מכירה או קידום מכירה של מוצרים מזויפים. מוצרים מזויפים כוללים סימן מסחרי או לוגו שזהים או דומים מאוד לאלה של מוצרים אחרים. מוצרים כאלו מחקים את תכונות המותג של המוצר בניסיון להתחזות למוצר המקורי של בעלי המותג.

המדיניות הזו חלה על התוכן של מודעות השופינג ושל האתר שלכם.

מוצרים מסוכנים

Google שואפת לשמור על בטיחות המשתמשים הן ברשת והן בעולם האמיתי, ולכן איננו מתירים את הקידום של מוצרים מסוימים שגורמים נזק, פגיעה או פציעה.

דוגמאות לתוכן מסוכן: סמים למטרות הנאה (כימיים או עשביים); סמים פסיכואקטיביים; ציוד לשימוש בסמים; כלי נשק, תחמושת, חומרי נפץ וזיקוקים; הוראות לייצור חומרי נפץ או מוצרים מזיקים אחרים; מוצרי טבק.

מוצרים שמאפשרים התנהגות לא ישרה

Google מעריכה יושר והגינות, ולכן איננו מתירים לקדם מוצרים שנועדו לתת אמצעים להתנהגות לא ישרה.

דוגמאות למוצרים שמאפשרים התנהגות לא ישרה: תוכנות פריצה או הוראות פריצה לאתרים; מסמכים מזויפים; מוצרים שמאפשרים לרמות בלימודים.

תוכן בלתי הולם

Google מייחסת חשיבות רבה לקבלת האחר ולכבוד לזולת, ומתוך שאיפה למנוע פגיעה במשתמשים, איננו מתירים מודעות או יעדים שמציגים תוכן מזעזע או מקדמים שנאה, חוסר סובלנות, אפליה או אלימות.

דוגמאות לתוכן פוגעני או בלתי הולם: בריונות או הפחדה של אדם או קבוצה; אפליה על רקע גזע; פריטים שנמצאים בשימוש של קבוצות שנאה; תמונות גרפיות של זירות פשע או תאונות; התאכזרות לבעלי חיים; רצח; פגיעה עצמית; סחיטה; מכירה של זנים בסכנת הכחדה או מסחר בהם.

תוכן שאינו נתמך במודעות שופינג

Google שואפת לאפשר לעסקים לקדם מגוון רחב של מוצרים, אבל ייתכן שפלטפורמות ומוצרים מסוימים של Google לא יתמכו בכל סוגי התוכן בצורה אופטימלית. 

מסיבה זו, במודעות שופינג אי אפשר לקדם תכנים מסוימים שעבורם איננו מציעים חוויית משתמש אופטימלית.

חשוב לציין שמכיוון שהמגבלות האלה חלות ספציפית על מודעות שופינג, הן לא משפיעות על המדיניות בפלטפורמות או במוצרים אחרים של Google, שבהם הפונקציונליות שונה או שקיימים בהם מנגנוני תמיכה נוספים.


שיטות עבודה אסורות

ניצול לרעה של רשת המודעות

Google רוצה שמודעות שופינג יהיו שימושיות, מגוונות, רלוונטיות ובטוחות למשתמשים, ולכן קיבלנו כמה החלטות לגבי האופן שבו אנחנו מציגים תוכן ברשת שלנו. לאור זאת, איננו מתירים:

  • תוכן זדוני
  • אתרים שמציעים למשתמשים ערך ייחודי מועט ומתמקדים בעיקר ביצירת תנועה
  • קמעונאים שמנסים לקבל יתרון לא הוגן בקמפיינים של שופינג
  • קמעונאים שמנסים לעקוף את התהליכים שלנו לבדיקת מודעות

איסוף נתונים ושימוש בהם באופן בלתי אחראי

Google רוצה שהמשתמשים ירגישו סמוכים ובטוחים שהמידע שלהם יטופל בכבוד ובתשומת הלב הראויה. בהתאם לכך, איננו מתירים לשותפי הפרסום שלנו לעשות שימוש בלתי הולם במידע זה או לאסוף מידע כזה לצורך מטרות לא ברורות או מבלי לנקוט אמצעי אבטחה הולמים.

דוגמאות לפרטי משתמש שיש לשמור על חסיונם: שם מלא; כתובת אימייל; כתובת למשלוח דואר; מספר טלפון; מספר זהות, מספר קרן פנסיה, מספר בביטוח לאומי, מזהה מס, מספר חבר בקופת חולים או מספר רישיון נהיגה; תאריך לידה או שם הנעורים של האם, בנוסף למידע המפורט למעלה; מצב פיננסי; השתייכות פוליטית; נטייה מינית; גזע או מוצא אתני; דת.

דוגמאות לאיסוף נתונים ושימוש בהם באופן בלתי אחראי: קבלת הנתונים הבאים באמצעות חיבורי שרת בלתי מאובטחים מסוג SSL (https://‎):

  • שם משתמש או כתובת אימייל יחד עם סיסמאות
  • מספרים של כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב
  • מספרי חשבונות בנק והשקעות
  • מספרי חשבונות עו"ש‬
  • מספרים להעברה בנקאית
  • מספר זהות, מספר קרן פנסיה, מספר בביטוח לאומי, מזהה מס, מספר חבר בקופת חולים או מספר רישיון נהיגה

מצג שווא

Google אינה מעוניינת שמשתמשים ירגישו שהתוכן המקודם במודעות שופינג מטעה אותם. לכן, המודעות צריכות להיות ישירות ואמינות ולספק את המידע הדרוש כדי לקבל החלטות מושכלות. מסיבה זו, איננו מתירים:

  • קידומי מכירות שמעודדים משתמשים לבצע רכישה או הורדה או להיכנס למחויבות אחרת מבלי למסור להם תחילה את כל המידע הרלוונטי ולקבל מראש את הסכמתם המפורשת
  • קידומי מכירות שמציגים אתכם או את המוצרים שלכם באופן שאינו מדויק, מציאותי ואמיתי

תוכן מוגבל

המדיניות הבאה נוגעת לתוכן שעשוי להיחשב כרגיש מבחינה משפטית או תרבותית. קידום מקוון יכול להיות כלי מעולה להגיע אל לקוחות, אבל בתחומים רגישים אנחנו עושים מאמצים רבים כדי למנוע הצגת מודעות כאלו בזמנים ובמקומות שבהם הן עשויות להיות בלתי הולמות.

לכן, אנחנו מתירים לקדם את התוכן המפורט בהמשך, אבל בכפוף להגבלות. יכול להיות שקידומי המכירות האלה לא יוצגו בפני כל משתמש בכל מיקום, וייתכן שהמוכרים יידרשו לעמוד בדרישות נוספות כדי שהמודעות שלהם יהיו כשירות להצגה. שימו לב: לא כל התכונות, הרשתות או המוצרים יכולים לתמוך בתוכן מוגבל זה.

תוכן למבוגרים

Google מגבילה את הקידום של תוכן מהסוגים הבאים, שמיועד למבוגרים בלבד:

  • מוצרים למבוגרים
  • תוכן בעל רמיזות מיניות
  • תמונות המציגות עור חשוף או עירום

כאשר מקדמים תוכן למבוגרים בלבד, אסור:

  • להפר את התקנות או את החוקים החלים במיקומי היעד
  • למקד לקטינים
  • לקדם תוכן מיני מפורש
  • לקדם תוכן עם נושאים של מעשים מיניים בקטינים או ללא הסכמה, כולל תוכן של התעללות מינית בילדים
  • לקדם שירותים שעשויים להתפרש כהצעה של שירותים מיניים בתמורה לפיצוי כלשהו

דוגמאות לתוכן מוגבל למבוגרים בלבד: צעצועי מין; כתבי עת למבוגרים בלבד; מוצרים לשיפור התפקוד המיני; פרסומות של הלבשה תחתונה הכוללות רמיזות מיניות.

משקאות אלכוהוליים

Google מגבילה את הקידום של משקאות אלכוהוליים ומשקאות שדומים למשקאות אלכוהוליים.

כשמקדמים משקאות אלכוהוליים, אסור:

  • להפר את החוקים הרלוונטיים ואת הסטנדרטים המקובלים בתחום במיקומי היעד
  • למקד לאנשים מתחת לגיל שבו החוק מתיר לצרוך משקאות כאלה
  • לרמוז ששתיית אלכוהול עשויה להועיל מבחינה חברתית, מינית, מקצועית, אינטלקטואלית או ספורטיבית
  • לרמוז ששתיית אלכוהול טובה לבריאות או בעלת יתרונות טיפוליים
  • להציג באור חיובי שתייה מופרזת, שתייה חסרת-מעצורים או תחרויות שתייה
  • להציג צריכת אלכוהול שמתבצעת במהלך שימוש בכלי רכב מכל סוג, במהלך הפעלת מכונות או במהלך ביצוע משימה כלשהי הדורשת ערנות או מיומנות

דוגמאות למשקאות אלכוהוליים מוגבלים: בירה; יין; סאקה; תמיסות כוהל או אלכוהול מזוקק; שמפניה; יין עם רמת אלכוהול גבוהה; בירה ללא אלכוהול; יין ללא אלכוהול ותמיסות כוהל מזוקקות ללא אלכוהול.

תוכן המוגן בזכויות יוצרים

Google מגבילה את הקידום של תוכן המוגן בזכויות יוצרים. אם אתם רוצים לקדם תוכן המוגן בזכויות יוצרים ואתם סבורים שיש לכם הרשאה חוקית לעשות זאת, אפשר ליצור איתנו קשר. למידע נוסף על האופן שבו אנחנו מטפלים בבעיות הקשורות לזכויות יוצרים, או כדי לשלוח תלונה הנוגעת לזכויות יוצרים, אפשר להשתמש בטופס הזה.

תוכן הקשור להימורים

Google מגבילה את הקידום של תוכן שקשור להימורים.

דוגמאות לתוכן מוגבל שקשור להימורים: הגרלות לוטו פרטיות או ארציות; אתרים שמציעים קודים של בונוסים או מקדמים מבצעים של אתרי הימורים

תוכן רפואי

Google מגבילה את הקידום של תוכן הקשור לשירותי בריאות, כגון:

  • תרופות ללא מרשם
  • תרופות מרשם
  • מוצרים פרמצבטיים ותוספים שלא אושרו
  • מוצרים שקשורים להיריון ופוריות
  • טיפולים לשיפור התפקוד המיני 

ההגבלות החלות על תוכן זה עשויות להשתנות בהתאם למוצר המקודם ולמדינות היעד. תוכן מסוים, כגון תוספים פרמצבטיים שלא אושרו, עשוי להיות אסור לפרסום בכל מקום.

בהתאם לתוכן המקודם ולמדינות שבהן המודעות מוצגות, ייתכן שיהיה עליך לבקש מ-Google אישור מראש לפני הפרסום של תוכן הקשור לשירותי בריאות.

תוכן פוליטי

כאשר מקדמים תוכן פוליטי, צריך לציית לדרישות הבאות:

  • החוקים הרלוונטיים והסטנדרטים המקובלים בתחום במיקומי היעד
  • "תקופות ללא תעמולה" החלות על בחירות

דוגמאות לתוכן פוליטי: קידום של מפלגות פוליטיות או מועמדים פוליטיים; תמיכה בסוגיה פוליטית.

סימנים מסחריים

אין הגבלה על השימוש בסימנים מסחריים במודעות שופינג, ומוכרים יכולים להשתמש בהם בכותרת או בתיאור של מודעה כשמדובר במוצר שמוגן בסימן מסחרי או במוצר שתואם למוצר שמוגן בסימן מסחרי. המוכרים צריכים לציין סימנים מסחריים כדי לספק למשתמשים מידע על מה שהם מציעים, והמשתמשים זקוקים למידע הזה מכיוון שהוא רלוונטי לחיפושים שלהם. אם בעלים של סימן מסחרי יטען כי הוא חושש שהשימוש בסימן המסחרי שלו עלול לבלבל את הצרכנים לגבי מקור המוצר, אנו נבדוק את הטענה. אם אתם בעלים של סימן מסחרי וברצונכם להגיש תלונה בקשר לסימן המסחרי, אפשר להשתמש בטופס הזה.


דרישות עריכה ודרישות טכניות

אנחנו מעוניינים להציג מודעות שיוצרות עניין אצל המשתמשים, שאינן מטרידות ושהאינטראקציה איתן קלה ופשוטה. לכן, פיתחנו דרישות עריכה כדי להבטיח שהמודעות יעניינו את המשתמשים. כמו כן, הגדרנו דרישות טכניות שיעזרו למשתמשים ולמפרסמים להפיק את המקסימום מהפורמטים השונים של מודעות שאנחנו מציעים.

הנחיות עריכה ודרישות מקצועיות

כדי לספק חוויית משתמש איכותית, Google דורשת שכל מודעות שופינג יעמדו בסטנדרטים גבוהים של מקצועיות ועריכה. אנחנו מתירים רק קידומי מכירות ברורים ובעלי מראה מקצועי. מודעות אלה צריכות להוביל את המשתמשים למוצרים ולדפי נחיתה רלוונטיים, מועילים ונוחים לשימוש.

דוגמאות לקידומי מכירות שאינם עומדים בדרישות העריכה ובדרישות המקצועיות:

  • כתובת אתר לתצוגה שאינה משקפת באופן מדויק את כתובת דף הנחיתה, לדוגמה: "google.com" מפנה את המשתמשים אל "gmail.com"
  • שימוש גימיקי במילים, במספרים, באותיות, בסימני פיסוק או בסמלים כמו FREE‏, f-r-e-e ו-‎F‎₹‎€‎€‎!!
  • אתרים בבנייה, דומיינים בהמתנה או דומיינים שפשוט אינם פועלים
  • אתרים שהלחצן 'הקודם' בדפדפן מושבת בהם
  • אתרים שלא ניתן להציג בדפדפנים נפוצים


מידע על המדיניות שלנו

מודעות שופינג מאפשרות לעסקים בכל גודל ומכל מקום בעולם לקדם מגוון רחב של מוצרים ואתרים ב-Google וברשת שלנו. אנחנו רוצים לעזור לכם להגיע ללקוחות ולקהלים קיימים ופוטנציאליים. עם זאת, כדי להציע למשתמשים חוויה בטוחה וחיובית, אנו מקשיבים למשוב ולחששות שלהם בנוגע לסוגי המודעות שהם רואים. כמו כן, אנו בוחנים באופן קבוע שינויים במגמות ובשיטות עבודה מקוונות, שינויים בנורמות בתעשייה ושינויים בתקנות. לבסוף, במהלך קביעת המדיניות שלנו, אנחנו חושבים גם על הערכים והתרבות שלנו כחברה, וגם על שיקולים תפעוליים, טכניים ועסקיים. כתוצאה מכך, קבענו מספר עקרונות מדיניות החלים על כל קידומי המכירות ברשת Google.

Google דורשת מהמפרסמים לציית לכל התקנות והדינים החלים ולמדיניות Google המתוארת לעיל. חשוב להכיר את הדרישות הללו ולהתעדכן לגביהן בקביעות בכל המקומות שבהם העסק שלכם פועל ובמקומות שבהם המודעות שלכם מוצגות. אם נזהה תכנים שמפרים את הדרישות האלה, ייתכן שנחסום אותם. אם נזהה אצל מפרסם הפרות חוזרות או חמורות, ייתכן שלא נאפשר לו להמשיך להשתמש במוצרי הפרסום שלנו.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה